管理心理学的基础理论(主)

第三章 管理心理学的基础理论,第一节 管理学基础理论 第二节 人性假设与相应的管理理论 第三节 心理学基础理论,第三章 管理心理学的基础理论,一、管理的实质 管理的实质是经济意义上的管理，是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程所有一切活动的。 管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。,广义上讲，管理学是包括政治、经济、科技等方面的管理。 管理学并不是一门单纯计算方法的学科，而是一门具有多功能、多层次、多属性特点的学科，是一种综合地研究生产力、生产关系和上层建筑的科学体系。,二、管理理论,管理的历史，由来已久，据认为，人类进行有效管理的历史，可能已经超过6千年。埃及的金字塔、中国的长城，其宏伟的建设规模都是古人杰出的管理和组织能力的有力证明,古典管理理论的形成（20世纪初-30年代）美国、法国、德国分别诞生了具有奠基地位的管理大师 科学管理之父泰勒（F.W. Taylor） 管理理论之父法约尔（H.Fayol） 组织理论之父马克思 韦伯,点评：泰勒制 参与式管理 首次提出领导的权力要与员工分享 彼 得. 德鲁克（ Peter Drucker）认为对20世纪影响最大的两种哲学，一是马克思主义，另一种就是泰勒制古典管理理论侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题，对人的心理因素考虑较少或根本不考虑,1、早期管理理论 （1）产生于18世纪下半期，主要代表亚当·斯密，代表作国民财富的性质和原因研究（1776）。 主要贡献：提出劳动分工学说；生产经济学概念，提出了计算投资效果的概念。,（一）古典管理理论,（2）大卫·李嘉图，1817年政治经济学和赋税原理，以劳动价值论为基础研究资本、工资、利润和地租，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租。得出结论：工资越低，利润就越高；反之，工资越高，利润就越低。从而揭示资本主义经济管理的中心问题和剥削本质。,他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。,（3）罗伯特欧文的人事管理思想,主要经济管理主张： （1）重视人的因素和人的作用； （2）实行灵活稳健的人事政策和待人处事的方法； （3）主张对人力进行投资； （4）主张改善劳动条件和工资待遇； （5）主张与工人和睦相处； （6）强调对人的本性进行深入了解与剖析； （7）养成一丝不苟、准确无误的工作习惯。,是根据企业多年管理实践的经验积累而成的一套管理论和方法。其特点是个人管理，管理者就是企业主，管理的目的是维护和扩大工厂主的权益。 巴贝奇发展了亚当·斯密的劳动分工学说； 艾默生概括管理效率十二原则； 麦尤斯提出管理六原则； 白朗倡立了管理三原则 等都是经验管理的总结。,·,2、传统管理理论（经验管理）,查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度 （1）对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 （2）对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金。,艾默生的管理12原则（和法约尔的十四条原则类似） （1）管理人员要有明确规定的奋斗目标； （2）管理人员要有丰富的常识； （3）要有精明强干的咨询班子； （4）要有严明的纪律； （5）要大公无私，公平待人； （6）及时、准确、可靠的信息和会计制度； （7）要有工作的计划和迅捷的调度 （8）要规定出工作的标准方法，安排好工作的时间进度； （9）建立标准化的负载条件； （10）要有标准化的操作方法和环境； （11）要有明确成文的标准指导条例； （12）要实行有效率的奖惩制度。,3、科学管理理论,3、科学管理理论,3、科学管理理论,（1）泰罗的科学管理理论 美国管理学家，1911年发表代表作科学管理原理，提出了一套系统完备的科学管理理论，管理思想和管理方法。科学管理理论的指导思想、三大实验和四条原则,科学管理之父,三大实验： （1）搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础。 （2）通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。 （3）金属切削试验前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就过80万镑，最后取得了丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。,四条原则：第一，建立一种严格的科学；第二，科学地挑选工人；第三，工人的科学教育和培训，第四，管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。,主要内容：（管理措施和管理方法）： a制订科学的作业方法； b科学地选择和培训工人； c实行有差别的计件工资制 d将计划职能和执行职能分开； e实行职能工长制； f在管理上实行例外原则。 科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。” 泰罗兵团：普及和推广。亨利甘特（时间和成本在计划和控制的重要性甘特图、弗兰克吉尔布雷思和莉莲吉尔布雷思夫妇,管理要科学化、标准化; 使劳资双方利益一致；1 生产的高效率，是雇员和雇主实现共同富裕的基础。,其科学管理理论的核心,因此，泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。,指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。,构成科学管理的不是任何一个因素，而是各种因素组成的整体，科学管理可以简单地概括为： 它是科学，而不是单凭经验行事的的方法。 它提倡合作，而不是不合。 它要求最大的产出，而不是受了限制的产出。 它培养每个人发挥他的最大的效能和获得最多的财富。,以科学管理理论为基础创建了世界第一条福特汽车流水生产线 ，实现了机械化、大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润局面。