业务局上半年工作总结及下半年工作思路
保险业务局2010年上半年工会工作总结及下半年工作思路我部门工会在市局工会的正确领导下，于4月重新选举了工会主席和职工代表。坚持以经营生产为主线，以构建和谐企业为载体，以维护职工合法权益为重点，努力营造和谐文明氛围，充分调动职工参与企业改革、发展业务的主动性、积极性和创造性，为我专业各项业务的顺利完成做出了积极的贡献。现就我工会工作情况总结如下： 一、宣贯职代会精神，推进保险业务发展4月30日我部门对职工进行了职代会精神的宣贯，分别传达了罗局长和张主席的重要讲话以及相关的文件、办法，结合我局实际情况对2009年的工作做了总结，并对2010年工作进行了安排，使职工对本专业的发展思路有了总体的认识，进一步统一了思想，明确了方向，确保经营、管理等工作扎实、有效地开展。截止6月底累计完成保费2.85亿元，实现手续费收入1270.33 万元；累计销售基金201万元、理财758万元、国债53万元，实现收入29.17万元。合计实现代理收入1299.5万元，完成我局全年奋斗目标(2343万元)的55.5%。 二、开展形式多样的活动，保障保险业务服务支撑1、组织开展“2010年邮政形势任务宣传教育”活动。我部门工会分四个阶段，通过采取领导宣讲、提问、讨论、在宣传栏张贴等方式组织进行学习，不断增强职工的凝聚力和向心力。2、为了解网点在销售过程中遇到的问题，组织相关人员深入一线进行调研，对网点提出的问题进行分析，找出行之有效的解决方法，有效的促进了代理业务的发展。3、实施了“送温暖”活动，首先，积极组织全体党、团员、职工向云南旱灾和玉树地震灾区发起捐款，共计442元；其次，在夏季来临之际，为职工购买了凉垫和防暑药品，还购买了盆景、花卉，美化了办公环境；第三，对生病和生孩子的职工进行了慰问。三、大力开展劳动竞赛，促进企业稳定发展劳动竞赛是工会组织围绕中心、服务大局的重要载体和有效平台，特别是全面推进专业化经营、实施转型发展的关键时期，更要发挥群众性劳动性劳动竞赛的推动作用。我部门工会积极组织参加金融、集邮等专业的各类经营竞赛活动，通过成立领导组，组织营销小分队，调动职工积极性，取得良好经营效益，确保各项任务的顺利完成。 7月份我部门还代表市局参加了，由中国通信企业协会举办的“2010年全国通信行业优秀QC小组活动成果发布会”，从已经获奖的108个QC小组中评选出22个全国优秀QC小组，我部门从中脱颖而出，再次荣获了“全国通信行业优秀QC小组的荣誉称号”，为市局赢得了荣誉。四、进一步深化局务公开工作根据全面推进专业化经营、实施转型发展的需要，首先，5月我工会开展了以“调整业务结构，开展降本增效”为主题的合理化建议征集活动;其次，通过全面真实、及时深入的局务公开，切实保障职工的知情权和监督权，针对职工关心的“热点、焦点”问题，及时组织职工研讨、通过局务公开栏公示等的形式，保证全体职工对此项工作的认可；第三，组织局务公开测评，测评结果显示职工对局务公开的满意度均在90%以上，职工普遍反映我局局务公开内容全面、真实，公开内容多样、及时，起到“职工满意”的效果，极大的推动了工会的工作，为经营生产起到铺垫和支撑作用。五、女工工作充满活力为纪念“三八”国际劳动妇女节100周年，激励女职工的自尊、自信、自立、自强的精神，围绕全局生产经营目标，继续深入开展争创“巾帼文明示范岗”、争当“岗位明星”活动，丰富女职工的业余文化生活，营造奋进向上的良好气氛。六、弘扬劳模精神，争创一流业绩为了将“弘扬劳模精神，争创一流业绩”深入到每个职工中，我工会要求每位干部、职工结合自己的实际工作，撰写一篇关于“弘扬劳模精神”的心得体会，并组织了以“学习劳模、争当先进、争创一流业绩”为主题的演讲，选出一位优秀选手参加市局组织的演讲比赛，并取得了良好的成绩，同时入选市局学习劳模巡回演讲团的成员。七、关注职工思想动态，确保业务跨越式发展。我部门共有职工23名，平均年龄30岁，是一个团结协作、和谐奋进的团队。了解职工们的思想状况，有针对性的开展工作，是我局工会工作的一个重心。