建立可赢利的固网增值业务商业模式

建立可赢利的固网增值业务商业模式1平台介绍： 目的：为促进中国网通信息服务业务的开展，集团公司委托九洲在线有限公司建设了 综合信息服务平台运营系统。 业务：面向全国性信息源提供一点接入、一点结算的增值信息服务，在全国利用 1169511699号码段统一开展综合信息服务业务。 整体设计方案：节点设置分为两级：全国中心（COL中心）和省节点（IPS节点） Ø 全国中心负责全网业务管理、呼叫的集中控制、计费结算处理以及SP接入管理和与 其它合作单位的结算。 Ø IPS节点实现用户的就近接入，产生计费CDR；直接面向用户，完成内容和业务的提 供。 VPN/互联 网数据IPS业务节点央视呼叫中 心网通综合信息平 台全国中心IPS 业务节点IPS 业务节点业务 数据库语音 服务器语音综合信息平台介绍省级节点20个2Ø 北方十个节点，IPS节点所在省份的各地市通过直连中继的方式， 连接IPS节点与汇接局，实现服务呼叫汇接；IPS节点用专用中继群 连接节点所在地长途局，实现长途呼出。Ø 南方共十个节点，IPS节点所在地通过直连中继的方式，连接IPS 节点与网通关口局，实现本地市服务呼叫汇接；节点所在地省份其 它地市通过长途局收敛汇接服务呼叫；IPS节点用专用中继群连接 节点所在地长途局，实现长途呼出。Ø 南方没有建设IPS节点的省份以专线软覆盖的方式实现服务覆盖。建设方案详细介绍业务：通过电路专线覆盖全国3综合信息平台建设方案4九洲在线116平台业务电电 话话 会 议议聊 天 业业 务务电电 话话 商 务务企 业业 客 服公 共 信 息 服 务务1169711699116981169611695q 产品介绍基于“一个平台、两类产品线”产品规划：to-B业务11698、11695，to-C业务11699、11697、11696116平台中国网通综合信息服务平台 5公 众 信 息 服 务 产 品 简 介11699娱乐查询咨询公众信息服务产品简介11699公众信息产品基于中国网通综合信息服务平台，提 供话音内容信息服务，用户无需加拨区号，通过拨打以11699 为字冠的本地语音接入号码，获得语音信息，参与互动。在全新的商业模式下，广泛合作，吸引大量服务提供商 (SP)、内容提供商(CP)加盟成为合作伙伴，为公众提供信息 服务和互动服务。6公 众 信 息 服 务 业 务 特 点11699Ø 定位于全国业务，与160/168省内业务不同Ø 11699公共信息服务特点1、全国统一号码，便于统一的宣传，方便用户记忆2、一点受理、一点接入、一点结算、全国服务3、内容和业务的自动分发，业务的快速更新和同步， 及时盈利4、实时传送用户数据、提供SP透明的计费服务5、完善的SP自管理服务体系6、普及性和方便性决定其拥有长远的生命力公众信息服务业务特点7公众信息目前开通的业务116996998公众信息目前开通的业务腾讯科技合作新浪合作9语 音 短 信 简 介11699语音短信简介用户通过拨打11699116或通过网 站，录制语音短信留言或选择定制的语 音短信，用语音的方式直接发送至固定 电话、移动电话、小灵通手机等各类电 话终端。 10116平台SP 的 WWW平台 提供歌曲、笑话、幽 默、音乐等PSTNGSM/CDMA固话发起方固话接受可回复、转发移动/联通/电信用户接受11699116PC用户发起方不可回复、转发语音短信业务设计11语音短信目前开通的业务腾讯科技合作12企 业 客 服 简 介11698企业客服简介11698企业客服产品是基于中国网通综合信息服务平台开 发的全国统一号码、具有IVR功能的电信新业务该业务适用于传媒、银行、证券、保险、制造等行业的各 类呼叫中心。前期提供呼叫汇接业务，并将和战略 合作伙伴一起提供呼叫中心座席外包、虚 拟呼叫中心等多种产品。13企 业 客 服 市 场 分 析11698Ø 国际呼叫中心业务增长： 6.5/年。