论企业文化与企业核心价值观的塑造（DOC 15页）

论企业文化与企业核心价值观的塑造摘要：中国自古是一个文明古国，自古以来“文化”就是一种促使社会发展的巨大力量。当今世界，企业界百花齐放，优胜劣汰，出现一种生机勃勃的企业文化发展的景象，堪为壮观。企业究竟如何发展壮大，如何立于百年不败之地，这就取决于企业文化的发展与企业核心价值观的建立。本文对企业文化与核心价值观进行详谈与讨论，对如何建设企业文化的巨大魅力作以分析说明。关键词：企业文化 核心价值观 软实力 员工 和协 工作氛围 工作环境 潜力 创造力 文化魅力 核心竞争力 生存发展正文一、言引出企业文化子曰：名不正，则言不顺；言不顺，则事不成；事不成，则礼乐不兴；礼乐不兴，则刑罚不中；刑罚不中，则民无所措手足。故君子名之必可言也，言之必可行也。君子于其言，无所苟而已矣子曰：刚、毅、木、讷近仁。孔子是这么说的，他也是这么做的，才成就了她的教育品牌。企业价值观指的是企业在经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，是为企业绝大多数成员共有的关于企业意义的终极判断，是企业文化的核心或基石。对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成。与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。无数例子证明，企业价值观建设的成败，功的企业都很注重企业价值观的建设，并要求员工自觉推崇与传播本企业的价值观。为了让企业员工了解企业的价值观，价值观应该用具体的语言表示出来，而不应该用抽象难懂、过于一般化的语言来表示。 本文发表于博锐|例如，海尔公司把价值观表示为“真诚到永远” ，出“最佳服务精神”,把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。同时，不同的企业，其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示，避免雷同，要做到这点虽然很难，但应努力去做，使价值观表示的能够反映一个企业的基本特征，能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别开来。 有句成语叫做“逐鹿中原” ，说的是古代帝王为了统一江山而进行东征西讨。而今的中国商界，正处于城头变幻大王旗的时代，有一大批企业在硝烟弥漫的战场中丢盔卸甲，而 败走中原。读罢大败局掩卷而思？历史留给我们什么样借鉴呢？今天，我们正在告别一个激情的年代，步入一个理智而稳健的发展时期。心智文化的哲学基础是精神变物质，物质变精神在这一队英雄的行列中，巨人集团、郑州亚细亚商场、三株、秦池、爱多等一系列名字可以说让人振聋发聩，可以说他们曾经创造了中国商业的历史，但是又是什么让他们走向衰落呢？我在仔细分析之后，认为他们的身上有着共同的一个失败点就是：他们没有自己的企业文化。为什么说没有企业文化就是导致他们走向衰落呢？在大败局中作者提出没有对手是企业走向衰落的理由。但是笔者认为这只是看到一点，而没有看到最根源的部分。这些企业真的没有对手吗？其实是我们思想过于狭隘，难道在国际市场中，我们就没有真正的对手吗？现在我们加入 ，中国的企业不是关起门来做游戏，我们就象狼一样和狮子和老虎一起竞争。我认为我们不是没有对手，我们是没有意识到我们真正的对手。要想击败对手，就必须了解对手。孙子兵法：“知己知彼，方可百战百胜。 ”说的就是这个道理。世界五百强之列的对手，哪个不是有清晰的战略和高度执行力和核心竞争力，而什么支撑起这些呢？正是企业文化支撑起企业的发展战略。前几年，在国内掀起了学热潮，一个战略性竞争策略，把电子商务作为一个竞争战略提出来（四大战略） 。作为一个百年企业为什么这样敏感、快速以最新的科学技术充实提升管理水平，这是因为 全球拥有 30 万员工，如果一个战略计划在一个月内在全世界实施，没有最先进的管理工具和优秀的管理系统是不可想象的。其实，我觉得 员工最先接受应该是 文化。么是企业文化国学者约朝翰。P。科特和詹姆斯克特认为，企业文化“企业文化”是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象“企业文化塑造_企业生命常青藤>>中，作者这样总结企业文化的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说企业信奉和倡导并在实践中真正实行价值理念”业文化发展的必要性身处二十一世纪激烈市场经济竞争中，建立优秀的企业文化是新世纪的必然要求。1经济全球化的趋势已经越来越明显，21 世纪的竞争将会因经济全球化而加剧，超强的世界经济的竞争，对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。要想在经济全球化中生存并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。2企业竞争具体表现为产品的竞争，产品竞争的背后实际上是企业文化的较量。企业文化较量的实体是企业高素质的员工队伍，高素质的企业员工队伍来自于比较完善的企业用人机制和良好的企业用人环境。建立新世纪企业文化，是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。 3半个世纪的世界经济发展实践表明，成功的企业总是与成功的企业文化紧密地联系在一起，优秀的企业无不有着优秀的企业文化。进入 21 世纪，尽管世界各国、各地区的企业性质、基础、现状和所处的环境都各不相同，但是企业发展中面临的问题、所处的困境以及寻求出路和解决问题的办法似乎都是一致的，那就是要建立新世纪企业文化。4进入 21 世纪，全球信息化、跨国公司兼并、企业强强联合，尤其是中国加入 中国的企业将会带来巨大的冲击。中国的企业能否在机遇和挑战面前迅速转变观念和机制，关键取决于企业文化。