争议性话题营销应该如何做

世界工厂网线上生态学院 争议性话题营销应该如何做首先，来看个典型的例子：2008 年中国汶川遭遇了前所未有的 8.0 级地震，5 月 18 日在央视为四川汶川大地震举办的赈灾晚会上，王老吉公司向地震灾区捐款 1 亿元，此举让含着眼泪收看晚会的全中国电视观众赞叹不已。王老吉是一个民营企业，一亿的数额有可能是企业一年的利润，企业如此慷慨的行为让所有人为其叫好。然而没多久，网络上就出现“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”的帖子，在这样的风口浪尖，到底是谁敢“没良心”的说话。当仔细阅读后发现，该帖子是醉翁之意不在酒：“一个中国的民营企业，一下就捐款一个亿，真够恨的！平时支持的那些国外品牌现在都哪去了，不能再让王老吉出现在超市的货架上，见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶！”就这样一个封杀贴出现在所有网站、社区、论坛和博客，使得王老吉在多个城市终端都出现了断货的情况。对争议话题营销陌生的企业会有疑问，对品牌营销而言，产生争议会是一件好事吗？这是一个老生常谈的问题，答案见仁见智。换个角度来提问：在哪个程度上，争议对营销是有利的；在什么情况下又会变得更糟？这个问题的答案需要综合多种因素，比如：1.争议的程度2.争议的话题3.争议、舆论和品牌间的联系如今，我们甚至已经习惯于看到知名企业进行一些有争议的广告营销活动，在社交媒体上“插足”人们的舆论方向以获得更大的曝光。那么，对于企业运营人员来说，如何巧妙的运用争议性话题为企业、品牌或产品做营销推广呢，其实最重要的是争议要把握好一个度，适量的争议，但又不过度。以下分享几个技巧：1、选择正确的争议类型就像争议有不同程度一样，你也可以选择不同争议类型的广告营销活动：1)震撼型，会引发对一个有争议话题的广泛评论2)禁忌型，和震撼型一样，可能会引发对一个有争议话题的广泛评论3)可争论型，这种争议类型意味着正反双方都能提供有理有据的论点，并且有数据支持。以上三种争论类型，建议企业在选择时，选择第三种。这种方式相当于是由企业挑起一场辩论，之后让参与的人员自行决定立场。而且，因为可争论型的广告营销活动并不仅仅依靠管理情感冲击或激活触发点来获得受众回应，而且也很少会对企业的品牌造成损害。在一个可争论型的广告营销活动中，任何人被冒犯或伤害的可能性都很小，但参与辩论的每个人都会注意到企业的品牌或产品，企业可以通过这种额外的关注度来扩大影响力。世界工厂网线上生态学院 2、将争议与企业品牌联系起来只是选定了一个可争论的争议是不够的，企业还需要想办法把争议和自身品牌联系起来。如果不这么做，企业相当于只催生了一个话题，但却无法转化为可衡量的结果，比如网络评论文章数数量、参与人员的点赞量、转发量以及评论数，还有就是销售利润等。3、制定一个危机应对方案凡是营销，必须要有一个相关的危机应对方案，尤其是对于争论型广告营销。企业提前考虑危机应对方案，可以会避免掉一旦争议失控时如何应对媒体。总结：事件营销是现今很多企业惯用的手段，而且成功营销的案例也多不胜数，大多数企业都信赖用新媒体的力量进行传播，比如说网络传播。世界工厂网线上生态学院对事件营销案例对比分析后发现，最近几年成功的事件营销，有不少是用“争议话题”为由头唱反调，目的就是要吸引人们的眼球过来，然后就是有理有据的将争议进行分解，让其演变成为病毒式的全民转发，在这一传播过程中将品牌文化企业形象传递出去。