华东定购销售流程资料
认购、签约流程 (涉及部门:销售部·财务部·销控室、签约部)一、 选铺要求及流程1、 置业顾问推荐房源前要了解客户的需求,根据客户的情况进行锁定(可售区域)。2、 客户确认购买房源后置业顾问对着柜台喊控,进行第一次销控确认、询问价格: 置业顾问说:控台, 控台说:请讲! 置业顾问说: 请问几幢几号房能不能介绍! 控台说:恭喜你可以介绍。 置业顾问说:至控台抄去价格, 控台说: 现场的置业顾问注意了,几幢几号房已有置业顾问推荐,请勿重复介绍。 接下来的时间置业顾问进行推荐分析解说。直至购买! 3、客户确认购买推荐房源后,置业顾问必须再次通过柜台进行核对,喊控! 置业顾问说:控台, 控台说:请讲! 置业顾问说: 请问几幢几号房能不能出售! 控台说:恭喜可以出售。置业顾问说:确定一下, 控台说:确定可以出售置业顾问说:售出! 控台说:现场的朋友请注意了!现场售出几幢几号房,让我们大家恭喜他!恭喜他! 置业顾问说:置业顾问同柜台同讲! 恭喜他!并鼓掌 二、 填写订购协议书要求及操作流程1、客户确认下定置业顾问引导客户至财务室交定金,定购协议书要求四联单(复印),提前准备至财务室,客户交钱直接签字(前提必需先喊控确认房源),定单上需体现出置业顾问与销控核实人确认栏。(如VIP直接收钱开收据、请备份收据)2、交完钱后引导至洽谈区等待审核,定单填写完毕需由销控室确认后按定单填写收据,(财务先收钱)3、交完钱再次喊控!可提高案场氛围。(根据情况而定) 置业顾问说:控台, 控台说:请讲! 置业顾问说: 请问几幢几号房能不能出售! 控台说:恭喜可以出售。置业顾问说:再次确定一下, 控台说:确定可以出售置业顾问说:售出! 控台说:现场的朋友请注意了!现场售出几幢几号房,让我们大家恭喜他! 置业顾问说:(置业顾问同柜台讲!)恭喜他!(并鼓掌)4、准备所有的资料送客户离场(订单、收据、户型图、单页、楼书)。5、送客户离场,告知客户现在的资料情况,下次来要带的资料,下次签约时间,(资料包括签约资料和办理按揭资料)三、签合同要求1、由置业顾问给客户填写签约确认单,委托协议书。填好经客户确认、案场负责人确认。2、置业顾问引导客户到财务室,交购房款。3、收钱完毕由置业顾问引导客户至洽谈区等待签约,置业顾问立刻把签约资料递交至签约部进行合同备案,合同打印完成送至客户签字。(在打印合同时可根据情况同时办理按揭手续)4、送客。 销售部