电信客服培训【测试真题】第三期1
1、 机卡分离小灵通新客户入网 售价 50 元/张,老用户原号补换卡_20_元/ 张。用户在办理补(换)卡时可享受_一次性预存 100 元,可免补卡费用_的优惠,实名制客户办理补(换)卡时,同意转为实名制用户,可享受_一次性预存 50元,可免补卡费用的优惠。2、 小灵通用户发送的每条短消息的长度不多于_116_个字节(_58_个汉字) 。3、 小灵通发送国内短信资费为 ,国际短信资费为_0。8_元/ 条。4、 10000 1808 国际长途优惠的国家和地址_拨打美国、加拿大、新加坡固定或移动电话,以及英国、法国、德国、意大利、澳大利亚、日本、韩国的固定电话_。. 答:小灵通在异地使用时接听来话一律免费。2. 小灵通在异地使用时拨打当地电信固话、小灵通号码及其它运营商固话及小灵通号码和手机均按照本地网区内资费收取(即前三分钟 ,之后每分钟 ),区间 。3. 小灵通在异地使用时拨打归属地电信固话、小灵通号码以及其它运营商号码和手机均按照 途电话资费 ,免收本地接入费。4. 小灵通在异地使用时拨打国内、国际、港澳台长途电话按 途电话资费收取,免收本地接入费(即 )5. 异地拨打长途可加拨 11808 且享受 11808 相关优惠,但 11808 0000 号办理临时报停的业务规则答: 有记名(实名制用户)白天核对业务密码办理19:000 可核对户名及身份证号办理可选择 24 小时报停或 7 天报停 无记名(系统中有提供该用户的使用证号码或 卡号)白天核对业务密码办理。19:000 核对使用证或 卡号办理只能办理 24 小时临时报停 无记名(系统中没有登记使用证号码)登记用户的联系电话和用户名及身份证号码后予以办理。 只能办理 24 小时临时报停。