培训计划的制定要点及原理等

培训计划的制定要点及原理等2013-04-07 一、【企业年度培训计划8要点】1）培训目的/目标；2）培训对象，重点培训20%的人；3）培训课程，重点培训、常规培训和临时性培训；4）培训形式，内外训；5）培训内容，中高层宜外训，普通员工宜现场培训；6）培训讲师（内外部）；7）培训时间（时数）；8）培训预算费用，根据销售收入或利润的百分比确定。二、【培训计划方案制定的“5W1H”原理】1）培训的目的(WHY)；2）培训的负责人(WHO)；3）培训的对象(WHO)；4）培训的内容(WHAT)：技术、技能、知识、企业文化等；5）培训的时间、期限(WHEN)；6）培训的场地(WHERE)；7）培训的方法(HOW)：讲课类、学习类、研讨类、演练类、综合类。三、【参考数据：培训预算】1）总预算：国外大公司一般为上一年销售额的1%3%，最高7%，平均1.5%，我国企业低于0.5%，甚至在0.1%以下；2）预算分配：A含内部人员费用:30%内部费用、30%企业内部培训、30%派遣员工参加外部培训，10%机动。B不含内部人员的费用：50%企业内部培训，40%派遣参加外部培训，10%机动。四、【参考数据：培训预算】1）以年人事费用（薪资、津贴、福利、保险）的38%作为总培训费用；2）以每年营业额的0.53.0%作为总培训费用；3）以每年营业利润的510%作为总培训费用；4）国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%3%，最高的达7%，平均1.5%，我国许多企业都低于0.5%，甚至在0.1%以下。培训计划方案制定的“5W1H”原理2013-04-07    培训计划方案如何制定?相信这是众多企业培训管理者都十分关注的话题。不管是年度培训计划还是月度培训计划，甚至是针对某一特定的培训需求而制定的专项培训，培训计划方案在整个培训体系中都占有比较重要的地位。然而，在企业中，还有许多的培训管理员对如何科学的制定培训计划方案还缺乏真正的认识。下面，我将透过5W1H的原理，来规划企业培训计划的架构及内容。所谓5W1H，是指由WHY(为什么)、WHO(谁)、WHAT(培训的内容是什么)、WHEN(时间)、WHERE(在哪里)、HOW(如何进行)六个英文单词的第一个字母组成，如将其所包含的内涵对应到制定培训计划方案中来，即要求我们明确：我们组织培训的目的是什么?培训的对象是谁?并由谁负责?授课讲师是谁?培训的内容如何确定?培训的时间、期限?培训的场地、地点?以及如何进行正常的教学等六个要素，这六个要素所构成的内容就是组织企业培训的主要依据。1、培训的目的(WHY)培训管理员在进行培训前，一定要明确培训的真正目的，并将培训目的与公司的发展、员工的职业生涯紧密的结合起来。这样，可以使我们的培训效果更有效，针对性也更强。因此，在组织一个培训项目的时候，要将培训的目的用简洁、明了的语言描述出来，以成为我们培训的纲领。2、培训的负责人(WHO)负责培训的管理员，虽然依企业的规模、行业、经营方针、策略不同而归属的部门各有不同，但大体上，规模较大的企业，一般都设有负责培训的的专职部门，如训练中心等，来对公司的全体员工进行有组织、有系统的持续性训练。因此，当我们在设立某一培训项目时，就一定要明确具体的培训负责人，使之全身心的投入到培训的策划和运作中去，避免出现培训组织的失误。另外，在遴选培训讲师时，如公司内部有适当人选时要优先聘请，如内部无适当人选时，再考虑聘请外部讲师。受聘的讲师必须具有广泛的知识、丰富的经验及专业的技术，才能受到受训者的信赖与尊敬;同时，还要有卓越的训练技巧和对教育的执着、耐心与热心。3、培训的对象(WHO)人力资源开发的培训对象，可依照阶层别(垂直的)及职能别(水平的)加以区分。