管理信息系统层次信息系统
清华大学出版社,第9章 层次信息系统,业务员信息系统 知识工作者信息系统 主管信息系统,清华大学出版社,1.业务员信息系统,业务人员实用的系统, 又叫业务处理系统。 TPS Transaction Processing Systems,1.数据输入,2. 业务处理 * 批处理 * 联机处理,4. 文件和报 告产生,3. 数据库,5. 查询处理,清华大学出版社,一批支票,业务文件,顾客文件,管理报告,读出/排序,支票 会计 处理,主文件,更新后 主文件,银行批处理,清华大学出版社,输入 响应,查寻 响应,销售业务处理 *数据库更新 *查寻/ 响应,产品,销售,顾客,联机POS终端,数据库,联机工作站,清华大学出版社,EUC,局域网 服务器 部门 服务器 公司 主干机,局域网 广域网 INTRANET INTERNET,应用程序 *办公自动化 *信息管理 *决策支持 *应用程序开发,应用软件包 群件 开发软件,个人 群组 公司 外部,终端用户,2 知识工作者信息系统,清华大学出版社,3 主管信息系统 EIS Executive Information Systems,* 对经理个人的剪裁 * 抽取, 过滤, 压缩和跟踪关键数据 * 提供在线状态存取, 趋势分析, 例外报告和深入 挖掘数据的能力. * 存取和集成广泛的内源和外源数据. * 对用户是友好的, 可以显示图形,表格以及文本信息. * 主管经理直接使用, 不要中间人.,清华大学出版社,战略信 息显示,外部库,内部库,特殊管 理库,EIS 软件,DB软件,通信 软件,主管经理,联网的工作站,EIS 概念结构,清华大学出版社,COMMANDER,File Edit Tools Send Help,C Electronic Components Group,Commander EIS,Update as: Feb. 1, 1998, 8:00AM,Exit,Sales,Market share,Key Customers,Operations,Human resources,Hot news,Finance,News,EIS 主菜单,清华大学出版社,会议,阅读,电话,出差,会议,复制,检索,阅读,编写,电话,复制,检索,编写,经理 专家 职员,口语通讯,文件通讯,清华大学出版社,经理支持系统 ESS Executive Support Systems,加入附加能力的 EIS * 支持电子通讯, 包括: 电子邮件, 传真, 计算机会议 * 提高个人工作效率的工具: 通讯录, 电子日历, 电子备忘录等. * 决策支持和数据分析的能力.,清华大学出版社,Watson describes the experiences of a company and its well-intentioned effort to develop and install an EIS. The IS director at generi-corp had heard the successful EIS experiences, such as Lockheed-Georgia. He sought such a system would be valuable to his company, so he arranged for a presentation by a DSS vender, it was very well received by the executive team. After some discussion, the executives decided to purchase the product from vender and develop an EIS. The allocation budget was $250,000.,They assemble a qualify team of IS proffessionals, which interviewed executives concerning their information needs, and developed an initial version of the system consisting of 50 screens to be used by 5 executives. The response from these executives was quite good and, in some cases, enthusiastic. Several of them seemed proud to finally be able to use a computer, say Watson.,With the system delivered, the development team turned it over to a maintenance team and moved on other new projects. The main- tenance team was to add new screen and new users-in short, to involve the system. Nine months later, very little had happened, apparently because other systems maintenance projects had been more urgent. About this time there was a downturn revenue that generated cost-cutting pressures on nonessential systems; the EIS was discontinued.,What went wrong? Identify 5 problem reasons.,清华大学出版社,第11章 行业信息系统,外贸公司信息系统,国情商情, 客户资信,外部系统,综合信息查询与分析子系统,会记报表,财务管理,会计凭证,出口管理,货源管理,业务单证,进口管理,传真管理,报运进程,报运单证,统计,预测,上报,代码管理,帐务管理子系统,业务管理,报运管理,统计管理子系统,清华大学出版社,现代制造业管理系统,ERP,SCM 供应链管理,决策支持,数据仓库 Data warehousing,工作流 Work Flow,ISS Product Configuration,PDM CAD/CAM,MES,Bar code data collection,Plant Equipment Maintenance,Field Service,Internet 上电子商务 E-Commercial,EDI 电子商务,APS,CRM,MES- Manufacturing Execution System APS- Advanced Planning and Scheduling,市场与销售 客户报价预算 主生产计划 粗能力平衡 客户订单输入 客户分析 销售分析,工程管理 物料清单 工程变更通知 库存控制 产品配置 车间作业控制 - 模拟预算,制造 车间作业控制 - 排产 - 作业单明细 车间控制数据采集,财务与行政管理 会计核算 应收，应付，总帐，固定资产 人事，工资,SYMIX 整体解决方案,库存 库存控制 物料需求计划 数据采集,采购 采购单输入 供应商分析,客户,销售管理,客 户 服 务,工程数据管理,物料管理,CAD 接 口,产品数据 工艺路线 物料清单,采购管理,供应商,车间控制,应付帐,总 帐,应收帐,固定资产,财 务 报 表,人事管理,财务系统,产 品 配 置,EDI接口,EDI接口,清华大学出版社,SyteSuite 产品家族,潜在 用户管理,产品定义,定单处理,产品配置,定单 配置,生产计划 和进度,产品制造,产品数据管理,采购,库存管理,财务管理,售后服务,退货和保修 管理方法,客户信息/服务,数据采集,电子贸易,决策分析系统,先进排产计划,业务流程定义,Web 接口,Configurator,售后服务管理,Configurator,Business Process Management,Business Intelligence,Web Interface,Electronic Commerce,Advanced Planning & Scheduling,Field Service Management,Data Collection,JetForm,SyteLine,清华大学出版社,WAP & 移动商务 对等协作 价值链与知识管理 鼠标与水泥 数字企业,动态企业生态系统： 互联的电子集市,图11.15 电子商务的发展过程,独立的广告 &产品信息,独立的 B2C零售 电子零售商 “The Amazon effect.”,卖方交易,紧耦合 购买型B2B,买方交易,动态耦合 买方与卖方,供应链管理与 价值链集成 社区与商务,1996以前,2001及以后,2000,1998,1996,电子目录 电子交易 电子商业 e-企业 未来预测,清华大学出版社,图11.16 按交互方式分类,清华大学出版社,图11.17 e-企业模式,
