2017年二级人力资源管理师 已考重点及押-题
,国家人力资源管理师 考前冲刺及总复习（二级）,1,2,复习目标,1、通过细致分解讲解习题，把握选择题重点 2、通过对历年技能分析，对技能命题趋向和考点进行预测 3、提供解题思路和技巧，提升得分率。,核心思路,1、温故知新 2、技巧提升 3、真题讲解 4、考试预测,讲考点不讲内容 讲方法不讲知识 由厚变薄技巧,3,一、温故知新,1、2014年11月份试卷结构2、2007年-2014年考试题目分析3、2015年5月考试分析指导（预测）,4,14-11-23二级人力资源管理师考试试卷结构,5,职 业 道 德,共25道题目，分值按10%计入总成绩。考试冲刺技巧：靠自己的理论道德水平。相信自己。技巧掌握：理论抓真理，表现抓优秀。,6,（单）8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务，也是法律要求 (B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同 (C)节俭是吝啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性（多选）14、对于顾客投诉，做法正确的有( )。(A)礼貌接待 (B)耐心倾听 (C)道歉 (D)查找起因，认真解决问题,2014年5月职业道德理论,B,ABCD,7,2014年5月个人表现,17、如果工作场所内的自然光线充足，你会( )。 (A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯 (C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过24、如果公司长期拖欠你的工资，你会( )。 (A)无奈、抱怨 (B)离开这家公司 (C)继续找领导索要 (D)打官司解决,8,基 础 知 识,共10道题目，共10分，一般情况下：6道单选题，4道多选题； 冲刺技巧：复习看老师上课课件及复习提纲：人力资源管理师-基础知识-doc编辑版.doc能达到6分左右。 有时间可以做做2012-2014年二级人力基础知识真题及答案.doc 能达到8分左右即可。,9,2010-11单选,27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ P31 ）来实现。 （A）社会保险 （B）社会保障 （C）社会救济 （D）薪酬福利29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ P48 ）。 （A）顾客购买动机分析 （B）市场商品消费结构分析 （C）顾客消费承受能力分析 （D）企业产品消费群体分析,10,B,2010-11单选,30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（ P103 ）。 （A）首因效应 （B）光环效应 （C）投射效应 （D）对比效应31、以下不属于人力资源特点的是（ P180 ）。 （A）时间性 （B）主观能动性 （C）消费性 （D）客观规律性,11,2010-11多选,87、选择风险型决策的前提包括（ P68 ）。 （A）有一个明确的决策目标 （B）存在两个以上可供选择的方案 （C）可测算出种种自然状态发生的客观概率 （D）可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值 （E）存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态89.创新能力的激励机制包括（ P171 ）。 （A）团队激励机制（B）个人激励机制 （C）市场激励机制（D）社会激励机制（E）企业激励机制,ABCDE,CDE,12,专 业 课 本,单选54道，多选36道（难点）， 简答题3道， 案例题3道。 共计占分比重达到90%；这才是核心。 下面逐一分析回顾内容并分析考试技巧，并给出复习内容导向。 面试暂不涉及。 历年真题（挑2套）选择题目自行复习。,13,如何做好冲刺阶段的准备？,讨论八个话题： 书要看多少遍才行？ 要不要做题？ 如何才能挤到时间学习？ 如何分配看完五本书的时间？ 看过总是记不住怎么办？ 如何有效地猜题? 如何利用复习课提升实战效果？ 应试技巧分享,14,书要看多少遍才行？,精读2遍 第一遍： 一字不漏地读过一遍 边读边将知识点、关键词划起来，先理解 整理出自己风格的知识树 形成一种属于自己的一套人力资源管理模式 第二遍： 一边读一边记、背 看到题目，可以第一反应知道是哪章、哪节，大概是哪一页的内容 基本的原则、方法、要求、程序、步骤要加强记忆,15,书要看多少遍才行？,粗读N遍 N3 课后的习题要做过一遍 每章节的练习题要做过一遍 最近三届的真题要做过一遍,16,要不要做题？,要不要做题，根据自己过往学习习惯与经验，选择适合自己的学习方法，做不做不重要，重要的是什么对你有用？ 越做题越混乱者-不要做太多题 最近三届的真题-一定要做,17,态度,行为,如何才能挤到时间学习？,结果,18,如何分配看完五本书的时间？,职业道德,法律基础,基础知识 （咖啡色）,人力师2级 （紫本）,复习精编,2小时 +2套题目,0小时,N天 50%,N天 50%,0小时,19,看过总是记不住怎么办？,看第一遍记不住是正常,我们不是神人! 看第二遍记不住是正常,因为我们是成人!,理解记忆法!,强迫记忆法!,备战押题,成人学习,20,如何有效地猜题?,研究历年真题出题规律 结合总复习所划重点 自己的感觉,老师所划重点,技能重点押题,21,如何利用复习课提升实战效果？,考前准备 确认你准备好没有？（备考状态+证件） 你对考试要求每一个细节真的了解吗？ 你对考试的环境适应吗？ 确认你答题的速度，时间是否够用？ 你选用的笔合适吗、足够吗？ 哪些方面的知识，你掌握的还不够牢固？ 你知道确认已经知道考场的准确位置与时间？ ,22,应试技巧分享,理论题： 你可以参加考试吗？（证件是否齐全？） 注意答题的速度，90min完成125道题！ 千万不要抱有不会的先过，没有时间给你回头再来思考！ 遇到拿不准的选项，请相信自己的第一感觉！ 准备好自己的武器，它会影响你的心情与速度！ 准备足够的武器，防止意外事情发生！,23,应试技巧分享,技能题： 只要你想过，你一定可以通过！ 不能空白！ 尽量多写字！ 尽量写的字让阅卷老师看得明白！ 尽量多写对应章节的知识点、关键词！ 尽量给你的答案加些第一、第二，首先、其次，1、2，（1）、（2）等字眼，给人一种逻辑感很强的感觉！,忽悠！