管理信息系统(2)

管理信息系统（Management Information System）运用信息技术重塑组织！管理信息系统第2篇 信息系统的技术基础w w构建构建MISMIS离不开信息技术离不开信息技术w wMISMIS的驾驭者是组织中的各级管理者的驾驭者是组织中的各级管理者w w管理者需要认识并了解信息技术管理者需要认识并了解信息技术管理信息系统面对信息技术（IT）的挑战1.信息技术及其商业价值2.信息技术与信息处理任务3.信息技术与公司创新4.信息技术与时间空间障碍你理解并善于运用信息技术了吗？ 你的竞争对手可能善于！管理信息系统第2篇 信息系统的技术基础第5章 数据仓库技术与数据资源管理第4章 计算机的软硬件基础第6章 网络技术与信息网资源管理管理信息系统第4章 计算机系统信息技术的核心，管理者的工作智能1 多样化的便捷方式获得现场数据2 在一个极小的空间里集中巨大的信息量3 高速运算与逻辑功能4 集成复杂的算法与人工智能5 丰富多彩的信息发布能力6 人性化的交互能力管理信息系统第4章 计算机的软硬件基础4.3 管理信息系统对计算机系统的要求4.1 计算机的硬件构成4.2 计算机的软件构成管理信息系统引例：海尔公司步入信息化时代要保证信息的畅通，就要建设企业的“ 信息高速公路”，推广各种信息技术，收集各种 信息。海尔一直重视信息应用的重要性，已投巨 资，根据自身的需求开发和建设信息应用工程。(1) 建立Internet和Intranet项目。实现了 电子邮件以及内部Web服务，不仅建立了海尔网 站，同时海尔还在国内建立了镜像站点。(2) 开展全面提高产品竞争力的PDM(产品数 据管理)项目。海尔的各个设计研究中心都推广 使用CAD，为产品设计带来了极大便利，大大缩 短了产品开发的周期。管理信息系统引例：海尔公司步入信息化时代(3) 利用内部网实施OA(办公自动化)。现已完 成了公文流转、信息检索、会议安排、档案管理 、网上培训等应用。 (4) 开展ERP工程。在MRP 实现了财务和分销 模块的基础上，海尔把在各地的营销中心联结起 来。 (5) 建立网上服务中心。直接与设计、生产、 销售部门连接，能够把用户的建议转化成科研开 发的课题。 (6) 建立了信息公用平台。集团内部每个人都 可以把自己联到公用平台上，实现共享。从管理 手段落后到企业全面信息共享、信息化的实施， 海尔集团取得了令人鼓舞的成果。 管理信息系统问题w(1) 海尔如何利用信息技术为企业创造 价值？ w(2) 海尔利用信息技术构建竞争优势的 经验，具有复制性吗？管理信息系统计算机硬件指组成一台计算机的各种物理装置， 是计算机进行工作的物质基础。计算机系统的硬件一 般是由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设 备5大部分组成的，称为冯·诺依曼体系结构。 计算机硬件是计算机工作的基础，其发展经历了4个时代。 (1) 20世纪50年代的电子管计算机。 (2) 20世纪50年代末60年代中期的晶体管计算机。 (3) 20世纪70年代中期70年代末的集成电路计算机。 (4) 20世纪70末至今的大规模和超大规模集成电路计算机。4.1计算机的硬件构成4.1.1 计算机硬件的基本结构管理信息系统4.1.2 微型计算机关键部件 管理信息系统4.2 计算机的软件构成 仅仅只有硬件的计算机，称为“裸 机”，是不能进行数据处理的，甚至不能 运转，计算机的硬件只有在软件支持下才 能发挥作用在计算机硬件技术发展相对稳定 的今天，计算机软件技术发展迅速，并与 人们的工作、学习、生活密切相关 管理信息系统4.2.1 软件的概念及分类管理信息系统软件子系统软件应用软件系统软件硬件用户管理信息系统管理软件平台管理软件平台是按照以客户为中心的理念，开 发企业管理信息系统的工具，也是企业管理信息 系统运行的环境。