阶层别大致可分为普通操作员级、主管级及中、高层管理级;而职能别的培训又可以分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目。我们在组织、策划培训项目时，首先应该决定培训人员的对象，然后再决定培训内容、时间期限、培训场地以及授课讲师。培训学员的选定可由各部门推荐，或自行报名再经甄选程序而决定。培训计划方案4、培训的内容(WHAT)培训的内容包括开发员工的专门技术、技能和知识，改变工作态度的企业文化教育，改善工作意愿等，可依照培训人员的对象不同而分别确定。在拟订培训内容以前，应先进行培训需求的分析调查，了解企业及员工的培训需要，研究员工所担任的职务，明确每项职务应达到的任职标准，然后再考察员工个人的工作实绩、能力、态度等，并与岗位任职标准相互比较，如果某员工尚未达到该职位规定的任职标准时，不足部分的知识或技能，便是我们的培训内容，通过企业的内部培训，给予迅速的补足。5、培训的时间、期限(WHEN)培训的时间和期限，一般而言，可以根据培训的目的、培训的场地、讲师、受训者的能力及上班时间等因素而决定。一般新入职人员的培训(不管是操作员还是管理人员)，可在实际从事工作前实施，培训时间可以是一周至十天，甚至一个月;而在职员工的培训，则可以以培训者的工作能力、经验为标准来决定培训期限的长短。培训时间的选定以尽可能不影响工作为宜。6、培训的场地(WHERE)培训场地的选用可以因培训内容和方式的不同而有区别，一般可分为利用内部培训场地及利用外面专业培训机构和场地等二种。内部培训场地的训练项目主要有工作现场的培训和部分技术、技能或知识、态度等方面的培训，主要是利用公司内部现有的培训场地实施其培训，其优点是组织方便、费用节省，缺点是培训形式较为单一、且受外来环境影响较大;外部专业培训机构和场地的培训项目主要是一些需要借助专业培训工具和培训设施的培训项目，或是利用其优美安静的环境实施一些重要的专题研修等的培训，其优点是可利用特定的设施，并离开工作岗位而专心接受训练，且应用的培训技巧亦较内部培训多样化，缺点是组织较为困难，且费用较大。7、培训的方法(HOW)在各种教育训练方法中，选择哪些方法来实施教育训练，是培训计划的主要内容之一，也是培训成败的关键因素之一。根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区别。从培训技巧的种类来说，可以划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类，而每一类培训技巧中所包含的内容又各有不同，如讲课类中可以分为MGO自我管理架构、监督能力提高法等;学习类技巧中可以分为SAAM法、博览式学习法、读书法等;研讨类技巧中可以分为PTI个人心理疗法、案例分析法、管理原则贯彻法等;演练类技巧中可以分为SCT现场感受性训练法、TCA沟通能力分析训练法、冲突化解法等;综合类技巧中可以分为函授教育法、科学决策法、离职外派教育法、面谈沟通法、视听教育法等。不同的技巧与方法所产生的培训效果是不同的，需要我们在制定培训计划时与授课讲师共同研讨与确定，以达到培训效果的最大化。制定年度培训计划时需要的问题清单2013-04-07 尽管年度计划的表现形式各异，但都有一些相同的要素。完整的年度培训计划应该包括四方面的内容：全面的培训需求分析、对过去培训工作的总结、具体的培训计划与预算、监督与控制方法。第一部分：全面的培训需求分析（说明：全面的培训需求分析应该从企业战略、外部环境、各职能部门与员工四个层次进行。）一、企业战略（说明：在企业战略层面，需要解决的问题主要是明晰公司发展战略对人力资源与培训提出的要求，具体的工作如下）1公司战略明晰了解企业战略构思的目的是明确培训可能在其中发挥的作用（是推动变革、还是完善基础知识体系）。