电子商务系统规划报告撰写

电子商务系统规划报告的撰写步骤 Ø按照系统规划的要求，了解系统的开发背景 。 Ø明确开发什么样的系统，为哪些人开发系统 。 Ø查找相关的电子商务系统，分析其主要模块 。 Ø调查系统中最主要的业务是什么，将业务需 求文档化。 Ø制定系统体系结构规划。规划报告内容 ü 1系统开发背景。 ü 2企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行 的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问 题。 ü 3企业核心业务描述及盈利模式分析。 ü 4目标系统定位与目标客户分析。 ü 5目标系统的功能构想。 ü 6目标系统的主要业务模块。 规划报告要点 ü对企业所处的行业及企业竞争力进行分 析； ü分析确定企业如何开展电子商务； ü分析企业的核心的需求描述 ； ü确定系统集成的方案。规划报告要点-对企业所处的行业及企业竞争力进行分析 确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企 业的市场定位、服务方式、服务对象等对商务 活动进行分类。根据企业的核心商务活动，参 考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征 ，其中包括： 企业的服务对象以普通消费者为主还是以 企业客户为主，或二者兼而有之。 企业的核心业务、核心竞争优势及赢利方式。规划报告要点-分析过程中，需重点考虑以下问题 ü 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓 展市场；是宣传自己的思想、理念，还是收集用户反馈 、改进售后服务；是为企业做宣传、加强客户的沟通， 还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了 企业的成功。 ü 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可 能服务的对象及其需求，规划与设计符合目标客户群的 商务系统，为他们提供所需的产品或服务以满足其需求 与爱好，增加他们对系统的关注，这样，从而留住客户 群并增强系统的针对性。 规划报告要点-分析过程中，需重点考虑以下问题 ü 网站规模。规模是仅仅建立有一个网站，还是从小到大 ，异或是一开始就要求功能齐全。 ü 网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设 计效果，还是侧重功能应用。 ü 如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚 拟主机提供商。 ü 网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉广告 ，还是其他。 ü 网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自 己定期指导还是设定要求、目标后完全由他人经营。规划报告要点- 分析确定企业如何开展电子商务ü通过分析明确企业电子商务的盈利方 式。也就是说明确企业电子商务的盈 利方式，寻找企业电子商务成功的机 会。 规划报告要点-分析企业核心的需求描述 ü这部分对企业转向电子商务的动机、 基本设想等进行描述。关键内容是阐 述企业的核心商务逻辑。主要解决的 问题是： 企业核心的业务是什么？ 企业的核心业务分析。 规划报告要点-确定系统集成的方案 ü用来说明支持应用软件系统的软、硬 件平台的选择和集成方式，主要内容 包括： 电子商务系统平台使用什么技术开发； 使用到哪些应用软件、数据库管理系统和中 间件； 需要使用什么样的硬件； 设备的集成方案； 应用的集成方案。实验案例1某网上书店的系统规划 案例某网上书店的系统规划o1背景o2企业现状分析o3企业市场定位及发展前景分析 o4企业市场环境分析o5主要竞争对手分析o6企业的业务流程设置o7电子商务网站的推广o8拟开发系统主要功能模块o9系统集成方案o10系统预计开发时间、资金投入及其他事项1背景 o随着电子商务的不断发展，网上购物越来越 普及。越来越多的商家建立了自己的网上店 铺。网上购物已经成为一种重要的购物手段 ，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购 买需要的商品。网上书店是网上店铺的一种 。因为购书这一活动的特点使得它在B2C的 电子商务模式中的应用比较看好，具有良好 的发展前景。 2企业现状分析 o具有一定的规模和货源优势本公司是京城几家较大的书店之一，营业面积达20000 平方米。经营全国200余家出版社的20多万种图书杂志 、音像制品和电子出版物。每天接待客流量在25万人 次，营业额在80万元左右，在行业中具有一定的规模和 货源优势。 o网上购物的兴起，书店的业务量受到一定的影响近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影 响。特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷 以及较低的折扣，从而使得计算机图书的销售量下降了 近30%左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以 工程技术类和计算机类图书为主。2企业现状分析 o开发一套性能优良、功能强大的电子 商务系统势在必行开展网上业务能够提升企业的客户服务能力 ，从而较好地服务于企业发展战略，为企业 增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场 的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞 争力、树立企业形象，增强用户的信任度， 有利于打开新产品市场，降低企业经营风险 。3企业市场定位及发展前景分析o用户定位Ø我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20 40岁的技术人员以及IT人员，包括在校的大学生和 研究生。Ø 建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计 算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一 般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研 究生。从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对 网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购 物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基 于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的 主要手段，这也正是我书店近年来该类型图书销售 业绩萎靡不振的主要原因。 