首先，利用周例会的时间，互相探讨他人在工作中的一些好的经验，及下一步工作重点，培养和形成了“心齐、气顺、风正、劲足”的工作局面。其次，由于专业化改革，我部门领导班子及职工岗位都发生了较大的变化，面对新的工作环境，大家互相协作，利用最短的时间适应新的岗位。第三，我部门的青年职工较多，思想活跃，通过开展“五必访”、“六必谈”的活动，开展说服教育工作，成效显著。我部门在2009年度分别获得了“山西省五一巾帼集体奖”、“太原市三八红旗集体”和“优秀部门工会”等荣誉称号，虽然取得了一些成绩，但市局的要求还差很远，很多工作还处于逐步完善和发展阶段，还有很多工作需要加强。2010年下半年工会工作思路我工会要继续贯彻落实好市局、省专业局的各项工作安排和专业化经营的总体要求，强化发展意识和责任意识，按照全年工作思路及上半年业务发展的总体情况，制定各项措施，确保完成各项工作目标。一、加强工会自身建设，促进经营发展，确保实现经营目标 在专业化经营改革的形势下，首先，加强我工会自身建设，从建立健全基础资料入手，规范各项规章制度；其次，强化工会职责和职工维权意识；第三，组织开展各类营销活动，确保工会工作有序开展。二、做好“人单合一”工作，确保实施效果“人单合一”是专业化经营能否取得实效的重要保障，首先，让客户经理熟练掌握“人单合一”的具体内容，做到人人会填单、会计算；其次，严格执行相关规定，确保做到客户经理能随时掌握自己的业绩、薪酬，更好地激发和调动他们发展业务的积极性。 三、加强人员培训，提升队伍素质首先，注重培训效果，一是树立“以会代训”的意识，加大实时培训力度，以最快的速度将新的理念和技巧传递到每个从业人员；二是在培训形式上贴近市场，以提高柜员销售能力为切入点，以险种介绍和销售技巧作为营销培训的要点；三是建立培训跟踪制度，对培训质量实行跟踪监督。其次，建立内训师队伍。一是专业局层面通过借助保险公司的师资力量，逐步从客户经理队伍中选拔培养出一定数量的邮政自身的组训、理财规划师等自己的内训师资力量；二是在区域局柜员中发现优秀人才，有针对性的培养小教员。第三，为实现我专业提出的亮点目标，将保险代理资格持证率落实到每个分局、网点、柜员，力求通过每月目标，最终实现达成全省第一的总体目标。基金从业资格方面，统一为基金从业人员购买书籍和复习资料，并将组织进行3次专题授课，力争基金从业资格持证人数年底达到100人。四、努力做好维权工作，确保职工的合法权益不受侵犯 深入职工，倾听呼声，加强与职工群众的联系和沟通，收集职工对工会的工作要求，加大“局务公开”工作的力度，做好局务公开测评工作，提高职工满意度，形成全员管理，全员经营的模式，确保各项政策落到实处，增强工会的整体凝聚力。依法维护职工的经济权利。首先是做好对低于最低生活保障线的困难职工家庭的排查，争取将这部分职工纳入保障线之内。其次是加大“送温暖工程”的力度，突出抓好困难和特困职工救助解困工作。 做好女工保护工作，组织职工参加妇科检查和身体健康检查，实实在在为职工办好事，让包括劳务工在内的职工感受到企业的关怀和尊重，从而保持稳定的职工队伍。 五、开展各类劳动竞赛，发挥好平台的作用继续组织开展形式多样的劳动竞赛活动，如思乡月，企业金卡等营销活动，同时把企业生产经营中的重点、难点、薄弱点作为劳动竞赛的切入点，针对企业在生产、经营、服务、管理中存在的问题，组织职工开展以专业化经营改革、降本增效、管理创新、服务规范等为内容的劳动竞赛，促进企业经济效益的提高。 因地制宜地组织职工开展各类文体活动，如看电影、游园、运动会等，让职工们达到愉悦身心的目的，使其更好的参与到企业的发展中。我局工会在市局和省专业的正确领导和大力支持下，借着专业化改革的东风，坚持转变增长方式，调整业务结构，通过采取一系列的措施，充分调动各层级的积极性，取得了一定的成绩，但是仍然存在许多不足，许多地方仍须改进。下半年，我们将继续发扬成绩，及时解决存在的问题，不断提高管理和服务水平，积极发挥工会联系群众的桥梁作用。 二一年八月 保险业务局2010年上半年工会工作总结及下半年工作思路 二一年八月
