精益人力资源管理-人力资源管理框架介绍和组织设计培训

人力资源管理框架介绍和组织 设计培训慧朴企业管理咨询（上海）有限公司慧朴企业管理咨询（上海）有限公司精益人力资源管理精益人力资源管理目录 现代企业人力资源管理框架介 绍 现代人力资源管理介绍 人力资源管理体系框架介绍 组织设计相关知识介绍 企业战略和组织特点 组织设计内容和考虑的问题精益人力资源管理精益人力资源管理从人事管理到人力资源管理管理内容管理内容管理方式管理方式部门运营部门运营职能定位职能定位l 以事为中心，主要工作是档案关 系、人事关系、劳动关系等简单 的事务性工作l 将人作为一种重要资源，重点是对 人的开发、利用和管理，使员工能 积极主动创造性地开展工作l 属于静态管理，员工进入到一个 岗位后，被动地工作、自然发展l 对员工实行动态管理，为其做好职 业生涯设计，不断培训，不断进行 横向及纵向的岗位或职位调整l 人事管理强调按领导意图办事， 工作按部就班，自主性很小l 主动开发型，根据企业的现状，有 计划、有目标地制定人力资源规划， 工作的主动性较大l 人事管理部门定位低，往往只是 上级的执行部门，很少参与决策l 部门为公司的参与决策层，直接参 与企业的计划与决策人力资源管理人力资源管理 人事管理人事管理精益人力资源管理精益人力资源管理从人力资源管理到从人力资源管理到人力资人力资本本管理管理对对人力人力资源资源 管理的关键管理的关键 挑战挑战奖奖酬理念酬理念公司竞争优势公司竞争优势内部内部公平、公平、 忠诚忠诚度、度、 培训培训能力能力提升、提升、 业绩业绩、 升升职职质量质量和服务和服务外部外部公平、公平、 留留才、才、 学习学习贡献贡献、 核心技能核心技能、 股票期权股票期权 双轨双轨职业通道职业通道创新创新劳动劳动力成本、力成本、 纪律纪律、工会、工会“马马前胡萝卜前胡萝卜”产品产品与价格与价格精益人力资源管理精益人力资源管理人员招聘 人员配置人员发展 绩效评估与 薪酬 组织与岗 位设计 个人发展计划 重点人才培养 员工培训计划 提 升 淘 汰 轮 换清晰招聘计划 规范操作流程 促进部门协作 确保人才质量清晰组织分工 清晰运作模式 清晰运作流程 清晰资源分配合理的薪酬体系 论功行赏的公平机制 个人业绩与组织目标的结合人力资源管理的基本内容精益人力资源管理精益人力资源管理人力资源管理费用和人力资源部规模数据来源：www.bna.com 1997年调查，慧朴分析精益人力资源管理精益人力资源管理人力资源管理的时间分布薪酬和福利管 理, 14%绩效管理, 14%招聘管理, 12%培训, 12%一般行政, 8%薪酬发放, 7%人力资源管理 信息系统, 6%政策研究和落 实, 4%其他工作, 23%数据来源： 2000年人力资源管理研究报告精益人力资源管理精益人力资源管理减少日常行政事务工作的时间是改进人力资源管理水 平的方向角色行政功能服务功能战略功能内涵主要工作l行政管理l内部咨询/专家l业务战略伙伴l重复性的日常行政事务 的处理l对公司业务了解的要求 程度甚低l工作量很大l以服从为导向l人力资源项目的设计和 开发l优化服务/作业流程l理清组织中的资源配置l工作量中等l主动应对l需要对公司的业务进 行较深入的了解l完全从业务的需求进 行制度设定l工作量较少l预测并主动应对l人事管理l福利安排l薪资发放l职位管理l人力资源管理信息化l薪酬设计l培训与发展l人才甄选和招聘l职业生涯管理l员工素质模型l人力资源规划l组织发展l转变管理l领导力发展l绩效管理l知识管理精益人力资源管理精益人力资源管理人力资源管理的提升方向人力资源管理的提升方向10% 10% 战略功能战略功能30%30% 服务功能服务功能60%60% 行政功能行政功能注：具体的比例数值仅为示意目前目前未来未来30%30% 行政功能行政功能50% 50% 服务功能服务功能20% 20% 战略功能战略功能实现人力资本管理实现人力资本管理 员工核心能力的发展 知识型员工的发展 人才的获得、发展、合理配 置与评估提供有效的人力资源服务提供有效的人力资源服务 提供人力资源管理服务 适应业务的变化 开展新的人力资本服务进行人力资源行政事务进行人力资源行政事务 人事管理 薪酬计算 福利发放 .