物流信息2

第九章 物流信息系统,本章的主要内容如下：,第一节 物流信息 第二节 物流信息系统及其开发 第三节 物流决策支持系统,第一节 物流信息,一、信息与物流 二、物流信息 三、物流信息的特点 四、物流信息的作用 五、物流信息的种类 六、物流信息的收集与传递,一、信息与物流,信息，是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图象、声音等多媒体数据。 流通过程中的信息活动主要指的是信息的产生、加工、检索、存储及传递。,一、信息与物流,1、信息是物流进步的基础。 2、物流信息化是电子商务的必然要求。 3、物流信息化是物流现代化管理的基础。,二、物流信息,1物流信息的概念 物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。 在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用，因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。如图91所示。,图91 物流信息的流动,2物流信息的组成,物流信息一般由两部分组成： (1)物流系统内部信息。 是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。 (2)物流系统外部信息。 是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。,三、物流信息的特点,1 信息量大、分布广 2 信息动态性强 3 信息种类多 4 信息的不一致性,四、物流信息的作用,1.交易功能 2.控制功能 3.决策功能 4.战略功能,五、物流信息的种类,（一）按物流信息沟通联络方式分 1.口头信息 2.书面信息,(二)按信息的来源分,1.外部信息 这是指本系统以外的信息来源。它通常有一定的相对性。从物流系统来看，外部信息可包括物质生产部门、物质消费部门、各机关以及国内外市场等信息。 2.内部信息 指来自物流系统内部的各种信息的总称。这些信息通常是协调系统内部人、财、物活动的重要依据。它也具有一定的相对性。,(三)按照物流信息的变动度分,1.固定信息固定信息也是相对而言的。这种信息通常具备相对稳定的特点。下述三种形式的信息都是物流固定信息:(1)物流生产标准信息。(2)物流计划信息。(3)物流查询信息。 2.流动信息 流动信息是指物流系统中经常发生变动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础。例如某一时刻物流任务的实际进度，计划完成情况，各项指标的对比关系等。,六、物流信息的收集与传递,介绍常用的三种信息收集方法。 （一）电子数据交换(EDl) 1. EDI内容 EDI是标准商业文件在企业计算机系统间的直接传输。 2EDI标准 EDI标准指的是各企业共同的交流标准，是数据交换的翻译，它使得遵循这一标准的企业与组织能进行电子数据交换作业流程。 如图9-2,（一）电子数据交换(EDl),用户文件 发送方,用户文件 接收方,平台文件,标准文件,标准文件,平台文件,X.25或 PSTN等 传输网络,加封,对照,翻译,解封,图9-2 EDI作业流程图,（一）电子数据交换(EDl),3EDI系统的类型 目前最常用的EDI系统主要有两种类型：单对多EDI系统和增值网（VAN） ，如图93,制造商 零售商,供应商,供应商,供应商,制造商/零售商,制造商/零售商,制造商/零售商,第三方,供应商,供应商,供应商,图93 单对多EDI系统、VAN系统,（一）电子数据交换(EDl),4物流EDI 所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关单位之间通过EDI系统进行物流数据交换，以此为基础实施物流活动的方法，其框架结构如图94所示。,相关单位（仓储等）,协作单位（金融保险）,承运业主,货主（厂商、贸易商）,电子数据交换（EDI）,图94 物流EDI框架结构,（二）条形码,条形码是一种用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的特殊代码，一般由一组数字组成。,（三）POS系统,POS（Point Of Sale）即销售时点。POS通常被定义为具有自动信息识别及信息处理能力的销售时点管理系统。,第二节 物流信息系统及其开发,一、物流信息系统概述 二、物流信息系统的开发方法 三、物流信息系统的开发过程 四、物流信息系统实例分析,一、物流信息系统概述,（一）物流信息系统的概念 物流信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行物流信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。 物流信息系统能实测物流的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助进行决策；利用信息控制企业的物流行为；帮助企业实现其物流规划目标。,（二）物流信息系统的特征,1、物流信息系统是物流和物流信息的统一，它的内容贯穿于物流企业信息活动的全过程。 2、物流信息系统具有物流数据处理、物流事物处理和辅助决策等综合性功能，其应用范围广泛，实用价值很高。 3、物流信息系统具有面向管理、综合性和系统性等特征。,（三）物流信息系统的应用,1、缩短从接受订货到发货的时间，实现库存适量化，缩减库存开支； 2、实现合理运输，降低运输成本，提高运输效率； 3、提高定单处理的精度，防止发货与配送差错； 4、实时反映物流市场变化并作出即时反应； 5、实现物流各环节、各部门与各企业之间的完美衔接和合作，实现物流资源的合理调配和使用； 6、保证一体化物流供应链管理的完成，达到以客户为中心、以市场为基础的物流服务目标。