中士达企业文化建设咨询项目建议书

中士达企业文化建设咨询项目建议书北京视野咨询中心2003年11月目 录一、保定中士达企业现状与目前包装行业环境描述 二、视野咨询中心对企业文化建设的理解与建议（1）企业文化与企业战略的相互支撑关系（2）企业文化层次与整体结构（3）新兴民营企业对企业文化建设的要求 三、企业文化在企业发展过程中的的改造与应用(1)企业文化与企业品牌(2)企业文化与组织变革 四、企业文化建设咨询服务导入过程 五、咨询项目组织结构与主要咨询顾问介绍 六、咨询服务标准条款附录：北京吉大文化公司相关咨询案例简介一、保定中士达企业现状描述地处纸箱包装行业高度集群的京津石经济圈中 心，交通发达，产品面临京津塘地区快速消费 品市场日趋增长的需求；中士达的设计生产规模与南京支点、丹东龙华 等业内同行比较，处在中等规模；中士达把产 品定位于国内食品饮品包装以及中小家电产品 包装，市场需求增长迅速，但是这类市场的竞 争也日益激烈；一、保定中士达企业现状描述作为新兴民营企业，中士达面临企业战略管理 与企业文化建设相互支撑的任务；建立企业内 部经营管理机制；战略目标与人力资源规划的 适配；品牌建设和推广等问题；针对上述问题，中士达以跃进公司作为母体， 中士达在发展过程中，如何处理与跃进纸箱公 司的关系？跃进公司的企业文化对中士达的影 响是否能象内部管理机制那样人为切断？一、目前国内纸品包装业态现状描述1、面对国内快速消费品的消费能力增加与消费结构升级，国内包装纸工业正处于结构调整和产业升级的发展阶段 ，国内企业面临加快原料、产品、规模、技术和投资结构的调整，企业持续创新能力和综合竞争力急需提高；2、 随着国企改革的几起几落和环保措施的不断加强，包装行业的产业聚群度正在逐步加强。目前纸质包装企业中的昆明风动、广州荷力胜、江西富祥、南京支点 、丹东龙华、江苏锡达和亚联、深圳亚东、河南凤凰以及保定宝硕等，正在逐步成为行业的第一集团，形成品牌效应；一、目前国内纸品包装业态现状描述3、随着国内资本市场的日趋成熟，以及产品市场产业聚群程度提高，对纸质包装需求较大的（其他行业）企业巨头，如乳品、家电、烟草、医药等业界巨头，可能从产业布局考虑而向包装行业渗透，加剧包装行业的产业聚群度；4、对于新兴民营纸质包装生产企业，处在市场经济价值链的中间：因受环保严重制约的造纸业纸质包装业快速消费品行业，处于腹背受敌的状态。如果不提升企业自身竞争力，与上下游行业的强势企业形成战略联盟，将会难以为继。企业发展战略企业文化建设企业组织结构二、企业文化与企业发展战略的相互关系企业文化和企业组织结构位于三角模型底部的两个顶点，表示对企业战略起 着支撑作用，并推动战略实施。企业战略是针对环境而制定的，其基本出发 点是充分利用环境的机会和回避外部环境的威胁，以寻求企业与环境的动态 平衡为中心；由于外部环境是企业所不能控制的因素，因而企业战略决定企业文化和企业 组织结构，也就是需要按照战略意图确定企业内部的文化氛围和建立相应的 组织结构，只有这样才有利于战略的管理和实施；从企业文化与企业结构的关系分析，组织结构受企业文化的影响是明显的， 因为组织结构关系到权力和利益的分配，而这种分配关系又受到企业文化的 影响；另外组织结构也会影响到企业文化，因为企业文化是在特定的组织结 构中逐步形成、变化；二、企业文化与企业发展战略的相互关系1、1970年代日本通产省在总结日本企业的成长过程与成功经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话：日本的经济发展有三个要素，第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是，精神占50，法规占40，资本占10。这说明，成功企业的企业文化的战略高度；2、企业战略是针对市场环境而制定的，其出发点是充分利用环境的机会和回避环境的威胁，以寻求企业与环境的动态平衡为中心。