营销手册的基本内容

思考力学院讲师团,不可不知的市场营销名词之：,思考力学院视频微课程系列,版权声明：本课件由思考力学院制作，如需转载，请保留课件中的网站标识。,营销手册,营销手册是针对企业营销人员和营销管理及运作工作而制定的手册。它用于指导企业营销人员的行为，管理与监控企业营销工作的运作，保证取得良好的营销效果，它也是企业营销人员在营销工作中所必须遵守的基本法则。,什么是营销手册,1、企业经营战略目标 2、企业的营销规则与营销制度 3、企业CIS总体要求,营销手册的基本依据,1、经营方针 企业的经营方针是企业营销工作的总体指导原则，用以表现企业的营销观念、营销原则和营销思路。它表明企业的营销发展方向、营销总体目标，还表明企业的事业领域、产品发展水平和科学技术水平等。,营销手册的基本内容,2、销售业务处理规章 1）通则。 2）订货受理与交货。,营销手册的基本内容,3、市场办事处工作细则 1）一般规定。 2）销售业务。 3）费用。 4）营销人员职责。 5）附则。,营销手册的基本内容,4、销售员业务守则 1）工作态度。 2）推销方法。 3）推销活动。 4）推销语言。 5）业务处理。 6）货款回收。 7）联系汇报。,营销手册的基本内容,5、营销人员工作技巧 1）销售活动要领。 2）对新客户的销售技巧。 3）推销业务要点。 4）推销员自检。 5）市场调查业务。 6）对外传播活动。 7）广告宣传业务规定。 8）营销员推销能力测试。 9）营销活动管理表格的使用。,营销手册的基本内容,