普外二科品管圈课件

地区中心医院普外二科,小组成员,人员简介及分工,圈长 刘晓美,艾力曼,沈克雪,赵宁,左晓莉,张彩霞,我们的组员,2014年04月03日 小伙伴们，开会啦,圈名选定,笑脸圈,乐然后笑,人不厌其笑论语·宪问,圈 徽,笑脸的含义,无效果,5 解析,QCC活动的步骤,主题选定,注：以9分法排序，9分代表关系最强，3分代表关系普通，1分代表关系最少。,选题的理由,据统计我科1-3月入院总人数为216名患者，其中70岁以上老人为69名，跌倒/坠床评分35分以上患者96名，带各种导管患者为166名 潜在护理质量和安全问题 患者家属换班太勤，安全教育脱节,四月份数据收集,四月份数据分析图,五月份数据收集,五月份数据分析图,6月数据收集,六月份数据分析图,汇总分析表,增长率示意图,目标设定,设定理由： 高危患者必须知晓警示标识的意义，提高安全意识 提高护理安全质量 降低患者安全风险 目标值设定：患者正确说出床头警示标,原 因 分 析,科室护理人员少，工作量大,未询问患者是否理解,护士责任心欠缺，健康宣教缺乏，,一些护士不善于沟通,护士,患者,品管圈讨论会现场,对策拟定,改善前：床头警示标识知晓率12%,对策实施,实施地点： 普外二科病区,护士长强调护理人员宣教的方式方法,对策实施与检讨,主要对策内容：提高医护人员责任心 加强宣教，宣教床头警示标识的重要性。对策实施：负责人：赵宁 实施时间：2014年4月-7月 实施地点：普外二科病区对策处置： 提高护理人员责任心 加强宣教，宣教床头警示标识的重要性 询问患者的理解程度对策效果确认：改善后比改善前知晓率上升了35%,对策实施与检讨,针对知晓率低，床头再次宣教,标准化,规范放置警示标语 责任护士加强宣教 提高病人及家属的重视程度,检讨与改进,经过一月余的改进，通过现场查看，护理人员的宣教情况良好，能够对病人实施细致耐心的警示牌的宣教及指导，优质护理服务理念再次升华，病人满意度有所提高，但是没有达到预期效果，经圈员分析、讨论，改善宣教模式，增加薄弱环节的宣教，病房张贴维语版的宣传手册。,谢 谢！,