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    电脑销售百问百答

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    电脑销售百问百答

    第一部分 常见问题一、技术问题1、顾客独立显卡和集成显卡有什么区别销售员他们的区别在于独立显卡在图形制作,3D 效果,游戏支持上会比集成显卡的视觉显示效果要好,而且独立显卡不会占用内存,使用的是自己独立的显存(比如 12M 的内存,用集成显卡,在电脑里看的时候就不是 512M 了) 。但是集成显卡有些也是不错的,比如较早的 成显卡。至于您对显卡的选购,还是看您做什么使用。 (根据客户倾向度,相应的做出推荐,游戏、软件等顾客选独立,日常办公上网选集成)2、顾客64 位处理器和 32 位处理器对比哪个好销售员这个要根据你的具体需求来确定,如果你的实际工作需求比较高,数据运算比较大的话,那么选用 64 位的 较好,他的运算能力更强,更低的能耗,可以提供更长的使用时间,可以有更强的系统安全性但是如果您的实际的运用要求比较低,只是普通的商务运算的话,那么买 32 位的 性价比会更高,而且实际的使用效果是相同的3、顾客处理器的主频是越大越好还是越小越好销售员这个要看客户的需求来定,如果客户只是普通的商务办公的话,那么 大小是无所谓的,因为 频率越高,其功耗,发热就会越高,成本价格也越高,相反,低频率的 价格,发热和功耗上会相对比较低4、顾客单核机型与双核有何区别销售员最大的区别在于在 核里,双核 两个物理的处理器,而单核的只有一个,双核的 运算过程中的稳定性,安全性会更高但是价格上,双核 价格会比较高,单核的 格上相对比较经济双核的处理速度比单核的快,并且双核处理器处理多任务也很好,单核电脑,您一边杀毒一边上网,再打开个文档的话就有可能会死机或运行很慢,但是双核的就不会那样了,您看我这台机子是双核的,我们在线看电影,发邮件,用 频聊天非常流畅,您也可以试试。5、顾客显卡类型包括什么销售员目前笔记本显卡主要有独立与集成两种 (1)列直是笔记本电脑显示芯片的霸主,大多数笔记本电脑均采用 列显卡。此产品与 O 系列在设计出发点上有所不同,主要针对笔记本电脑的特点,在不提高功耗的前提下优化 3D 性能。虽然 支持硬件 TL,在 3D 性能上要略逊于 O 系列,但它的功耗只有 且带有类似 记本专用 能技术,这种技术可以根据用电情况选择核心频率和电压。由于以前笔记本主要应用于商业领域,至于笔记本显卡在娱乐,特别是 3D 游戏方面的欠佳表现,并没有引起人们的太多注意。人们更关心它的功耗和 2D 性能,似乎笔记本电脑天生就与 3D 游戏无缘。随着笔记本电脑的功能不断强大,以及应用领域的扩大,家庭用户成为了笔记本电脑的庞大消费群体,这样一来,提高笔记本显卡 3D 性能也成为迫在眉睫的问题。最新推出的 经可以达到主流的台式机显卡的水平。有台式机专用 大多数的特性,并且在主板上集成了 64M 存。完善的 2D 效果和超强 3D 水平试得它已经成为高端笔记本的首选显卡。(2)列作为显卡芯片王者的 应潮流,推出了多面手型的 O 系列显示芯片,这也是 出的移动显示芯片。众所周知 台式机显卡中以优越的 3D 效果已经是广大用户的首选。O 系列的架构与 列相同,只是在 基础上降低了频率和功耗,O 系列的核心频率和显存频率虽然 列比要低一些,但远远超出了 破了笔记本不适合玩游戏的说法。而 O 搭配的显存有 种,最多支持 64/128 位 64M 显存,最大带宽 。将 术应用在笔记本电脑的显卡中,可以算是一种飞跃了。O 系列还支持硬件的 TL,使 3D 游戏表现得更加精彩。但是 O 系列的功耗十分惊人,是目前笔记本显卡芯片的最高记录。