系统集成和信息集成

系统集成和信息集 成内容提要一. 集成概念的引入 二. “集成”背后的理论支撑和技术支撑 三. 系统集成的主要内容 四. 信息集成的主要内容 五. 集成带来的收益 六. 集成的难点分析 七. 系统集成和信息集成的案例国家经济和社会发展规划中谈到信 息化和集成：n在国家经济和社会发展中，要以信息化带动 工业化，要在企业技术开发、生产营销、社 会公众服务、政府行政管理等各方面广泛使 用信息技术，把工业化和信息化更好地结合 起来，.信息化建设中要注意提高系统集成 能力。一. 信息化时代的特征和集成概念的 引入 信息化 信息化包含着丰富的含义，信息化意味着：q在社会、经济等各个领域广泛使用IT技术q信息技术带动工业化的一个过程（informatilization）q信息产业在国民生产总值中占的比例越来越大q集成概念的广泛推广，数据和信息共享，充分利用信息资 源q数字地球、数字城市、数字社区、虚拟企业q电子政务、电子商务、OA、ERP、CIMS等的广泛使用q高素质的信息技术和信息管理人才的大量培养和涌现2. “集成”概念的引入“集成(Integration)”事实上是“系统 (System)”这一概念在更广泛围、更深层次上 的延伸，它是指：一个大的系统内部和外 部的各组成要素（各分系统、子系统、组 织、人员、流程、资金、信息、设施等） 借助网络和信息技术彼此融合沟通、协调 一致、去除冗余，共享资源，达到整体最 优，从而使该系统精简、高效，快速应变 外界环境的变化。3. 现今， 大部分经济和管理界的热点和创 新都和“集成”有关：n企业群、企业集团化n供应链、虚拟企业nERP/EAI/门户式网站n电子政务/电子商务平台n工商银行、建设银行等的数据大集中n项目控制n城市网格化管理n城市乡、镇、区的归并n城市群/大都市圈n农村的三个集中（土地向规模经营集中、工业向园区集中、农民居 住 向城镇集中 ）n九龙治水与综合执法系统集成的实例： 供应链（SC）：从供应商和顾客往两头 延伸所组成的链状网络系统，其功能在 于获取材料、生产产品，并把产品送到 最终用户系统集成的实例：虚拟企 业4. 集成也是信息化的核心概念目前信息化的现状和自动化孤岛零星开发、各自为战、缺乏规范、无法共享 、信息失真、短缺、滞后、浪费、不畅、不 安全，已经形成了一座座自动化信息孤岛. 以制造型企业为例：CADCAPPERP CAMOADSSCAQ一座座相互隔离的自动化孤岛信息资源需要尽快综合和集成（Integrate)，避免过分强调系统分解的倾向, 还系统本来面貌：“系统”本来就是一个相互沟通、相互协调的多组成要素有机综合而形成 的整体，现在的隔离是人为孤立地开发而造成信息流和信息共享： （以制造型企业为例）ERP市场和消费者需求信息新产品开发信息CADBOMCAPPCAMCRM产品 销售 信息信息的分离造成了冗余的人员、冗余的流程、低下的效率、不准确的信息反之，信息化引发了人们更深层次地推进系统集成5. 几个错误的提法：集成 = 集合（Assembling)集成 = 信息间的互传集成 = 硬件和网络互连“集成”应 =全局和系统的观念、机制、组织结构+ 各子系统互联互通的网络、软件基础平台和设施+ 单位内、外全局范围的数据总体规划+ 规范的数据和信息、知识资源的共享 + 规范 、平滑、精干的业务处理流程+ 人员间高效的协同工作（ Teamwork）二、 “集成”背后的理论支撑和技术 支撑1. 系统理论、经济理论、管理理论：系统的整体性和涌现性，枚(MEI)系统经济学系统的范围和边界，系统的综合与分解新古典微观经济学、规模经济理论、代理理论管理理论如：BPR/BPI(企业流程再造)系统的整体性和涌现性（1+1>2）系统论中的整体性：若干事物按某种方式相互联系而形成一个系统，就 会产生它的组分和组分的总和所没有的新性质，称之 为整体质，这种整体质只能在系统整体中才能表现出 来，而一旦将系统分解为它的组成成分，便不复存在 。