为此，应当重点了解这样的一些问题（1）为了达成企业的战略目标，企业是否考虑过采用何种手段完成人才与知识的储备？（2）企业是否考虑过培训在推动战略实施中的作用？具体的想法是什么？为什么？2次年度经营计划分析（说明：明确企业在次年度的经营目标，分析企业实施该计划可能遇到的难点与重点，进而确定哪些问题可以通过培训加以解决。为此，因该提出这些重点问题）（1）该（某一具体）目标制定的依据是什么？达成的可能性有多大？为什么？（2）该目标在实施中可能遇到的困难是什么？为什么？（3）该目标在实施中的重点工作有哪些？为什么？（4）针对于这些难点与重点，企业是否考虑了具体的解决途径？有哪些具体的解决途径？（5）这些解决途径中有哪些是需要借助于外部力量（如咨询公司）进一步完善的？有哪些是可以通过培训加以解决的？为什么？（6）对于这些通过培训可以解决的问题，应该有什么样的培训内容和培训方法才能确保组织目标的实现？3年度人力资源计划分析（说明：进行年度人力资源计划分析的目标是为了明确现有员工的自我发展需求、人力资源调整如晋升、增员、岗位轮换等带来的培训需求以及培训管理体系进一步完善的必要性。）为此，应该提出的重点问题包括：（1）目前企业基本的组织结构是怎样?（2）在次年度为了顺应经营业务的发展要求，将会在组织结构的哪些方面的培训进行调整幅度有多大?（3）是否为每个新增、调整的岗位或人员设计了培训课程？具体由那些方面的培训课程？（4）公司目前的培训管理机构是怎样设计的？具体有什么职责？（5）为了保证次年度培训课程的顺利实施，应设立什么样的培训管理体系？有哪些职责需要经一步完善？二、外部环境（说明：对外部环境分析的目标主要是为了了解行业环境的变化、竞争对手的变化、替代品分析和客户构成与渠道变化对培训产生的需求。）1行业环境的分析（说明：对行业环境的分析主要从国家立法、消费习惯、主要产品技术发展趋势、新技术在本行业的应用等方面进行。如国家变更污气排放的标准将势必带来产品的更新换代，这会对企业的产品研发能力提出新的要求，应该通过招募、培训等多种手段尽快掌握新技术并转化为生产力。）（1）国家立法对本行业的经营有什么特别的规定？目前企业是否能够达到这方面的要求？如果达不到，为什么？对经营会有什么具体地影响？有多大的影响？（2）国内外是否具有相关的行业最佳实践（企业）？这些企业是如何运作的？有哪些地方可以值得本企业借鉴？（3）顾客或潜在顾客的消费习惯是否发生了变化？如果有，本企业需要进行哪些调整以适应这些变化？（4）本行业产品的更新周期是多久？（5）本行业产品技术的发展趋势是什么？企业是否有后续的产品研发能力？这些能力是否足以支持企业建立或维持其竞争地位？（6）以上这些问题中有哪些需要通过培训加以解决？2竞争对手的变化（说明：有时竞争对手的变化也是催生企业培训的因素。例如，在时间已经成为竞争优势的情况下，如果竞争对手采用新的管理方法或技术提高了物流效率，则本企业也要考虑是否需要采取跟进策略并进行相关的内部培训。）（1）企业的主要竞争对手有谁？（2）竞争对手进行了哪些方面的改进以提高其竞争力？（3）这些改进对终端市场产生了什么影响？对我们的经营业务产生了（或可能产生）什么影响？（4）这些改进的可取之处是什么？不足之处是什么？为什么？（5）我们应该采取什么样的策略和行动来应对竞争对手的变化？（6）这些策略和行动应该如何落实在本企业的实际工作中？应该通过什么手段在企业内加以贯彻、推行？培训可以在哪些方面发挥作用？（7）该行业有哪些潜在的竞争对手，他们将如何正式进入该市场参与竞争？他们的进入会对我们有什么影响？我们应该怎么应对竞争？3替代品分析（说明：替代品是指目前或未来可以取代本行业现有主流商品的产品，替代品既可以是现有商品的更新换代，也可以是全新的、创新型的产品。由于产品的研发能力是为企业创造持续性竞争优势的必要条件之一、因此，及时、准确把握本行业的技术发展趋势，了解新技术在本行业的转化