我国企业公共关系建设的现状与问题开题报告

开题报告一、课题的目的及意义（含国内外的研究现状分析）：现代公共关系是一个以塑造企业形象，不断提升企业知名度、美誉度为己任的企业运营的理论、模式和技巧。在经济全球化的时代背景下，公共关系在秉承了早期公共关系的基因的基础上，其理论基础、价值倾向、动作模式和操作技巧已经显现出现代化的发展趋势，对企业的生存、发展、壮大日益起着举足轻重的作用。公共关系，作为一种现象理解，可以说古已有之，但作为一种全新的思想，一种科学而系统的理论，一项庞大的事业，它发端于19世纪末，20世纪初的美国，以被誉为“现代公共关系之父”的艾维·李在纽约开办宣传事务所，首创公共关系职业为标志性事件。随着该学科的发展，公共关系的科学内涵逐渐得到不同层面的淦释。例如，美国的雷克斯·哈罗博士指出：“公共关系是一种独特的管理职能。它帮助社会组织建立、维持和完善与公众之间双向的交流、理解、认可和合作；它参与各种公众问题的处理，它帮助管理者及时掌握公众舆论，并作出相应的反应；它明确并强调管理部门为公众服务的职责；它帮助管理者及时了解并有效地利用各种社会变化、保持社会组织与社会变动的动态平衡；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。”美国著名公共关系专家卡特利普和森特合著的有效公共关系则进一步从系统论的角度来考察了社会组织与公众的关系，揭示了二者互惠互动的公共关系本质，从而进一步界定了公共关系的特质：公共关系是一种管理职能。随着现代管理由“经济人”、“社会人”向“复杂人”的人性假设的转变以及人类对自然资源掠夺性的开发所造成的环境恶化、资源短缺等现实背景的改变，企业日益感觉到传统的经营管理思想与模式难以适应现代企业生存与发展的需要，要立足市场就必须寻求能支撑企业可持续发展的管理思想。于是，人们开始日益关注公共关系所内含的管理职能的研究，并揭示了公共关系人性化管理、宏观战略管理的管理特色。如王妍(2000)认为，“公共关系管理能从辨证的角度寻找社会系统中各方利益的均衡点，促成知识经济时代人与人、人与自然及环境的协调发展”；单振运(2001)指出，“公共关系突破了普通管理仅仅只重视内部人的狭隘观念，”强调了要“以内部和外部公众为重、为本，要将内外部公众的利益要求置于高于组织利益之上去加以满足。”随着世界经济的快速发展，全球经济一体化的推进，我国企业在国际上面临的竞争环境更加严峻。诚然，近年来我国企业发展势态良好，其在国际上的竞争实力显著增强，但不容忽视，我国在当今世界500强企业中，仍鲜有立足之地。因而，“所有组织都必须将全球竞争力视为一项战略目标。”由此断言，当今企业竞争的特征，已呈现为全球范围内展开的企业核心能力的较量，且组成企业核心能力的最重要要素，即企业对于经营管理战略的谋划及实施，无疑公共关系与之有着密切联系。当代一位国外业界人士指明：现代企业领导人的两项重要工作，是战略设计和公共关系。由此，我们须高度重视，公共关系对创新企业管理的重要意义，以及对增强企业核心竞争力的特殊价值。二、课题任务、重点研究内容、实现途径、条件：1 重点研究内容：1.1 公共关系的概念与内涵1.1.1 公共关系的概念1.1.2 公共关系的内涵1.1.3 公共关系的作用 1.2 公共关系对企业发展的重要意义 1.2.1公共关系与企业形象1.2.2 公共关系对企业发展的意义1.3 我国企业公共关系建设的现状与问题1.3.1 我国企业公共关系建设的现状1.3.2 我国企业公共关系建设存在的问题1.4 国内外企业公共关系建设的典型案例分析1.4.1 海尔“真诚到永远”与公共关系建设1.4.2 沃尔玛公共关系建设1.4.3 二者公共关系建设模式分析1.5 构筑企业公共关系的基本途径 1.5.1 企业文化形象塑造1.5.2 品牌形象塑造1.5.3 员工形象塑造1.5.4 服务形象塑造1.5.5 绿色形象塑造2 实现途径、条件通过查阅大量国内外参考文献，收集资料。并在资料的基础上进行实际的调查，找出我国企业公共关系建设方面存在的问题，借鉴成功的经典案例，提出解决我国企业公共建设方面存在的问题的有效途径。 报告人签名 日 期