整体的涌现性（emergent property） ： wPi w代表整体，pi代表部分 这种整体才有而部分不具有的特性被称之为涌现性。 从整体中必定可以发现在部分中看不到的属性和特征，合理 的结构方式产生正的结构效应，整体大于部分之和，不合理结 构方式产生负的结构效应，整体小于部分之和。 研究系统，要抓住系统的整体特性，使整体大于部分之和 。 整体涌现性示例：n韩愈诗：天街小雨润如酥，草色遥看近却无n俗语：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝， 三个和尚没水喝nH原子和O原子化合生成水分子，水完全不同 于H和On气功和人体n构成系统后的正反馈和震荡效应n全球金融危机的形成n孤立封闭的城市个体发展和城市群发展系统的涌现性、枚理论和信息：n涌现必定与信息有关：由于物质不灭定律、能 量守恒定律，涌现不可能使世界的物质和能量 有所增减，只有信息是不守恒的、可以增值， 因此，涌现所出现的神秘现象（1+12）来自 于信息的奇异特性。n枚系统经济学：人类所有活动都可解析为 Material、Energy、Information，在人类活动投 入产出关系中，M和E的转换效率1，而信息 的转换效率不确定，可以、1，人 类财富的源泉只有两个：（1）大自然恩赐n （2）信息的有效增值系统的涌现性、枚理论和信息：n因此，人类在可持续发展轨道上前进，谋求人 类财富的大量涌现和积累，势必依靠信息的有 效增值；n系统的形成、发展、运行都离不开信息：元素 之间、子系统之间、层次之间、系统与环境之 间，只要有相互作用，就有信息的产生和交换 ，信息与系统是系统科学中两个最核心的概念 ，因此，集成后的系统更有利于信息的有效增 值。整体论和还原论的结合：n 古代科学方法论本质上是整体论，但这种整体论是朴 素的、直观的，没有把对整体的把握建立在对部分的精 细了解上，因而逐步退出舞台。n 现代科学以还原论为基础，强调为了认识整体必须认 识部分，只有把部分弄清楚才可能弄清整体，因此，强 调分解和分析。，对于较简单的系统，该方法行之有效 ，但是，随着社会实践越来越大型化、复杂化，这种方 法论对整体的认识就显得模糊。n 今天，整体论和还原论的结合：人们越来越强调两者 的结合，注意在总体观点指导下，分解和分析每个部分 ，注意部分之间的联系和整合，以寻求整体最优。系统边界理论（System Boundary Theory，SBT ） n无论是系统向环境或环境向系统的质量、能 量和信息的输送，都必须经过系统的边界 。n信息技术的发展打破边界，边界上信息畅通 ，边界开始模糊：从经济学层面分析：新古典微观经济学信息技术的发展降低了组织的通信费用，增强了交流 和协调的能力，加速知识在组织中的传播，因此提高了 资金利用率和开发了员工的潜力。 规模经济理论 规模经济是“边际成本递减、边际收益递增”的生产， 大规模生产具有明显的优势，可以合理配置和充分利用 生产要素。 代理理论 信息技术的发展减少了获取和分析信息的费用，减少 中间管理层次和中层管理人员，减少企业的代理成本。 管理理论：BPR/BPInBPR：以顾客（指流程的接收者和使用者，包括和企业 内和企业外的顾客）的需求为目的，利用先进的信息技 术，对现有经营流程进行根本性地再思考和彻底地再设 计；n BPR以经营流程中心和改造对象,以关心和满足信息技 术，及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功 能集成和管理上的职能集成；打破传统的职能型组织结 构，建立流程型结构，以实现企业在速度、质量、效率 和柔性等方面的经营性能的巨大提高。nBPR/BPI的理论发展从企业内部作业流程重组到跨部门 、跨组织、跨国界的外部业务网络再造，从表面工作关 系的再设计到企业制度、能力和文化，以及人的思维方 式重组的整个理论发展过程 。