而且 O 不支持内嵌式的显存,只能使用外部显存,整个显示系统占用的空间就会偏大。一般超轻薄的笔记本无法采用该系列显卡。集成芯片目前使用 主板的笔记本有部分是集成类显卡。这种集成显卡可以充分的缩小空间和降低笔记本的成本。其性能也完全能胜任一般商业用户,不过要是运行较大型的 3D 游戏会非常的吃力。6、顾客什么叫迅驰 4 代销售员迅驰是 对笔记本市场上的移动 算技术,而 4 代是其在这个技术上的最新产品,他是包含 新的双核 64位 上 965 主板,802。11N 的无线网卡,再加上迅盘技术这四个部分,缺少任何一个都不叫迅驰技术7、顾客笔记本串行硬盘与并行硬盘的区别销售员他们最大的区别在于数据的提取速度不一样,串口硬盘的速度的是 150M/S,并口的只有 100M/S并口硬盘的转速度是 4200 转/S,而串口是 5400 转/S 8、顾客3 代和迅驰四代有什么区别销售员40性能的提升,40功耗降低更强的数据安全性,更高的无限网络接入和覆盖范围,更强的移动计算功能,更长的使用时间9、顾客什么是二级缓存销售员存( 于 内存之间的临时存储器,它的容量比内存小但交换速度快。 缓存的工作原理是当 读取一个数据时,首先从缓存中查找,如果找到就立即读取并送给 理;如果没有找到,就用相对慢的速度从内存中读取并送给 理,同时把这个数据所在的数据块调入缓存中,可以使得以后对整块数据的读取都从缓存中进行,不必再调用内存。 总的来说,取数据的顺序是先缓存后内存。 10、顾客什么是三级缓存销售员三级缓存是为读取二级缓存后未命中的数据设计的种缓存,在拥有三级缓存的 ,只有约 5的数据需要从内存中调用,这进一步提高了 效率。 (双核动态共享缓存)11、顾客插槽是什么销售员插槽也是像 出端口一样的笔记本电脑标准装备, 属于工业标准(范) ,在许多中型数码设备和工业控制设备上也广泛应用,但是日常最多见到的还是在笔记本电脑上。可以这样说,在 样即插即用的端口出现之前,插槽是笔记本电脑上唯一真正支持即插即用的端口,而且因为 范获得广泛的支持,市场上 产品可谓多不胜数,为笔记本电脑提供了种类繁多的扩充选择。插槽相当于台式机的 槽,不同之处在于 插槽是即插即用的,允许在操作系统运行中停止 设备,与 插槽配合的扩展卡称为 ,按照外形来分有 ,3 者的长宽度均为 4别在于厚度, I 是 们的接口是完全相同的,都是 68 针,因此只要 插槽的厚度允许,三种规格的卡都可以通用。12、顾客笔记本机壳材料都有什么销售员笔记本电脑的外壳既是保护机体的最直接的方式,也是影响其散热效果、 “体重”、美观度的重要因。笔记本电脑常见的外壳用料有合金外壳有铝镁合金与钛合金,塑料外壳有碳纤维、聚碳酸酯 和 程塑料。(1)铝镁合金铝镁合金一般主要元素是铝,再掺入少量的镁或是其它的金属材料来加强其硬度。因本身就是金属,其导热性能和强度尤为突出。铝镁合金质坚量轻、密度低、散热性较好、抗压性较强,能充分满足 3C 产品高度集成化、轻薄化、微型化、抗摔撞及电磁屏蔽和散热的要求。其硬度是传统塑料机壳的数倍,但重量仅为后者的三分之一,通常被用于中高档超薄型或尺寸较小的笔记本的外壳。(2)钛合金钛合金材质的可以说是铝镁合金的加强版,钛合金与镁合金除了掺入金属本身的不同外,最大的分别之处,就是还渗入碳纤维材料,无论散热,强度还是表面质感都优于铝镁合金材质,而且加工性能更好,外形比铝镁合金更加的复杂多变。其关键性的突破是强韧性更强、而且变得更薄。就强韧性看,钛合金是镁合金的三至四倍。强韧性越高,能承受的压力越大,也越能够支持大尺寸的显示器。因此,钛合金机种即使配备 15 英寸的显示器,也不用在面板四周预留太宽的框架。至于薄度,钛合金厚度只有 镁合金的一半,厚度减半可以让笔记本电脑体积更娇小。钛合金唯一的缺点就是必须通过焊接等复杂的加工程序,才能做出结构复杂的笔记本电脑外壳,这些生产过程衍生出可观成本,因此十分昂贵。