武大MBA课件_管理信息系统_Ch2-管理信息系统

管理信息系统基础知识武汉大学经济与管理学院 李北平*1武汉大学商学院 李北平一 IT基础知识什么是信息系统？ 信息系统（ information system 简称 IS）IS描述组织中传递信息，履行职能所必需的要 素和资源用软件组成的系统。 信息技术（information technology简称IT）计算机硬件； 有微机，服务器 ，各类主机 以及支持的输入/出和存储等设备。计算机软件；有OS操作系统，web浏览器， 软件套件以及各种集成软件等等。电信网络技术；有电信介质以及各种通信硬/ 软件设备。Date2武汉大学商学院 李北平二. 信息系统中管理者管理职能; 1计划 确立组织IT目标、制定实现IT目 标的策略 2组织 确定IT组织结构、分配人力资源 3领导 建立IT下的管理制度。激励并管 理员工 4控制 评估执行情况、控制组织的资源Date3武汉大学商学院 李北平三、下的管理角色成功的管理者同时扮演不同的管理角色 1沟通人际关系名誉首脑 执行领导 联络人 2. 传递信息监督者 传播者 发言人 3. 制定决策（信息系统与决策）企业家 异常骚乱控制者资源分配者 谈判人Date4武汉大学商学院 李北平4。企业信息系统的基本角色角色角色角色角色；支持企业获取竞争优势战略角色；支持员工和管理者制定决策角色；支持业务流程再造和企业运营Date5武汉大学商学院 李北平5。企业信息系统角色的扩展20世纪80年代-21世纪 电子化企业与电子商务 基于互联网的电子化企业与电子商务20世纪80年代-20世纪90年代终端用户计算机系统经理信息系统专家系统战略信息系统 20世纪70年代-20世纪80年代决策支持系统20世纪60年代-20世纪70年代管理信息系统 20世纪50年代-20世纪60年代 数据处理电子数据处理系统 （事务处理）信息系统在经济与管理中的角色扩展信息系统终端用户及管理人员参于度的扩展Date6武汉大学商学院 李北平四.IS的基本概念1.基本概念决策贯穿管理的全过程,管理工作的成败, 首先取决于决策的正确.正确的决策来源于正 确信息.决策客观世界信 息行 动Date7武汉大学商学院 李北平信息系统管理挑战信息技术企业应用开发流程基本概念管理信息系统知识框架Date8武汉大学商学院 李北平2. 信息 第一.信息是客观世界各种事物的特征的反映. 第二.信息是可以通信的. 第三.信息形成知识. .信息的分类信息分类的角度信息类型 按照管理的层次 按照应用领成 按照加工顺序 按照反映形式战略信息,战术信息,作业信息 管理信息.社会信息,科技信息 一次信息,二次信息,三次信息 数字信息,文字信息,图像信息,声音信息信息还可以按其他不同角度分类Date9武汉大学商学院 李北平3.信息的属性 信息的属性是指信息所具有的本质的特性.事实性 时效性 不完全性层次性 可变换性 价值性可压缩性4.信息的作用 第一.信息是一种战略资源 第二.信息己逐步取代资本的作用 第三.与物质和能量的消耗性不用Date10武汉大学商学院 李北平5. 数据 数据的表现形式数据类型数值数据 图形数据声音数据 视觉数据模糊数据表现形式数,字母和其他符号图形或图片声音,噪声或音调 动画或体语高,胖,干净Date11武汉大学商学院 李北平数据与信息之间的联系与区别客观事物 固有信息数据加工处理形式;数据 解释后为信息识别 记载进一步认识客观事物Date12武汉大学商学院 李北平6.系统系统的定义系统是一个为达到特定功能或目标 而相互作用的组成部分或实体的集合。它具有如下特征：系统边界、输入 和输出、输入到输出的转换方法、系统 接口、系统由相互关联而又各自独立的 子系统组成。Date13武汉大学商学院 李北平系统的类型自然系统,人造系统,复合系统.系统类型自然系统人造系统复合系统含义客观世界自然形成的, 不以人的意志为转够的系统人类为了达到某种目的而对一 系列的要素作出有规律的安 排,使之成为一个相关的整体自然系统和人造系统相结合的 系统,大多数系统属于复合系统, 其重要特征是人的参于.实 例血液循环系统 天体系统 生态系统等计算机系统 生产子系统 营销子系统 Information System 等Date14武汉大学商学院 李北平.系统模型处理输入输出系统边界环境反馈Date15武汉大学商学院 李北平.