移动、网上营业厅、增值业务培训知识(PPT 64页)

宝鸡联通现有业务简介 第一部分 : 移动业务 如意通品牌 如意通过年卡 月租费 0元 炫铃功能费 5元 /月 (必开 ) 赠送新春炫铃 主叫 分钟 被叫全免 如需开通来电 6元 /月 如意通单向卡 月租费 3元 主叫 分 ,被叫全免 如需开通来电 6元 /月 长途加拨 17911 分 ( +分 ) 如意通长话卡 月租费 3元 本地市话 长话 (直拨 )一个价 长话忙时 分钟 分钟 (闲时 :每日 22:00至次日 8:00) 被叫全免 如需开通来电 6元 /月 预付费类业务 无需证件 无需填单 入网方便 免月租 如意通家音卡 月租 0元 主叫 分钟 ,被叫全免 长途可加拨 17911 分 (分 +分 ) 来电 6元 /月 如意通返乡卡 免月租 来电 6元 /月 炫铃 5元 /月 主叫 分 被叫全免 拨打 1013089可设 1 享受市话 分钟 长途 分钟 预存 50打 90元 预存 100打 200元 必开来电、炫铃 世 界 风 品 牌 世界风 156积木 88月租 免来电 88元包 580分钟本地主叫通话费 (超出市话 分钟 ) 全国被叫免费 省内漫游 钟 省外漫游 钟 世界风 156积木 158月租 免来电 158元包 1200分钟本地主叫通话费 (超出市话 分钟 ) 全国被叫免费 省内漫游 钟 省外漫游 钟 世界风商旅卡 适合漫游商旅用户 特点 : 免月租 免来电 本地接听全国免费 四海一价 （主叫、漫游、长途一个价） 世界风 156积木 88 月最低消费 88元 分钟 世界风 156积木 158 月最低消费 158元 分钟 除了上述世界风品牌用户以外 ,其他用户在漫游时资费为 :主叫 分钟、被叫 分钟。 用户在本地正常拨打长途，资费为： 6秒 用户也可使用联通 93拨打长途，长途资费如下： 17911（不含基本通话费） 业务类别 17911 17910 国内内地各地 分钟 分钟 香港、澳门、台湾 分钟 分钟 国际长途（美国、加拿大） 分钟 分钟 其他（详见注解 1）等13国 分钟 分钟 其他国家和地区 分钟 分钟 注解 1：英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾等 13个国家 193长途电话（不含基本通话费） 呼叫目的地 正常标准 优惠阶段 1 优惠阶段 2 国内长途 6秒 6秒 6秒 香港、澳门、台湾 6秒 6秒 6秒 日、美、新加坡、澳、法、新西兰、英、意、泰、马来、德、加、菲律宾、印尼、韩 6秒 6秒 6秒 其他国家和地区 6秒 注：优惠时段 1为每日 20： 0000，双休日及法定节假日 7： 0000；优惠时段 2为每日 22： 00： 00（包括双休日及法定节假日）。 第二部分 : 网上营业厅 网上营业厅：是中国联通为了方便用户及时查询话费、用户个人信息、办理业务、浏览全国各地联通促销活动信息及套餐产品、抢靓号、查询营业厅分布信息、国际漫游和热点问题等的又一便利渠道。 可提供各地 7*24小时全天候自助服务 联通用户可凭手机号码及密码登陆网上营业厅 网址 ： 单查询：当月话费 历史帐单 详单查询：通话详单 短信详单 帐户查询：帐户余额 缴费记录 积分服务：积分查询 积分消费 个人信息：客户资料 密码修改 业务受理记录 网上客服：投诉建议 历史投诉查询。 联通为了方便用户、扩展充值渠道，向用户提供更加便利，快捷的服务。 用户登陆中国联通网上营业厅使用自己已开通网银功能银行卡就可以交费 /充值 向用户提供网上销售全国通用的一卡充充值卡及银行卡充值功能。 网上购卡、直充均享受 自 2008年 12月 22日至 2009年 2月 21日，登陆中国联通网上营业厅（ 通过“ 用银行卡交费 ” 或 “ 用银行卡充值（直充） ” 成功办理交费业务的用户（单次交费额不少于 20元），即可参加全国统一抽奖活动。 