精益人力资源管理精益人力资源管理人力资源管理趋势外包根据有关分析，外包服务是人力资源管理方式的重要发展趋势之一。根 据对国际知名公司的调查结果，25的公司计划将部分人力资源管理进 行外包，已采取外包服务的公司中，91的公司对服务结果感到满意。 外包项目举例： 员工储蓄计划的管理 工作所需重新定居的服务 员工技能培训 工资发放管理精益人力资源管理精益人力资源管理目录 现代企业人力资源管理框架介 绍 现代人力资源管理介绍 人力资源管理体系框架介绍 组织设计相关知识介绍 企业战略和组织特点 组织设计内容和考虑的问题精益人力资源管理精益人力资源管理现代企业人力资源管理体系框架聘用培训晋升分配岗位管理体系岗位管理体系岗位说明书提供标 准支持工作分析任职资格课程设置提供岗位任 职资格标准课程设 置依据资格评价资格评 价依据岗位管理 制度提供 方法培训管 理制度培训管理体系培训管理体系素质测评素质评价 管理制度人才素质 模型提供聘 用依据提供 方法提供 基础提供 内容素质评价体系素质评价体系薪酬管 理制度提供分 配方法绩效考核绩效考核 指标绩效管理 制度提供 基础提供 内容提供 方法绩效管理体系绩效管理体系提供培 训依据提供晋升依据提供分配依据薪酬管理体系薪酬管理体系提供 方法提供晋升依据人力资源规划人力资源规划人才发展通道人才发展通道提供任职 资格设计 基础精益人力资源管理精益人力资源管理人力资源规划人力资源规划以未来为导向，主要关注两个内容：组织未来的成功需要什么样的人才？为了实现组织的目标，应该制定什么样的人力资源管理政策？ 人力资源规划要求：明确公司的业务发展对人力资源的数量、素质和配置方式的需求掌握人力资源的供给状况，包括目前公司拥有的人力资源以及市场上相关人力资源的 数量和能力状况确定公司人力资源管理的发展方向，以满足公司业务发展对人力资源的需求 进行人力资源规划的前题条件是公司有明确的战略规划、业绩目标和公司预算。战略规划战略规划业绩目标业绩目标公司预算公司预算人力资源人力资源 规划规划精益人力资源管理精益人力资源管理岗位管理体系组织设计和组织设计和 工作分析工作分析岗位描述岗位描述岗位管理岗位管理l参与组织设计 ü组织战略分析 ü组织未来演变 ü组织结构图和部 门职责 ü管理关系和模式 l工作分析 l岗位工作内容 l岗位责任和权力 l岗位任职资格l岗位优化设计 ü岗位设置原则 ü岗位优化方向 l岗位说明书 ü岗位设置目的 ü岗位工作内容 ü主要衡量指标 ü岗位主要权力和 责任 ü岗位任职资格l岗位任职资格管理 ü任职资格评价 l职业发展通道管理 ü职业发展通道设计 ü岗位轮换管理 l岗位招聘管理 ü外部招聘 ü内部竞聘上岗 l岗位异动管理 ü岗位离职管理 ü富余人员安置管理精益人力资源管理精益人力资源管理素质评价体系人才定人才定 义义人才评人才评 估选拨估选拨培训和培训和 发展发展绩效绩效 管理管理薪酬和薪酬和 激励激励人才管理以素质模型为核心，通过对人 力资源各模块的相互作用实现对公司关 键人才的“选、用、育、留”，支持公 司的持续发展。u管理能力是指对 更多与层级相关 而与职能关联性 较弱。u专业能力针对不同的职 位群内的不同层级。u有的素质模型也不将专 业能力归纳在内，而在 任职资格中体现。u行为要求来源于并支持和强化公司的使 命、远景、战略驱动力及工作文化。u行为要求必须具体描述，以形成企业价 值观和文化，并潜移默化人员行为。它 将适用于公司所有部门和层级。