,二、物流信息系统的开发方法,1结构化方法(面向过程的方法) 结构化方法概括起来就是自顶向下、逐步求精、模块化设计。 2数据建模方法（面向数据的方法） 3面向对象的方法,三、物流信息系统的开发过程,物流信息系统的开发通常包括5个阶段： （一）系统规划 系统规划的任务是对物流系统的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定系统开发的总目标，设计系统的优先级、结构、功能、性能、可靠性，以及所需的接口等方面的设想。完成系统开发的可行性分析，并对可供使用的资源(如计算机硬、软件和人力等)、成本、可取得的效益和开发的进度作出估计，制定完成开发任务的实施计划。,三、物流信息系统的开发过程,（二）系统分析 系统分析主要是对开发的信息系统进行详细的调查和分析充分理解用户的需求，确定哪些需求是可以满足的，明确这些需求的逻辑结构并加以确切地描述，写出系统需求说明书或功能说明书。,三、物流信息系统的开发过程,（三）系统设计 系统设计是系统开发的核心，其基本任务是将用户要求转换成一个具体的信息系统的设计方案。 1、总体设计 2、详细设计,三、物流信息系统的开发过程,（四）系统实施 系统实施的任务是将系统设计的结果转换为可以实际运行的计算机信息系统，。 1、程序编写。 2、系统测试。 3、用户培训。 4、新旧系统切换。,三、物流信息系统的开发过程,（五）系统运行与维护 已交付的系统投入正式使用便进入了运行阶段。 在运行阶段，需要对软件系统进行修改，其原因有：运行中发现了错误需要修正；为了适应变化了的系统工作环境，需作适当变更；为了增强软件功能需作变更。 每一项维护活动都应该准确记录下来，作为正式的文档资料加以保存。,四、物流信息系统实例分析,(一)公共综合物流信息平台 1系统需求 公共综合物流信息平台为各级政府部门、物资部门、物流企业，以及生产企业、商业企业之间所搭起的一座沟通与互动桥梁。,2系统功能 (1)物流组织指挥。 (2)物流处理能力掌握。 (3)物流资源掌握。 (4)物流对象需求掌握。 (5)在运控制指挥。 (6)物流资源动员。 (7)物流业务处理。 (8)电子商务与采购。,四、物流信息系统实例分析,3系统结构 公共综合物流信息平台，包括基础支撑、数据采集、数据资源、数据应用以及用户等五个部分，结构如图。,四、物流信息系统实例分析,(二)第三方物流信息系统,第三方物流企业通过第三方物流信息系统(简称3PL系统)将整个物流过程整合起来，为客户提供从发货到收货为止的整个物流过程的服务，不仅包括运输、仓储、配送、包装，还包括资讯服务。第三方物流信息系统通过对物流各阶段的信息的收集、传输、分析、处理、存储和整合，及时地将信息提供给客户、员工、合作伙伴等，促进第三方物流的顺利实施。 系统结构图,(三)配送中心信息系统,配送中心信息系统则是围绕配送中心基本业务和用户对象等，进行相关信息的收集、传输、分析、处理、存储和整合，为配送中心运行与管理提供信息支持。 1系统结构如图所示。 2系统功能,(四)运输管理信息系统,运输管理信息系统是对运输工程中的人、车、货、客户，以及费用核算进行有效协调和控制的系统，其以计划调度管理为中心，对客户运输委托下单、车辆计划安排、成本控制等进行全方位控制，并与物流环节中的其他系统(仓储、配送、货代等)进行衔接，提高运输服务水平。,1系统结构如图所示： 2系统功能 (1)接单。 (2)计划。 (3)计划编排。 (4)计划执行。,(四)运输管理信息系统,第三节 物流决策支持系统,一、物流决策支持系统的概念 二、物流信息决策系统运行过程 三、以批发为核心业务的物流信息决策系统 四、进、销、存决策支持系统 五、配送决策支持系统,一、物流决策支持系统的概念,在物流管理信息系统的基础上，建立能够反映物流业务基本规律的一系列模型、方法和知识，并将这些模型、方法、知识与数据信息相结合，进行综合分析和结果判断，实现以数据、模型、方法、知识等多种形式的物流辅助决策，这就是物流决策支持系统。,二、物流信息决策系统运行过程,用户,资料,识别问题,选择或构造模型,运行模型,模型的综合评价,形成决策支持报告,模型库,数据库,有关问题的 支持与约束,图99 物流信息决 策支持系统运行流程,三、以批发为核心业务的 物流信息决策系统,包括以下子系统： （一）接受订货系统 （二）订货系统 （三）收货系统 （四）库存管理系统 （五）发货系统 （六）配送系统 （七）信息查询系统 如图910,消费者,接受订货系统,发货系统,配送系统,库存管理系统,查询系统,运输系统,进货系统,向外订货系统,进货场所,图910 物流信息支持系统功能图,四、 进、销、存决策支持系统,进货、销售、存货管理是企业经营管理中的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。 进、销、存决策支持系统由三部分组成，分别用于物流活动的三个环节。,四、进、销、存决策支持系统（续）,（一）进货管理子系统 确定合理的订货量，选择优秀的供应商和保持最佳的安全储备是进货管理决策子系统的重点所在。 （二）销售子系统 销售管理中包含报价、销售单、出货处理、退货处理、客户信息管理等环节。 （三）库存管理子系统。 从企业整个物流活动过程来看，库存是一个重要的缓冲器，旨在调节“无限需求”与“库存最小”（即库存占用资金最少）的矛盾。 如图911所示,进、销、存决策支持系统,库存管理,进货管理,销售管理,是否进货,选择进货单位,确定进货时间,确定进货数量,核定库存定额,ABC 管理,保本保利分析,制定销售价格,销售分析,销售预测,批零方式选择,图911 进、销、存决策支持系统功能图,五、配送决策支持系统,1销售决策支持系统 2采购决策支持系统 3储存决策支持系统 4综合决策支持系统（见教材388页）,思考题：389页,