4企业的业务流程设置o电子商务对于我们来说是一个全新的挑战。我 们的专长是在传统书店领域，我们的思维模式 和经验都来自于传统的柜台或超市型书店。由 于没有相关的经验，设置这一领域的企业业务 流程只能依靠对其他企业的调查和研究并从中 获得借鉴。 o根据对其他企业业务流程的调查和研究，我们 得到了实施电子商务的商业业务流程如下图所 示：4企业的业务流程设置4企业的业务流程设置上图说明了电子商务系统中最核心的业务流 程：顾客登录系统，选择、购买图书并选择 没有现货时的策略（是只发送现有的货呢？ 还是等待直到货物补齐再一起发送）。然后 选择付款方式，如果是选择货到付款方式， 便直接下订单，否则就要等待交付货款后再 下订单。最后组织货源，由物流公司发送、 交货直至结算。5电子商务网站的推广o搜索引擎推广方法o电子邮件推广方法o资源合作推广方法o信息发布推广方法o病毒性营销方法o快捷网址推广方法o网络广告推广方法o综合网站推广方法 5电子商务网站的推广搜索引擎o指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索 信息功能的网络工具进行网站推广的方法。 搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式， 常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、 搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页 内容定位广告等。从目前的发展现状来看，搜索引擎 在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企 业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变， 因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式 。 5电子商务网站的推广电子邮件 包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电 子邮件广告等。基于用户许可的Email营 销与滥发邮件不同，许可营销比传统的推广 方式或未经许可的Email营销具有明显的 优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增 加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关 系、提高品牌忠诚度等。5电子商务网站的推广资源合作 o通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资 源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相 推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链 接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互 为推广。p每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可 以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的 内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与 合作伙伴开展合作，实现资源共享、共同扩大收益 的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是一种 最简单的合作方式，调查表明这也是新网站推广的 有效方式之一。 5电子商务网站的推广资源合作o我们拟定与百度合作，利用其世界最大的中文搜索 引擎的客户优势，进行关键词广告和关键词竞价排 名，使用中文搜索书店时可以优先看到我们的网站 地址。在市场推广初期进行市场调查，通过得到被 访问者的邮件地址进行电子邮件的推广。同时利用 我们所具有的实体书店的优势，大力宣传网上书店 。o网站投入使用后，我们还将在sina、sohu、163 等各大门户网站进行大幅度的广告宣传，建立自己 的客户资源。与此同时，利用货源优势，在提供折 扣的基础上再给出一定的优惠，从而争取更多的客 户资源。6系统主要功能模块o针对用户的功能描述o针对系统管理员的功能描述主要功能模块针对用户的功能描述o用户注册模块：实现用户的注册，得到用户 的基本信息。o用户登录模块：实现用户登录此系统。o图书选购：实现注册用户的在线购书，包括 查看图书列表、图书信息的查看和添加进购 物车等功能。o购物车管理：实现用户对自己的购物车的管 理。o查看订单模块：实现订单管理。 主要功能模块 针对系统管理员的功能描述o管理员登录模块：实现管理员登录。o图书管理模块：实现图书管理。包括查看图 书列表，图书信息增加、修改和删除等功能 。o订单管理模块：实现订单管理，包括查看订 单列表，订单查看、修改和删除等功能。7系统集成方案o软件系统环境操作系统使用Microsoft公司的Windows 2000 Server。数据库管理系统使用Microsoft公司的SOLServer 2000 。客户端运行软件为IE 5.0以上版本。应用服务器包括：BEA Weblogic Server。o硬件环境服务器环境：IBM 小型机。测试客户端：若干 普通PC网线，交换机8系统预计开发时间及其他事项o系统预计开发时间n系统需求调查阶段：20天。n系统分析设计阶段：20天。n系统实施阶段：15天。n系统测试阶段：10天。n系统试运行阶段：30天。n人员培训阶段：5天。n合计95天。8系统预计开发时间及其他事项o关于系统开发的补充说明 n这里需要说明的问题是：对于这样一个网站 开发项目，为什么不实行外包呢？首先，网站开发只是电子商务的第一步，而电子商 务又仅仅是企业走向信息化的第一步，企业信息化 的脚步是无法阻止的。本企业已经在信息化道路上 落后了一步，因此就需要迎头赶上，同时也应该为 以后的信息化方式进行规划，这都需要企业内部建 立信息化办公室。因此，信息化的人才是必不可少 的，所以不应该实行软件外包。8系统预计开发时间及其他事项o关于系统开发的补充说明 n这里需要说明的问题是：对于这样一个网站 开发项目，为什么不实行外包呢？其次，该网站的内容相对简单，但是却需要不断地 更新内容并根据客户需要添加小的功能模块，所以 外包是不现实的。第三，前面说过，电子商务系统的发展前景是做大 、做全、做强，向行业的上下游发展。在这种理念 指导下，刚刚开发的系统只不过是本企业电子商务 规划中的一小部分，所以要培养自己的电子商务开 发人员，为以后的系统实施做好准备。