(3)碳纤维碳纤维材质是很有趣的一种材质,它既拥有铝镁合金高雅坚固的特性,又有 程塑料的高可塑性。它的外观类似塑料,但是强度和导热能力优于普通的 料,而且碳纤维是一种导电材质,可以起到类似金属的屏蔽作用壳需要另外镀一层金属膜来屏蔽。若使用时间相同,碳纤维机种的外壳摸起来最不烫手。碳纤维的缺点是成本较高,成型没有 壳容易,因此碳纤维机壳的形状一般都比较简单缺乏变化,着色也比较难。此外,碳纤维机壳还有一个缺点,就是如果接地不好,会有轻微的漏电感,因此其碳纤维机壳上覆盖了一层绝缘涂层。(4)聚碳酸酯 也是笔记本电脑外壳采用的材料的一种,它的原料是石油,经聚酯切片工厂加工后就成了聚酯切片颗粒物,再经塑料厂加工就成了成品,从实用的角度,其散热性能也比 料较好,热量分散比较均匀,它的最大缺点是比较脆,一跌就破,我们常见的光盘就是用这种材料制成的。运用这种材料比较显著的就是 ,在很多型号中都是用这种材料,而且是全外壳都采用这种材料。不管从表面还是从触摸的感觉上,材料感觉都像是金属。如果笔记本电脑内没有标识的话,单从外表面看不仔细去观察,可能会以为是合金物。(5)程塑料 程塑料即 程塑料合金,在化工业的中文名字叫塑料合金,之所以命名为 因为这种材料既具有 脂的优良耐热耐候性、尺寸稳定性和耐冲击性能,又具有 脂优良的加工流动性。所以应用在薄壁及复杂形状制品,能保持其优异的性能,以及保持塑料与一种酯组成的材料的成型性。程塑料最在的缺点就是质量重、导热性能欠佳。一般来说,程塑料由于成本低,被大多数笔记本电脑厂商采用,目前多数的塑料外壳笔记本电脑都是采用 程塑料做原料的。13、顾客 区别销售员这两种 全球两大 产商的产品,都非常不错,各有各的优点贵点,发热低,稳定;便宜点,发热量稍大。可能对于游戏发烧友来说一般会选择 为同等价格,游戏速度稍快;而对于一般用户(含普通游戏者)一般选择 为它更加的稳定。所以说,这两款 选择还是要看您做什么用。一般家庭办公使用,区别不大。 (根据客户的倾向性,适当的否定一个,夸大另一个)14、顾客请问进入待机(或休眠)模式后,无法恢复系统的原因与检测步骤销售员待机(或休眠)模式定义待机(y)当系统进入此模式时,允许系统及应用程序将执行状态储存于内存(中,此时电脑仅使用少量的电源来维持系统数据的记忆状态,可按一键即可回复执行状态。 休眠(当系统进入此模式时,允许系统及应用程序将执行状态储存于硬盘储存区中,此时电脑已经将电源切断,若要回复执行状态需要按下电源开关回复。无法恢复系统的可能原因(1)扩充内存故障若数据存入错的内存地址会造成存入后无法回复正确的运行状态。(2)外接外围装置不兼容例如部分外接 存装置,记忆卡()等磁盘结构较为特别,容易造成进入待机(或休眠)模式后无法切断电源或回复。(3)驱动程序或应用程序不适当 件拒绝进入待机或休眠模式。此外,例如适用于 应用程序安装于 P 当中,由于应用程序并无法符合操作系统电源管理的特性,也容易造成回复失败的现象。(4)操作系统管理实效目前微软操作系统的电源管理模式为 式(,其电源配置均由操作系统来管理,若是操作系统有问题则自然会影响到电源配置的运作方式。15、顾客 区别销售员(1)都是膜内漾印工艺, 下一代。(2)面没有保护膜,只能通过 油保护,图案在一层薄膜的下面,有层 在上面。所以抗磨性会比 ,抗腐蚀性会强。(3)型有限制必须是圆角的造型。以做的造型会比 泛(直角圆角都行) 。(4)以模拟的效果(拉丝,金属,立体)比 。16、顾客幕的优点销售员(1)体积小本上是一块很小的晶片被封装在环氧树脂里面,所以它非常的小,非常的轻。(2)高节能电非常低,一般来说 工作电压是 作电流是 就是说它消耗的电不超过 流驱动,超低功耗(单管 )电光功率转换接近 100,相同照明效果比传统光源节能 80以上。