因此，中国企业文化建设，作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。二、知名企业的企业文化成功案例分析说明海尔集团创立于 1984 年，海尔的前身青岛电冰箱总厂是一个亏损万元濒临倒闭的小厂。19 年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从 1984 年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的 96 大门类 15100 多个规格的产品群，并出口到世界 160 多个国家和地区。2003 年，海尔全球营业额实现 806 亿元。2003 年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004 年 1 月 31 日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的世界最具影响力的 100 个品牌报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第 95 位。排行榜上，可口可乐荣登榜首，麦当劳排名第二，诺基亚排名第三。海尔集团在国内外同一环境下,能够实现如此之快的发展,最主要原因之一在于海尔集团十几年来形成的良好企业文化,是海尔文化驱动着海尔持续稳定的腾飞、造就了驰名中外的海尔品牌。要么不干,要干就争第一年月,厂长张瑞敏一上任,就很快从用户的一封来信中得知,当时许多产品卖不出去,是因为产品有缺陷,不符合市场需要。这种情况的出现究其原因,主要源于职工思想涣散精神不振。于是,张瑞敏为振奋精神,带头将不合格的台冰箱,统统砸毁,并自责自罚,让全厂职工真正领悟到市场的残酷无情,真正认识到,在市场的激烈竞争中,制造有缺陷的产品,就是制造积压品、制造废品,就是自我淘汰和自取灭亡。企业要兴旺,就必须树立“要么不干,要干就干好、干大、干强”的坚定决心。真正认识到干什么都有竞争,竞争中不是胜利就是失败。作为海尔人一定要具备敢与强者较量、 “两军相遇勇者胜”的雄心壮志。“真诚到永远”海尔人理解,在市场经济的浪潮中,用户是永远的主导者。 “一个用户就是一个市场” 。对用户真诚与否,是赢得用户的分水岭。企业拥有了用户,便拥有了一切;失掉用户,便必然失掉一切。企业卖的不只是产品,更主要的是企业的信誉,企业的文化,是通过产品与用户的“感情交流” 。海尔人要“以对用户的真诚,换取用户的钟情” 。特别重要的是,这个真诚不是说在嘴上,登在报上,而是渗透到每个职工的行动之中。不是一时所为,而是要坚持到永远。否则即使一时侥幸取胜,终究也会惨淡收场。企业要发展,就必须充分利用市场资源,而市场的最大资源就是用户的钟情。日清日高在海尔,每个有效工作日职工不仅要“日事日毕”,更要“日清日高”,除了完成好、清理好当日的例行工作外,还必须以每天提高%的理念,在原有基础上或提高质量,或增加数量,或降低成本,或改进工艺,或革新工具等等方面有所改进,有所提高。将“日清日高”变成每个员工的固有职责,成为集团每一名成员日日、周周、月月、季季、年年的行动准则,每个班组、每个车间都张贴着从经营管理者到员工每日、每周、每月工作的进展情况。将职工的奉献,以“岗位明星” 、“改进明星” 、 “革新明星” 、 “创造明星”等称号和竞赛结果公布于众。涌现出“晓玲扳手” 、 “云燕镜子” 、 “启明焊枪”等以职工名字命名的各种发明创造,涌现出大量的合理化建议。一、 背景资料惠普(立于 20 世纪 40 年代，由毕业于斯坦福大学的B·惠利特和 D·帕卡德筹资创办最早的产品是用于通讯、勘探、医学和防务领域的声波振荡器。召集该公司已经在世界十大信息产业中仅次于 司和富士通而名列第三。1999 年， 财富杂志全球最大 500 家企业排行榜名列 41，营业收入额 美元，利润 美元，资产额 美元。二、 惠普的企业宗旨和公司价值观在 90 年代以前，惠普的企业宗旨是设计、制造、销售和支持高精密电子产品系统，以收集、计算、分析资料、提供信息、帮助决策、提高个人和企业的效能。90 年代后，第二任总裁 J·杨提出，以上企业宗旨在电子时代还可以，但在信息时代需要加以修改。为此，惠普花费了 400 万美元求助于咨询公司，得到了现今 企业宗旨：创造信息产品，以便加速人类知识的进步，并且从本质上改变个人和组织的效能，公司把它作为自己发展的“引擎” 。1939 年，美国斯坦福大学的比尔·惠利特和戴夫·帕卡德决定开创接着的事业，由他们两人的姓联合命名的惠普公司初期生产的是产品价格低、性能好的声波振荡器。到 1942 年，员工仅有 60 人，1960 年销售额突破 6000 万美元，到 1997 年，销售额高达 428 亿美元，利润达 31 亿美元，在财富500 强中排名第 47 位。企业由最初生产声波振荡器的小公司发展到以电脑打印机为主，电脑设备、电子仪器品种 跨国公司。惠普公司在长达半个多世纪的经营中，强大的企业文化系统在促进企业业绩增长方面起到关键作用。公司创立伊始，公司的创立者们就明确了其经营宗旨：瞄准技术与工程技术市场，生产出高品质的创新性电子仪器。在这一经营宗旨上，惠利特与帕卡德建立起了共同的价值观和经营理论，这一价值观与经营理论同时体现在他们聘用与选拔公司人才中，换言之，他们是按这一价值观标准来聘用和选拔公司人才的。他们对公司员工大力灌输企业宗旨和企业理念，使之成为惠普公司的核心价值观。惠普公司公司的价值观就是：企业发展资金以自筹为主，提倡改革与创新，强调集体协作精神。在这一核心价值观基础上，公司逐渐形成了具有自己鲜明特色的企业文化。这种被称为“惠普模式”的企业文化是一种更加注重顾客、股东、公司员工的利益要求，重视领导才能及其他各种惠普激发创造因素的文化系统，在这一文化系统中，惠普模式注重以真诚、公正的态度服务于消费者。在企业内部提倡人人平等与人人尊重。在实际工作中，提倡. 业文化在人力资源管理中的运用及作用四、发挥人力资源管理在企业文化建设过程中的积极作用，为企业早日实现文化管理保驾护航 在企业文化变革过程