众行-新晋员工职业化训练教程导师指引
企业新晋员工职业化训练教程 导师指引GEC Program导师指引导师指引Version3.1广东众行管理顾问有限公司企业新晋员工职业化训练教程 导师指引目目 录录指引 1 培训需求调查表3指引 2 课程评估问卷6指引 3 课程评估问卷分析报告8指引 4 游戏指引11指引 5 案例指引15指引 6 练习指引24指引 7 企业知识抢答题范例41指引 8 导师才能要素自我评估问卷44企业新晋员工职业化训练教程 导师指引指引指引 1 培训需求调查表培训需求调查表(企业新晋员工职业化训练) 为了更加清楚地知道大家的需求,使课程讲授的内容更吻合大家的期望,请大家就为了更加清楚地知道大家的需求,使课程讲授的内容更吻合大家的期望,请大家就 本调查表的每一项内容,选出自己的答案。本调查表的每一项内容,选出自己的答案。第一部分:课程内容第一部分:课程内容 (请于适当的答案格内加上) 模块一:积极的心态模块一:积极的心态 1.1 积极心态的意义。 1.2 新晋员工应该具备什么样的积极心态。1.3 消极心态会产生什么样的结果。 1.4 怎样消除消极心态。123456 模块二:认识企业模块二:认识企业 2.1 认识企业的本质。 2.2 认识企业的组织。 2.3 了解工作场所的意义。 2.4 理解作为新晋员工的自觉。123456 模块三:科学的工作方法模块三:科学的工作方法 3.1 掌握进行工作的程序。 3.2 为什么要有创新意识和问题意识。 3.3 了解您的职务:责任、权利和义务。 3.4 为什么要了解工作中的前手和后手。123456 模块四:如何完成您的工作模块四:如何完成您的工作 4.1 掌握接受命令的三个步骤。 4.2 掌握以 PDCA 完成达成目标的程序。 4.3 掌握解决问题的九个步骤。 4.4 理解企业新人的基本工作守则。123456 模块五:企业的人际关系模块五:企业的人际关系 5.1 掌握与上司相处之道。 5.2 掌握与同事相处之道。 5.3 掌握与下属相处知道。123456 不需要了解的内容最需要了解的内容163452企业新晋员工职业化训练教程 导师指引模块六:有效沟通的技巧模块六:有效沟通的技巧 6.1 理解沟通的过程 6.2 避免沟通的障碍 6.3 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 6.4 理解并合理运用沟通的模式 6.5 掌握对话沟通技巧123456 模块七:时间管理的技巧模块七:时间管理的技巧 7.1 认识时间 7.2 了解时间管理中的陷井 7.3 知道如何跨跃时间陷井 7.4 了解时间管理中的效能原则 7.5 掌握时间管理的工具123456 模块八:有效的会议模块八:有效的会议 8.1 如何做好会议前的准备工作 8.2 如何有效地进行会议 8.3 如何做好会议后的追踪工作123456 模块九:商务演讲技巧模块九:商务演讲技巧 9.1 演讲前的准备工作 9.2 演讲内容和结构 9.3 演讲环境 9.4 如何消除紧张情绪 9.5 声音、语言和身体语言 9.6 有效运用视听辅助器材123456 模块十:专业形象(一)模块十:专业形象(一) 10.1 男士职业着装技巧 10.2 女士职业着装技巧123456 模块十一:专业形象(二)模块十一:专业形象(二) 11.1 化妆的技巧 11.2 仪容通用篇 11.3 专业仪态:站姿、坐姿、蹲姿 11.4 上车、下车123456 企业新晋员工职业化训练教程 导师指引模块十二:商务礼仪模块十二:商务礼仪 12.1 介绍的礼节 12.2 握手的礼节 12.3 交换名片的礼仪 12.4 会客室入座的礼仪 12.5 记程车的座位次序 12.6 主人开车时的座位次序 12.7 乘火车时的座位次序 12.8 商务交往的四忌 12.9 电话沟通的礼仪 12.10 拜访客户的礼仪 12.11 中餐的礼仪 12.12 西式自助餐礼仪 12.13 西餐注意点123456 第二部分:其他问题第二部分:其他问题 6.1 除了上述内容,您还想了解什么?6.2 您对我们的建议?第三部分:个人资料第三部分:个人资料姓名: 部门: 职务: 工作经验:5 年以下 5-10 年 10-15 年 15 年以上教育程度:高中 大专 本科学位 硕士或以上 其他 请注明 联系方式:电话 传真 E-mail 填写时间:填写时间: 年年 月月 日日非常感谢您的配合和支持,谢谢!企业新晋员工职业化训练教程 导师指引指引指引 2 2 课程评估问卷课程评估问卷(本问卷仅供参考,企业可根据本公司实际情况做适当调整)课题: 姓名: 公司: 学历: 职位: 时间: 年 月 日 电话:请您填妥以下19项内容,若能附以简单的说明文字更佳。无论建议或是意见,无论赞赏(高分)或批评(低分) ,均是支持。我们将衷心感谢您的宝贵意见,并在今后的工作中悉心完善。 (请在上面打选择)一课程方面最好 最劣1本课程是否达到您的期望值? 2讲师讲解与主题对应程度 3讲师对专业知识的掌握程度 4讲师解答问题的能力 5讲师的授课技巧 6学习材料是否好学易用 7练习、讨论或游戏设计是否适当 二整体感受8参加本次课程感到有哪些受益? 获得适用的新知识 给我一个与其他同事有益的交流机会 可以获得一些可操作的工作技巧 将帮助我改变我的工作态度 给我一些新的思想、概念 对我所在的企业运作有所帮助9您对本次培训的整体满意度? 10请您思考一分钟后,用 13 句话写下您参加此次培训(讲座)后的收获?-企业新晋员工职业化训练教程 导师指引* *为了我们以后更好的为大家服务请您配合一下我们以下的调查,谢谢!11您认为本课程内容内容方面最适用的部分是: 您认为本课程内容内容方面最不不适用的部分是: 您认为本课程资料资料方面最适用的部分是: 您认为本课程资料资料方面最不不适用的部分是: 12您认为本课程设计编排上:此版本很好此版本有待改进:理论应占 ,案例应占 ,游戏应占 13您希望增加哪些培训附加服务:14您是否会向朋友推荐本课程: 姓名 职位 单位 电话 传真 e-mail四您认为公司为您提供的这场内部培训有何需要改进的地方?(从组织形式、课程设计、课程内容等几方面说说您的看法。谢谢!)企业新晋员工职业化训练教程 导师指引指引指引 3 3 课程评估问卷分析报告课程评估问卷分析报告(本报告仅供参考,企业可根据本公司实际情况做适当调整) 内训一级评估报告内训一级评估报告一、基本情况1.1 课程名称: 新晋员工职业化训练系列课程 1.2 讲师姓名: 崔冰 1.3 有效问卷: 22 (份) 1.4 上课时间: 2001 年 7 月 26-29 日 1.5 上课地点: 二、项目统计分析分值最优 最劣人数6 点5 点4 点3 点2 点1 点1.课程是否达到学员的期望值87.731156-2.讲师讲解与主题对应程度94.5511101-3.讲师对专业知识的掌握程度93.649121-4.讲师解答