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管理信息系统概述

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管理信息系统概述

第二章 管理信息系统概论,内蒙古农业大学经济管理学院,第二章 MIS 概论,第一节 MIS的概念 第二节 MIS的结构 第三节 MIS的作用 第四节 MIS的发展 第五节 MIS的分类 第六节 MIS与环境 第七节 MIS面临的挑战,第一节 MIS的概念,一、MIS的定义 二、MIS的特点 三、MIS的三要素 四、实例返回,第一节 MIS的概念 一、MIS的定义,20世纪30年代,70年代,90年代,概念起源代表性人物有柏德和西蒙,较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯,环境技术变化促 进了对其定义的 争议和完善,起源与发展,1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义: 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员 以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企 业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。,2、Davis的定义:是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、 计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统, 它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。,第一节 MIS的概念 一、MIS的定义,3、有争议的几个名词(90年代以来)“决策支持系统” “信息技术” “信息管理”“信息系统”,就其功能来说,MIS是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物,这许多方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。这个领域的中心问题是扩大视野,综合政府部门和民间组织的决策,这些组织必须控制其内部活动和由该组织的规模与复杂程度所引起的种种功能要求。,第一节 MIS的概念 一、MIS的定义,第一节 MIS的概念 一、MIS的定义,MIS是一个具有高度复杂性、多 元性和综合性的人机系统,他全面 使用现代计算机技术、网络通讯技 术、数据库技术以及管理科学、运 筹学、统计学、模型论和各种最优 化技术,为经营管理和决策服务。,第一节 MIS的概念 一、MIS的定义,MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。MIS能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实 现其规划目标。-中国管理百科全书.,第一节 MIS的概念 一、MIS的定义,MIS是为决策科学化提供应 用技术和基本工具,为管理决 策服务的信息系统。,第一节 MIS的概念 一、MIS的定义,不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的系统,而且把它看作是一个社会技术系统,将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察,并把考察的重点,从科学理论转向使用这些技术的组织与人,从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。,第一节 MIS的概念 一、MIS的定义,管理信息系统的定义有广义和狭义之分。 广义的MIS使指存在于任何组织内部,为管理决策服务的信息收集、加工、存储、检索和传输系统。 狭义的MIS是指按照系统思想,利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以使企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,第一节 MIS的基本概念,管 理 信 息 系 统 概 念 图,1.面向管理决策,用信息支持决策。收集、处理和利用管理信息,让各层次管理人员共享统一的信息 2.是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。,第一节 MIS的概念 二 、MIS的特点,3. 人机系统 机器:计算机硬件和软件(业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统),各种办公设备和通讯设备。 人员:高层决策人员,中层职能人员和基层业务人员。 计算机是一种工具构件,不是本质 包括手工作业 部分工作必须靠人独立或与计算机合作, 因而管理信息系统不光是一个技术系统,而应该是社会系统。,第一节 MIS的基本概念,“人”、制度与MIS,某安装公司于1993年决定管理信息系统开发,1994年7月软件开发完成。虽然企业高层领导支持管理信息系统的应用,但是由于没有制定相应的制度,业务人员将基础数据整理和系统的试运行当做份外的工作,配合不积极主动。结果到1995年3月,系统仍然停留在试运行阶段。该企业领导下定决心在1995年5月前投入运行,制定了相应的奖惩规定。当规定颁布后,相关业务部门和业务人员一改原来的工作态度,积极试用,配合系统开发和设计人员,使问题得以解决。,4.现代管理方法和手段相结合。 而不仅仅是用新技术模仿人的工作。 5.多学科交叉的边缘学科。 计算机科学、应用科学、管理理论、决策理论等。返回,第一节 MIS的概念 二、MIS的特点,系统的观点数学的方法计算机的应用 返回,第一节 MIS的概念 三、MIS的三要素,市场行情 同行信息 订单,信息发布信息采集网上订单,通信 网络,车间,仓库,采购单,作业 计划,第一节 MIS的概念 四、实例,第一节 MIS的概念 四、实例,第一节 MIS的概念 四、实例,第一节 MIS的概念 四、实例,返回,第二节 MIS的结构,指MIS各个组成部分之间相互关系的总和,是收集和加工信息的体系。