麦肯锡供应链管理流程和KPI绩效体系

上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.Demand Chain扫一扫，关注微信订阅号扫一扫，关注微信订阅号 更多供应链分享等你哦更多供应链分享等你哦www.demand-chain.org.cn供应链管理流程供应链管理流程和和KPI绩效绩效体系体系声明：声明：此PPT来源于互联网，上海大学 需求链研究院转载的目的是为了专业 知识的交流和分享，我们根据转载处标 明了来源，如有任何异议，请告知本站， 我们将纠正或删除此PPT。谢谢对知识共 享的支持！Demand Chain扫一扫，关注微信订阅号扫一扫，关注微信订阅号 更多供应链分享等你哦更多供应链分享等你哦 来源：麦肯锡来源：麦肯锡Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn这份资料概述了一些能用来评估供应链绩效的指标 供应链供应链CoECoE的目标就是确定一个测试供应链框架能力的基准：的目标就是确定一个测试供应链框架能力的基准：-在项目中，与常用的衡量指标作对比-用一致的形式获取更多的基准数据 伦敦商店的任务伦敦商店的任务-开发出一套能够用来测量供应链绩效的指标体系-筛选出能够应用于各个行业的最重要的评估指标-探讨如何将这些最重要的指标与供应链上各个阶段的操作指标结合起来-建议供应链CoE如何继续关注这个主题Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn在这个项目中，我们使用了许多资料中信息 内部和外部资料：内部和外部资料：-高水准的供应链绩效评估体系 商店研究(March 1997) ，从专家和以往的项目中获取信息-供应链标杆及最佳实践(Dow Polyurethane H. Cook shop research.行业部门行业部门标杆标杆/最佳实践最佳实践 (Validate source)制造业平均水平制造业平均水平 (Validate source)化学行业最佳实践化学行业最佳实践 (Validate source)全球化学用品全球化学用品 采购采购0.06%3.0%0.30%评估指标评估指标质量质量时间时间成本成本汽车行业汽车行业 (全球全球)a制药行业制药行业. (全球全球l)a工程工程/建筑建筑 (全球全球)a 订单下达的正确率 可供选择的供应商数量 参与产品开发/革新过程的供应商的数量 每个采购专员掌握的活跃的经销商数量 经销商产品订单数量 供应所有采购价值的90的供应商占全 部供应商的 % of purchases handled by purchasing department由采购部门采购的 Purchasing head count as % of total head count % purchases handled by purchasing function % spend on long-term basis (>2yrs) % firms using consortium buying 每个采购人员的培训 应付款在到期日之前处理完的% 应付款在130 天内处理完的% 应付款在3160 天内处理完的% 应付款在6190天内处理完的% 应付款在90天以上才处理完的% 通过 EDI与供应商联系的% 开发/商谈一个协议的平均时间 供应商准时送货的% 从订单下达到货物接收的时间 Cost as % of sales 该成本占总成本的% 订单采购成本（范围） 经销商交易的成本 （范围） 加速修复材料的成本 每个供应商的采购费用 每次采购的采购费用 采购部门费用 (¢ per $ sales)65%29% 4% 1% 1%9 weeks59%$24.8m 31/100 ¢18 cos £12bn226 weeks50%42% 6% 1% 1%61%26.5 15/100 ¢!0 cos $23bn508720%110%61829267575%0.3%4.5%1657.9% (18% xxx) 821.4% 82% 50%22261% 97%2720.4%27% 26% 42 hrs30215.5%11%79%33%1%19%26 10/100 ¢19 cos $3.5bn4 59/100 ¢Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn服务产品分销错误信息比竞争对手价 格高一点比竞争对手更 高的边际收益错误的设定客 户期望错误订单信息不能满足客 户需求生产错误 的货物生产之后的产 品损坏价格产品数量产品质量交货错误 的货物质量质量质量Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn原材料不足预测不正确信息错误人力资源错误基数错误到达延误分销延误到达延误信息错误基础设施错误产品错误错误信息信息发送给了 错误的人信息发送延迟产品无库存错误的产品人力资源错误技术错误不可控制因素信息错误基础设施错误 人力资源错误不再生产产量不足信息系统错误基数失误人力资源失误产能不足总体能力小其他生产 要素不足原材料没 有交货错误的原 材料交货原材料配 送延误供应商忘记了 我们没有下订单供应商获取了 错误的订单我们获取了 错误的订单供应商配 送延误我们的订 单延误时间时间时间Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn采购成本客户服务成本库存成本分销成本生产成本库存太多错误类 型的产品Obsolete Stock基础设 施库存人力资 源成本使用了较 多的昂贵 的原材料材料到 达延误人力资 源错误技术错误人力资 源成本维护成本抱怨浪费计划使用更多 的原材料比竞争对 手成本高订单延误多种材料人系统一些供应 商的错误 处理不同的供 应商技能产品其他采购的数 量太小不知道如 何去商谈供应商太 多成本成本成本Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn定义一些供应链的 KPIs 预测预测: :-准确度 (销售的百分比). 