电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
换一换
首页 金锄头文库 > 资源分类 > PPTX文档下载
分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

京东承运商考核规范培训

  • 资源ID:51458382       资源大小:1.43MB        全文页数:23页
  • 资源格式: PPTX        下载积分:20金贝
快捷下载 游客一键下载
账号登录下载
微信登录下载
三方登录下载: 微信开放平台登录   支付宝登录   QQ登录  
二维码
微信扫一扫登录
下载资源需要20金贝
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
如填写123,账号就是123,密码也是123。
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

 
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
    
1、金锄头文库是“C2C”交易模式,即卖家上传的文档直接由买家下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益全部归上传人(卖家)所有,作为网络服务商,若您的权利被侵害请及时联系右侧客服;
2、如你看到网页展示的文档有jinchutou.com水印,是因预览和防盗链等技术需要对部份页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有jinchutou.com水印标识,下载后原文更清晰;
3、所有的PPT和DOC文档都被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;下载前须认真查看,确认无误后再购买;
4、文档大部份都是可以预览的,金锄头文库作为内容存储提供商,无法对各卖家所售文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;
5、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据;
6、如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以点击右侧栏的客服。
下载须知 | 常见问题汇总

京东承运商考核规范培训

承运商考核、操作规范京东干支线承运商操作流程运输管理部5月13日一 考核指标二 奖罚规定三 报备规范四 交接流程目录一、考核指标考核项目指标计算方法备注1、运输准时率每月不低于98% =准点运单数/全部运单数 2、运输准确率每月不低于95% =准确送达运单数/全部运单数防止串货3、提货准时率每月不低于 100%=准点提货次数/全部提货次数防止压单4、到货频次达率每月不低于 100%=送达频次/运输总频次防止集中到货5、运输赔偿率每月不高于10% =赔偿金额/总运费6、运输破损率不高于1%=破损件数/总承运件数7、运输丢失率不高于0.1%=丢失件数/总承运件数 8、签收单返回率不低于98%=准点返回签收单/总运单数 9、信息反馈准时率 不低于98%=准时反馈报表数/全部报表数量 二、奖罚规定 (一)、处罚规定1.对于运输延迟经核实情况属实的,以单(运单)为单位进行考核、 处罚。 2. 对于每次的到货延迟按照如下处罚延迟时长越长,处罚越多。 (即迟即罚:延迟处罚每天进行确认,确认后当天打款)延迟时长处罚金额免除本单运费比例不超过1小时2005%不超过2小时20010%不超过15小时20015%超过15小时20030%3.如果在实际运输过程中,京东对货物运行状态进行查询,第三方 公司隐瞒或是欺骗京东,一经发现,罚款五百元,扣除此单全部运 费。4.因第三方操作失误导致串货、低于两件的少货,计为操作失误, 每起事故罚款一百元,不计入送货延迟处罚。5. 对可能造成运输延迟的天气恶劣、政治活动等不可抗力,第三方 公司可提前发来延迟预警,经京东认可后,相关投诉可不计为延迟 ,不计入运输延迟处罚;若第三方公司未提前发来预警,因此产生 的运输延迟计入处罚;极端天气、意外情况等无法发来预警的情况 除外。6.乙方未按双方约定的时间和地点提货的,乙方每迟延一次,应向 甲方支付违约金人民币200元。二、奖罚规定(二)、园区管理规定作业范围涵盖配送运输业务中干线、支线、传站、摆渡等涉及到 使用第三方运力的线路。 1、车辆要求2、作业规范要求3、作业人员行为规范二、奖罚规定(三)、奖励制度1、区域内支线运输公司全年综合进行排名(包含运作KPI考核,与财 务、站点等配合度打分),排名第一者,年终运输公司会议时奖状加 物质奖励。2、有机会被评选为“京东核心运输承运商”,评选结束后在京东网站 指定网页予以公示三天。3、被评为“京东核心运输承运商”、“京东优秀运输承运商”的,在 京东有相关招标需求时,优先知会招标信息,并优先选择合 作。4、符合公司的续签条件的,可以直接续签合同。二、奖罚规定三、异常报备规范发货 交 接时间承运 商单号目的 地本车 方量司机电话车辆 目 前位置预计 到 达时间最终到 达时间具体延迟原因2015/2/ 25秦邦 速运榆阳 站1819196 9165延安14:00 车辆 小事故,延安地 区正在中转货 物 2015/2/ 25秦邦 速运宝塔 站1819196 9165延安10:00 车辆 小事故,延安地 区正在中转货 物 2015/2/ 25秦邦 速运神木 站1819196 9165延安20:00 车辆 小事故,延安地 区正在中转货 物 2015/2/ 25秦邦 速运府谷 站1819196 9165延安23:00 车辆 小事故,延安地 区正在中转货 物 2015/2/ 25秦邦 速运靖边 站1819196 9165延安11:00 车辆 小事故,延安地 区正在中转货 物(一)在途跟踪 1、在途跟踪2、异常报备 运输途中需要对班车、司机及货物信息监控到位,并可随时反馈至京东。