,返回,信息处理器,信息源,信息产生地,信息管理者,信息用户,图21 MIS的总体结构,担负信息传输、加工、保存等任务,负责信息系统的设计实现,实现后,又负责系统的运行与协调。,信息的使用者,他应用信息进行决策,第二节 MIS的结构 一、MIS的总体结构,1.根据MIS各部件之间联系可分为: (1)开环结构(无反馈结构)(2)闭环结构(反馈结构) 返回,第二节 MIS的结构 二 MIS的概念结构,事 件 1,识别,记 录,变 换,行动,结果,评价,事 件 2,决策,存储,图2-2 MIS的开环结构(批处理系统),识别,记 录,变 换,行动,结果,评价,决策,存储,图2-2 MIS的闭环结构(实时系统),企业 内外 数据 源,2.根据处理内容和决策层次划分:MIS可看作是一个金字塔型结构,是MIS的横向、纵向综合结构。,第二节 MIS的结构 二 MIS的概念结构,基于管理活动的MIS结构 横向结构,把同一层次的各种职能综合在一起,使各个部门之间联系加强,数据资源共享。,第二节 MIS的结构 二 MIS的概念结构,基于组织职能的MIS结构 纵向结构,把某种职能的各个管理层次的业务组织在一起,纵向沟通了上下级之间的联系,使各级管理层次之间信息畅通。,第二节 MIS的结构 二、MIS的概念结构,图23 MIS的金字塔型(横向、纵向)结构,纵向,横向,高层管理(战略),中层管理(战术),基层管理(作业),生 销 人 财 后产 售 事 务 勤,返回,管理信息系统,第二节 MIS的结构 三、MIS的功能结构,图2-4 管理信息系统功能结构,原材料 出入库管理,原材料库存 流水账管理,原材料库存 统计管理,原材料代码 对照表管理,数据备份 与恢复,出入库,图2-5 原材料库存管理功能-过程结构,例:,第二节 MIS的结构 三、MIS的功能结构,返回,指支持MIS各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构。,第二节 MIS的结构 四、MIS的软件结构,图2-6 MIS的软件结构图,销 计 生 质 物 财 人 应用软件 售 划 产 量 资 务 事 公用程序 战略管理 战术管理 作业管理 业务处理 专用文件公用数据,数据库(DB),模 型 库公用 程序,数据库 管理 系统DBMS,主机终端网结构,第二节 MIS的结构 五、MIS的硬件结构,星形网络,b. 总线形网络,微机网结构,第二节 MIS的结构 五、MIS的硬件结构,第三节 管理信息系统作用,一、管理信息的集成 二、管理职能的支持 三、管理效益的获得,返回,管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来 实现企业的目标。而要管理这些资源,需要通过反映这些资 源的信息来管理。,MIS,例:原料代号全公司统一库存结余数全公司唯一数据库有数据完整性检验,1.信息的系统组织使整个组织的信息规范、唯一、完整规范:格式标准口径统一,一种信息一种解释 唯一:一种信息唯一存在,使用的信息都同源 完整:体系完整无空白,信息之间关系明确,第三节 MIS的作用 一、管理信息的集成,2.信息的全体共享 在安全保密的前提下,同时供整个企业共享。 同源信息各部门不必重新登录,可直接从系统 中读取使用。,例:库存表同时供采购、生产安排、结帐等共享。销售发票在销售部门输入,财务部门做帐可读取。,第三节 MIS的作用 一、管理信息的集成,3.信息的科学处理 可实现人工难以实现的信息处理计算, 利用计算机处理信息将减少人为因素。 4.信息的时空超越 使不同区域的分支机构不再有合作障碍, 新产生的信息可无滞后地供各部门使用, 出差人员可通过便携机上网与企业交互信息,第三节 MIS的作用 一、管理信息的集成,1.对计划职能的支持 计划编制的反复计算(演示1.1); 计划数据的便捷存取; 计划对象的趋势预测; 计划优化的模型求解。(演示6.2),第三节 MIS的作用 二、管理职能的支持,课本(高教版) 14页,例如:优化生产计划系统 某企业有七十种可能生产的产品(利润不一样)。现制定优化生产计划,从中挑十几种。 利润级别 品种数 400 3,能不能只生产利润大的,还要考虑?,第三节 MIS的作用 二、管理职能的支持,* 已确定必须生产的品种(产量已知)。 *市场需求。 * 企业生产能力(如丝光机的每月生产能力为6000千米)。 *设备负荷。要考虑各产品工艺路线不一样 *原材料有没有? 利用以利润为目标的数学模型;综合考虑各因素;人机结合的;有反馈的系统。 利润:S=C1X1+C2X2+70X70 最大 求:X1 ,X2 X70 约束条件:受生产能力约束,各产品工艺路线不一样:,产品1 产品2 产品3 产品70 生产能力 设备1 1* X1 + 0*X2 + 0*X3 +1*X70 b1 设备2 0* X1 + 1*X2 + 1*X3 +.+1* X70 b2 设备30 1*X1 + +1*X70 b30,这是一个线性规划问题: X10 X20 X30 不仅是个模型的问题,要把大量数据存入计算机,2.对组织职能和领导职能支持 组织结构的有利演变;信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作重新分工好企业职权重新划分,从而进一步提高企业的管理水平。 领导指引的渠道拓宽。,第三节 MIS的作用 二、管理职能的支持,信息技术的发展,传统企业组织结构正在向 扁平化 结构的非集中管理转变,其特点是: 1)通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要,甚至也没有必要再设立那么多的中间管理层。 2)部门分工出现非专业化分工的趋向,企业各部门的功能互相融合、交叉。 3)计算机的广泛应用使得企业上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷,从而有利于上下级和成员之间的沟通,也是企业可以随时根据环境的变化做出统一的、迅速的整体行动和应变策略。,

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