营销师历年真题及答案

1营营销销师师考考试试题题 卷一：职业道德理论知识 第第一一部部分分 职职业业道道德德 一一、职职业业道道德德基基础础理理论论与与知知识识部部分分（第第1 11 16 6题题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多 项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答 案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 ( (一一) )单单项项选选择择 ( (第第1 1题题第第 8 8题题，每每题题 1 1分分，共共 8 8分分。 ) ) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（ ） 。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2.“三人行，必有我师” ，说明了( )的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是( )。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看 不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中 （ ） 。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是 ( )。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有( )。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。 对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。 ”朋友的儿子问蔡某：“我 父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。 ”蔡某说：“没留字据，但字据 在我心中，而不在纸上。 ”蔡某说， “字据在我心中，而不在纸上” 。这句话的含义是( )。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（ ） 。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 ( (二二) )多多项项选选择择 ( (第第9 9题题第第 1 16 6题题，每每题题 1 1分分，共共 8 8分分。 ) ) 9.遵守职业纪律，要求从业人员( )。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是( )。 A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 11.关于职业责任，下列说法中正确的是( )。 A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系2C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 12.从业人员举止得体的具体要求是( )。 A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇 13.对从业人员来说，劳动合同( )。 A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现 14.关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。 A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 15.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分 钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾 经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而 节省一块钱，就等于赚了一块钱。 ”从上述案例中，可以判定王永庆是个( )。 A、生活简朴的人 B、吝啬的人 C、计较小利的人 D、善于经营的人 16.以下说法中，正确的是( )。 A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 二二、职职业业道道德德个个人人表表现现部部分分( (离离散散选选择择 ) )（第第 1 17 72 25 5题题，每每题题 1 1分分，共共 9 9分分。 ） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选 择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17.如果有重新选择职业的可能，( )。 A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位 18.如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩” 。你会( )。 A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 19.一个朋友正在倾诉他的心事，我会( )。 A、真切体会出她的感受并安慰她 B、不时发表自己的见解 C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去 D、耐着性子听听 20.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。 A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 21.有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为 这种做法( )。 A、不可取，占用了员工休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高 C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体 22.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( )。 A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好放回原处 D、叫办事员来整理 23.假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子( )。 A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 24.当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( )。3A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 25.当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是( ) A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听 第第二二部部分分 理理论论知知识识 一一、单单项项选选择择 ( (第第2 26 6题题第第 8 85 5题题，每每题题 1 1分分，共共 6 60 0分分。 ) ) 26.非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于( )。 A、漠不关心型 B、软心肠型 C、防卫型 D、干练型 27.( )是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产 品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。 A、厂商向代理商技术授权 B、厂商与代理商相互参股 C、金钱激励 D、厂商最终将代理商变为自营销售部门 28.在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用( )。 A、红脸白脸策略 B、欲擒故纵策略 C、抛放低球策略 D、旁敲侧击策略 29.( )是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。 A、品种差价 B、规格差价 C、档次差价 D、式样差价 30.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。 这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着( )。 A、相关性原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济效益原则 31.( )是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。 A、好奇接近法 B、求教接近法 C、问题接近法 D、调查接近法 32.企业若选用( )方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。 A、独家销售代理 B、多家代理 C、佣金代理 D、买断代理 33.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生( )反 应，从而按着提示做出回答或选择。 A、逆反 B、思考 C、抵抗 D、顺应 34.在商务洽谈中，区域战争属于( )。 A、谈判中的非人员风险 B、谈判中的非风险 C、谈判中的偶然风险 D、谈判中的人员风险 35.( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 A、问卷 B、深度访谈 C、抽样 D、实验控制 36.( )是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。 A、投机风险 B、利率风险 C、纯风险 D、价格风险 37.( )又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。 A、信用标准 B、信用条件 C、信用额度 D、收账政策 38.( )是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的 合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人 自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。 A、经济合同纠纷的协商 B、经济合同纠纷的仲裁 C、经济合同纠纷的调解 D、经济合同纠纷的审理 39.考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑( )的 实例。 A、返利的标准 B、返利的时间 C、返利的形式 D、返利的附属条件 40.( )是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。 A、限期成交法 B、从众成交法 C、保证成交法 D、优惠成交法 41.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于( )。 A、内部资料来源 B、电子资料来源 C、直接资料来源 D、外部资料来源 42.( )是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。 A、以长托短 B、以短比短 C、以短揭长 D、以长托长 43.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是( )。4A、不戴不行 B、同质同色 C、色彩多样 D、异质同色 44.销售计划的中心是( )。 A、销售收入计划 B、销售成本计划 C、销售费用计划 D、销售利润计划 45.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备 状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握( )。 A、企业知识 B、产品知识 C、市场知识 D、用户知识 46.( )是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。 A、以进为退 B、以退为进 C、让步 D、坚持 47.( )是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。 A、信用标准 B、信用条件 C、信用额度 D、收账政策 48.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用( )。 A、简单随机抽样法 B、等距抽样法 C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法 49.分销渠