工行个人客户经理题库及答案

工行个人客户经理题库及答案工行个人客户经理题库及答案( )的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况,一般来说,其波动性越大,基金的风险就越高a.行业持股集中度b.行业投资集中度c.基金净值增长率d.基金风险增长率正确答案:c( )是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构a.中国银行b.招商银行c.建设银行d.工商银行正确答案:d( )是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务a.定期存款b.通知存款c.零存整取d.活期存款正确答案:d“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为a.每月 24 日b.每月 26 日c.每季末月 24 日d.每季末月 26 日正确答案:c“灵通快线”超短期理财产品交易时间是a.每个工作日 9:00-15:30b.每个工作日 9:30-15:30c.每个工作日 9:00-15:00d.每个工作日 9:30-15:00正确答案:a“尊重人格保护隐私”属于员工行为守则中( )的内容a.职业道德b.职业素养c.职业纪律d.职业安全正确答案:b储蓄管理条例规定,定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按( )计付利息a.调整后的定期储蓄存款利率分段b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率c.存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率d.每年按调整后的定期储蓄存款利率正确答案:b储蓄管理条例实施前存入的活期储蓄存款,如遇利率调整,实行( )的办法a.分段计息,即调整日前按原利率计息,从调整日起按调整后利率计息b.不分段计息,一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息c.分段计息,即条例实施前一段时间分段计息,条例实施后时间不分段计息d.不分段计息。一律按照开户日挂牌公告的活期存款利率计息正确答案:a按服务价目表(2012 年版)收费标准,客户申请办理个人存款资信证明,我行将收取( )元a.30b.20c.25d.50正确答案:b按照服务价目表(2012 年版)收费标准,客户申请办理综合对账单补打,我行将收取( )元/页a.2b.免费c.1d.3正确答案:c按照服务价目表(2012 年版)收费标准,客户在自助渠道办理跨行汇款业务,按汇款金额的( )%收取手续费a.50b.60c.90d.100正确答案:c按照服务价目表(2012 年版)收费标准,跨行结算按客户汇款金额的 1%收取,最低( )元,最高 50 元a.2b.3c.4d.1正确答案:d按照资金是否跨境代发,境外机构代发工资业务可以分为( )两种类型a.外贸企业代发工资业务和境外企业代发工资业务b.人民币代发工资业务和外币代发工资业务c.境外代发工资业务和跨境代发工资业务d.跨境代发工资业务和不跨境代发工资业务正确答案:c办理个人经营贷款存贷通业务的,贷款余额大于( )万元a.10b.30c.50d.100正确答案:d办理个人经营贷款存贷通业务的,剩余还款期限大于( )个月a.3b.6c.9d.12正确答案:b采用信用方式申请个人助业贷款的,借款人的信用等级评定结果须在( )(含)以上a.a 级b.b 级c.c 级d.d 级正确答案:c从( )起,我行将免收与我行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险和住房公积金等 6 类银行账户的年费a.2011 年 7 月 1 日b.2011 年 6 月 1 日c.2012 年 6 月 1 日d.2012 年 7 月 1 日正确答案:a存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的( )申请办理继承权证明书a.居委会b.公证处或法院c.公安机关d.当地政府正确答案:b大型交通运输业企业营业收入的界定区间为a.20000b.30000c.100000d.200000正确答案:b定期积存的( )指:在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请a.主动撤销b.被动撤销c.定向撤销d.以上皆不是正确答案:a对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须调离原岗位,且( )年内不得从事个人客户经理岗位工作a.一年b.两年c.三年d.四年正确答案:b对于由自然人提供连带责任保证担保的个人助业贷款,贷款金额在( )万元以上,原则上须提供两名保证人进行担保a.10b.20c.30d.40正确答案:c二类代发工资单位划分标准为a.城镇职工年均收入 1-2 倍之间的单位b.城镇职工年均收入 1-1.5 倍之间的单位c.城镇职工年均收入 1-2.5 倍之间的单位d.城镇职工年均收入 1-3 倍之间的单位正确答案:a个人金融业务综合积分兑换起点a.1 万分b.2 万分c.5 万分d.10 万分正确答案:c个人金融业务综合积分有效期最长时间为a.6 个月b.12 个月c.24 个月d.36 个月正确答案:c个人金融业务综合积分逾期未兑换的积分将于( )清零a.1 月 1 日b.6 月 31 日c.7 月 1 日d.12 月 31 日正确答案:d个人经营贷款的抵押物不包括a.商住两用房b.办公用房c.厂房d.土地正确答案:d个人经营贷款管理办法规定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住两用房办理最高额抵押,抵押房产房龄原则上不超过( )年,对于建筑质量、区域位置特别优良的房产,房龄可适当放宽a.10b.15c.20d.30正确答案:c个人经营贷款规定,以办公用房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的a.50%b.60%c.40%d.70%正确答案:b个人客户按贡献星级共分为( )类a.5b.6c.7d.8正确答案:b个人客户服务星级的调整不包括a.系统及时调整b.客户经理手工调整c.网点负责人手工调整d.固定评级日调整正确答案:c个人客户经理原则上要定期轮岗,换岗要报( )人事部门和个金部门备案a.总行b.一级分行c.二级分行d.一级支行正确答案:c个人客户星级评定依据不包括a.