公司数据分析管理标准

XXXXXXXXXX 有限公司企业标准 数据分析管理标准（数据分析管理标准（XX 版）版） QE /DA016·045 为了应用科学的方法整理、分析生产、经营过程产生的数据，通过数据分析 揭露出质量和管理上的问题，以便采取纠正或预防措施，特制定本标准。 1. 范围 本标准规定了公司统计技术应用的管理职责、种类、范围和要求。 本标准适用于 XXXX 股份有限公司. 2. 引用标准 - 记录控制管理标准 3. 定义 3.1 统计技术 是以概率论为基础的一门应用数学，是建立健全质量体系不可缺少的一门科 学。 4. 管理职责 4.1 品保部是统计技术的应用的归口管理部门，负责： 4.1.1 带头在质量管理工作中应用统计技术； 4.1.2 组织各部门推广应用统计技术，并作好应用的组织管理工作，包括应用 成果的登记、评定和申请奖励。 5. 应用统计技术的意义 “统计技术”是体系标准中一项重要体系要素，是建立质量体系不可缺少的 一项重要活动。通过应用统计技术，可以加快找出产品质量和质量体系工作中存 在的问题，为采取纠正措施和改进措施提供准确可靠的信息。 5.1 适合公司应用的统计技术 适合我公司应用的统计技术有以下各项。 5.2 老 QC 七种工具： 调查表法、分层法、排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法、相关 图法 5.3 新 QC 七种工具中的 KJ 法、系统图法、矩阵图法 5.4 其他统计技术和方法： 统计抽样法、水平对比法、流程图法、对策表法 5.5 公司可能选用适用的统计技术的场合或工作 5.5.1 各种审核报告； 5.5.2 各种质量检验报告； 5.5.3 产品质量检测和试验报告； 5.5.4 月度质量统计分析报告和专项质量分析报告； 5.5.5 工序控制； 5.5.6 质量攻关和质量改进； 5.5.7 QC 小组活动； 5.5.8 顾客满意程度。 统计技术应用的推进和管理 5.6.1 公司领导应在各种会议和适当的场合，动员号召各部门、全体员工重视 统计技术，应用统计技术。 5.6.2 各部门领导组织并动员本部门员工，在各自工作岗位上应用统计技术。 5.6.3 各部门领导在本部门应用统计技术时取得成果的，可填写 DA016·045 表 1“统计技术应用成果申报表”及时向品保部申报，对成效显著的成果提出奖 励建议报公司领导，领导批准后给予奖励。 6. 管理内容与要求 6.1 品保部职责 6.1.1 负责原材料、外购外协件的质量统计工作，在每月的第三个工作日前填 写 DA016 045 表 2“供方月度质量统计汇总表” 。 外购、外协件在生产过程及售 出使用过程中出现的废品或退回产品也进行月度汇总统计，并填写 DA016 045 表 3“不合格外购外协件月度统计表” 。 6.1.2 负责成品入库抽检的记录和统计工作，在每月的第 3 个工作日前，负责 填写 DA016 045 表 4“成品抽检质量统计表” ，必要时填写 DA016·045 表 5“成品检验不合格汇总表” ，交部长审核。 6.1.3 负责用户退回产品（零部件）质量统计，责任检验员负责对顾客使用不 合格而退回的产品进行统计，填写 DA016·045 表 6“用户退回产品汇总统计表” ， 并交部长审核。 6.2 事业部（车间）职责 6.2.1 事业部（车间）是工序质量检验记录统计的归口管理部门，负责对工序 质量检验记录的统计，并填写 DA016·045 表 7 “产品一次送检合格率汇总统计 表” ，交品保部。 6.3 质量统计技术分析 6.3.1 在月度统计时，品保部/事业部（车间）根据当月的各种质量统计报表， 对各类检验的产品质量状况进行统计分析填写 DA 016·045 表 8“ 月份不合 格汇总表” ，做出分析报告。必要时，依据可应用统计七大手法制作相关图表，找 出主要原因，反馈给有关事业部（车间） 。 6.3.2 售后管理课负责顾客满意度的调查统计。 6.4 其它要求 6.4.1 质量检验统计报表及统计分析资料的保存、归档按记录控制管理标准 执行。 6.4.2 统计技术实施流程 7. 检查与考核 7.1 标准由品保部负责组织各部门实施。 7.2 本标准的实施，由管理者代表会同品保部检查与考核。 DA016·045 表 1 统计技术应用成果申报表 DA016·045 表 2 供方月度质量统计汇总表 DA016·045 表 3 退回外购外协件月度统计表 DA016·045 表 4 成品抽检质量统计表 DA016·045 表 5 成品抽检不合格汇总表 DA016·045 表 6 用户退回产品汇总统计表 DA016·045 表 7 产品一次送检合格率汇总统计表 DA016·045 表 8 月份不合格品一览表 问题反馈 信息收集 统计 分析原因 (分析报告) 提出纠正 预防措施 反馈相 关部门 按纠正预防措施 管理执行 本标准由品保部负责起草并解释； 本标准起草人： 本标准审定人： 本标准批准人： 统计技术应用成果申报表统计技术应用成果申报表 NO： DA016·045 表 1 申报部门开始时间申报日期 应用项目 应用 的统 计技 术及 成果 说明 部门主管： 申报人： 成果 评审 奖励 评定等级： A ，B ，C 批准： 审核： 评定： 供方月度质量统计汇总表供方月度质量统计汇总表 日期： 年 月 日 年 月 日 DA016·045 表 2 序 号 供方名称产 品 名 称 进货 数 进货批 次 合格批 次 不合格批次 让步批 次 批次合格率 审核： 制表人： 不合格外购外协件月度统计表不合格外购外协件月度统计表 统计时间： 年 月 日 年 月 日 DA016·045 表 3 序供方或品牌名称产品名称型号规格退货数退货部门主要原因 号量 审核： 制表人： 用户退回产品汇总统计表用户退回产品汇总统计表 统计时间： 年 月 日 年 月 日 DA016·045 表 6 序号用户名称退回产品名称及规格 发出数 量 退货数 量 退货比 例 主要原因处理记录 审核： 制表人： 产品一次送检合格率汇总统计表产品一次送检合格率汇总统计表 生产车间： 统计时间： 年 月 日 年 月 日 DA016·045 表 7 序产 品 名 规格型号或代号送检数合格数合格率不合格品处理情况备 注 号称返 工让 步报 废 审核： 制表人： 月份不合格品一览表月份不合格品一览表 事业部/车间： 班组： 月度： 填表日期： 年 月 日 DA016·045 表 8 序号名 称规格或图号工序 数 量 不合格内容处理记录 责任 人 备 注 审核： 填表：