运 输途中发生的任何异常,包括但不限于封路、限行、堵车、恶劣天气、班车 故障,可能导致到货延迟的,须第一时间以电话等形式通知站点,并以短信 或邮件告知京东运输管理部。三、异常报备规范(二)、异常报备运输途中需要对班车、司机及货物信息监控到位,并可随时 反馈至京东。1、承运商在运输途中发生的任何异常,包括但不限于窜货、 封路、限行、堵车、恶劣天气、班车故障、交通事故等,可 能导致到货延迟的,须第一时间以电话等形式通知站点,并 以短信、微信或邮件告知京东运输管理部。2、延迟必须及时反馈延迟原因,若由于不可抗力(堵车、限 行、异常天气等)造成的延迟请提供延迟证明。不可抗力的 延迟证明须为以下两种形式:一是是带有运单的照片(见附 图),二是是有效的道路或天气链接。三、异常报备规范异常报备邮件格式 1.异常情况描述 详细描述异常情况,发车日期,单号,车辆目前位置,异常原 因,预计到货时间,解决措施。2.GPS截图如下: 有GPS需要附上GPS的截图以证明车辆位置。3.现场堵车、事故、雨雪天气照片如下: 照片须是带运单的照片,需要清晰可见现场情况和运单单号。4、新闻链接 高速网发布的封路、堵车信息;政府发布的封路、大型聚会禁 行的新闻链接。三、异常报备规范合格案例三、报备规范合格案例3.堵车照片如下:4.新闻链接: http:/www.china-highway.com/html/209/102/102605/1.htm四、交接流程规范(一)、正向:发货组 与三方支线交接2.操作关注点(进场)a、安全b、设备(车辆、扫描枪、电脑、U盘)c、人员d、通行证(工服、工牌)四、交接流程规范(一)、正向:发货组 与三方支线交接2.操作关注点(验货)a、操作标准(液体、货物码放、暴力操作)b、验货标准(漏验货、U盘文件保存)c、场地标准(现场5S、先进先出)四、交接流程规范(一)、正向:发货组 与三方支线交接2.操作关注点(量方)a、公平公正(分拣量方标准、双方监督)b、不满意申诉(运输管理部为中介)2.操作关注点(交接)a、系统比对(多验少验、异常处理、)b、运单交接(交接单打印、双方签字、货物件数)四、交接流程规范(一)、正向:发货组 与三方支线交接2.操作关注点(离场)a、时效(发车时效)b、安全(人员、货物)四、交接流程规范(一)、正向:发货组 与三方支线交接3.异常处理、产生、预防a、处理(交接专员、证据)b、产生(三方暴力操作、上游产生)c、预防(货物检查,标准作业,责任心)四、交接流程规范(一)、正向:发货组 与三方支线交接(二)、逆向交接流程时效要求时效要求: 1、所有承运商每日退货交接时效需保证在当日16点前到达分拣中心; 2、试退驳回退货需在次日18点凭交接单将货物带走;收货标准: 1、所有承运商退货收货标准遵循自营逆向收货标准V1.0,异常货物 当场签单报备; 2、试退库驳回货物需打破损签单,双方确认签字,承运商带走,退货组 对异常签单白联整理,拍照进行惠存;四、交接流程规范(二)、逆向交接流程黄箱收货要求四、交接流程规范1、逆向组按照明细内容对原包、黄箱退货逐一验收 ,验收完双方在明细单签字确认,同时在运单上备 注实收退货数量,双方确认签字;2、所有交接单签单需备注清楚:三方名称,签字日 期,签字清晰可辨,有双方共同签字;3、运单上除了备注实收退货数量外,同时需保证方 量一栏清晰可辨,没有任何涂改痕迹,确认无误, 逆向组签字,交接单惠存,同时每日邮件提报;(二)、逆向交接流程退货验货验 收签单签单 要 求四、交接流程规范验货异常处理: 头尾不齐:核实系统,如发出去不齐,由退货组转交异常组收 ;发出齐,回来不齐,交接单备注“退货不齐”,实物暂收; 商品破损:收货过程中发现原包商品破损,当场拒收,交接单 上备注“商品破损”,并双方签字确认,退货组对黄联交接单 惠存; 外包装破损,变形:收货过程中原包存在外包变形或者不能确 认是否商品破损,可现场监控下拆包,确认商品完好,可按照 商品试退库执行; 无货、少件:收货过程中发现原包明细与实物不符少货时,与 承运商现场确认确实无货,在交接单上备注“无货”,双方确 认签字,逆向组将黄连进行惠存; 无发票:收货过程中发现原包装货物上面明显确实发票,或者 确认该货物发票遗失,需在交接单上备注“无发票”,双方确 认签字,逆向组将黄联惠存;(二)、逆向交接流程退货验货验 收异常处处 理四、交接流程规范谢谢聆听!谢谢聆听!

注意事项

本文(京东承运商考核规范培训)为本站会员(n****)主动上传,金锄头文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即阅读金锄头文库的“版权提示”【网址:https://www.jinchutou.com/h-59.html】,按提示上传提交保证函及证明材料,经审查核实后我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




关于金锄头网 - 版权申诉 - 免责声明 - 诚邀英才 - 联系我们
手机版 | 川公网安备 51140202000112号 | 经营许可证(蜀ICP备13022795号)
©2008-2016 by Sichuan Goldhoe Inc. All Rights Reserved.