MTP管理才能发展培训（原版）

<p>Management Training ProgramMTP管理才能发展培训培训师：贾海申 2012年2月Management Training Program2MTP含义T TrainingrainingP ProgramrogramMManagementanagementManagement Training Program3课程缘起缘缘 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;于于 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;美美 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;国国8080年代风行台湾地区年代风行台湾地区9090年代影响中国大陆年代影响中国大陆Management Training Program4课程效益 1 1、全面、系统的全面、系统的学习管理上所应具备的知识、学习管理上所应具备的知识、 技巧与认知观念。技巧与认知观念。 2 2、在工作上充分、在工作上充分发挥管理职能发挥管理职能，做好，做好承上启下承上启下 的工作，带动企业整体效能发挥。的工作，带动企业整体效能发挥。 3 3、学习后可与学习前明显比较出在管理知识和、学习后可与学习前明显比较出在管理知识和 能力上的成长，看得出经理人能力上的成长，看得出经理人管理素质的提升管理素质的提升 。为 何 要 学 习 ？Management Training Program5核心思路术心方法 技巧 工具心态 观念 意识 认知转换专家心态建立正确态度掌握管理原则运用管理技巧 &nbsp; &nbsp;Management Training Program6课程架构 管管 &nbsp;理理领领 &nbsp;导导人人事事计划执行控制指导沟通激励Management Training Program7上课方式案例分析案例分析课程讲述课程讲述多媒体应用多媒体应用 活动体验活动体验Management Training Program8课程大纲第一篇：管理角色与原则第一章 &nbsp; 管理角 色与原则一、管理的意义 二、管理者的角色与功能 三、内外兼修、心术合一 四、管理者应具备的基本态 度第二章 &nbsp; 有效发 挥组织效能一、组织的形成 二、原则一 组织运作的 协调性 三、原则二 职务的认知 四、原则三 授权的运用Management Training Program9课程大纲第二篇：工作管理第三章 &nbsp; 计划与 执行一、科学的精神 二、计划的特性 三、科学的方法与步骤 四、透过员工完成工作第四章 &nbsp; 控制与 问题发现一、控制的本质 二、工作监督的方法 三、控制的原则 四、如何发现问题Management Training Program10课程大纲第三篇：人员管理第五章 &nbsp; 部属培育与指导一、水涨船高 二、人才培养的途径 三、掌握培育的要点 四、OJT的运用第六章 &nbsp; 组织沟通技巧一、沟通的管道 二、沟通的影响 三、克服沟通的障碍 四、沟通时应掌握的原则与技巧第七章 &nbsp; 掌握人性的激励一、改善员工行为 二、掌握员工需求 三、激励时应注意的原则 四、赞美与责备 五、启发员工的正确态度Management Training Program11课程大纲第四篇：领导力发挥第八章 &nbsp; 管理迈 向领导一、心与术 二、MTP管理药材 三、活学活用Management Training Program第一篇 &nbsp; 管理角色与原则 Management Training Program13第一篇 管理角色与原则主题主要学习目的应该学习的知识与技巧管理认知了解管理者从角色转换到 职责、能力上的不同，以 及应该要转变与建立的心 态。知 知识 管理的职责 技 技巧 如何转换专家心态 态 态度 管理者所应具备的态度组织管理学习如何组织的运作能够 更有效能的发挥。知识 组织运作的原则 技巧 指挥系统的协调 建立员工的工作认同感 授权的方法Management Training Program14一、管理的意义 有效的运用组织内的各项资源,以达到企 业的目标 (透过他人来完成事情) 。目标：企业利润/价值资源：人财物等有效：1+1&gt;2管理是科学也是艺术：管理者有效地计划、组织、领导、控制组织内的各项 资源，以达成组织既定目标的过程；管理，通过别人来完成工作的一门艺术。 Management Training Program15案例：陈五的烦恼认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开 ，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事 重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五 刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光 荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像 有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多， 工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在 每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会 操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵 架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算 下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该 怎么办呢？ 