公司使命、远景、公司使命、远景、 战略、核心能力战略、核心能力行为要求行为要求管理能力管理能力专业能力专业能力素质评价体系的意义素质评价体系的意义通常素质模型的建立途径通常素质模型的建立途径从英文来说，任职资格是Qualification，素质（现通常叫做胜任能力或胜任特征）是Competency。对一个岗位来说，任职资格通 常是指是什么专业，在什么行业有多少年的经历，在什么层次的岗位有多少年的经历，甚至年龄、身高、相貌、性别等等要求， 但都是较易衡量的。素质则不同，需要通过多种不同手段和工具（如BEI法、问卷等）进行综合测量，才可达到相对准确的效果。精益人力资源管理精益人力资源管理培训管理体系培训需求培训需求 分析和目分析和目 标设定标设定培训计培训计 划制定划制定培训培训 实施实施培训效培训效 果评估果评估培训管理体系培训管理体系课程设置、教材准备、师资队伍、培训课程设置、教材准备、师资队伍、培训 设备和场地设备和场地相关培训管理制度相关培训管理制度岗位管理体系岗位管理体系 任职资格管理 职业发展通道管理素质评价体系素质评价体系 人才素质评价绩效管理体系绩效管理体系 绩效考核结果分析精益人力资源管理精益人力资源管理薪酬管理体系工作分析工作分析 岗位价值评估岗位价值评估 工资测算工资测算薪级、幅度薪级、幅度 确定确定与绩效与绩效考核挂钩考核挂钩薪酬激励薪酬激励方案形成方案形成组织结构 设计岗位说明书岗位薪酬点数年度工资总额岗位基准工资薪级系列绩效考核设计浮动薪资 发放办法补贴、津贴福利工作成果工作成果工作流程工作流程条件和基础条件和基础市场工资水平输出输入岗位固定和浮 动薪资调薪调级办法长期激励计划精益人力资源管理精益人力资源管理绩效管理体系绩效计划：绩效计划： 活动：与员工一起确定部门和员工绩 效目标，制定目标和行动计划 时间：绩效期间开始时绩效过程管理：绩效过程管理： 活动：观察、记录和总结，及时就问 题与员工探讨，提供指导、建议 时间：整个绩效期间绩效考核：绩效考核： 活动：评估部门/员工的工作绩效 时间：绩效期间结束时绩效考核反馈面谈：绩效考核反馈面谈： 活动：主管就评估结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时公司绩效目标分解公司绩效目标分解部门绩效目标部门绩效目标绩效管理工作绩效管理工作绩效考核结果运用：绩效考核结果运用：员工职业发展计划、培训、薪酬调整、奖金发放、岗位变动绩效考核方法的选择绩效考核方法的选择绩效考核指标的设计绩效考核指标的设计绩效考核管理办法绩效考核管理办法 （周期、考核主体、（周期、考核主体、 操作办法等）操作办法等）精益人力资源管理精益人力资源管理目录 现代企业人力资源管理框架介 绍 现代人力资源管理介绍 人力资源管理体系框架介绍 组织设计相关知识介绍 企业战略和组织特点 组织设计内容和考虑的问题精益人力资源管理精益人力资源管理组织结构位于现代企业管理模型的中心位置组织结构位于现代企业管理模型的中心位置 公司治理结构公司治理结构组织结构和组织结构和 管理模式管理模式法律法规和法律法规和 外部社会环境外部社会环境企业战略企业战略人力资源管理人力资源管理营销管理营销管理生产管理生产管理提出要求提出要求规范规范制定框架制定框架制定和决策制定和决策限制限制细细 化化落落 实实限限 制制财务管理财务管理精益人力资源管理精益人力资源管理企业战略和价值定位最佳产品最佳产品产品领先产品领先 以最佳产品功能或式样 领先竞争特征特征n 艺术级的功能n 最优的性能代表企业代表企业n 微软n 英特尔最佳客户服务最佳客户服务密切的客户联系密切的客户联系 以最优的客户服务和对客 户需求的理解领先特征特征n 建立解决方案n 知识共享代表企业代表企业n 四季酒店最佳成本最佳成本运营优势运营优势 以低成本低价格大规模销 售在