管理软件平台包括高效的基础 组件、完整的与框架和应用框架、实现技术无关 性和数据无关性、具有快速适应变化和深度满足 用户需求的能力。管理软件平台 w以客户为中心 w软件开发对人员要求高 w沟通成本高传统的管理信息系统 w以产品和流程为中心 w开发周期长 w投入成本高管理信息系统管理软件平台管理软件平台的优势 Ø面向框架：包括业务框架、Web框架和应用框架。 Ø技术无关性：通过各种不同的技术实现访问业务过程 。 Ø数据无关性：支持不同类型的数据库。 Ø高度灵活性管理软件平台的总体构架管理软件平台的总体构架 ØØ跨平台：能在跨平台：能在Linux,WindowsLinux,Windows等系统上运行，并支持等系统上运行，并支持 各种类型数据库。各种类型数据库。 ØØ多层架构：是一个由数据层、多层架构：是一个由数据层、N N层业务层、表示层组层业务层、表示层组 成的多层架构的信息系统平台。成的多层架构的信息系统平台。 ØØB/SB/S架构架构管理信息系统计算机的体系结构管理信息系统1面向对象程序设计技术（OOP）2图形化用户界面（GUI）3对多媒体技术的支持4对数据库操作的支持（SQL）5对Internet的支持操作系统与操作系统与程序设计语言程序设计语言管理信息系统管理信息系统4.3 管理信息系统对计算机系统的要求 管理信息的特点：信息量大，数据结 构复杂，信息变化频繁，多目标检索管理信息系统对计算机的主要要求 ：具有较大容量的内、外存，较强的逻辑 功能，具有较多的通信通道，网络、分布 处理能力，中文处理能力(我国的信息系统 的要求)和现场数据采集的能力等管理信息系统组织管理中的信息处 理 处理的信息量大 数据具有分布性 数据结构复杂 信息变化频繁 信息的多条件检索 数据的时间冲突管理信息系统中的计算机 存储容量与安全存储机制 I/O控制与处理能力 现场数据采集装置 多媒体的功能 汉字处理功能 逻辑功能 4.3 管理信息系统对计算机系统的要求 管理信息系统管理信息系统设备选择考虑的因素(1) 技术上是否可靠。 (2) 维护是否方便。 (3) 纵向，新老系统是否兼容；横向，本系统与外系统 是否兼容。 (4) 非标准的系列不宜选用。 (5) 尽量选择用户对软件、硬件都熟悉的产品。 (6) 使用是否方便。 (7) 可扩充性，今后扩充系统或升级是否方便。 (8) 对工作环境要求(如温度、湿度、防尘度等)是否很 高。 (9) 性能价格比越大越好。管理信息系统计算机硬件选择考虑的因素(1) 主机是一般结构，还是优化自身处理命令的RISC 体系结构。 (2) 主机的处理速度MIPS(Million Instructions Per Second)，如果是微机，则看主频速度即可。 (3) 内存大小。 (4) I/O(输入/输出)通道数。 (5) 系统的读写/存储周期。 (6) 外设的速度，目前计算机技术的发展使主机速度 提高很快，而外设速度较慢，常常不配套。 (7) 高速缓存器的大小。 (8) 升级是否方便。 (9) 计算机设备对工作环境的要求。管理信息系统计算机软件选择考虑的因素w(1) 能够直接使用汉字。 w(2) 支持关系型数据库，市场上常用的微机数据库有 FoxPro、Access，大型的关系数据库则有Oracle等。 w(3) 程序设计语言。 w(4) 工具，如测试工具、需求分析工具等。 w(5) 应用系统开发环境，这是未来软件工程的发展方向， 在此环境下，用户可以很方便地完成系统分析、系统设计、 系统实施和系统运行管理的全过程。 w(6) 图形软件。 w(7) 各种应用软件包，如统计分析软件包、多元分析软件 包、数据规划软件包、运筹学软件包、预测分析软件包(如 SAS和Excel)等。管理信息系统案例分析-潘得利汽车配件公司潘得利汽车配件公司是一家大城市的汽车 配件批发公司。公司在其办公楼有一个仓库。