由于环境是企业所不能控制的因素，所以，企业战略决定企业文化和企业组织结构，也就是需要按照战略的要求确定在企业内部应营造什么样的文化和建立什么样的结构，只有这样才有利于战略的管理和实施；二、企业文化与企业发展战略的相互关系1、成功企业的企业战略与企业文化的关系就象方向标与发动机的关系，驱动企业战略目标实现的动力就是企业文化；（通用电气换帅韦尔奇案例、海尔1999年的战略调整与业务流程重组案例 ）2、企业文化不只是口号，不只是CIS，更不是清谈。企业文化是企业做事的方式，是企业对是非的定义，是企业对成功标准的定义，是企业价值观在经营管理行为中的体现；（沃尔玛的员工早会和微笑案例、麦当劳的店面与促销活动案例）二、企业文化与企业发展战略的相互关系我们对1960年以来的全球500强的变化与进入500强的公 司企业文化的关系分析所得出的基本结论是：结论之一： 以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识和内核 结论之二： 能否建立起支持技术创新、体制创新和管理创新的企业 文化，是500强公司名录上变化不定根本原因 结论之三： 能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键二、 企业文化构成层次分析物质文化 行为文化制度文化企业精神物质文化：有形产品或无形服务；企业技术装备；生产经营场所环境 ；行为文化：企业家行为；企业管理层行为；企业员工群体行为；制度文化：企业法人治理结构；企业组织机构与规范；企业管理制度 ；企业精神：企业使命；企业价值观；管理理念；经营理念；服务理念 ； 人才理念；二、 企业文化的整体结构理念文化行为文化企业文化结构视觉文化定义： 企业愿景及价值观体系原则： 我们希望实现的理想是什么？ 实现理想的保障是什么？定义： 企业员工行为以及职业精神 (道德与修养)及团队行为。原则： 企业对不同层次员工的要求 与企业理念的衔接程度。定义： 核心构成为企业的VI形象。原则：体现理念要求，表达品牌含义， 体现市场竞争需要。二、 企业文化的整体结构理念文化行为文化企业文化结构视觉文化制度规范经理人自律团队行为企业VI形象企业使命企业价值观人才理念经营理念管理理念合作理念企业形象推广二、 新兴民营企业塑造企业文化的现实要求1、 市场经济体制日趋完善对民营企业的持续健康发展产生的文化建设要求根据中国社会科学院发表的19781998中国民营企业调查报告显 示，中国民营企业的自然淘汰率相当高，从改革开放至今，能够存活下来 的只占总数的20一30，民营企业远未成熟，真正具备竞争实力的企 业数量有限，需要一番脱胎换骨的改造；2、现代企业制度形成与市场竞争加剧对民营企业企业文化建设的要求民营企业的企业文化建设，主要包括理念和制度两个方面。在理念上，要 把民营企业的非理性的血缘、情缘文化理念，转变为现代企业的业缘、事 缘理念；要用“以人为本”的现代管理理念，取代以“以工具为本”的陈 旧理念；体现在制度方面，民营企业要努力建构自己的文化意义符号管理 制度，文化沟通网络管理制度，职场氛围管理制度，文化训练管理制度， 文化传承管理制度等；二、 新兴民营企业塑造企业文化的现实要求3、民营企业自发的企业文化建设过渡到自觉的企业文化塑造阶段大多数民营企业对认真推行企业文化建设，还不太在意或心有余而力不 足。现有的贯穿于企业经营的价值理念，许多是长期经营中自发地无意 识积累形成的，带有浓厚的经验主义色彩，零碎而且不稳定。提出了文 字性的经营理念、经营使命、经营价值观等，往往带有模仿性，随意性 ，很难实行。而真正实行的则是老板长期自发形成的价值理念，它们的 推行和对企业经营管理的主宰，大大地降低了企业的经营管理水平。 4、实现由民营企业家个人成功到企业团队致胜的转化成长中民营企业文化具有个人成功主义以及过分多元化的不良特征。民 营企业因为自发形成的企业文化不可避免带有复杂的多元性。民营企业 的多元化文化，可能产生于不同部门、不同的分厂或子公司；可能产生 于不同的员工群体。民营企业文化多元化特征表现为：文化的多元化与 紊乱化结合，使亚文化之间互相排斥、矛盾、抵制，难以形成合力，降 低了企业的凝聚力；即使是成功的民营企业家的个人唯意志文化占居主 导，实质上也难真正驾御形形色色的亚文化。