BPR示例-户口迁移流程 n原人工办理流程：审核 迁入开同意迁入 证开同意迁入 证审核 迁入审核 迁出注销开迁 出证公众新户口证待迁入警署迁出警署迁出证明户口证等材料迁入证明 户口证电子化后户口迁移新流程：审核迁入条件户口迁移处理户籍数据库公众流程改进后新户口证网上报批流程图网络化2. 信息和网络技术支撑整合理论：企业信息化三. 系统集成的主要内容：1、构建一体化平台，包括：硬件集成： 在计算机网 络系统支撑下各计算机、工厂自动化设备等的互联互通 ； 软件集成： 解决异构软件集成的相互接口，选用的软 件应尽可能符合国际统一标准； 2、数据和信息集成：信息共享、去除冗余和不规范 数据。 3、业务流程集成：流程的重组、精简和一体化 4、管理、技术、生产功能和应用集成：协助用 户完成企业目标，一体化应用 5、人的集成、机制集成、组织机构集成：打破 部门隔阂、制度上保证、组织机构扁平化、团队工作从CIMS例子看集成：CIMS园轮图四. 信息集成的主要内容信息集成的概念q对全系统内的数据和信息进行统一规划q对全系统内的数据和信息进行统一规范q去除冗余数据，构建共享的主题数据库，所谓 主题数据库（subject database)是一种集约化 的、基础的、为大家共享的数据库,需要对数据加 以认真地分析后才能得到（如产品、材料数据库 ）。q信息的畅通、安全流动，同步更新，用户方便 使用数据总体规划构造全企业的信息模型，应高度重视信息模型：用户世界客户世界（用户视图 ）信息模型数字世界（数据模型）欲构造好信息模型，应该遵循以下步骤：* 明确本单位战略目标，准确把握用户信息需求，构造企业模型 * 根据战略目标，确定每个功能子系统* 根据功能子系统，分析每一业务流程和业务活动，去除不合 理、冗余流程和信息，进行BPR/BPI* 分析实体和联系（可运用E-R方法）* 构造主题数据库（可运用信息工程方法）* 数据的规范和统一编码（三个范式，尽量符合国际统一编码）* 数据的分布分析（公用信息放入主题库，专用信息靠近源头）这是一项繁杂的工作，但必须下决心认真做好才行。主数据整理的核心思路u对属性的分类进行规范，要求使用 选项形式的不再进行文本输入。u统一进行系统分布的安排，切实实 现单一录入多处引用。u对一些定义存在差异或容易混淆的 ，进行了明确界定。主数据字典数据分布图管理规范制定规 范以保 证执行 和持续 改进。主数据字典的形式和内容供应商客户产品项目合同组织人员以某房产公司为例：主 数据字典由七个表格文 件构成。在字典的首签，对本篇 ，定义，以及使用作了 说明；在字典的第二签是对更 新情况的记录和大的变 动的解释。主数据分布远景财务管理平台工作流系统文档管理系统项目管理系统供应商管理系统产品信息管理系统 物业管理系统客户关系管理系统人力资源管理平台成本管理财务/预算管理资金管理经营分析决策平台项目管理平台客户管理平台客户主数据供应商主数据产品主数据项目主数据组织主数据合同主数据人员主数据1.组织主数据用于财务管理平 台2.合同主数据用于财务系统、 项目管理系统、产品信息管理 系统、供应商管理系统3.项目主数据用于财务系统、 项目管理系统、产品信息管理 系统、供应商管理系统4.产品主数据用于财务系统、 产品信息管理系统、客户关系 管理系统、物业管理系统5.供应商主数据用于财务系统 、项目管理系统、产品信息管 理系统、供应商管理系统、客 户关系管理系统、物业管理系 统6.客户主数据用于客户关系管 理系统、物业管理系统7.人员主数据用于所有系统8.所有数据都提供经营分析决 策平台严格执行主数据字典标准，保 证数据质量234各业务系统中的主数据名称必须与集团主数据字典中的规定保持一致各业务系统中的主数据值集必须与集团主数据字典中的规定保持一致主数据属性所在的主系统与引用关系必须与主数据字典中的规定保持 一致主数据各主要属性字段必须按规定的时间录入和修改1五. 集成带来的收益q减少数据冗