培训师(培训教材)
慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网培训师培训 与 培训体系建立1慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网课程目标ü 理解培训与发展在企业中的作用ü 掌握课程开发程序ü 熟练运用各种授课技巧ü 了解课程评估过程ü 掌握培训规划体系ü 了解培训师的发展历程2慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网一、培训与发展一、培训与发展二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计三、培训技巧三、培训技巧四、培训成效的评估及衡量四、培训成效的评估及衡量五、建立培训体系五、建立培训体系六、培训师个人规划六、培训师个人规划培训内容3慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网一、培训与发展一、培训与发展二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计三、培训技巧三、培训技巧四、培训成效的评估及衡量四、培训成效的评估及衡量五、建立培训体系五、建立培训体系六、培训师个人规划六、培训师个人规划培训内容1、知识经济2、什么是教育培训3、企业教育培训的必要性4、教育、培训与发展5、培训的范围6、教育培训体系4慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网知识经济是以知识为基础的经济、是指以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济1、知识经济一、培训与发展一、培训与发展5慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网知识经济的特征1、知识经济是一种信息化经济（3C、3化、3性）2、投资正在流向高新技术产业和服务、尤其是信息和通信技术方面3、知识经济是一种网络化经济4、知识经济是一种创新型经济5、知识经济是一种智力支撑型经济6、知识经济是一种可持续发展的经济7、学习在知识经济中有了特别重要的意义一、培训与发展一、培训与发展6慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网2. 什么是培训?为扩大企业成果,提高企业效益，提高个人的工作能力而设置的系统的学习活动.一、培训与发展一、培训与发展7慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网3、 企业内部培训的必要性o 给员工传授为达到企业目标而制定的 最高经营哲学和经营思想 o提高员工的工作能力以求企业的持续发展企业方面的需要o 提高员工的工作能力,促进员工的自我改进.职工方面的需要o 把每一员工都培养成合格的员工和合格 的社会成员.社会方面的需要一、培训与发展一、培训与发展8慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网4、 培训、教育和发展的关系q教育(Education) : 有助于履行未来的职责q培训(Training) : 有助于提高目前的工作能力q发展(Development) : 虽然与特定职务无关,但 有助于履行目前或未来的职责一、培训与发展一、培训与发展9慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网培训的范围习惯知识技能态 度知识: 构成认识事物了解所做的事情的基础.技能: 运用知识,付诸于行动的能力. 态度: 要工作的心愿,是工作中的正确心态.习惯: 对类似环境或刺激所做出的某种无意识的、机械性的反应.执行业务所需的素质是以正确的态度为基础,将必要的知识和技能融汇贯通,应用自如的状态.一、培训与发展一、培训与发展10慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网举一个例子驾驶汽车业务q知识q技能q态度q习惯一、培训与发展一、培训与发展11慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网一、培训与发展一、培训与发展二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计三、培训技巧三、培训技巧四、培训成效的评估及衡量四、培训成效的评估及衡量五、建立培训体系五、建立培训体系六、培训师个人规划六、培训师个人规划培训内容1、培训5部曲2、需求分析3、培训课程设计4、讲义手册开发12慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网1、培训5步曲分析设计开发实施评价岗位派员参加培训需求二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计13慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网经营需求执行需求差距分析培训需求培训计划需求分析注：解决办法不一定是培训制度/环境方面的解决方案赋予动机的解决方案通过教育培训的解决方案二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计14慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网经营需求以下范围内会产生新的经营需求：q新的课题q期待的水平与现有水平的差异q与现场不符的低效率培训q技术的发展、工作方法的变更、产品的变更所引起的经营需求的变化二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计15慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网InputPerformerOutput ConsequencesFeedback1. 职务执行标准- 职务执行有没有标准？- 职务执行人是否明白工作目标和和职务执行标准？- 职务执行者是否认为这标准是合理的？2. 职务环境- 职务执行者是否能够容易地接受所要求的行动？- 能否不受其它职务的妨碍而得以执行？- 职务执行顺序和进程是否具有逻辑性？- 能否利用合适的资源执行职务？(时间，工具，人，信息等) 3. 结果- 结果是否达成目标- 从职务执行者的观点来看，结果是否具有意义？4. Feedback- 职务执行者能否接受有关自身成果的信息？- 他们接受的信息. 是否与职务有关？. 是否正确？. 是否及时？. 是否具体？. 是否具有建设性？. 是否容易理解？5.知识/Skill- 职务执行者是否具备执行职务所必要的知识/技术？- 职务执行者是否明白所 要求的结果为什么重要？6.职务执行者的力量- 职务执行者能否从身体状况、精神状态及感情上承担该职务？ 二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计16慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网检讨培训需求q了解员工信息（人数，年龄，工作生活地点，职业）q确定员工的知识、技能和态度q明确培训的内容q培训的环境限制条件ü 找出与开发课程相关的所有公司内外的资料q培训的期限q对组织的影响q培训需要的支持：开发时，培训时q培训的预算二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计17慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网培训需求评估工具q问卷调查q面谈q重点小组讨论q工作观察q任务分析二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计18慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网职务分析模型jobduty1duty2duty3文秘task1task2接电话step1铃响两声后拿起step2你好，xx公司step3请稍等二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计19慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网准备工作1、课程设计的参加人员 课程开发部门负责人 课程开发负责人 课程设计者 现场专家 媒体专家 顾问 2、头脑风暴 3、明确职责 4、规定期限二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计20慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网目标设定目标是指在培训结束时，希望学员能达到的能力。目标包括三个要素：q动作：参训者在培训结束时会做什么。q条件：员工完成工作任务所需要的工作条件设备、材料、工作手册等。q标准：执行任务所规定的速度、期限、比率等二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计21慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网目的与目标培训目的学习目标学习目标下一级学习目标二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计22慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网学习目标的作用 q课程开发的指南q课程体制设计的指南q教材和教具的制作标准q引导、促进预习和复习q课程的介绍和宣传q评价和文项制作的标准二、培训课程开发和设计二、培训课程开发和设计23慧思杰（慧思杰（FIRSTFIRST）国际培训与咨询机构国际培训与咨询机构 中国农业大学高层经理人研修中心中国农业大学高层经理人研修中心 北京投融资与企业培训网北京投融资与企业培训网参考：表述目标的条件及标准图表/图片实物图形, 图纸，照片，地图, 图表, 资料等计算器, 机械类, 测量仪器, 工具等速度 数量 百分比 测量的正确度 样式秒, 分, 时, 日 等 10个全部, 至少10个, 10个中9个, 10个中8个 1