(3)寿命长源有人称它为长寿灯,意为永不熄灭的灯。固体冷光源,环氧树脂封装,灯体内也没有松动的部分,不存在灯丝发光易烧、热沉积、光衰等缺点,在恰当的电流和电压下,使用寿命可达 6 万到 10 万小时,比传统光源寿命长 10 倍以上。(4)多变幻源可利用红、绿、篮三基色原理,在计算机技术控制下使三种颜色具有 256 级灰度并任意混合,即可产生256256256=16777216 种颜色,形成不同光色的组合变化多端,实现丰富多彩的动态变化效果及各种图像。(5)利环保环保效益更佳,光谱中没有紫外线和红外线,既没有热量,也没有辐射,眩光小,而且废弃物可回收,没有污染不含汞元素,冷光源,可以安全触摸,属于典型的绿色照明光源。17、顾客什么叫虚拟内存销售员虚拟内存是计算机系统内存管理的一种技术。它使得应用程序认为它拥有连续的可用的内存(一个连续完整的地址空间) ,而实际上,它通常是被分隔成多个物理内存碎片,还有部分暂时存储在外部磁盘存储器上,在需要时进行数据交换。18、顾客虚拟内存有什么作用销售员不知您有没有发现,在 P)目录下有一个名为 系统文件(为 ,它的大小经常自己发生变动,小的时候可能只有几十兆,大的时候则有数百兆,这种毫无规律的变化实在让很多人摸不着头脑。其实, 的一个虚拟内存,它的作用与物理内存基本相似,但它是作为物理内存的“后备力量”而存在的,但是,它并不是在只有物理内存不够用时才发挥作用的,也就是说在物理内存够用时也有可能使用虚拟内存,如果你虚拟内存设置过小则会提示“虚拟内存不足”。19、顾客什么是超频销售员电脑的超频就是通过人为的方式将 卡等硬件的工作频率提高,让它们在高于其额定的频率状态下稳定工作。20、顾客超频对于 害吗销售员超频会产生较高的热量,容易将 毁,但只要散热性能好就不会对 生损坏。21、顾客笔记本里面硬盘的转速都有多少转的销售员您好笔记本里面的硬盘转速一般都为 5400 转,有些超高价位的笔记本机型硬盘的转速为 7200 转,另外实验室里有些笔记本的硬盘转速可以达到 10000 转。咱们一般家庭使用,5400 转就算比较合适了,因为转速越快,散热就会加大,对机器本身不会太好。22、顾客理器销售员看作是 进一步精简版,将有 32艺版本(研发代号为 于 构)这种版本。大的特点是整合 形处理器) ,也就是说 由 个核心封装而成。由于整合的 能有限,用户想获得更好的 3D 性能,可以外加显卡。值得注意的是,即使是 示核心部分的制作工艺仍会是 45合 样的计划无论是 是 很早便提出了,他们都认为整合平台是未来的一种趋势。而 疑是走在前面的,集成 在今年推出,命名为 在规格上, 分采用双核心设计,通过超线程技术可支持四个线程,三级缓存由 8减到 4内存控制器、双通道、超线程技术等技术还会保留。同样采用 156 接口,相对应的主板将会是 57/客什么叫超线程技术销售员超线程技术就是利用特殊的硬件指令,把两个逻辑内核模拟成两个物理芯片,让单个处理器都能使用线程级并行计算,进而兼容多线程操作系统和软件,减少了 闲置时间,提高的 运行效率。例如双核四线程处理器 是拥有 2 个核心,同时支持超线程技术达到四线程,提高运行多任务时的工作效率。24、顾客什么是无铅认证(,有什么好处销售员思为欧盟电子电气环保指令。现在都提倡绿色健康,惠普电脑全系列产品都通过了国际最高级别的绿色 证,全面保护客户的健康安全。现在很多品牌电脑都标注着通过了某某认证标准,让客户目不暇接,无法分辨。其实这就好比我们大家都比较熟悉的本科学历,虽然都是大学本科,不过也分好多等级的,清华、北大出来的本科生,与普通大学的本科生,含金量也是不一样的,惠普通过的认证标准是最高的,所以惠普的电脑也是最好的,让客户买的称心,用的放心。