5第五章-决策与决策方法-第二讲

决策与决策方法 Decision-making Methods1.决策与决策理论2.决策过程3.决策的影响因素4.决策的方法2工欲善其事， 必先利其器。头脑风暴法；名义小组技术；德尔菲法；波士顿矩阵；定量方法；计算机模型。5.4 决策方法定性方法5.4 决策方法3一、定性决策方法Ø 主观决策方法。Ø 指决策者根据已知的情况和现有资料，直 接利用个人的知识、经验和组织规章进行 决策。4>>>推荐影片：十二怒汉（1957年） （一）集体决策法特性集体决策个人决策时效性较差较强 质质量性较强较差 稳稳定性较强较差 责任性较差较强 可执执行性较强较差 民主性较强较差冒险险性较强较差5（一）集体决策法1、头脑风暴法2、名义小组技术3、德尔菲技术61、头脑风暴法（重点）Ø 脑力激荡法、BS法、自由思考法。Ø 美国创造学家奥斯本1939年首次提出、1953年正式发 表的一种激发性思维方法。Ø 目的：通过找到新的和异想天开的解决问题的方法来解 决问题。案例：如何去除电线上的积雪？材料来源：百度文库头脑风暴法案例：如何去除电线上的积雪？材料来源：百度文库头脑风暴法案例：如何去除电线上的积雪？材料来源：百度文库头脑风暴法案例：如何去除电线上的积雪？材料来源：百度文库头脑风暴法案例：如何去除电线上的积雪？材料来源：百度文库头脑风暴法案例：如何去除电线上的积雪？材料来源：百度文库头脑风暴法案例：如何去除电线上的积雪？材料来源：百度文库头脑风暴法14l 头脑风暴法vs15l 头脑风暴法直接头脑风暴激发创造尽可能多的方 法质疑头脑风暴提出质疑分析现实可行 性质疑头脑风暴法 ：同时召开由两组专 家参加的两个会议, 分别在两个会场进行 集体讨论，其中一个 专家组会议按直接头 脑风暴法提出设想， 另一个专家组会议则 是对第一个专家组会 议的各种设想进行质 疑，从而形成一个更 科学、更可行的预测 方案。这是头脑风暴法 中对设想或方案的现 实可行性进行估价的 一个专门程序。16l 头脑风暴法原则（重点）Ø各自发表各自的意见，对别人的建议不作评论； （不能因为自己经验丰富，就评价他人的方案） Ø建议不必深思熟虑，越多越好；Ø鼓励独立思考、奇思妙想、自由畅想；（避免因为领导者在场而不敢发表建议 eg.促进销售技巧¥） Ø可以补充完善已有的建议。17l 头脑风暴法要求：八 大 要 求讨论应有主题；主题应单一；问题太大时，应细分成几个小问题；分析力要强，要有幽默感；时间应控制在1小时左右；主持人/记录者要把构思写在白板上，以启发联想；头脑风暴后，应对创意进行评价；应对创意作分类处理（立即实施、继续调查、缺少实用 ）。18游戏目标： þ让学员学会通过头脑风暴法解决问题 þ提高学员的创新能力人数：8人 时间：15分钟 场地：教室用具：白纸和笔 头脑风暴小游戏19游戏程序1.老师将全体学生平均分成四组，并将纸和笔分发给四组。2.向学员表明即将开展一次创造性想法比赛，即运用头脑风暴的方法回答老师提出的问题。3.每个组选出一人记载本组所想出的主意。4.在八分钟之后 ，四组分别发表自己的想法。推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的小组获胜。游戏要点1.不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。2.想法越新奇越好，鼓励异想天开。3.可以寻求各种想法的组合和改进。20头脑风暴游戏： 小鸡过马路的故事 搭过街天桥 地下挖隧道 爬到树上，扑腾过去 借助树枝，弹射过去 请燕子姐姐背过去 . 打的 另外修条路，让车子走那边，再来解决路面发烫的问题，比 如穿轮滑 用栏杆，红绿灯，挡住车，铺上沙，安安全全过马路 等到天黑，没车时 沿路走到路的尽头，绕过去 会想到很绝的方法的一定会受到老板的赏识 Mike吴立人办法总比困难多办法总比困难多Mike吴立人 能变通常理的才是有创新精神的人！ 在马路这边种草，把虫引过来 大吸尘器管子伸过去吸 钓鱼一样钓虫子 自己养殖虫子 把马路像地毯一样卷起来 让大水淹没马路，自己坐船 通过百度网上订购，电子商务 制造塞车，从车轮底下过去 念咒语，让虫自己飞到嘴里 绑架别的小鸡，让他妈拿虫换 把路买下来,向以上过马路的小鸡收税，每次一只虫子 想象虫的滋味，吃鼻涕干 能改变问题性质的是具备优秀潜质的人Mike吴立人有创新精神潜质有创新精神潜质-让小鸡们把吃不完的虫子存放在自己这里，没有虫子 却想吃的鸡可以随时借，下次加倍还。-号称研发更美味的虫子，让小鸡们拿手里的虫子交换 未来享用的权利。超现实版本超现实版本l 头脑风暴流程准备阶段头脑风暴 阶段评价阶段Ø 介绍基本原理、 原则和要求Ø 介绍主题Ø 热身练习Ø 主持人引导组员 提出构思Ø 记录人在看板记 录所有构思Ø 鼓励组员自由提 出构思Ø 当各组组员再无 构思提出时，结 束会议Ø 对记录分类整理 ，并加以补充Ø 交与专家组进行 筛选252、名义小组技术 Ø名义群体法、名义团体法Ø适用条件： 决策问题十分复杂，决策者对问题的了解程度差异很大； 对问题性质的了解程度有很大差异； 对个别决策者意见有分歧。5.4 决策方法26l 名义小组技术流程个人思考 阶段会议讨论 阶段评价阶段Ø 选出权威决策者，各自独立思考；Ø 分别提出自己的决策 建议；Ø 形成文字材料。Ø 开会讨论，陈述各 自方案；Ø 所有决策者投票， 产生最赞同的方 案。Ø 评价落选方案；Ø 最佳方案汇总其它 方案一起形成报告 ，提交管理者。