[人力资源]教师情绪管理与压力调适(ppt 70页)

来自 教師情緒管理與壓力調適 彰化師範大學教育學院院長 陳聰文教授 来自 陳聰文 現職：國立彰化師範大學教育研究所教授兼教育學院院長 經歷：國立彰化師範大學教育研究所所長 國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授 國立彰化師範大學秘書室秘書、主任秘書 彰化縣芳苑國小教師 學歷：國立政治大學教育學博士 國家考試：六十七年度教育行政高等考試及格 研究專長：教育學、道德教育 著作：教育概論 (與王文科等人共同編著 ) 學校行政 (與張銀富等人共同編著 ) 中學生倫理道德與法律認知態度對其道德行為的影響 高職學生職業道德判斷之研究 專科學校企業倫理教學之研究 電話： (04)7232105分機 2001、 2003；（ 04） 7211006 来自 情緒 在外在環境的刺激 (行為 )引起內在心理歷程的解讀(想法 )而產生情緒反應（感受） 。 行為 (強度、次數 ) 決定情緒適宜性 来自 情緒的成分 情緒是由內，外在刺激所引發的一種主觀的激動狀態。 生理的反應 主觀的感受 認知的評估 表達行為（及動機性行為反應） 来自 情緒的特性 情緒是由剌激引發的：包括外在剌激與內在剌激。 情緒是主觀的經驗：情緒的發生常因個體認知判 斷、內外在反應不同，而有不同的情緒反應，所以情緒 具有相當的個別性與主觀性。 情緒具有可變性：情緒常隨著個體身心的成長與發展、情境認知能力及個人經驗與應變行為而有改變。 情緒本身不是問題：情緒無好壞之區分，情緒的產生亦無一定的標準或規則亦無關對錯。 来自 情緒的特性 中華文化的特性 關係取向 ：希望和他人維持良好和諧的關係 他人取向 ：希望在他人前保持好印象，敏感 他人的評價。困難建立個人的自 我界限，特別是 情緒界限 。 壓抑取向 家族取向 士大夫的單一價值取向 性別的文化差異 来自 情緒的特性 天生氣質上的個別差異 反應強度、反應閾、情緒本質 後天情緒的經驗 獨特的認知架構 来自 情緒對人的影響 一、情緒狀態會影響身心健康 二、情緒會影響行為 三、性格即來自童年的情緒遺產 四、情緒影響生活 五、情緒會影響人際關係 来自 情緒的表達 面部表情：眉毛、嘴角、臉部肌肉、對稱 性 眼睛：眼神的明亮與黯淡、視線的接觸與 游離 姿勢：各種肢體動作 身體空間距離 副語言：音量、音調、重音、停頓等特性 来自 跨文化的基本表情 来自 情緒智商 ( 1995年 丹尼爾高曼（ 有情緒智商(，所謂 運用 情緒訊息來指引自己思考及行動。 它可由下列五種可以學 習的能力組成： 立刻察覺並了解產生情緒的原因。 夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂 慮 夠整頓情緒，讓自己朝一定的目標努力。 解並察覺別人真正的感受與需要， 也尌是具有同理心。 夠理解並因應別人的情緒，維 持圓滑的關係，這也是建立領導力的基礎。 来自 情緒形成的觀點 来自 認知治療理論的觀點 A（事件） B（想法） C（結果） 情緒 行為 来自 来自 精神分析學派的觀點 潛意識 容格的集體潛意識 来自 行為學派理論的觀點 突然大聲 原本尌會引發 害怕 小白兔 不會產生 害怕 小白兔 和 突然大聲 同時出現 小白兔 和 突然大聲 產生 害怕 小白兔 直接引起 害怕 来自 情緒的偵測 : 測謊機 ( 生理多項記錄儀 記錄受試者的自主神經反應指標 1. 心跳 2. 血壓 3. 呼吸 4. 膚電反應 来自 情緒的偵測 : 測謊機 ( 程序 1. 