25、顾客为什么 320G 的硬盘只显示 280G 销售员所有厂商在计算硬盘时,是以 1000000000b 来计算的,而计算机系统自己是以1024024024b 来计算的,所以计算机计算的一个 320G 的硬盘应该只有 298G。而且 作系统会有一个100M 的交换分区,再加上隐藏分区什么的,系统中大约会显示 282G 左右。26、顾客一般集成显卡多大能玩什么游戏销售员集成显卡的显存一般不会超过 256M,因为集成显卡的显存是从内存(内存条) 中拨过来的,所以一般来说不会很大。 (一般1G 内存拨 128M)集成显卡玩一般的游戏是没有问题的,但是玩 3D 大型游戏就很费劲了,甚至不支持。27、顾客什么叫双层刻录 售员规格就是单面双层,也就是将资料层增加到两层,中间夹入一个半透明反射层,如此一来读取第二层资料的时候,不需要将 片翻面,直接切换激光读取头的聚焦位置就可以了。理论上来说,资料记录量可以提升到 是由于双层的构造会干扰信号的稳定度,所以实际上的最高资料记录量只能够达到 持双层刻录的功能就是指支持单面双层 盘刻录功能,也就是支持 格刻录的 录机。当然,要想实现双层刻录,除了刻录机需要支持外,还要盘片和刻录软件的支持。28、顾客什么是 E口销售员E全称是 部串行 ,它是 口的外部扩展规范。换言之,E 是“ 外置”版的 是用来连接外部而非内部 备。例如拥有 E口,你就可以轻松地将 盘与主板的 E口连接,而不用打开机箱更换 盘。它的实际数据传输可能介于 3间,要明显高于 9、顾客我笔记本的 接上设备后没有声音了,什么原因 销售员接上设备后还需在机器上进行设置。统下,外接上设备后,打开控制面板,打开声音和音频设备,其中“音频”项里面的“默认设备” ,下拉项选择“一项,确认即可。如果下拉项没有“一项,则需要上惠普官网更新显卡驱动程序。二、销售问题1、顾客电脑是什么,拿来做什么的销售员(1)电脑是一个现代化工具,可以帮助人们学习、娱乐等等,比如咱们惠普电脑,可以帮助您家里的孩子更好的进行学习,同时也可以让您在闲暇之余多一个娱乐的途径,上网、游戏、看片,都可以(2)电脑是一个现代化的工具,能帮助同学们学习,也能帮助大山里面的人了解外面的天地。这个工具可以按照你的想法去了解外面的世界的,不像电视,他播放什么你就看什么;电脑与互联网连在一起,就可以非常方便的找到你想要的东西了,不信您看我操作2、顾客电脑会中毒么中毒后会传染人么销售员电脑的病毒,实际上就是一段程序,这段程序破坏的是电脑里面的数据,让电脑不能正常运转。这个表象就像人体内的病毒发作的情况一样,所以给让电脑不能正常工作的程序取名“病毒” 。它的表现效果像人体中了病毒一样,实际上是两种不同的东西。程序是一段文字、一堆代码,就像书上的文字,不能对人产生影响的。3、顾客我家不能上网买电脑是不是就没有用了销售员当然不是呀,其实上网功能只是电脑的附属功能,电脑本身就是一个功能强大的工具。你现在买台咱们惠普电脑回家,我这给您装好一些软件,打字的、作图的,再拷几部电影和几个游戏。您回家后,办公,娱乐全都可以。4、顾客电脑是不是游戏机销售员不是。电脑是集办公、学习、娱乐等为一体的高智能机器,除了游戏,我们还可以用它学习,办公。5、顾客电脑能打电话不销售员当然可以,您看我给您演示操作1、电话线插入 ,接好耳麦;2、开始-运行-定,运行 带的电话拨号程序。点击工具栏-拨号,在连接到输入对方电话号码,拨号选择“普通电话” ,点击呼叫。您还可以下载一个打电话的软件。6、顾客电脑会害了孩子吗销售员我给您几个建议,只要您采纳我的建议,电脑绝不会害了孩子。(1)在开机时设置密码(我教您) ,这样孩子在您不在家时,自己无法打开电脑进入系统(2)您在家时,只要孩子用电脑,要监督他用电脑在干什么,并严格控制时间。做到以上几点,您就彻底放心吧,绝对不会有问题。