广东电信商务领航业务培训材料(PPT 33页)

来自 wwwr 3722.cn 资料搜索网广东电信商务领航业务培训材料来自资料搜索网 (www. 3722. cn) 海量资料下载广东省电信有限公司 屏户至上 局心服务来自 www.3722.cn 资料搜索网第一部分 背景介绍第二部分 “商务领航品牌及业务概述第三部分“商务领航产品设计第四部分“平台建设第五部分“业务管理第六部分“商务领航营销策划 屏户至上 局心服务第一部分“背景介绍1、“商务领航” 市场前景:我国中小企业现状“中小企业1120万家，中小企业从业人员达14560万人;“截至2004年上半年，国内近63?6的中小企业还未建立自己的网站;,利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.1196 。 市场机会"预计2005年国内中小企业IT市场规模将达到1129.8 亿元, 未来5年中小企业IT市场规模将保持21.5%的复合增长;*中国电信现有719万商业客户，如果信息化业务发展初期的市场渗透率达到15?6，户均月信息化应用结算后收入达到50元参考数据: 经过一年发展上海电信信息化业务户均月结算后收入为140元) ，预计一年即能带来3亿多元的新增业务收入 屏户至上 羽必股第一部分“背景介绍Ac 罗 三2、“商务领航” 业务外部环境; wetyoh三RN . _ 息化工作，是中国电信借2006年 国家发改委，银河工程 动下诊力量实放转型的重人要机遇! 民2005年 中小企业促进法正式实施5003年 “颁布国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见” 党的十六大提出以信息化带动工业化的战略世2002生 四2001年 ” 国家经贸委下发 (二了失访生人和信 息化有关工作的通知 二2000年 ， 国家企业信息化工作领导小组启动”企业信息化”工程 目录第一部分 背景介绍第二部分 商务领航品牌及业务概述第三部分“商务领航产品设计第四部分“平台建设第五部分“业务管理第六部分“商务领航营销策划 屏户至上 局心服务 第二部分“商务领航品牌及业务概述工 “商务领航”品牌概述，我们用领航来诠释中国电信的竞争优势两务颌豚1zNavigator间 领航对于中国电信和意味着: 一个专业人士的形象“领航的人都是专家“领航的人能够帮助客户了解最全面的信息“领航的人能够为选择正确的前进方向提供专业帮助“中国电信面向企业客户的服务团队是具有专业精神的 领航对于企业客户意味着: 企业始终如一的追求“领航是企业的追求或者想要达到的地位“领航是企业决策者带领企业实现良好运行的愿望“领航是企业信息决策部门承担的任务、工作的意义 第二部分“商务领航品牌及业务概述 2、“商务领航”品牌结构; 业务产品) 品牌 “商务领航”是客户品牌客户品牌 36唱牌 小灵通、新视 通、绿色动力等 互联网网络服 应用业务品牌 务品牌 产品 产品 产品 | 产品名称名称 名称 名称 “商务领航”企业客户品牌体系架构示意图 尼牌定位稳定内涵持续填充插对客户消费习惯、消费心理、价值观:惧挥心理归属效应陋中预算、统计、区 或和 扮析等管理功能富人 震要对外传播时站 - 站全 |而 避 解| |鲁| 慰决| |决| |决 春 匡| 医 决| |决| |决到国攻 和向耻大本要村、丰 B CC B 了 了 有 B 已 |B| |B| |B 四 加 图 日 B| |B 断更新、完善加加 固 c| el Lejl 收挥营销功能 客户服务和客户忠诚计划体系 第二部分“商务领航品牌及业务概述 来自 wwwz.3722.cn 资料搜索网第二部分“商务领航品牌及业务概述3、“商务领航”业务定义: “商务领航”依托中国电信的品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，利用中国电信企业信息化综合服务平台，将众多上T软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为满足政企客户信息化需求而提供的综合信息应用服务。 E印设备提供商) :主要负责提供客户信息化应用所需的硬件产品，并提供技术支持AP 应用提供商) :主要负责提供客户信息化应用建设的软件产品，并提供技术支持CSP客户服务提供商) :主要负责提供面向客户的IT代维、代管，及信息化建设的规划与实施中国电信， 综合信息服务提供商，提供品牌、平台、接入和渠道，负责业务的组织、运营、销售和管理，并为客户提供统一的服务界面 Laa ， 。 政企客户IT 2 Er 提供服务sp: 二、ea 人