,24,应试技巧分享,调整你的心情：考前最后一个晚上好好休息，告诉自己已经很努力了，一定会过的！进入考场后，结果已经不重要了，告诉自己马上就要解放了！,25,态度,技能,70%,30%,26,第一章 人力资源规划,27,28,技能考点分析,已考知识点 1、排除组织结构变革的阻力（P27,07年11月) 2、制定企业人力资源规划的程序（P50,08年11月） 3、人力资源供不应求的解决措施（P95,09年11月） 4、组织变革的注意事项（P31，10年5月） 5、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?（14分）（P28,11年5月） 6、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？(16分)（P95,12年5月） 7、SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？（16分）（P58,12年11月） 8、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）（P57,13年5月）,29,技能考点分析,已考知识点 1、企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？（15分）14年5月 14年11月简述应对企业人力资源短缺的措施。（15分）1、请结合本案例，回答以下问题（2015年5月）： （1）分析说明企业组织职能设计的基本内容。（3分） （2）分析说明组织职能设计的基本步骤和方法。（15分） 请结合本案例回答以下问题:（15年11月）（1）企业人力资源需求预测系统一般由哪几个子系统构成？（6分）（2）分析人力资源预测环境及影响因素通常有哪些方法？请祥述每种方法的内容。（12分）,30,预 测,本章从往年趋势看，年年都考：07年11月-15年11月，都出了题目。本次可能考简答题。1、企业组织结构变革的程序（P25-28) 2、制定企业人力资源规划的基本程序(P51-52) 3、德尔菲法的基本步骤(P65-66) 4、制定具体人力资源管理制度的程序(P106-107),第二章 招聘与配置,32,技能复习,已考点 1、综合：（1）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?P158 （2）如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势?P178 08年5月 2、企业实施员工素质测评的具体步骤和程序（09年11月 P127） 3、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（10年5月 P151-158） 4、综合：（1）在组织无领导小组讨论的面试时应做好哪些准备工作？（P180-183） （2）在对编制讨论题目和设计评分表时应当注意哪些问题？（P180 10年11月） 5、在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？（16分）（12年11月P191） 6、在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16分）（13年11月P127）,技能复习,已考点 请结合本案例，回答以下问题：14年5月 （1）在结构化面试前，应如何构建选拔性素质模型？（10分） （2）如何设计结构化面试的提纲？（8分） 7、综合题：某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。（1）企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么？（5分）（2）员工素质测评结果处理的常用分析方法。（7分）（3）员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？常见的集中量数有哪些？（6分） （14年11月 P131-132）,技能复习,已考点 7、综合题：请结合本案例，回答以下问题： （1）在无领导小组讨论的前期准备阶段，应做好哪些具体工作？（12分） （2）在无领导小组讨论的评价和总结阶段，应着重评估应聘者的哪些表现？（6分） （15年5月 ） 请结合本案例回答以下问题:（15年11月） 请结合本案例回答以下问题： (1)在面试的过程中，面试考官常见的偏见有哪些？（10分）(2)为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施？（8分）,35,考 试 预 测,本次可能考简答 1、招聘的一般过程（P135-140)2、笔试设计基本步骤（P143-144)3、面试的基本程序（P151-158)4、无领小组题目设计流程（P190）,第三章 培训与开发,36,37,技能复习,已考点 1、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）（09年5月 P295-298） 访谈法的具体步骤（15分）（09年11月 P302） 2、简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）（11年11月 P316） 3、企业选聘培训教师的基本标准有哪些？(16分)（12年5月 P260） 4、简述企业管理人员一般培训的内容以及管理技能开发的基本模式。（16分） （13年5月 P274） 5、根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法，填写下表。（16分）（13年11月 P294） 2、简述培训项目成本的构成。（16分）14年5月 6、利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。（16分） （14年11月 P302）,38,技能复习,已考点 1、请结合本案例，回答以下问题：15年5月 （1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分） （2）若为本公司设计下一年度员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分） 结合本案例，回答以下问题：15年11月 （1）请您分析说明是什么样的原因导致上述教学质量问题的发生？ （8分） （2）为了提高培训师的教学质量和效果，简述选配培训师的标准有哪些？（10分）,