7、顾客我就觉得你的电脑比电视购物上的贵了,电视购物说人家的电脑摔一下都没事,你的可以吗销售员您最近看新闻了么新闻上疯狂的报道国家将严格管理电视购物这项产业,原因就是电视购物里所销售产品的质量、功能与产品自身的质量、功能,相距甚远,属于夸大甚至欺骗价格便宜、质量更好您信么要真那样,咱们老百姓不都去那买了您说是不是在我们这买电脑,您可以完全放心,这么大的卖场,都是固定的店面,我要是欺骗您了,当天您就找我来了,我也不能给自己找麻烦,是不是8、顾客我对电脑不懂,说了我也不懂,我就看看。销售员(1)反正我也没事,就当聊天,我给您介绍介绍,虽然您不懂,但是我能用比喻等方法让您对电脑有个大概的了解,没准我说着说着,您就着迷了。 (用通俗的大白话、本地化语言给顾客多举例多演示)(2)您不懂,没关系,我慢慢给您介绍,用您能明白的话语一点一点解释给您听,因为我们的工作就是把电脑介绍给客户,为有电脑问题的人们答疑解惑。什么东西都不是说生来就懂的,就算您不买我们也乐意为您当一次电脑老师,不买咱们还可以做个朋友嘛9、顾客我不会打字,而且打字太难,电脑玩着费劲销售员首先,惠普有原装手写板,识别率在 95以上,而且后续发展的语音输入也在逐渐成熟,不会影响用电脑另外,打字一点都不难的,如果难的话,电脑也不会这么普及。您想,刚初中毕业的孩子通过一会的学习就能成为打字员,看您这么聪明的人,学打字肯定更快学电脑是很轻松的事情。10、顾客电脑会不会经常坏销售员惠普电脑质量可靠,出厂前都经过严格检测,但是很多问题都是使用不当引起的软件问题。11、顾客电脑能用几年销售员只要不彻底坏了,一直都能用。只是很多情况是您自己不想用了,想买新的更先进的了。 (只要您不攀比,电脑又没有大故障,您可以一直用下去。我家电脑就用了 7 年了)12、顾客惠普是啥牌子啊我咋没听过呢销售员(1)您听过北京大学么就是全中国大部分孩子都想上的大学,咱们惠普正是源于北大最早属于北大的校办厂。您想想,中国数一数二的大学,它的产品肯定也是数一数二啊。 (用惠普电脑,上北京大学)(2)惠普之所以您听的少,是因为惠普最早是做行业的,像现在还有很多学校、政府、企业在用我们惠普的电脑。而有些品牌,像P,知名度是很高,那是因为广告做的多。那广告费还是羊毛出在羊身上嘛,像这款机器,配置相同,又是一家代工厂做的,上游供货商也一样,联想就比我们卖的贵 1000 元,如果您买了他们的电脑,你就成功的为联想的广告事业贡献了 1000 元。我们惠普秉承的是方惠普正做人,实实在在做事的原则,我们把广告费节省下来,回馈消费者,这才是对消费者最实惠的做法。13、顾客你这电脑是不是原装的啊,不会是组装的(或水货)吧销售员我们可是惠普的正规授权店面,您看这机器都是贴封条的,谁敢动,机器上都有编号,到惠普的官网上都能查到,谁敢做假啊。这您要是发现假的了,可以进行双倍赔偿的14、顾客是不是越贵的电脑质量越好销售员价格高只能说明电脑的配置高,或者它的成本高,并不能证明质量,惠普所有的产品质量都是有保障的。15、顾客笔记本好还是台式机好销售员主要看您的用途,如果您经常移动办公就选择笔记本,如果不经常移动办公还是选择台式好。现在选台式的人挺多的,因为现在台式机做得也越来越小巧了,比如我们这款一体机。16、顾客上网有什么好处销售员最大的好处就是信息的交流,因为在网上只您你想不到的,没有您找不到的。17、顾客是不是卖的贵的电脑上网速度快销售员在市里同一条街上法拉利不见得比夏利跑得快,因为还有很多的外界因素,比如您所选用的网络服务商的好坏,您申请宽带带宽的大小,或者您上网时间段的不同,周日早上上网肯定比周五晚上快。18、顾客上外国的网站收费贵吗销售员上国外的网站和国内的网站是一样的,上网并不是按照路途远近来收费的。19、顾客打雷的时候能用电脑吗销售员我们惠普家电下乡机型都有防雷击的设计,但是打雷时还是尽量不要用电器,建议最好把墙上的插座也断电。