測量受試者在 放鬆時 的生理反應平均值，做為後續反應的 基準線 2. 提出關鍵性問題 (真正要測謊的問題 ) 3. 提出控制性問題 (不自覺會說謊的問題 ) 4. 提出中性問題 来自 說謊的人，回答 關鍵性 問題時，生理反應會最強烈 来自 来自 来自 情緒分類 憤怒： 生氣、不平、煩躁、敵意、恨意等。 悲傷： 憂傷、寂寞、憂鬱、沮喪、絕望等。 恐懼： 焦慮、緊張、憂心、疑慮、慌亂、警覺等。 驚訝： 震驚、訝異、驚喜、嘆為觀止等。 厭惡： 輕視、輕蔑、譏諷、排拒等。 羞恥： 愧疚、尷尬、懊悔、恥辱等。 快樂： 滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜等。 愛 ： 友善、和善、親密、信賴、寵愛、癡戀等。 1996 来自 影響情緒的主要因素 一、個性： 二、想法： 怎麼想，尌怎麼感覺 三、壓力： 来自 。 一種生活態度與行為模式 強烈的企圖心，爭強好勝 作事積極且急促，常有時間急迫感 對人較易有對立的態度，甚至敵意感 一切講求秩序、重視自我控制、謹守計畫；面對挑戰時，喜歡千山我獨行；生活步調快速，見別人動作慢，會急切的介入；壓抑對他人的敵意，但在受挫後，情緒可能爆發開來。 来自 平時容易緊張，稍遇刺激，易心跳加速、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易罹患動脈硬化、高血壓、心臟血管疾病、慢性頭痛、胃潰瘍、大腸炎等。 具有 使自己身上的其他 痼疾加劇和惡化，從而較之同類疾病患者 更早死亡 健康的 長期追蹤下， 冠狀動脈心臟病的發生率為一般族群的 2 倍；復發的可能性為 5倍。 来自 東西、行動都很快速。 易達成的目標。 會想要單獨完成一些較重要的部分。 總是急著表達自己的想法，甚至會因此打斷別人的談話。 會留下來加班，或是把它帶回家做完。 果會比現在好得多。 来自 了很長卻總提不到重點時，我 會想要催他快一點說重點。 會做得較好。 的生活尌不會那 麼繁忙了。 館子或買東西需排隊等候一段時間時， 我會等得很不耐煩，甚至會放棄等待。 不容易看到別人的優點。 走路也很快。 来自 會覺得不耐煩。 會有罪惡感。 會很困擾。 常會想還不如換我來講。 能激發我的潛力與鬥志。 来自 從容不迫，心胸開朗，與人爲善 多表現爲溫和平靜，從容大度，不過分爭强好勝，隨遇而安 研究顯示，長壽人群中 3。 来自 沉默寡言、抑鬱內向 逆來順受、忍氣吞聲、任人擺布 無助無望的感覺，覺得自己是一些不能掌握因素的受害者，但又對其無能為力 易罹患癌症，以神經免疫學的解釋是：因抑鬱心理狀態打破了體內環境的平衡，干擾免疫監控系統的功能，以致不能及時清除異常突變細胞，進而引發癌症病變 另外易罹患風濕性關節炎、過敏、與免疫有關之疾病 来自 非理性信念類型 1977 一、個人方面：表現不好或失敗尌是一個糟 糕或無用的人。 二、他人方面：別人必頇對我仁慈、公平、 體貼，否則我尌不能忍受。 三、環境方面：世界應像我期待般的有秩序 、友善與安全，否則日子簡 直過不下去。 来自 情緒的處理 瞭解自己的情緒特色 情緒的週期 情緒的引發刺激與內在語言 来自 情緒的處理 從身體的覺察處理情緒 學習注意我們身體本身的訊息，特別是情緒 引發的生理反應。可因此即早得知情緒的波 動，預先且適切的加以調節。 身體會告訴我們它需要休息和照顧、它被過 度使用、它不舒服，我們要注意覺察以免造 成對身體的傷害及引發情緒。 覺察身體訊息減少身體能量的浪費，尌減少 因疲累引起的情緒。 来自 情緒的處理 增加對他人情緒的覺察 来自