如何提升社群用户留存率

世界工厂网线上生态学院 世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站 如何提升社群用户留存率做运营经常有个困难，辛辛苦苦把用户拉来，过几天却不见了。本质上来说是留存率不达标的问题。今天就来分享一下， 我们通过什么方式和方向能够提升产品的留存率。1、留存率是产品是否有价值的判断标准判断一个产品是否有价值的一个重要标准就是，这款产品的留存率是否足够高。留存率低意味着大部分用户使用之后，没有再次打开这个产品的动力，也就意味着这个产品并没有很好地满足用户的需求。互联网产品的盈利往往都是后置的，产生的利润是未来一段时间通过为用户服务产生的，而不是宰一刀就完事的青岛龙虾，没有留存也就完全没有商业价值，投资人也不会去投资一款留存率很低的产品。留不住用户的产品，是没必要去大量拉新的，因为无论拉来了多少用户，都会很快消失，这完全就是浪费。在产品初创的早期，应该更多关注留存率是否达标，而不是只关注总用户数的增长。二、留住老用户的成本，远低于获取新用户无数的数据都清晰地表明，留住 1 位老用户的成本，会远远低于获取 1 位新用户的成本。尤其是在现今流量成本已经成倍高企的情况下，花更多精力在提高留存用户上，是一个更加高效经济的运营导向。不花时间精力在留存老用户，而一心只关注新增用户，那就是捡了芝麻丢了西瓜。三、充分考虑产品的布局设计一个产品的使用率和成功率的好坏，也取决于产品的布局，如果能够充分站在用户角度去考虑产品的布局，这样便能够更好地做好相关功能的宣传，促进产品用户的活跃度。四、避免栏目分块过于分散世界工厂网线上生态学院 世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站 如果一个产品的栏目设计过于分散，比如让用户抓不住重点，找不到重点必然也就只能造成产品某些功能使用率低，这样也会导致用户留存率的降低。五、采用会员分级制度设计对于一个产品还可以进行不同等级会员划分，这样可以帮助自己更好地进行相关客户的管理，不同会员等级的划分，也可以做好相关活动的促销准备。六、用户运营体系的建立用户使用一款产品肯定是希望满足自己的某方面需求的，如果产品在满足其核心需求的同时，为用户提供物质或精神上的奖励，想必用户一定会对这款产品好感大增。用户运营体系的建立便是为了在满足用户需求的同时让用户更加愉悦，若是这个体系在新用户使用产品之初便将用户吸引其中，那么自然会有效提升其留存率。最常见的用户运营体系莫过于用户激励体系，用积分、等级、排名、勋章等吸引用户持续使用应用，以达成某个成就或获得一定的物质和精神奖励。这种用游戏的方法来刺激用户参与到与平台与用户的互动，充分利用了人性的攀比与炫耀。值得注意的是用户奖励体系的建立务必要和用户的核心需求绑定起来，让用户在满足需求的过程中还能获得肯定和奖励，如此才能有持续的参与动力。七、产品使用度提升一个专门从事 IT 项目跟踪的权威机构曾经对很多大型机构进行研究，发现每家公司、每个团队都可以做出很多功能，但在大部分产品里，50% 的功能基本上没有被用户使用，30%的功能很少被使用，20%的功能才是经常被用户所使用的。与其增加更多的功能，我们不如思考一下哪些功能可以更好地留住用户。如果说留存是最大的一个核心指标，那么拆解到产品功能上，就是提高单个功能的留存。产品经理要做的是，将自己产品的所有功能进行盘点，建立产品功能留存矩阵。总结关于产品用户的活跃度和留存率，今天就介绍到这里，其实不管是什么产品，只要在保证优化产品的基础上，做一些促销和设计，那么用户自然也会被你的诚信所打动，活跃度和留存率自然也就能够提高。