某公司现代商务礼仪培训教材（PPT 80页）

来自 wwwr3722.cn 资料搜索网来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载浙江维禧高级讲师清华浙大客座教授: 庄伟明 来自 wmm3722on 资料搜索网本 se礼是礼法，仪是反映礼的仪式、仪节，人仪生于礼 合乎礼，故亩之礼仪。现代商务礼仪是指: 在信际和社会 人中所应具 的相互表示侣重、 好的行为规范。来自 www 3722 cn 资料搜索网 是人们在交往时相互敬重和友好的行为规范 “是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬,问候,祝颂.致意.慰问,哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式 指人的外表，包括仪容仪锡，姿态和风度等 为什么要进行商务礼仪的培训? 1| 车 请和和际关系，使之趋于和谐| 辐增强自信心f 良好的礼仪风范可以在社会交住中得到意外的收获洗是自尊自爱的表现，是个人素质的反映尝是尊重客户的需要作是企业管理水平和服务水平的反映 2满足客人受 “尊重”的几理需 关国胃”要 ER提高企业的声誉及经济效益 表现从业人员良好风度和教养字课程收益1、建立正确的职业意识，了解商务礼仪规范;2、了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础上，完善公司商务形象;3、学会在商务场合用正确的方法与他人交往;4、掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力。 知礼、懂礼、行礼 重我们的服务对象尊重以相互尊重为前提反欧开间有总 FE 攻 自觉维护身体力行与现场A气相适局-一 适度柬风)严于律己宽以待人 她们给你的感觉有什么不同?一一 | 【人 S% 2| ，