全球市场2003年： 586亿美元 Ø 美国呼叫中心市场产值占整个市场总产值的74，发展迅 速。Ø 中国呼叫中心有100亿元的市场潜力。企业客服市场分析14企 业 客 服 业 务 特 点11698Ø 技术构架不同于智能网800、400，提供IVR支持7x24自动客服Ø 节约客户的网络和人力成本Ø 主被叫分担付费，节约客户的话费成本，避免骚扰电话Ø全国统一接入号码。接入方式包括固定、小灵通、移动电话Ø 一点受理、一点接入、一点结算、全国服务Ø 主要面对企业市场和行业客户。 企业客服业务特点15企业客服目前开通的业务11698765116988661169889911698869合作伙伴分配号码16小额支付业务：日常生活消费：水电煤气、网上购物、商场消费互联网用户： Q币等虚拟货币游戏点卡的购买软件许可在线杀毒支付电话彩票业务：体彩投注、查询福彩投注、查询电话证券业务：查询交易汇市电话商务简介17电 话 商 务 特 点11697电话商务特点1、方便：随时随地拨打电话即完成整个操作，极其方便。2、快捷：从付费请求到付费成功，瞬间完成。3、安全：无需输入其他个人资料，无需担心被盗用。4、全国统一接入号码，全网接入、统一服务5、一点受理、一点接入、一点结算、全国服务6、强化产业链中的角色。7、完善的sp的自管理服务体系电话商务业务特点18电话商务目前开通的业务腾讯科技合作瑞星合作11697789 1169779919电话商务目前开通的业务新浪合作浩方合作1169790011697911高德合作1169931020福建电信：两个多月时间里，就网罗了十几万用户。国庆节 期间注册用户就达16580户。电信/网通168：聊天业务如火如荼定位：九洲聊天 全国聊天九洲聊天 强调增值服务聊天业务聊天业务介绍21聊 天 业 务 规 划11696聊 天 业 务业务名称号码段业务简 介九洲自 由Q对对碰11696XX X聊友随机配对组合的聊 天频道密语类 的聊天 业务 主叫拨 打+用户 ID聊天QQ密语116968XX 腾讯为 聊友提供的聊天 社区 Tom激 情广场116968XX Tom.com为聊友提供的聊 天社区聊天室 业务116969XX 多人聊天社区，聊友自由 组建聊天室，广邀宾朋聊天业务发展规划22聊天业务Ø 交友范围扩大到全国，聊友遍布九州Ø 电话和互联网互动Ø 全国统一的呼叫号码，统一的服务时间Ø 统一收费体系Ø 一点接入、一点结算、集中管理、分散服务Ø 先进的技术和成熟的维护体系。互动聊天业务业务特点23电 话 会 议 市 场 容 量 预 测11695Ø Wainhouse：到2006年，全球容量将达到29亿美元Ø Frost & Sullivan：911事件后，远程会议的兴趣增加50个百 分点。市场规模增长率预测值从65%调至75%。Ø 中国的“非典”，则让中国企业认识到了远程会议的价值Ø 远程会议帮助一些安排国际会谈的公司解决了燃眉之急。电话会议业务介绍中国 电信网通 控股北京 通 信中国 移 动吉通国安创想电话会议 业务名称电话 会议会灵通新议通与 国安创想 共同推出移动 会议通吉通 会议通新议通24电 话 会 议 业 务 特 点11695Ø 灵活：随时随地使用任何电话，拨入、拨出随心所欲；Ø 优质：高清晰的语音交流，高品质的客户服务；Ø 经济：大幅节约会议及差旅支出、降低客户运营成本；Ø 便捷：操作简单、快速实现会议交流；Ø 互联互通：可以使用中国移动、中国联通、中国电信、中 国网通、中国铁通等各大运营商各类终端电话会议业务业务特点25电 话 会 议 业 务 模 式11695“九洲会议通” 会议卡和充值卡采用“九洲通卡”。Ø 资费属性用户需要支付市话费和电话会议增值服务费Ø 大客户预付卡（会议发起人统一付费）模式 Ø 大客户后付 （会议发起人统一付费）模式Ø 空中教室模式（预付、后付混合模式）电话会议业务业务模式26