金融资产类b.个人负债类c.中间业务类d.表外业务类正确答案:d个人客户星级评定中,对于准贷记卡透支( )个月及以上客户,该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围a.3b.5c.6d.7正确答案:d个人客户证书的存储介质为a.金卡证书b.银卡证书c.u 盾d.电子银行口令卡正确答案:c个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在( )(含)以下a.45%b.50%c.55%d.60%正确答案:b个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过( )年a.15b.20c.25d.30正确答案:d个人网上银行 u 盾客户在营业网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行(wap)进行对外转账、缴费等业务时,须通过( )进行身份认证a.预留验证信息b.手机银行(wap)支付密码c.电子银行口令卡或工银电子密码器d.u 盾正确答案:c个人网上银行注册客户按注册方式分为a.静态密码客户、动态密码客户和证书客户b.柜面注册客户和自助注册客户c.可查询客户和可转账客户d.普通客户和贵宾客户正确答案:b个人助业贷款的经营商户联保方式,由( )商户组成联保小组a.2-4 户b.3-5 户c.4-6 户d.5-7 户正确答案:b个人助业贷款借款人信用等级评定结果在( )(含)以上a.a 级b.b 级c.c 级d.d 级正确答案:d根据国民经济行业分类(gb/t4754-2011),三次产业分类类别共包括( )个小类行业类型a.95b.96c.97d.98正确答案:b根据国家统计局行业分类标准,企业法人单位共涵盖农、林、牧、渔业;制造业;建筑业等( )个大类a.16b.18c.20d.22正确答案:c根据国家外管局管理政策规定,对个人结汇实行年度总额管理,目前结汇业务年度总额为a.等值 5 万(不含)美元b.等值 5 万(含)人民币c.等值 5 万(含)美元d.等值 5 万(不含)人民币正确答案:c根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,对情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,但最长不应超过( )个工作日a.30b.45c.60d.90正确答案:c根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,原则上应不超过( )个工作日a.5b.10c.15d.20正确答案:c根据专业技术职称标准,可将企业员工分为( )类a.三b.四c.五d.六正确答案:a工商银行 2012 年开展的最新一期的个人电子银行基金申购费率优惠活动的活动期为a.2012 年 1 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日b.2012 年 4 月 1 日至 2013 年 3 月 31 日c.2012 年 6 月 1 日至 2013 年 5 月 31 日d.2012 年 8 月 1 日至 2013 年 7 月 31 日正确答案:b工商银行主色中,代表深邃、扎实,寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么a.红色b.黑色c.灰色d.金色正确答案:b关于电子银行口令卡,以下说法错误的是a.电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片,每个字符串对应一个唯一的坐标b.电子银行口令卡客户每次通过电子银行对外支付时使用的密码都具有动态变化性和不可预知性c.电子银行口令卡由总行统一设计,指定厂商生产,并由一级分行和直属分行统一向总行指定的厂商购置d.电子银行口令卡每张收取工本费 5 元正确答案:d关于个人商用房贷款,下列说法错误的是a.商用房为一手房的,该房产应为已竣工验收的房屋,并取得合法销售资格b.商用房为二手房的,售房人对所售商用房具有合法处置权利、具有房屋所有权证c.商用房房龄原则上不超过 30 年d.商用房可以采取售后返租形式进行销售正确答案:d关于现金管理报告协议管理的描述,以下错误的是a.现金管理报告协议是全球现金管理协议的子协议,必须先签订全球现金管理协议b.现金管理报告协议可以同时定制多种报告类型c.现金管理报告协议定制时,如果选择金融风险预警报告,还需要同时设置风险预警参数d.现金管理报告协议可以按照客户定制,也可以按照指定账户定制正确答案:d国内信用证项下买方融资属于现金管理的a.收款服务b.付款服务c.账户管理服务d.风险管理服务正确答案:b黄金是世界第( )大结算货币a.二b.三c.四d.五正确答案:d积存金的( )是指客户开立积存金账户后,在我行积存金业务服务时间段内,根据我行提供的积存金价格,主动发起的单笔购买a.主动积存b.被动积存c.发起积存d.定期积存正确答案:a教育储蓄存期不包括a.一年b.三年c.五年d.六年正确答案:c截至 2012 年 6 月,工商银行代销开放式基金的支数已经超过( )支a.100 支b.300 支c.500 支d.800 支正确答案:d截至 2012 年末,全行私人银行客户管理资产总额( )亿元a.2550b.3259c.4345d.4733正确答案:d截至 2012 年末,全行私人银行客户总量超过( )万户a.2b.2.6c.3d.3.6正确答案:b借款人单户(含配偶)所购商用房套数不超过( )套(含本笔贷款所购商用房)a.2b.3c.4d.5正确答案:b客户从申请网上办卡到成功领卡,最少可只到营业网点( )次a.1 次b.2 次c.3 次d.4 次正确答案:a客户需求分析具体内容包括对企业法人单位及企业员工( )金融产品及服务的需求a.目前存在的金融服务b.潜在需求的金融服务c.a 和 bd.以上都不对正确答案:c客户由于账户资金不足导致连续( )次定投扣款失败,“定时定额”基智定投计划将被终止,需要重新签订定投计划a.1 次b.2 次c.3 次d.4 次正确答案:c客户在我行办理个人汇款直通车业务,我行将按汇款金额的 1%收取,最低( )元,最高 50 元a.2b.5c.1d.3正确答案:c理财金账户目标客户为我行( )星级(含)以上客户a.四b.五c.六d.七正确答案:b某位员工勤奋好学,经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识,在同事偶尔外出时还主动代为履行职责,这种行为a.体现了同事