许多民营企业无积极的主 导企业文化统率多元文化，是民营企业经营效率低下的重要原因之一。 三、企业文化与企业品牌 企业文化是企业在长期发展过程中逐步积累、形成的灵魂，是任 何其他企业无法模仿的，其独特性和排它性，是构成企业核心竞 争力的重要因素；而品牌形象则是企业文化的外在体现，品牌竞 争力是企业竞争力在市场上的综合表现，是企业核心竞争力的物 化表现，品牌的竞争力决定着企业未来的盈利能力。要使品牌成 为企业的核心竞争力，有赖于于企业文化而存在。如果我们把优 质品牌形象比作“常青树”，企业文化则恰似种植“常青树”的 土壤，核心竞争力则是土壤中的特殊养分。 美国兰德公司花费20年时间跟踪全球500家，发现其中百年不衰 的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持四种价值观：一是 人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会 价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。这些价值伴随 企业的发展变迁和经营活动的成败考验，日积月累沉淀为企业文 化，并转化为企业凝聚力和活力的源泉。正是优秀的企业文化造 就世界500强企业，500强中的百年老店依靠的不是资本和技术 。三、企业文化与组织变革企业文化是观念知识与组织知识合成的知识系统，在市场经济条件 下组织变革与管理变革是企业保持竞争优势的必然选择，组织变革 与管理变革主要体现在： 1、变革思想 优秀的企业文化不是伟大的思想或响亮的口号，而是持之以恒的 实践精神。成功企业的企业文化不仅指导企业在优势条件下取得 成功，更重要的是在劣势条件下，也能最终赢得持续竞争。 2、变革管理真正优秀的企业文化不是只需要一个眼光远大魅力无穷的领导者 ，而是需要他们专心致志地为企业建构一种大而持久的制度，不 是让企业团队达成某种预期的结果，而是让企业找到达成预期结 果的方法。 3、变革人才观念拥有优秀企业文化的企业，对组织预期达成的目标极为明确，不 容纳不认同企业价值观和企业理念的人才。对于真正优秀的人才 ，如果无法用企业文化去吸引，企业鼓励他自己创业。三、企业文化与组织变革4、变革利润观 优秀的企业文化不只是以追求利润最大化为首要目标，利润只是目 标之一，而不是全部目标。 5、变革战略观 优秀的企业文化所要指导的不是一个企业围绕一个战略目标苦苦挣 扎，企业的最佳行为应是来自尝试错误和机会后而保留的最后可行 性的项目。企业无论何时都要遵循优胜劣汰的自然淘汰法则，随时 准备结束一个走不下去的战略，或改变战略计划。 6、变革企业文化观 企业文化不是万能的，可以为企业解决任何问题。同样优秀的企业 可能拥有截然不同的理念，拥有优秀的企业文化的企业不一定都是 成功的企业。在企业中最重要的是理念一但确立，公司的一切行为 都必须遵循其核心价值，并在关键时刻企业能为核心价值观赋予新 的意义。四、企业文化建设咨询服务导入过程文化现状组织结构业务现状管理现状人力资源发展战略顾问驻点对企业实态调查明确企业使命，确立事业目标，推行企业战略经营理念价值观核心理念管理理念合作理念人才理念理念文化（MI）行为文化（BI）企业公约企业天条员工自律规范经理人自律规范企业公共行为规范企业导入辅导、培训员工手册视觉文化（BI）导视系列展示系列产品系列办公系列品牌应用系列四、企业文化建设咨询服务导入过程客户保定中士达主 题企业文化建设咨询项目经理张华滨工作内容/执行时间 2003-122004-012004-022004-032004-042004-05客户高层访谈 理解客户需求 各职能部门访谈 企业文化、内部 管理、业务经营 现状调查了解企业团队构 成与现状确立企业文化建 设体系与目标对企业现有文化体系 的提炼 企业家精神提炼提交系统设计方 案导入方案系列培 训五、咨询项目的组织结构及职能说明总协调人工作内容说明：（1）对整个项目的质量和目标负责，确保项目成果实施效果 的满意度；（2）协调需