【电信客服培训】E6套餐
机版套餐09 年 10 月 1 日起手机全国接听免费优惠：福州根节点/福州 10000 业务知识/优惠促销/ 全国接听免费常见客户问答参考 机版 1 基础包捆绑终端：1 部固话+1 部手机月基本费本地国内长途省内漫游超出部分 促销内容元 分钟分钟 对应销售区域套餐包含 固话 继续延续至 6 350 八县1、套餐内固话手机互拨免费66 50本 区内标准资费，区间和国内长途本地211，本地接听免费，钟，省内、省际漫游基础包和可选包的天翼手机包均省内接听免费0 部 钟，省内、钟86 500 所有2、钟；00 分钟可抵扣本地、国内长途、省内漫游分钟，超出来显、固话彩铃部分：，本地接听免费，省内接听免费，省内漫游拨打 ，省际漫游主被叫 （50 所有 分钟，本地接听免费，钟，础包和可选包的天翼手机包均省内接听免费分钟，钟206（000所有3、5 钟，省内接听网，省外免费，钟，钟、钟 【注】1、新装手机进 e 家生效前资费（跨月竣工产品在未生效月均按此资费）：免月租，省内接听免费，本地拨打 211，长途 ，省内漫游主叫 ，省际漫游主被叫 钟。 可选包 小灵通/手机/固话包 /天翼共享包：（竣工次月生效） 天翼包 每加 3 元增加 1 部手机，用户选择天翼分档包月套餐中任一档，享受月使用费（即套餐费）9 折优惠（如畅聊 2 号 59 元，就是 59 元的9 折），套餐内所有产品互打免费。注：若是 133，153 用户则需要申请现在天翼系列套餐 e 家亲情包每加 3 元增加 1 部终端（手机、固话、小灵通），套餐内所有产品互打免费。【注】固话和小灵通同基础固话需属同一营业区域，如福州只能入福州号 用户办理 e 家亲情包只需携带需要加入的 小灵通可选包目前小灵通可选包都是 20 元，不论五区八县，统一产权、共享套餐内话费。资费同基础包中固话：区内标准资费，区间长途 ，再抵扣 20 元通话费小灵通可选包的保底 20 元话费可由套餐内合帐付费产品共享，即同合同号的固话和手机可以共享 20 元。只能抵扣本地及国内长途通话费，不能抵扣漫游费新 e 家小灵通可选包保底消费包含 11808，不含 201333 的通话费。 超无包加 3 元，可增加超级无绳 1 部，送来显，免月租（无需保底），合帐缴费，共享套餐内分钟数，与套餐内产品互打免费。套餐中的固话，如有办理的超级无绳，则该超级无绳从机将由系统自动加入超级无绳可选包。 天翼共享包适用于 机版、新 尊享 尊享 餐；保底 20 元话费，免月租，共享套餐内分钟数。与 e 家内产品互打免费。对于基础包有手机的 e 家套餐（机版、享 天翼手机超出资费同基础包中手机；对于基础包中没有手机的 e 家套餐，天翼手机超出资费为：本地拨打第 1 分钟 2 分钟起 ，省内接免费，长途 ，省内省际漫游主叫 钟，省际漫游被叫 ；抵扣规则同 机版及 尊享 小灵通可选包：先共享套餐内分钟数，再使用保底 20 元，20 元由套餐内合帐缴费的产品共同使用。20 元抵扣项目同小灵通可选包（抵扣通话费）；新装天翼手机加入天翼共享包要求与基础包同一产权，存量天翼手机加入无需同一产权；要求与基础包合账付费。加入天翼共享包需要拆除原天翼手机上的单产品套餐（如畅聊 1 号等）【注】（1）加入天翼共享包、天翼手机包、小灵通可选包、e 家亲情包合计数量不超过 7 部； 漫游包：（竣工次月生效） 加 30 元，含 100 分钟的全国漫游主被叫分钟数。 短信包：（新用户立即生效；老用户次月生效） 5 元 60 条网内外短信；10 元 150 条网内外短信；20 元 400 条网内外短信【注】1）基础包中手机、小灵通及天翼手机包、小灵通可选包可共享短信包。目前系统仅支持加入e 家基础包内手机使用;2）按使用的先后顺序扣抵扣网内，网外，但不含 信费;3）与原 5 元 100 条短信互斥 手机上网：（新用户立即生效；老用户次月生效） 流量包（9 月 24 日执行） 福州根节点/福州 10000 业务知识/增值业务/天翼增值/互联星空（】只适合于 e 家流量版（暂未推出） 时长包（9 月 24 日停办） 5 元5 小时；（15 元15 小时；50 元100 小时。此项已暂停）注：用户在国际及港澳台漫游时使用手机上网，不在各类套餐赠送范围内；2009 年 7 月 1 日起：手机上网超出部分资费统一调整为：省内 ，省外 彩信包：（新用户立即生效；老用户次月生效） 5 元12 条；10 元30 条；20 元80 条。 