建立正面的工作态度与职业责任心(PPT 52页)

建立正面的工作態度与職業責任心 學習公約 積极參与 空杯心態 相互依賴 保持秩序 遵紀守時 課程的价值 要我工作 ” 轉變到 “ 我要工作 ” 。 一 態度是： 指個体對環境中任何事物的想法，喜惡以及反應傾向和對某种特定對象及狀態的 “ 心理准備狀態 ” 。 態度的特點 態度不是与生俱有，而是后天環境中習得的 態度是針對某一對象或狀況所產生的 態度具有認知性的成份（想法，看法），行為性成分，及情感性成分 態度形成后將持續一段長時間，而不易改編 態度是一种內在的心理歷程 3,無法直接觀察，只能從當事人的言行中去推察 自己很難加以客觀的觀察 二 第一步 尊重自己 适當而正确的自尊， 往往比其他任何東西更能使人獲益。 什么是自尊？ 自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自貴的感覺。 自我挫敗的語言 如果讓你用一句話形容你的個性，你會用如下的語言嗎？ “我長得很丑 ” ； “ 我笨手笨，我擔心 ” ; “我很馬虎 ” ， “ 我害羞 ” ; “我記性不好 ” ; “我數學很差 ” ; “我不太合群 ” ; “我不會燒菜做飯 ” ; “我不愛說話 ” ; “我特懶 ” ; “我動不動就感到累 ” “我害怕 ” ; 怎樣實現自尊？ 一 認定自己的能力才能成功！ 二 只有比別人學得快，你才能脫穎而出！ 小 結 作伙伴和部署。 情要愉快，聲音中蘊含笑意。 到贊許時一定要說“ 謝謝 ” 。 第二步 態度積极 熱忱是會傳染的， 在一個積极有勁的人面前， 你很難保持冷漠的態度。 態度問題 一 悅和進取的光芒。 二 造力受損。 三 改變自我基本心態 不是負債或工具。 少慎選師傅，若要功夫深，鐵棒磨成銹花針。不要認為跟隨輕松，隨便，甚至可以混水摸魚的主管做事，就是幸運的事。剛開始可能覺得工作輕松愉快，几年下來會覺得空無一物。 管及老板才會托付重任。 不是等待運气的人。每一個成功的人士，先前的運气或立足環境可能相當惡劣，但他們的樂觀，進取，行動，耐心，終于能成功。人只要努力耕耘，聚積人气，气旺就能成功。 改變自我基本心態 少摸索的時間。 倒自己。 則永遠升不了官。 小 結 第三步 設定目標 沒有目的地的船 永遠遇不上順風 成功的秘訣設定目標 如何設定目標？ 我要： 快樂（如何才能快樂？） 賺大錢（從事哪一种行業？） 出名（在哪一方面卓而不群？） 擔任公司總經理（事業上采取怎樣的途經？） 小 結 紙黑字寫出來，并且找一個最佳監督人。 諸于行動。 第四步 妥善籌划 面對一時的挫敗，要虛心檢討。 沒有踏實可行的計划， 就是天才也無法成功。 計划是 夢想和成就之間的橋梁 任何大目標都是由若干小目標積累而成的。 征詢意見 隨時調整 計划是 夢想和成就之間的橋梁 把幸福，成功等愉快的經驗拖延到預期的未來，便是助長了內心消极，怀疑，自欺的情緒。 腦中自有輕重之分 找出自己不能完成重要工作的原因。 优先事項不可拖延 排定每日工作表，排出优先級。 工作表： 時間管理事務分類表 緊急 不緊急 重要 1. 危机 緊迫的問題 有最后期限的計划 改進產能建立人際關系 發掘新机會規划長期目標 放松充電 不重要 某些電話 某些信件与報告 某些會議 受歡迎的活動 可有可無的信件 可有可無的某些電話 浪費時間之事 某些有趣的活動 省時小竅門 在垃圾筒旁邊拆看信件 電話留言，要有四個 “ W”, 把工作分組一起來完成，如一次性處理完電話等。 在精力最充沛時做最困難之事。 過濾電話。 根据你的优先順序，組織和計划好你的活動。 設定實際的完成日期，并間中檢查。 提前計划，在計划中為意外事件留有余地。 充分利用你一天中精力最充沛的時間。 學會對不合理的要求說 “ 不 ” 。 只用一本記事日記。 第五步 情緒控制 情商（ 指一個人的自制力，熱忱，毅力及自我驅策力。 情商包括哪四個方面的能力 估和表達能力。 獲得情緒知識餬能力。 小 結 如果你真想過個有意義的人生，那么就得讓情緒為你所用。因為我們知道，只要你有感受的能力，就脫不了各樣的情緒，所以你別想逃离開它，別想消除它，別想視而不見它，別想歪曲它的意義，當然更別想讓他掌控你的人生。情緒，就算是會帶給你短期的痛苦，但它絕對是你內心的指南針，指引你應走的方向，以得到所想追求的目標。如果你不曉得如何使用這座指南針，那么就有如行使在心理的狂風暴雨之中，永遠找不出一條脫困的航線。 第六步 百折不撓 保持年輕，就能繼續成長 ;一旦成熟，便會開始凋零腐化。 永恒的毅力 斷努力。 第七步 嚴以自律 我們表現最好，做的最完美的工作就是我們經過長久練習而了解的最透徹的東西。 自律是 終于堅持下來 l; 按摨情緒 ; 上卻仍帶著笑容 ; 仍苦撐到底。 小結 用工作和學習來磨練自己 瓤成良好的表現習慣 訓練自己求胜 第八步 把握机會 悲觀者只看見机會后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的机會。 机會在敲門制造机會 机會并非外界的生存實体，它在你的內心之中，你就是机會。 机會微服出行把握机會，机會很難從外表看出來。 机會的過度創造机會，處處充滿机會。 第九步 全力以赴 埋沒才能就是浪費才能，不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。 什么力量阻止我們施展才華 小 結 展符合自己嗜好与興趣的才能。 能力運用在遠大目標上。 第十步 溝通之道 最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見。 擅于溝通是一种藝朮，是透過眼睛和耳朵的接触，把我們自己投身在別人心中的藝朮。 失去的良能傾听 是主動的行為。 理要分明。 有效溝通的秘訣 神注意對方 ; 小 結 括你的上司，同僇和部屬。 通的重點。 散布積极，鼓勵的理念。 第十一步 感恩的心 感恩才能報恩， 感恩才能惜福， 感恩才能杰出。 有一天當你知道任何人都必須懂得感恩的時候，你才會發現其實我們很多的抱怨都是多余的，因為我們曾經的抱怨不但傷害了別人且還傷害了我們自己。從現在開始，讓我們都有一顆感恩的心吧！ 三 一 .“責任 ” 實際為份內應做之事。 二 展，變化及其成果負有積极的助長義務。 三 有履行角色義務）或沒有履行助長義務而應當承擔的不利后果或強制性義務。 四 借錢還債天經地義 ” 做起 五 內部環境（主觀因素）分析