北京新兄弟物流项目管理培训(全员普及型)

2011年03月,第三方物流项目管理培训 （员工普及型）,主讲：陈乃华,北京贝业新兄弟物流有限公司,什么是“项目”？,项目与企业发展,使命 MISSION,价值观 VALUES,前景 VISION,方向/目标 Goals/Objectives,策略/方法 Strategies,项目 Projects,（企业为何存在？）,（行为指南）,（我们想要成为什么？）,（我们想办成什么事情？）,举例： 草船借箭； 建房屋； 找对象； 整理内务等等,这四个例中都有如下共同处： 名称 负责人 目标 资源 时间 风险,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。,是指一系列独特的复杂的并且相互关联的（策划、计划、实施等）活动。即在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。说“白”了就是各项有始有终的工作或事务。 此定义实际包含三层含义： 有着一个明确的目标或目的； 在指定的组织机构内，必须利用有限资源（人力、物力、财力等）在特定的时间内完成的工作任务； 任务要依据规范（满足一定性能、质量、数量、技术指标等）要求来完成。,项目的定义,项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用成本 项目的时间进度 项目的资源,项目的组成要素（参数）,基本,依附于预算界定和组织控制实施,独特性/一次性 目标（时间、成果、约束等等）的确定性 活动的整体性 生命周期属性 组织的相互依赖性 冲突属性 风险（成果的不可挽回）性,项目的主要属性（特点）,项目的生命周期,确定需求,项目选择,项目执行,项目评估,项目总结,概念阶段,规划阶段,实施阶段,结束阶段,新的项目设想,项目论证,进度安排,项目实施,项目控制,生产安排,项目干系人,项目涉及到的或其利益受项目实施或结果所影响的个人或组织； 他们的行为可能会对项目产生影响,项目与作业的比较,项目的三重约束,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和性能上的不同要求。,目标,按三重约束，简要地讲出我司中你所参与过的一个项目的目标： 1、 2、 3、 4、,举 例,列 举： 我司现运作项目客户的分类和相应的客户名称（至少两个）？,1、卫浴洁具： 2、家居建材： 3、汽车配件： 4、医药、医疗器械： 5、家电通讯： 6、整体设备： 7、五金阀门： 8、化工： 9、快消品： -,成功的项目 按时间完成 在预算范围内完成 按预订质量、技术标准 通过客户/用户验收 . 为什么成功？ 计划、控制、团队、沟通风险纳入项目管理控制之下,成功的项目？失败的项目？,通过项目管理使项目成功成为必然,项目管理？,即项目的管理者，简称PM。 指在项目活动中，运用专门系统的理论知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限的资源约束条件下，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，以实现或超过设定的需求和期望目标值。 即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。,管理好一个项目要抓住哪些关键环节？要做好哪些事情？,九大领域管什么？,项目管理是由项目经理负责，在一定约束条件下，对项目全过程，进行高效率的组织、计划、协调和控制，最优实现项目目标的科学管理过程。,项目管理过程各阶段间的相互关系,项目管理三大关键过程及关系,计划,执行,控制,指导任务执行,评估衡量,调整执行,调整计划,计划包括计划的各个方面 任务完成情况的检查 项目状态的评估 沟通 风险管理 团队建设 质量管理,项目管理过程中经常性/周期性活动,项目管理科学的双向发展,项目学 项目管理学科 项目管理知识体系,方法,工具,标准,法规,科学化,实用化,项目管理：充满了不确定因素跨越部门的界限有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。 一般的作业管理：注重对效率和质量的考核注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。,项目管理与一般作业管理的区别,1工作性质与内容的不同“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。 2工作环境与方式的不同“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。 3组织与管理上的不同一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。,项目与运营的区别,项目管理对象的特定性项目管理组织的独特性项目管理人员的专业性、权威性,项目管理与日常企业管理的区别,项目管理可以按项目层级，基于目标开展管理 有一系列明确科学的方法来管理工作过程，实现目标,项目管理与目标管理,第三方物流项目管理 问题： 我司是第几方物流？为什么？,看“第三方物流” 的特性,3PL的价值图,物流：在既定的客户服务政策下，以最低的费用完成物流服务。,我司是何时成立项目管理部的？ 它的前身是何部门？,现代第三方物流的理念PIPES,以主动的方式，无缝的整合资源，提供有效的贴切的物流服务,管道,第三方物流项目管理定义,是指第三方物流项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对第三方物流项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。,说“白”了，是指充分调动公司各运作部门为客户提供优质的标准服务，同时进行全过程的跟踪监控活动。它是现代物流的先进管理模式。,第三方物流项目管理图,第三方物流项目管理过程,启动,控制,计划,执行,有问题,结束,项目管理过程图,实施过程中的问题 进行控制、修订计划,第三方物流项目管理特性,项目管理队伍专业化 项目管理需求个性化 项目管理结果人为化 项目管理控制全程化,第三方物流项目管理的作用,提高了组织的灵活性 实现了复杂问题的集中攻关 有利于提高客户的满意度 实现企业与个人的共同发展,项目管理对公司的发展重要吗？ 在企业文化中是如何体现它的？,我司项目管理的组织架构？ 与各运作部门的关系？,第三方物流信息管理的相互关系,WMS (仓储),OMS （项目订单处理）,FMS （分运输方）,AMS (安装),TMS（运输）,第三方物流项目管理的监控,客户服务的监控,客户服务监控系统需测量 产品交货过程中客户的满意度（例：-） 内部统计数据，包括产品的库存量、交货时间、跟踪信息和通信系统的反应速度等,仓储的监控,对仓库的监控系统包括 1、每周期的成本：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计； 2、以订单、箱或重量、体积表示的产出：进货、出货、存储； 3、投入产出比率：货物周转率； 4、仓储面积利用率 5、各种异常率,运输的监控,物流配送监控系统对运输的监控包括 1、货物跟踪 2、运费帐单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运费 3、运输异常的处理 4、车辆的GPS定位跟踪,1、干线的监控； 2、专线的监控； 3、分运输方的质量分析； 4、异常的处理。,分运输方的监控,1、是否符合标准； 2、现场的跟踪； 3、客户满意度； 4、异常发生率； 5、客户新要求信息的反馈。,宅配、安装的监控,宜家家居 特力屋 中粮葡萄酒 科勒卫浴 -,我司现运作大项目的管理流程简述,第三方物流项目管理,第三方物流项目后评价,第三方物流项目后评价的概念,第三方物流项目后评价是指第三方物流项目完成并运营一段时间后对该项目的准备、立项决策、设计施工、生产运营、经济效益和社会效益等方面进行的全面而系统的分析和评价，从而判别该项目预期目标实现程度的一种评价方法。,第三方物流项目后评价的特点,1. 现实性。 2. 公正性。 3. 全面性。 4. 反馈性。,第三方物流项目后评价的主要内容,1. 第三方物流项目目标评价。 2. 第三方物流项目实施过程评价 3. 第三方物流项目效益评价 4. 第三方物流项目的影响评价,一、公司的每位员工是否与项目管理 有关联？二、在各自的岗位 上，我们如何为项 目管理提供更优质的服务？,问题思考：,Thanks,谢谢聆听！,