第三部分 : 增值业务 G P R S 一种新的分组数据承载业务。 发性的或频繁的，少量的数据传输，也适用于偶尔的大量数据传输，这一特点正适合大多数移动互联网的应用。 实时在线 ” ，“ 按量计费 ” ， “ 快捷登陆 ” ，“ 高速传输 ” ， “ 自如切换 ”的优点。 使用彩信、互动视界、神奇宝典、掌上股市等增值业务。 彩信：是在 输不仅仅包括文字，还有图片，动画，声音等信息。 提供了各类丰富的互联网应用服务。 资费：目前优惠期为 1条 每条彩信的大小限制在50100个汉字）。 中国联通 套餐名称 费用标准（元） 包含流量（ M） 超出部分单价 标准套餐 0 0 1元体验套餐 1 2 6元套餐 6 12 10元套餐 10 35 20元套餐 20 60 两种方法 (1)到 10655827或 G+手机序列号（ *#06#）发送到10655827 (2) 主页： 端口号码： 9201或80 连接类型： 用户名：空 密码：空 彩信： 多媒体中心： 端口号码： 9201或 80 连接类型： 用户名：空 密码：空 点 对 点 短 信 业 务 手机点对点短信业务是用户之间使用手机发送和接收文本信息的业务。点对点短信包括网内点对点短信、互通点对点短信、国际短信 。 个 人通信助理 通信助理业务 个人通信助理 业务描述 : 个人通信助理业务是利用 10198短信平台和呼叫中心功能 ,为联通用户提供综合性、个人秘书化服务的信息增值新业务。提供人工代接听服务，人工代发短信服务、名片管理服务、事件提醒服务、留言服务、个性化通信录服务等，为用户提供更周到的个性化通信服务。 使用方法 用户拨打 “ 10198”人工注册或取消。开户用户拨打 10198即可使用上述所有的功能，用户也可以自行在件提醒、信息代发、留言信息编辑等功能 。 资费政策： 个人通信助理资费包括月功能使用费、基本通话费、短信代发资费、语音短信资费： 1、月功能使用费：是指用户开通本业务需要支付的费用，开通后提供本业务所有功能。月功能使用费： 5元。 2、用户拨打 10198省内 分钟。 3、网站短信代发资费： 条。 4、语音短信资费（即以语音形式发送短信）：条。 5、人工电话代拨： 钟 6、通过语音通讯录拨打： 分钟。 炫 铃 业 务 炫铃业务简介：炫铃业务是中国联通为手机用户提供的个性化回铃音业务，当手机用户申请成功此业务后，可通过多种方式设定回送给呼叫自己朋友的回铃音，你的朋友听到的就不再是单调的“嘟嘟”声，而是您精心挑选的音乐或音效。 炫铃开通方式：联通用户可拨打 10010或直接到当地联通营业厅进行开通。用户开通业务后系统将免费提供 3首最新的流行铃声可供选择。 炫铃设置与更新： 网站设置方法：用户可以登陆，进入炫铃专区，用户可以根据自己得喜好进行主叫号码的设置、时段的设置、炫铃的购买和修改等。 语音设置方法： 拨打 1015601，不需上网即可根据系统提示进行铃音的下载、试听、替换默认铃声、分配、赠送等操作，同时还可以完成如修改炫铃业务密码、暂停、激活炫铃业务等 。 炫铃的资费标准： 炫铃资费由炫铃包月费（ 5元 /月） +订歌信息费组成。 炫铃业务分为：超级炫铃、集团炫铃、炫铃俱乐部。 一： “ 超级炫铃 ” 业务介绍 超级炫铃 “ 是在播放炫铃音之前播放用户自己编辑的信息和内容的业务 。 设置方式： 超级炫铃 ” 网站 （ 输入你的留言，系统自动生成 7秒语音信息，完成你的“ 超级炫铃 ” 。 0159123进入 “ 超级炫铃 ” 语音系统，你便拥有 7秒录音时间，用自己的声音让铃声更出众！ 发送至10655123 0198开通。 二：集团炫铃 集团炫铃是集团 /单位的有声名片，它让集团 /单位摆脱一成不变的传统名片模式，在悠扬的音乐声中宣传集团 /单位的理念。满