20、顾客电脑一天最多能开几个小时销售员在国外人的家里,电脑有 24 小时不关的,只是咱们比较节俭,养成不用了就随手关机的习惯,电脑不怕用就怕你不用。咱们的电脑在出厂前都要经过专门的测试,叫无故障运行时间,就是一直开着电脑,几万小时不关机。21、顾客组装机和品牌机有什么区别销售员组装机便宜但是兼容性、可靠性差,服务没有保障。品牌机的质量、服务都有保障,即使商家不干了但是还有厂家的维修站。品牌机器的外观都经过专业设计,显得精美大方,像我们这款 获得了德国设计红点奖,这个奖相当于电影届的奥斯卡,并且每台机器出场前都经过几十道检测工具检测,达到标准才出厂。22、顾客想用电脑学习是不是还得买碟装进去销售员您听我说,买咱们惠普台式机(800 等) ,里面有惠普阳光学堂里面都有中小学的课程,特别针对现在的孩子设计的,既能培养孩子的学习兴趣,又能提升孩子的学习成绩。而且市场上有很多学习的软件,自行选择安装也可以,另外也有很多的网络教育,同样快捷方便。23、顾客电脑辐射大吗会不会影响身体健康销售员惠普电脑都是绿色环保电脑,并且全部通过国家质量检测部门的检验,把辐射都降低到最小的范围,不会威胁到咱老百姓的健康。24、顾客所有的电脑都能刻录吗销售员想刻录必须要有刻录机,惠普的笔记本基本都配的是刻录机,惠普台式机也有几款是刻录机,另外您也可以在电脑上自行添加刻录设备。25、顾客为什么我的 者 在碟机里放不死机可是在电脑里放会死机呢销售员因为中国的碟机都有纠错能力就是为了适应中国的国情看盗版盘,而电脑是个很精密的仪器不允许出错,所以遇到不好读的盘(盗版盘)电脑的光驱是读不过去的,而碟机会跳过去。26、顾客这款机子光驱要外置,很不方便销售员因为要做到更轻更薄嘛,您买笔记本不就是为了携带轻巧方便吗内置光驱的话肯定会多多少少增加笔记本的重量,现在光驱用途也没那么大了,您要看电影的话网络电视上有,游戏都是网上下载,U 盘传输也不错,不用光驱照样可以解决问题,而且携带又轻巧方便。27、顾客“这个机子其它配置我还满意,就是没有刻录机,我再看一下” 销售员“你经常刻东西吗”顾客“也不是经常”销售员(1)这个机子已经把电脑最主要的配置都置于高端配置了,至于刻录机其实是一个附件,好多人都是在买电脑的时候把所有因素都考虑进去了。但是花大钱买回家的时候,刻录机往往是不用的,因为你一年到头刻不了几次,在外面刻就是 3,4 元钱的事,很方便的。如果你不是经常刻东西的话,建议你还是考虑最实际的,只要主要配置好,那机子就是没问题了。(2)那我建议您还是买不带刻录的,带刻录的肯定比不带刻录的贵,而每个光驱都是有实用寿命的,你刻一次盘与读一次盘都是会影响到光驱的使用次数。您想,你买个刻录光驱,却不刻盘,总用它读盘,最后使用寿命到头了,不能用了,您多亏啊,几乎都没怎么刻录。以后如果您需要经常刻录了,可以单加一个刻录光驱,那样更值,更方便28、顾客不是数字越大越好啊销售员不一定,这个要看具体的型号,还有就是看是奔腾还是酷睿,不同的架构性能是不一样的。 (给顾客现场举例)29、顾客台式机可不可以无线上网销售员想无线上网也可以,但是要加个无线上网卡。30、顾客装主板有什么优点销售员英特尔原装主板配合英特尔的原装处理器使用起来更稳定31、顾客内存大小会影响电脑的速度吗销售员影响。一般来说内存容量的大小与电脑的运行速度成正比。内存是电脑 行的通道,内存的通道越宽,表示他的运行越通畅。32、顾客刷新频率设为多少才能消除画面的闪烁销售员刷新频率设置为 75消除闪烁的最低要求。刷新频率越高,屏幕上图像闪烁感就越小,稳定性也就越高,换言之对视力的保护也越好。33、顾客屏幕为何会闪烁销售员屏幕闪烁有很多种原因,但往往是显示器的刷新频率过低引起的。