培训兵法--培训员技能技巧训练(上)

2018/8/23,1,培训兵法 培训员技能技巧训练,夏世洪,2018/8/23,2,姓名 职位（你做什么工作） 关于你在培训中的一次独特经历或特别奇怪的事情,自我介绍,培训培训师, TTT ,2018/8/23,3,XIASH,守时,用心,分享,静音,课堂公约,培训培训师, TTT ,3,2018/8/23,4,XIASH,培训培训师, TTT ,提高培训效果的方法,100%的参与； 勇于分享与表达； 注重伙伴关系； 作笔记与承诺； 做活动时全神贯注。,2018/8/23,5,XIASH,培训培训师, TTT ,课程体系,模块一：一引其纲，万目皆张培训的基本功夫,模块二：射人先射马，擒贼先擒王培训常见的问题,模块三：抽丝剥茧，丝丝入扣讲义编写能力,模块四：标准套路，成就一半的精彩！培训师的语言规律,2018/8/23,6,XIASH,培训培训师, TTT ,课程目标,掌握课堂组织的互动规律；,掌握课堂讲授的语言规律；,学会课程开发的基本技能；,了解企业培训中的典型问题；,掌握企业培训师的基本功夫；,2018/8/23,7,XIASH,培训培训师, TTT ,课程安排,2018/8/23,8,XIASH,第一课,一引其纲，万目皆张培训师的基本功夫,2018/8/23,9,XIASH,培训实施流程 培训师的MKASH模型 培训师应有的知识 培训师应有的动机 培训师应有的态度 培训师应有的技巧 培训师应有的习惯 培训师的八大特质,重点内容,培训培训师, TTT ,2018/8/23,10,XIASH,知识、技能和态度：培训的着眼点；,有效的方法：不管用什么方法，一定要有效；,定义：培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在知识、技能或态度等方面，获得预期改善的过程。,获得预期改善：培训的最终目的。,特定的一组人：培训的对象；,基本功夫-什么是培训？,培训培训师, TTT ,2018/8/23,11,XIASH,基本功夫-培训的三要素,培训培训师, TTT ,3.努力使“学员”满意。,2.要遵循“成人学习的规律”；,1.要让培训围绕“学员”转；,一.培训的对象，即“学员”,2018/8/23,12,XIASH,基本功夫-培训的三要素,培训培训师, TTT ,1.公司的要求；,3.培训员的专业眼光。,2.学员的要求；,二.培训的目标，即“培训的需求”,2018/8/23,13,XIASH,基本功夫-培训的三要素,培训培训师, TTT ,2.学员对培训师非常关注，甚至超过对培训内容的关注。,1.培训师对于培训效果的影响是第一位的；,三.培训的主导，即“培训师”,2018/8/23,14,XIASH,1.培训制度,十大模块,2.培训规划,3.课程设置,4.课程开发,5.课程教学,6.师资管理,7.培训预算,8.应用管理,9.绩效评估,10.反馈改善,基本功夫-培训的十大模块,培训培训师, TTT ,2018/8/23,15,XIASH,有效的培训管理,培训 评估,培训 执行,设计,XIASH,基本功夫-有效培训的系统模型,培训培训师, TTT ,2018/8/23,16,K,H,A,S,M,强烈动机,专业知识,积极态度,纯熟技巧,良好习惯,XIASH,基本功夫-MKASH模型,培训培训师, TTT ,2018/8/23,17,3.企业需求,2.生涯发展,1.能力开发,M 动机,XIASH,基本功夫-M动机,培训培训师, TTT ,2018/8/23,18,K,H,A,S,M,动机,知识,态度,技巧,习惯,6.传授主题,5.教学对象,4.角色定位,K 知识,XIASH,基本功夫-K知识,培训培训师, TTT ,2018/8/23,19,管理者管理角色,训练师信息角色,顾问师专家角色,发言人关系角色,XIASH,基本功夫-培训师的角色,培训培训师, TTT ,2018/8/23,20,XIASH,基本功夫-培训师的定位,培训培训师, TTT ,造成偶像崇拜,建立学员的自信,结果,适合每个人,道具与方法,方法,万事通,专业人士,能力,明星表演人士,引导学习的人士,心态,自己,学员,主角,课堂热闹,企业的绩效,焦点,不是,是,2018/8/23,21,XIASH,基本功夫-大脑的特点（举例）,培训培训师, TTT ,2018/8/23,22,大脑左半球 主要分管理性思维活动，如： 1、语言组织； 2、逻辑分析； 3、推理判断； 4、读和写； 5、计算等等。,大脑右半球 主要分管感性思维活动，如： 1、创造力； 2、想象能力； 3、面部表情； 4、乐感； 5、情感； 6、直觉等等。,XIASH,基本功夫-大脑的特点,培训培训师, TTT ,2018/8/23,23,XIASH,要求：1.笔不能离开纸；2.纸不能折叠；3.用五条直线将12个点连接起来；4.起笔和尾笔汇合一处。,基本功夫-互动-12点连线,培训培训师, TTT ,2018/8/23,24,幽默、笑话和滑稽有趣的事； 奇特、夸张的、甚至有悖于常理、极其荒诞的事； 与自己的生活、经历或专业领域相关的话题，尤其当触及到自己拿手的那一点时； 符合自己立场观点的意见或事例； 对其有浓厚兴趣的话题或信息。