生产企业系统物理转换 或 化学变化人,财,物,信息产品/服务市场反馈市场Date16武汉大学商学院 李北平.系统的构成 对于一个开放的系统构成有; 系统环境(environment) 边界(boarder) 输入/输出(intput/output) 组成要素(element) 系统结构(system structure) 子系统(subsystem) 接口(interface)Date17武汉大学商学院 李北平.系统的特征系统的特征有; 目的性 整体性 相关性 环境适应性 层次性 系统的一般模型子系统接口子系统子 系 统子 系 统接 口接 口输入1输入2输入3输出1输出2输出3Date18武汉大学商学院 李北平系统实例系统系统要素反馈输入处理机制输出自行车 制造大学医院结构,部件 劳力,供给学生,教授 管理人员 教材,装置医师,病人 护士,设备焊接,油漆,组装教学 研究 服务诊断,外科手术 治疗,测试自行车产成品高质量 自行车受教育的学生 有意义的研究 提供服务知识的 获取恢复了健康的病人 为社会提供服务高质量的 医疗保健系统无处不在,但我们研究的是人造开放系统Date19武汉大学商学院 李北平IS基本类型运营支持 系统信息系统事务处 理系统经理信 息系统决策支 持系统管理信 息系统企业协 作系统过程控 制系统管理支持系统支持 企业 运营支持 管理 决策Date20武汉大学商学院 李北平模型 模型的类型类型定 义数学模型程序模型 逻辑模型 结构模型 物理结构模型方法模型分析模型管理模型 数据模型系统模型在对实际问题进行分析和高度抽象基础上建立的一组数学表达式/公式对实际问题求解的一种形式表达方法描述某类问题的逻辑表达方式系统按照一个个子系统有序构成的结构形式逻辑关系逻辑结构模型 物理构成关系解决问题的方法及基本形式对问题的分析方法,数学模型加图表等或思路,工具等 对问题和业务管理控制方法的统称设计和建立数据库时,用于提供数据表示和操作手段的形式构架系统内部的结构形式以及各部分之间的连接方式Date21武汉大学商学院 李北平9.信息系统信息系统的概念结构信息管理者信息存储器信息处理器信息用户信息源Date22武汉大学商学院 李北平10.管理信息系统MIS是一个组织进行全面管理的人机相结合的系统.中层管理人员 控制,决策高层管理人员 计划,决策业务子系统n业务子系统1职能人员知识工作系统决策支持系统经理支持系统中央数据库管理业务过程业务子系统2Date23武汉大学商学院 李北平MIS特征 1.它是一个人机系统 2.它是一个综合(集成)系统 3.它是一个动态系统.MIS功能信息处理功能 事务处理功能 预测功能 计划功能 辅助决策和决策优化功能控制功能 Date24武汉大学商学院 李北平研究mis的当代方法； mis的多视角说明其属于多学科交叉领域mis经济学心理学管理科学计算机 科学运筹学社会学技术方法行为方法Date25武汉大学商学院 李北平技术方法研究is的技术方法强调基于模型的数 学研究以及物理技术和这些系统的能力 ，有助于技术方法的知识为计算机科学 ，管理科学和运筹学等学科。 行为方法is领域的一个重要部分是如何解决在 is开发中产生的行为问题，这是技术方法 模型很难解决的问题，如企业中的流程 集成，重组，设计，实现，利用和新的 管理方式等，需要涉及到行为方法知识 。 Date26武汉大学商学院 李北平IS的挑战；关键的管理问题1。IS的投资的挑战组织如何从它们的IS中获取价值 2。企业战略的挑战为了IT的有效利用，哪些辅助资产是必须 的 3。经济全球化的挑战公司如何了解全球经济环境对企业和系统 的要求 4。IT基础设施的挑战当企业的环境和技术发生迅速变化时，企 业如何开发它的信息基础设施以支持它的目标Date27武汉大学商学院 李北平5。道德与安全和控制的挑战组织如何保证它们的IS应用符合道德和社会责任 的要求 6。如何建立IS解决方案的挑战企业的战略 流程/结构/文化信息技术客户价值 企业价值企业IT挑战 。提高产品开发 生产与交付期的速度 和灵活性 。应用IT重组流程 实现跨职能部门整合 。将电子化企业和电 子商务与组织的战略 流程，结构和文化整 合起来企业IT开发 。将外/内部网技术 为IT的基础设施 。大力应用集成硕/ 软件产品 。实现全球联网的计 算，协作及决策支持 系统企业IT目标 。满足不同客户的需要 。实现企业的SCM目标 。实现企业自身目标同 时实现社会价值目标Date28武汉大学商学院 李北平