雇 用14名销售人员，整天拜访这一带各城市或城镇 的零售店和汽车配件商店。销售人员拜访顾客， 对于顾客要购买的货物，销售人员填写好销售订 单。每天晚上，销售人员把订单交到办公室。在 办公室里有4个订单录入人员。用磁带机的键盘将 销售人员前一天的订单录入，对于一些重要客户 的大宗订单和紧急订货，销售人员直接告知订单 录入人员。在录入的第二天，订单录入员将制作 的磁带放入磁带驱动器，将信息读入计算机系统 。同时，原始订单送到运货部门处理。管理信息系统案例分析-潘得利汽车配件公司但这套处理系统在潘得利公司并不是很适用 ，比如，销售人员经常抱怨他们要花很多时间到 办公室去送订单。总的来说，销售人员要么早点 结束一天的工作去办公室送订单，要么在第二天 早晨交订单。对他们来说，宁愿把更多的时间用 在销售活动上。而订单录入人员总是抱怨手写的 订单难以辨认。反过来说，销售人员抱怨填写订 单时有太多的错误，如数量或产品型号的错误， 而且用户通常要等很长时间货物才能送到，缺货 现象时常发生。 管理信息系统第5章 数据仓库与数据资源管理计算机要处理大量的数据与信息，这就涉 及数据在计算机中组织的问题，以保证它 们无论是从存储的角度看，还是从处理的 角度看，都是合理、高效和经济的。数据资源管理的一般形式是文件组织，高级形式是数据库。管理信息系统第5章 数据仓库技术与数据资源管理5 51 1 文件组织文件组织 5 52 2 数据库概念和数据库设计数据库概念和数据库设计 5 53 3 数据仓库与数据挖掘技术数据仓库与数据挖掘技术 管理信息系统引例：博科BI助上海帝高绒毛服饰上海帝高绒毛服饰有限公司(简称帝高羊 绒) 创立于1989年1月，其产品“百纯帝高”羊 绒衫不仅畅销全国，而且远销欧、美、亚等多个 国家与地区。帝高羊绒治理结构为董事会领导下 的总经理负责制，管理涉及的地域范围和业务范 围都相当广泛。随着公司不断发展，企业如何面 对瞬息万变的市场环境，依据历史经营管理数据 做出快速的经营决策，成为帝高羊绒管理者急需 解决的问题。2003年10月，帝高羊绒开始使用博 科商业智能财务智能仓系统(BI-FIW)，希望 通过商业智能来建立起企业历史管理数据之间的 相互关系，满足企业快速决策的管理需要。管理信息系统引例：博科BI助上海帝高绒毛服饰2001年帝高羊绒采用博科软件进行企业 信息化建设，并着手建立企业的数据仓库，通过 3年的逐步建设，帝高羊绒信息化数据已经涉及 采购、销售、库存、往来、总账等业务内容。在 数据仓库的建设过程中，帝高羊绒按照快速原型 法予以实施，主要实施内容包括：确定范围、环 境评估、分析、设计、开发、测试和运行等几个 阶段。帝高羊绒的数据仓库建立后，又经历了在 原型的基础上进行不断迭代的过程，特别是2003 年10月份以后，帝高羊绒的数据仓库进行了进一 步升级，以满足商业智能系统的运行需要。 管理信息系统5.1 文件组织文件属于操作系统的范畴。操作系统将 一组相关的字符序列看成一个整体，给它唯 一的命名以区别于其它的数据集。凡是具有名字的字符序列都看成是一个 文件。程序、数据集合等，都是一样的文件 。数据文件则是指为了某一特定目的而以 一定方式形成的有名字的相关记录的集合。实体表示客观存在并可以相互区别的对 象；属性是描述实体的特性的。关键字是实 体的唯一标识。管理信息系统编 号 姓 名性别 年龄 车间 工 种0001 李 强 男 32机加 铣0002 刘正一 男 36机加 车 0135 张 克 男 31总装 装 1 记录型数据项型记录值数据项值文件管理信息系统 5.1 文件组织文件组织，就是按一定的逻辑结构把有关联的数据记录组织成为文件（称为逻辑文件），并用体现这种逻辑结构的物理存储形式把文件中的数据存放到某种存储设备上，使之构成物理文件。文件系统的功能 决定文件存放位置、存放 形式及存取权限等 按名存取，建立从文件名 到文件地址之间的映射关 系 实