,XIASH,基本功夫-大脑的特点,培训培训师, TTT ,2018/8/23,25,实际,兴趣式,主动,被动式,成人,儿童,动机方面,XIASH,基本功夫-儿童与成人学习动机的比较,培训培训师, TTT ,2018/8/23,26,准备创业,个人兴趣,专业发展,满足求知,结交朋友,职务升迁,准备转业,公司派遣,家人期望,逃避工作,XIASH,基本功夫-成人培训的主要动机,培训培训师, TTT ,2018/8/23,27,逻辑推理分析能力和综合能力好,创造力好,理解记忆力好,机械记忆好,成人,儿童,能力方面,XIASH,基本功夫-成人与儿童学习能力的比较,培训培训师, TTT ,2018/8/23,28,上课时间长,学习时间短,成人,儿童,特质方面,XIASH,基本功夫-成人与儿童特质方面比较,培训培训师, TTT ,2018/8/23,29,XIASH,成人要的是实用的知识，而非理论；,成人学员有不同的背景，从自身的经验出发；,独立思考，独立的见解；,必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学；,成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中；,成人总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来。,基本功夫-成人学习的特点,培训培训师, TTT ,2018/8/23,30,说明或举例,要求,营销、促销、行销,理念清晰,涉及到每一部分要完整,结构完整,用到聚合方法教会学员,技巧熟练,准确、有新意,范例充分,电脑、投影仪,工具应用,XIASH,基本功夫-传授主题,培训培训师, TTT ,2018/8/23,31,K,H,A,S,M,动机,知识,态度,技巧,习惯,9.对学员的态度,8.教学态度,7.内心态度,A 态度,XIASH,基本功夫-A态度,培训培训师, TTT ,2018/8/23,32,自信,喜欢,责任感,责任心,永远是学生,交换角色,开放、吸纳,为人师表,内心态度,XIASH,基本功夫-A态度,培训培训师, TTT ,2018/8/23,33,敬业,认真,友善,坦诚,反思,笃信,公正,包容,教学态度,XIASH,基本功夫-态度,培训培训师, TTT ,2018/8/23,34,引导,耐心,平等,尊重,参与,喜欢学员,解惑,理解,对学员态度,XIASH,基本功夫-态度,培训培训师, TTT ,2018/8/23,35,K,H,A,S,M,动机,知识,态度,技巧,习惯,12.实施,11.设计,10.调研,S 技巧,XIASH,基本功夫-S技巧,培训培训师, TTT ,2018/8/23,36,实施教学实施、成果评鉴,设计内容展开、方法选定,调研需求调查、目标设定,技巧的六大步骤,XIASH,基本功夫-技巧,培训培训师, TTT ,2018/8/23,37,K,H,A,S,M,动机,知识,态度,技巧,习惯,15.专业形象,14.终身学习,13.收集信息,H 习惯,XIASH,基本功夫-H习惯,培训培训师, TTT ,2018/8/23,38,XIASH,基本功夫-培训师的八大特质,培训培训师, TTT ,2018/8/23,39,XIASH,空杯心态,培训培训师, TTT ,2018/8/23,40,XIASH,第二课,射人先射马，擒贼先擒王培训常见的典型问题,2018/8/23,41,课堂气氛沉闷 讲师的角色错位 讲师过度紧张 时间大量剩余 严重超时等,典型问题-重点内容,培训培训师, TTT ,2018/8/23,42,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-对沉闷的认知,培训培训师, TTT ,是培训效果的头号杀手。,是培训员最感棘手的问题；,是网通业务培训中最常见的问题；,2018/8/23,43,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-沉闷的危害,培训培训师, TTT ,严重削弱培训效果.,容易使培训师产生负面影响；,培训师无法了解学员的接受程度；,容易使学员产生烦躁、抵触情绪；,容易使学员分神；,容易使学员产生疲劳；,2018/8/23,44,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-对沉闷的分析,培训培训师, TTT ,培训员的经验和水平.,培训员的授课风格；,授课时间过长；,内容与学员的需求不匹配；,内容与学员学识的不匹配；,2018/8/23,45,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-克服沉闷的对策,培训培训师, TTT ,注意平时的积累和锻炼.,对课程内容了如指掌；,熟练掌握互动技巧；,准确把握培训需求；,领会成人学习的规律；,2018/8/23,46,XIASH,典型问题-课堂气氛沉闷-克服沉闷的技巧,培训培训师, TTT ,讲笑话；,提高讲话的音量；,对学员点名提问；,以上方式的任意组合.,下课休息；,带领学员喊口号；,让大家听一段音乐或看一段影片；,做游戏；,2018/8/23,47,XIASH,典型问题-讲师角色错位-具体表现,培训培训师, TTT ,在学员面前表现出负面情绪.,以直接的、指责方式维持课堂纪律；,与学员发生不必要的争执、对抗；,2018/8/23,48,XIASH,典型问题-讲师角色错位-言辞攻击的分析,培训培训师, TTT ,怀有特殊目的的学员。,好斗、行为偏激的学员；,误解学员；,培训师强词夺理；,培训师有伤害学员的言行；,