人力资源管理师三级真题及答案[1]

12010 年 5 月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格三级卷 册 一：职业道德/理论知识人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 (第 125 题，共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有 两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 l8 题) 1、根据公民道德建设实施纲要 ，从业人员应该遵循“五项要求”是（ B ） (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（ D ） (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。 ”从职业道德的角度看， 这句话的真正意思是（ D ） (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ A ） (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习 惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少 与“节约”有关，这说明（ D ）(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的 战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要6、职业道德规范“合作”的特征是（ B ）(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性27、职业道德规范“奉献”的“可为性”是指（ A ）(A)人人可为 (B)有利可图 (C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ A ）(A)己所不欲，勿施于人 (B)害人之心不可有，防人之心不可无 (C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥（二）多项选择题（第 916 题） 9、职业道德的社会作用表现在（ ABD ） (A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序 (B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成 (C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为 (D)有助于完善人格，促进人的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括（ BCD ） (A)以功利主义为价值取向 (B)以集体主义为原则 (C)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为（ ABC ） (A)统领作用 (B)支撑作用 (C)促进作用 (D)决定作用12、关于敬业，正确的说法是（ AC ） (A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求 (B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面 (C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件 (D)敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德规范“诚信”的特征包括（ BC ） (A)模糊性 (B)智慧性 (C)止损性 (D)表象性14、从业人员坚持职业道德规范“公道”的要求包括（ABC ） (A)立场要坚定 (B)方法要灵活 (C)要以德服人 (D)要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（ AC ） (A)坦诚接受处罚 (B)积极查找原因 (C)主动改进不足 (D)努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范“奉献”的要求包括（ ABC ） (A)明确岗位职责 (B)培养职责情感 (C)全力以赴工作 (D)不计任何报酬二、职业道德个人表现部分（第 1725 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的 答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取3的处理方式是（ ） (A)毅然辞职 (B)尽管无奈，但会坚持到合同期满 (C)提前告知单位，坚持辞职 (D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己 18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（ ） (A)两肋插刀、在所不惜的人 (B)相互学习、相互激励和共同进步的人 (C)工作进步、富有生活情趣的人 (D)只要谈得来就行19、你的一个同事 Q 某总是喋喋不休地在你耳边讲 X 的坏话，而据你观察，X 并不像 Q 某描述的那 样坏，你会（ ） (A)暂时相信 Q 某的话，对 X 进行仔细观察 (B)相信自己的判断，不会相信 Q 某的话 (C)给 Q 某讲清楚这样做的危害 (D)远离 Q 某，同时对 X 保持警惕20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项 活动没有兴趣，你会（ ） (A)委婉拒绝 (B)积极参与，支持朋友们搞活动 (C)把自己的真实想法告诉大家 (D)提出别的运动方式21、员工 N 某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你 们双方见面机会少了，你会（ ） (A)仿佛觉得 N 某的心变了 (B)估计过一段时间会好的 (C)只是觉得 N 某比较忙碌而已 (D)依稀感觉长此下去，N 某不再和自己成为朋友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（ ） (A)按照领导的要求进行推选 (B)按自己熟悉的状况来推选 (C)平时谁对自己好就推选谁 (D)尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（ ） (A)向其他同事解释迟到原因 (B)马上进入工作状态 (C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严 重程度 (D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼 下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前 2 分 钟，费用 4 毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达 20 分钟，费用 40 元钱，根据公司规定，市内 交通费用均由个人自理，对此你会（ ） (A)乘坐公交车 (B)乘坐出租车 (C)请示领导 (D)请办公室秘书决定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字” ，很多人觉得水分很 大，当地群众戏称“只见数字，不见树木” ，对此，你的看法是（ ）(A)个别机构或者领导在数字上造假 (B)植树造林本来很困难，数字总会不准确 (C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉 (D)希望数字真的能够变成现实第二部分 理论知识 （26125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将 所选答案的相应字母涂黑） 。426、短期企业唯一可变的生产要素是（ D ） (A)生产资料 (B)劳动资料 (C)资本收入 (D)劳动收入27、下列公式错误的是（ A ） (A)总供给=消费+收入 (B)均衡国民收入=消费+储蓄 (C)总供给=消费+储蓄 (D)均衡国民收入=消费+投资28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ A ）来实现。 (A)社会保险 (B)社会保障 (C)社会救济 (D)薪酬福利29、以下不属于劳动保障法的是（ C ） (A)促时就业法 (B)社会保险法 (C)工作时间法 (D)劳动福利法30、顾客力量分析不包括（ B ） (A)顾客消费承受能力 (B)市场商品消费结构分析 (C)顾客购买动机分析 (D)企业产品消费群体分析31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ D ）p88 (A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良 (D)增强销售渠道功效32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他 的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（ D ） (A)首因效应 (B)光环效应 (C)投射效应 (D)对比效应33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ D ） (A)分配公平 (B)程序公平 (C)互动公平 (D)法律公平34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ D ）P125 (A)任务结构 (B)领导者的职权 (C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ B ）P152 (A)时效性 (B)创造性 (C)收益性 (D)累积性36、人力资本投资收益率变化规律不包括（ C ） (A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系 (C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是（ D ） (A)时间性 (B)能动性 (C)消费性 (D)规律性38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（ D ） (A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗539、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ B ） (A)流线图分为单柱型和多栏型 (B)作业程序图是分析生产程序的工具 (C)操作程序图比流程图更详 细更具 (D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ B ） (A)采用包干负责制 (B)生产工人参以制定计划 (C)用多项操作代替单项操作 (D)在单调的作业中增加一些变动因素41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ B ） (A)合理的劳动定员能提高劳动生产率 (B)定员必须以生产效率最大化为依据 (C)劳动定员可以激 发员工钻研业务技术的积极性 (D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ A ）来计算定员人数。 (A)产量定额 (B)单项定额 (C)工时定额 (C)综合定额43、企业定员标准的内容不包括（ D ） (A)生产加工方法 (B)工艺流程 (C)劳动组织条件 (D)管理层次44、在制度化管理的模式中， （ B ）不属于管理人员在实施管理的特点。 (A)遵循因事设人的原则 (B