,科学管理理论应用的成功案例,其管理观是以经济人为基础，认为经济动机是人主要的工作动机。但其管理中体现出来的管理心理学思想，对以后管理心理学发展起到了难以估量的作用。,（2）法约尔的管理学思想,法国人，与泰勒齐名的科学管理创始人之一，管理学先驱。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起任法国最大矿冶公司总经理30年。在长期实践和大量调查研究基础上，提出了管理功能理论。是到世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动最杰出的大师，被后人尊称为 “现代经营管理之父”。 主要著作：工业管理和一般管理,亨利·法约尔（Henri Fayol）,现代经营管理之父,法约尔的贡献,首次提出了将经营和管理分开的概念。经营的六项职能活动,工业企业中的各种活动,a.分工。 b.权力与责任。 c.纪律。 d.统一指挥；e统一领导；f个人利益服从整体利益。g.人员报酬； h集中。i等级链。j.秩序。k.公平。l.人员的稳定。 m.首创精神。 n.团体精神。 “组织管理理论”以企业整体为研究对象，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调、探求管理组织结构的合理化、管理人员职责分工的合理化等问题。也适用于企业以外的其他组织。,法约尔的14条原则,于1916年发表工业管理和一般管理一书，提出了颇具特色的管理理论。基本观点： 认为管理是以人为中心，管理的理论就是指挥人的理论。,都包含管理心理学的思想,其管理理论为一般管理理论。,他的管理原则14条中提出的：,集体精神等 创造精神 保持人员稳定1 公平 合理报酬,保持人员稳定有何意义？,法约尔与泰勒研究的不同： 泰勒：是从工厂管理的一端“车床前的工人”开始研究，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是：企业内部的具体工作效率。 法约尔：是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。“一般”体现在，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公司企业，也适用于军政机关和社会团体”。这正是其一般管理理论基石。,（3）马克斯·韦伯（Max Weber） （1864年4月21日1920年6月14日）,是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。 代表作：社会组织与经济组织理论,韦伯的行政组织理论,理想行政组织体系 所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。,认为任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。只有权力，才能变混乱为秩序。存在三种纯粹形式的权力： 1、理性-合法的权力 2、传统的权力 3、超凡的权力。 理性-合法的权力的特点： a.明确的分工；b.自上而下的等级系统；c.人员的使用； d.职业管理人员； e.遵守规则和纪律；f.组织中人与人之间的关系。,继承和发展,厄威克提出组织的八项原则： （1）目标原则，即所有的组织都应当表现出一个目标； （2）相符原则，权利和组织必须相符 （3）职责原则，即上级对所属下级工作的职责是绝对的； （4）组织级层原则； （5）控制广度原则，即每一个上级管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5人或6人； （6）专业化原则，即每个人的工作应限制为一种单一职能； （7）协调原则； （8）明确性原则，即对于每项职务都要有明确的规定。,计划 组织 人事 指挥 协调 报告 预算,古利克管理七职能论：,（二）行为科学理论,大致形成于 20世纪2040年代。形成了人际关系行为科学管理理论。 代表人物：美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow)和赫兹伯格（F.Herzbeng）等人。 行为科学：对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因做分析研究，以便调节企业中人际关系，提高劳动生产率,20世纪40-50年代行为科学主要研究四个方面内容： 人的需要、动机和激励 同企业管理有关的“人性”问题 企业中的非正式组织和人际关系问题 企业中的领导方式问题研究重点：以人的行为为研究中心。研究如何满足人的需要，调整人的行为，改善人际关系来激发人的创造性和主动性。最终目的是调动工人的积极性，提高工作效率。,行为科学理论对科学管理理论的发展,由以“物”为中心的管理，发展为以“人”为中心的管理； 由对“纪律”的研究，发展为对“行为”的研究； 由“监督”为主的管理，发展到“自主激励”为主的管理； 由“专制式”管理，发展到“参与式”管理。,（三）现代管理理论,二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。,形成于20世纪50年代至今仍在发展的阶段 代表人物：海尔（心理学家）、费鲁姆（管理心理学学家）、梅尔、莱维特、巴斯等人，其研究工作可以代表这时期的水平。此外，还有： （美）巴纳德为代表的社会系统学派 （美）卡内基、西蒙等为代表的决策理论学派：管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经济学奖） 喀斯特等系统管理学派认为从系统的观点管理企业有利于提高管理效率（总目标分目标）,（美）德鲁克、戴尔等的经验主义学派：认为企业科学管理应该从企业实际出发，以大型企业的管理经验为主要研究对象。 权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。 （美）伯法（Buffa）管理科学学派：认为管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算机技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。,