采购采购: :-供应某一材料90%的供应商占公司所有供应商-从下达订单到收到货物的时间-准时交货的%-成本占销售成本的 采购物流采购物流: :-供应商按照订单数量和质量送货的%-从订单下达到货物接收的时间-供应商准时交货的%Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn驱动力和KPIs的整合贯穿整个供应链 他们针对供应链上行业与时间之间的不同建立了“因果树”他们针对供应链上行业与时间之间的不同建立了“因果树” 他们不仅仅简单的驱动和解释质量、时间或者成本因素，而且他们有可他们不仅仅简单的驱动和解释质量、时间或者成本因素，而且他们有可 能同时驱动或者解释这三个因素。能同时驱动或者解释这三个因素。 我们已经简化了这各“因果树”：我们已经简化了这各“因果树”： -我们保留了他们之间的关联关系，以及通常意义上的模型我们还没有开发出一个“极好”的模型我们还没有开发出一个“极好”的模型功能/流程阶段质量质量时间时间成本成本Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn这些操作指标在使用的过程中要小心谨慎 理论上来说，他们应该通过解释为什么行为绩效能够到达理论上来说，他们应该通过解释为什么行为绩效能够到达/ /低于期望值低于期望值 来支持主要的来支持主要的KPIs.KPIs. 他们业应该提供一张详细的图来说明供应链的每个阶段应该如何执行。他们业应该提供一张详细的图来说明供应链的每个阶段应该如何执行。 然而然而, , 他们使用时需要判断他们使用时需要判断: :-他们因公司和行业不同而不同(这就是为什么会有许多可使用的指标的原因) 。-许多指标不一定能直接与主要KPIs关联，但是这些指标对于指导行为缺非常 有用。-他们不必针对供应链的某一个阶段的行为改进（但是在某一个阶段内，责任 必须落实到人）-例如，不准确的订单可能导致更多的时间浪费在采购方面，供应商交货错误 的货物，或者供应商交货货物延迟等等。上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.Demand Chain扫一扫，关注微信订阅号扫一扫，关注微信订阅号 更多供应链分享等你哦更多供应链分享等你哦www.demand-chain.org.cn供应链计划管理供应链计划管理赵玲（Ivy Zhao) 原创声明：声明：此PPT为上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院 首席顾问赵玲首席顾问赵玲女士原创，为了专业知识 的交流和分享，我们分享此PPT给各位供 应链同行，如有任何异议，请告知本站， 我们将纠正或删除此PPT。谢谢对知识共 享的支持！Demand Chain扫一扫，关注微信订阅号扫一扫，关注微信订阅号 更多供应链分享等你哦更多供应链分享等你哦Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn供应链计划管理培训（部分PPT)开课时间开课时间: :2015年1 1月月1414日（深圳）日（深圳）2015年4 4月月1010日日/2015年1111月月1818日日( (上海）上海）垂询热线：杨老师垂询热线：杨老师021021- -20225200 / infodemand20225200 / infodemand- -chain.org.cnchain.org.cn 主办机构：上海大学需求链研究院主办机构：上海大学需求链研究院(www.demand(www.demand- -chain.org.cn )chain.org.cn )需求链研究院（DLOG），它是上海大学悉尼工商学院在上海大学现代物流中心之 下于2009年10月9日成立的, 致力于建立需求链管理的理论体系架构，完善需求链 管理理论、方法和企业需求管理应用，并通过行业实施进一步推广和完善需求链管 理模式。作为国内最早开展需求链管理研究的团队，我们围绕“需求链管理”这一 先进的供应链管理理念，在理论研究和企业实践应用的基础上，逐步发展和完善了 一套适合中国企业的需求链管理整体解决方案。通过该解决方案的导入，可以帮助 企业构建基于需求驱动的全新供应链管理模式，并使其成为企业新的竞争优势。4Copyright © 2014 DLOG. All rights reserved.上海大学需求链研究院上海大学需求链研究院www.demand-chain.org.cn讲师介绍赵玲女士（Ivy Zhao），上海大学需求链研究院客座教授和首 席顾问，美国国际预测者协会IIF(Institute of International Forecasters)中国区唯一认证培训讲师，供应链资深咨询顾问， 曾任