5.4 决策方法27l 名义小组技术案例南通大学为了提高学校教学和科研实力，提升学校品质，召开了“高层次人才引进工作筹备会”。与会人员包 括学校校长、党委书记、教学与科研处负责人、以及各学 院领导班子和教师代表。会上介绍了南通大学的教学科研 情况、面临的主要问题以及人才引进的战略构思；并对人 才引进办法草案的修改与完善进行动员。学院小 组会议学校 会议会议 评价5.4 决策方法283、德尔菲技术 Ø 专家会谈法、专家意见法、专家函询调查法。Ø根据有专门技术知识的人的直接经验，对研究问 题进行判断和预测。Ø于1946年由美国兰德公司首次用于预测领域。5.4 决策方法29l 德尔菲技术流程确定问题选择专家（企业内高管/技 术、了解市场、咨询 师、老师）寄发材料专家单独 决策意见寄回 企业收集整理意见趋于 一致所有方案寄还各专家3-5轮以后更全面 更权威5.4 决策方法30l 德尔菲技术案例某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似 产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可 能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专 家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专 家，预测全年可能的销售量。31专家 编号第一次判断第二次判断第三次判断最低 销量最可能 销量最高 销量最低 销量最可能 销量最高 销量最低 销量最可能 销量最高 销量15007509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610均值3455007253905507754155707705.4 决策方法l 德尔菲技术优缺点Ø优点： 适用于历史资料不足、不可测因素较多的问题决 策； 节约预测费用。Ø缺点： 专家意见有时可能不完整或不切实际。 讨论过程比较漫长、效率较低。5.4 决策方法4、波士顿矩阵（BCG Matrix）（重点）Ø市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团 法、四象限分析法、产品系列结构管理法、企业 经营单位组合分析图。Ø于1970年由美国著名管理学家布鲁斯·亨德森首 创Ø主要观点：产品结构由市场引力与企业实力决定l 波士顿矩阵（BCG Matrix ）相对市场占有率：本企业某一产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率 之比。 如果相对市场占有率为0.1，表示该产品的市场占有率为同行中领袖企业的10%，若 为10，则表示企业的该项产品已为行业领袖且其市场占有率为次强者的10倍。需求增长率：未来消费 者的需求会发生多大的 变化。l 波士顿矩阵（BCG Matrix ）新兴产品: 未来会有 很多人选 择的产品目前市场占 有率很高， 应该充分利 用产品创造 价值。种子选手：有成 长的可能和潜力 ，企业需要做些 投资和开发帮助 它成为明星产 品。 但也有可能退变 成瘦狗，及时放 弃。没有价值 ， 及时放 弃。帮助管理者认识到业务、产品各自应该采用什么样的策略去应 对。1234Ø 明星型：市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投 入必要的资金，扩大生产规模。 Ø 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来 较多的利润，同时需要较少的资金投资产生的大量现金 可以满足企业经营的需要。 Ø 种子选手（幼童型）：经营单位业务增长率较高，目前市场 占有率较低，需要大量现金。 有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变 无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域。 Ø 瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来 很少的现金和利润，甚至可能亏损采取收缩甚至放弃的 战略。l 波士顿矩阵（BCG Matrix ）5、政策指导矩阵： Ø从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单 位的现状和特征。 Ø用一个3×3的类似矩阵的形式表示。396285174强中弱弱中强 市场前景（吸引力）经营单位的竞争能力5.4 决策方法38396285174强中弱中 市场前景（吸引力）经营单位的竞争能力红：抓住机会，努力培育 3:严加关注，去挖掘它的 价值（明星、金牛） 2、6:强化内功，重视能 力的培养。绿：抛弃型角色。 7：鸡肋产品，尽快剥 离。 8：尽快实现现有产能 ，然后剥离。 4：谨慎评估，市场饱 和之前迅速提升竞争力 ，否则放弃。紫：混合状态，具体问题具体分 析。根据某一种产品、 业务到底有多强的实力 ，未来有多强的市场， 然后再做出适合的决 策。政策指导矩阵相对于波士顿矩阵 考虑了更多更复杂的因素。弱强思 考 题1、简述头脑风暴法的特点及原则。2、简述运用德尔菲技术的步骤。3、根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四类型？各有什么特点？头脑风暴法；名义小组技术；本堂回顾： 德尔菲法；波士顿矩阵；政策指导矩阵