34、顾客你们惠普主机里的配件是什么品牌的销售员我们这样的一线品牌,主机里所使用的配件也全都是全球一线上游厂商提供的产品,质量上肯定没问题。当然,之所以我不敢跟您保证具体用的是哪个品牌的,是因为给您举个例子,比如内存,全球可能有两家一线上游厂商,所以您要具体问是哪家的,每批次的货可能是不一样的。35、顾客电脑用时间长了,速度为什么慢了销售员有很多原因,比如安装的程序过多,电脑里存储的东西过多(C 盘存储的东西过多) ,临时文件没有删除,长期没有进行磁盘整理,中病毒了等等。36、顾客笔记本的电池寿命是多长时间充一次电可以使用多长时间销售员笔记本电池的使用寿命完全充放电 300 次后,笔记本电池电量不低于原来电量的 75。而充一次电的使用时间,请参照说明书(每款笔记本的说明书上详细介绍了在运行软件时,使用时间在把屏幕调到最暗时,使用时间)37、顾客统的机子改成 统是不是会出现不兼容的情况销售员是的,会出现不兼容的问题。因为现在出的很多高端硬件,比如有些最新的高端显卡,它只出 者 驱动,不在出 驱动了,所以如果您笔记本里有高端硬件,改成 统后,很可能无法安装驱动。另外需要注意的是,当把 成 ,一定要在 把 改为 好 ,再调回 责一定会蓝屏38、顾客这个电脑以后可以升级吗销售员当然可以,举内存为例,如果里面有空余插槽,那您插上一个 1G 内存就可以了,如果没有插槽,就把现在的 1G 内存条拔下来,换个 2G 的插上去。39、顾客每款机型都能加内存条吗 销售员这个不一定,有的机型可以,有的不可以。40、顾客现在的手机是越大越贵,为什么我们的笔记本是越小越贵销售员因为笔记本的制作工艺来讲是越小的越昂贵而且屏幕的制作会更高费用。41、顾客显示屏可不可以当电视用销售员行,但如果是液晶显示器,我们不建议拿它看电视。一般的显示器都是有使用寿命的,现在电视那么便宜,不如买个液晶电视,收看效果还好。有句老话不知道您听说过没有,功能越少,越不容易坏,其实就是这个意思。42、顾客正版软件和盗版软件有什么区别销售员正版软件安全可靠服务好,盗版软件功能不全并且没有服务很容易感染病毒。43、顾客请问当机器死机后又无法软关机时该如何强迫关机销售员请连续按住电源开关 4~6 秒后即可强迫关机。44、顾客请问当机器开机后屏幕没有反应时该做哪些基本检测步骤销售员(1)若接上变压器后即可开机,表示电池电量不足。(2)通过功能组合键调整(增加)度。(3)检查是否为外加内存造成。(4)移除电池仅通过外接电源开机。45、顾客请问如何延长电池使用时间销售员(1)晶屏幕亮度调整至适当的亮度。(2)调整音量至适当大小。(3)取出无需要使用之 装置及光驱中的盘片。(4)设定电源管理设置。46、顾客有 本本吗你们为什么只做 理器的本本销售员有呀,型号还比较多,但是因为 散热情况不算良好,长时间摆放会出现过热死机的情况,所以我们一般都不摆出来,而且也发生过客户觉得机器过热客户要求换机的情况,而且给客户解释的时候客户很难相信你,如果不是客户直接指定需求的话我们一般不建议客户购买。47、顾客听说 有 价比高销售员不一定,也要看其具体参数的情况,一些方面的性价比很高,但是在有些方面的性价比就不一定了比如说他在单 是他在内存和硬盘上的价格是比较高的,现在您买笔记本都会升级这两方面,可能你买的机器价格比较低,但是你在购买内存和硬盘的时候就比较昂贵,往往是 两倍,而且他在扩展性上也没有 强,他的无限网卡上也不扩展,只有你单独去购买,但是 确实本身就是配置好了的而且在电池上 电池寿命普遍比 低,一块电池的成本往往是上千,如果中和这些东西,那您还认为 性价比高吗48、顾客本本肯定没有 好销售员为什么你要这么说呢是你一直用的是 机器,还是只是听朋友说的,如果你以前用的是台式机的话,那么 使用效果确实

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