沟通,从心开始

熟悉与陌生,演一演,刘芳、张华两人是非常要好的朋友，刘芳经常主动为家庭困难的张华买零食吃。有一天，刘芳发现张华买了自己最喜欢吃的零食，却没有给自己，而是给了另一个同学米枚。刘芳非常生气，认为张华不够朋友，从此不再理张华，并经常旁敲侧击地说些难听的话给张华听。一天，刘芳正与米枚等人在一起聊天，见张华走过来，便故意大声说：“有些人可真没良心，只知道从别人那儿捞好处，哼！”,旁白：张华没说什么，低着头走了过去。刘芳又冲着米枚说：“还是你行呀，我们好几年的朋友都不如你们交往几天的，你真行！”旁白：米枚低头没说什么。又一天，刘芳、张华相遇了。刘芳看见张华，头甩向一侧，不理睬她，生气地走了过去。张华想说什么，欲言又止，无奈的叹着气，流着泪走过去。,就这样，两个人由好友变成了陌路人。 其实事情是这样的：米枚由于身体不舒服，没有吃午饭，张华发现后，出于关心和同情就给米枚买了零食，可是碰巧让刘芳看见了。,议一议,为什么好朋友会成为陌路人？,沟,通,从,开始,我们应该如何与人沟通呢？,沟通三步曲,1、学会倾听（理解别人的情感）,2、双向沟通（表达自己的情感）,3、表达支持,大华：“考试成绩下来了，我数学才考了70！真倒霉！” 同桌刚宇：“我也很少，丢死人了。” 大华：“完了。本来答应爸爸要考好的，看来是没有指望了。我爸本来说要假期带我去旅游的，你说他还会带我去吗?” 同桌刚宇：“我语文90，数学81，生物84，就是政治太差。我一直学不好政治，我讨厌那个政治老师。”,情景一,大华：“考试成绩下来了，我数学才考了70，真倒霉！” 同桌刚宇：“大华，你好像对自己的成绩很不满意，是吗？” 大华：“是啊。我爸希望我能比上次考好一点，我已经答应他了。本来他还说只要我考好了，暑假就带我出去旅游的，你说他还会吗？” 同桌刚宇：“我看得出你很担心。是不是感觉不好和你爸说？不要太担心，只要你爸知道你真的在努力，他就不会在乎的。” 大华：“希望如此，谢谢你！刚宇，你考的怎么样？”,情景二,实例欣赏,馥芳和华美是好朋友，但是平时华美总是喜欢在馥芳的头上调皮地打一下。这让馥芳很恼火，她不知道华美是喜欢她还是耍弄她。如果她直接就把怒气吼出来：“你为什么打我？”这样很可能把大家都吓着。如果馥芳换一种方式表达自己的情感，结果可能会更好。 ,如果你是馥芳，你将会怎么和华美进行交流？,分角度重演心理剧,第一组从米枚的角度：侧重米枚对刘芳诚恳地说明情况，不希望因为自己而影响了老朋友的友谊。 第二组从张华的角度：侧重张华很重视彼此的友谊，积极表达自己的情感，求得对方的理解和原谅。 第三组从刘芳的角度：侧重刘芳理解张华的情感，换位思考，宽容他人。,