无线宽带包（次月生效）新的无线宽带单产品套餐中任选一档，套餐费 8 折。 （09 年 1 月 8 日可正式推广） 6 月 2 日起只有 80、120、200 无线宽带（增强版），只能月缴 放 机版、机版 2、享 享 餐(以上均为基础包月缴套餐)、缴套餐均可受理 缴套餐（时尚包），资费为 300 元/年。 若未满一年拆 收入判断拆除套餐时，按（3000）元计算应退款；若退出 e 家套餐但保留 照时尚包标准资费收取。免安装调测费，恒通机顶盒免费租用。 机版 2（售） 基础包捆绑终端：1 部固话+2 部小灵通/手机（即 1部固话+2 部小灵通，1 部固话+2 部手机，1 部固话+1 部小灵通+1 部手机）月基本本地国内长省内漫套餐包含 超出部分 促销内容费 途 游元分钟 固话 继续延续）96 7001、套餐内固话手机互拨免费2、固话区内标准资费，钟；本地211，本地接听免费，钟，省内、钟，省内、钟136900 来显、固话彩铃3、5 小时手机上网，钟 本地 钟，本地接听免费，钟，钟，钟，省内接听免费，钟，钟、钟 可选包 小灵通/手机/固话包：（竣工次月生效）1、天翼手机包：每加 3 元增加 1 部手机，用户选择天翼分档包月套餐中任一档，享受月使用费（即套餐费）9 折优惠（如畅聊 2 号 59 元，就是 59 元的 9 折），套餐内所有产品互打免费。(合帐付费）注：若是 133，153 用户则需要申请现在天翼系列套餐2、e 家亲情包:每加 3 元增加 1 部终端（手机、固话、小灵通），套餐内所有产品互打免费。3、小灵通可选包：目前小灵通可选包都是 20元，不论五区八县，统一产权、共享套餐内话费。资费同基础包中固话：区内标准资费，区间长途 。（先使用分钟数再扣 20元通话费）4、超无包：加 3 元，可增加超级无绳 1 部，送来显，免月租(无需保底)，合帐缴费，共享套餐内分钟数，与套餐内产品互打免费。注意事项（1）加入天翼手机包、小灵通可选包、e 家亲情包合计数量不超过 7 部；（2）套餐中的固话，如有办理的超级无绳，则该超级无绳从机将由系统自动加入超级无绳可选包。（3）用户办理 e 家亲情包只需携带需要加入的e 家套餐户主身份证即可。（4）小灵通可选包的保底 20 元话费可由套餐内合帐付费产品共享，即同合同号的固话和手机可以共享 20 元。只能抵扣本地及国内长途通话费，不能抵扣漫游费（4 月 27 日林晟 Q 群上发布）（5）小灵通可选包的资费同基础包内的固话（5 月 5 日林晟 Q 上确认） 漫游包：（竣工次月生效） 加 30 元，含 100 分钟的全国漫游主被叫分钟数。 短信包：（新用户立即生效；老用户次月生效） 5 元 60 条网内外短信；10 元 150 条网内外短信；20 元 400 条网内外短信【注】1）基础包中手机、小灵通及天翼手机包、小灵通可选包可共享短信包。目前系统仅支持加入e 家基础包内手机使用;2）按使用的先后顺序扣抵扣网内，网外，但不含 信费3）与原 5 元 100 条短信互斥 手机上网：（新用户立即生效；老用户次月生效） 5 元5 小时；（15 元15 小时；50 元100 小时。此项已暂停）【注】：用户在国际及港澳台漫游时使用手机上网，不在各类套餐赠送范围内7 月 1 日起：超出部分省内 ，省外 彩信包：（新用户立即生效；老用户次月生效） 5 元12 条；10 元30 条；20 元80 条。 无线宽带包（次月生效）新的无线宽带单产品套餐中任选一档，套餐费 8 折。（09 年 1 月 8 日可正式推广） 只有 30、80、100、200 等四档无线宽带组合套餐，并且必须为月缴方式。 放 机版、机版 2、享 享 餐(以上均为基础包月缴套餐)、缴套餐均可受理 缴套餐（时尚包），资费为 300 元/年。若未满一年拆 收入判断拆除套餐时，按（3000）元计算应退款；若退出 e 家套餐但保留 照时尚包标准资费收取。免安装调测费，恒通机顶盒免费租用餐（农村）09 年 10 月 1 日起手机全国接听免费优惠：福州根节点/福州 10000 业务知识/优惠促销/ 全国接听免费常见客户问答参考 基础包（主要以 133、153 号段为主）超出部分月基本费赠送本地时长（分钟）销售区域套餐内容 固手机 话1、套餐内固话、手机互拨免费，且可共享赠送的本地通话时长2、固话来显、固话彩铃36200农村区域3、固话、手机月租，手机 5 小时上网，村级虚拟网优惠区内3+1，钟本地211，接听免费，长途 钟，被叫 ，享受村级虚拟网互打免费的优惠，只收取固定电话加入乡情网的功能费，天翼手机加入乡
