租车行业研究
2013-11-5ee国际汽车租赁业的经营规模 当前，在全球千亿美元的汽车租赁业务中，以欧美国家的租赁市场发展最为成熟。全球汽车租赁业的运营车辆的保有及年需求总数约在300万辆左右 。里在美国，以租赁形式销售的新汽车占该国汽车总销售量的三分之一左右 2006年已经超过36%，其中含融资租赁部分) ，并且大部分车为长期租赁，而旧车的租赁业务约为40万辆;昌日本每年的汽车租赁销售规模为200多万辆，约占全国新汽车销售量的15%，该比例有不断提高趋势;晶德国汽车租赁业的运营车辆总数为250万辆左右;量法国2006年以租赁方式使用汽车的人数超过了400多万，占法国总人口的7%。和世界主要汽车租赁公司的运营车辆都保持在数十万辆左右，管理着多达数千个遍布全球的租赁站点，以美国通用汽车公司旗下的安飞士汽车租赁公司为例，全球范围内员工超过2万人，租赁站点2000个，年车辆预定量超过3000万次电话，平均每年完成2000万次租车交易，每月10万辆，每年120万辆的租赁车辆接受维护保养，有15万个客户因为每年至少在安飞土租15次车成为可以享受优惠服务的特别会员，年营业额超过40亿欧元。际汽车租赁业的主要经营特点 经过近百年的发展，国际汽车租赁业巨头在其经营业务和履盖地域不断迅猛扩张的同时，也形成了自身发展的特点和极为明显的竞争优势运营的车辆以经济型和小型车辆为主一一 在各主要汽车租赁公司的运营车辆构成中74%为经济型和小型车辆，仅有9%的豪华和特种车辆，经济型车辆占到了349%6; 除欧洲的巴基特租赁公司的特种车队外，其他公司的运营车辆中轿车所占比重多为90%，卡车仅为10%与汽车生产厂商合作紧密一一通过汽车制造厂商提供的服务，汽车租赁公司的庞大车队实现了车辆的快速更新 一般为8一12个月) ; 但同时应看到，这种合作并不仅仅是资产的控制关系 (在国际大汽车租赁公司的股东构成中，也仅有欧洲汽车、赫兹两家公司是汽车公司的子公司) ，对汽车制造厂商来说，更多的应体现为与客户之间的合作和服务关系资料显示，在美国汽车批量销售中，有全 作人用 全和人 和相放生全避作全是四人 拓和和公司 ; 国际汽车租赁业的了 旺特许经营模式在全球租赁市场的迅速推广一一利用当地公司对市场的熟知程度开展业务，是特许经营活动最大的成功之处，仅进行较小的投入，形成规模化的网络经营，并最终形成了具有统一服务、统一品牌的全球性汽车租赁服务网络正是特许经营模式对汽车租赁业的最大创新;量服务流程规范、简捷一一从证件的核查，到租车、还车各个环节都实现了全程的规范、简捷，特别是有针对性的推出了“即刻还车”服务，更有利于客户的整个行程;际汽车租赁业的主要经营特点续) 先进的经营管理和市场营销模式1、会员制一一是各大汽车租赁公司的普遍特色，通过建立客户档案，不仅实现了对客户的更优质服务，而且极大稳固了公司的客户群体;2、 客户公司的账户管理一一针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计生生放的机放际条，站相全天定 全辣玫开信古人交从玫本。慨大力全，作公3、“以人为本”的全方位服务一一通过“绿色通道”系统对站点、车辆等各种信息的监控，而且采取GDS等全球销售预订系统、卫星导航系统和各种服务指南，实现了一套以客户为中心的服务活动;国际汽车租赁业的主要经营特点续) 昌救援、保险等基本保障体系完备一一提供租赁车辆的救援活动及租赁公司的救援电话号码已成为对国际汽车租赁公司的最基本要求，租赁公司与专业的救援机构共同组成了基本的救援保障体系; 而且在汽车租赁保险方面，除了一般车辆的各险种外，还开展了针对租赁车辆的险种，而且租赁公司内都有专门的索赔管理机构;昌与其他交通工具和旅店、上餐饮、旅游、商务等行业相互协作形成多方位服务体系作为服务行业一员的汽车租赁业充分利用行业间紧密的协作关系 (甚至形成了资本纽带关系，以Autorent Europe为例，1999年以前，法国饭店及票据业巨头雅高集团曾控股5090) ，为客户提供了多方位的优质服务产品，实现了建立在“以人为本”基础上的效益最大化;昌具备良好的外部配套环境一一主要包括有，以高速公路为纽带的道路交通基础设施完善; 高效的全球信息网络及卫星导航高新技术在发达地区的广泛应用; 已经建立有完善的个人信用评估和社会信用保障体系，并在此基础上逐渐形成的良好风 生生和和全 以小型车辆为主要交通工具的居民日常高质量 与旅游合作的示例上页提到的Autorent Europe2010年在欧洲的旅游项目一共开展了9条线路，这是其中的两条， Re国际汽车租赁未来的发展趋势 晶汽车租赁公司的规模化经营趋势日益加剧一一通过多次并购和特许经营等模式的创新，世界主要汽车租赁公司已从最初的小规模经营发展成为现在遍布全球主要国家，平均租赁站点数千个，运营车辆数十万辆，雇员数万人的特大型跨国公司。而日趋突出的规模化经营带来的效益规模化是全球发展的潮流。晶跨行业的合作更为广泛一一汽车租赁业与金融、保险、航空运输、旅游酒店服务、汽车制造等多行业的合作更为紧密，通过对客户需求的全方位服务，实现汽车租赁持续的发展动力。昌对潜在市场的争夺越来越激烈一一随着欧美等发达国家汽车租赁市场业务的日趋成熟，亚洲和亚太地区等有发展潜力的新兴市场已成为各汽车租赁业巨头争相抢夺的焦点。美国福特汽车公司旗下的赫兹汽车租赁在亚太地区投入10多亿美元，进行业务拓展; 安飞士以其优质服务在东南亚和大洋洲已占据了稳固的市场份额，欧洲汽车着眼于中东市场。随着中国入世和更为全面的对外开放，中国“这一广阔且远未充分开发的市场”将成为各大国际知名租赁公司及跨国财团争夺的重点。国际汽车租赁未来的发展趋势 续) 信息网络和电子商务等新技术日益普及一一汽车租赁公司通过引入电子商务和互联网络的广泛普及应用，将更加快捷、高效地进行业务拓展，有效降低管理2 汪人全二务的特二证亲失， 最终从而使其自身的经营管理水平和竞入 。