思考题： 陈五最大的问题在哪里？ 陈五应该怎么办？Management Training Program16管理者的角色与功能承上平行启下协调Ø 执行上级指令 Ø 承担单位职责 Ø 达成组织目标Ø 协调工作关系 Ø 完善流程衔接 Ø 创造和谐环境Ø 做好组织管理 Ø 运用各种资源 Ø 培养团队能力 中国象棋： 最重要的人是-将军； 最无用的人是-将军； 士、兵按步就班； 中间干部：车、马、 炮； 将军-看似无能却有 能-主掌大局Management Training Program17二、管理者的角色与功能 2、管理者的多角色转换决策角色人际关系角色信息传播角色部下的上级上司的部下同级的同事挂名首脑、联络者、协调者、领导者监听、传播、发言人，上传下达“救火”队长、资源分配者、谈判家经营者的“替身”、公司化身资源运用者与被运用资源领导者、管理者、依靠Management Training Program18二、管理者的角色与功能 2、角色转变 技术 &nbsp; &nbsp;管理 被管 &nbsp; &nbsp;管人 同事 &nbsp; &nbsp;上司 听令 &nbsp; &nbsp;命令 独善其身 &nbsp; &nbsp;兼善天下 自己做 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;别人做 演员 &nbsp; &nbsp;导演 球员 &nbsp; &nbsp;教练（队长）Management Training Program19二、管理者的角色与功能 3、职责的转变 计划 组织 用人 指挥（导） 控制Management Training Program20二、管理者的角色与功能 3、管理者的功能管理的功能观管理的角色观技能观1、计划2、组织3、领导4、控制1. &nbsp;人际角色 &nbsp; 头面人物 &nbsp; 团队领导 &nbsp; 联络者 2. &nbsp;咨询角色 &nbsp; 信息监测者 &nbsp; 信息传播者 &nbsp; 发言人 3. &nbsp;决策者 &nbsp; 创新者 &nbsp; 纠纷解决者 &nbsp; 资源分配者 &nbsp; 谈判者1. &nbsp;技术性技能2. &nbsp;人际性技能3. &nbsp;概念性技能4. &nbsp;诊断性技能Management Training Program21二、管理者的角色与功能中层高层基层管理能力技术能力概念能力战略战术战斗4、能力的转变Management Training Program22三、内外兼修、心术合一 1、内外兼修内（心）：态度、观念、意识、认知外（术）：原则、方法、技巧、工具 2、转换专家心态大智若智大愚若愚大愚若智大智若愚 3、建立应有态度Management Training Program23角色转变描述你心中期待的上司描述你心中希望的部属各小组汇总期待的上司希望的部属1.1.2.2.3.3.Management Training Program24描述你心中所期待的上级 1、善于沟通（具有沟通能力和技巧） 2、知人善用、信任、授权 3、明确目标Management Training Program25描述你心中所希望的部属 1、积极投入、主动、不断进取、敢于挑战； 2、专业性强、执行力强、悟性高、具有技能、 具有创造力； 3、自律、责任心、责任感、敬业；Management Training Program26四、管理者应具备的基本 态度1、建立工作的使命感 工作价值感 一份有意义的感觉 理念决定一切 心智模式的转变 我为什么愿意担任主管 的职务？ 你是否经常迟到？ 你迟到的最常见的理由 是什么？ 如果告诉你， &nbsp;明天上 午7：00到公司开会，准 时到的人每人发奖金 5000元，你会不会迟到 ？若找到1%的理由，却会用99%的力量去推动自己这1%的借口和理由Management Training Program27行动方案 不要在下属面前抱怨工作，数落上级及公 司的不对 要让你的下属敬重、认同你，而不只是喜 欢你 要对自我的管理工作有正面、积极心态Management Training Program28四、管理者应具备的基本 态度 2.达成的意愿决心 积极性心想事成不可能？办不到？是想要还是一定要？上级的决心带给员工信心成功不属于想要的人，而属于一定要的人 行动方案 &nbsp; 接受上司交办任务时，在没有尝试执行前，不说 “不可能”“办不到”。成功的关键在于Management Training Program29四、管理者应具备的基本 态度 3、改善意识从优秀迈向卓越的最大敌人就是 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 突破现状 建立忧患意识 不满现状；好，还要更好 持续改善是企业成长的动力行动方案：在工作中每隔一段时 间找出一件需要改变、突破、创 新的事物，并想一想有无改善的 方法。消极积极Management Training Program30四、管理者应具备的基本 态度 4、责任意识 责任：职务上所应完成的工作 &nbsp;工作责任权限 责任：分配于该职位的工作职务内容 权限：责任事项在组织内，可以公开执行的权力，或以此为依据的 权力 外在：形式上责任的承担-身为领导者，要为整个团队的成败负起 责任。 内在：内在的意识要能真正意识到自己的责任与问题行动方案 遭遇到困难与问题的时候，先反省主观性因素，而不是先找客观性 因素。 当出现问题与失败时，要能一肩承担责任，不要上司面前数落部属 的不是。Management Training Program31四、管理者应具备的基本 态度 5、效能意识 把握重点，作对的事 先做正确的事，再把事情做正确 重点管理、重点工作、关键领域 (Focus) 掌握工作优先级顺序 &nbsp;(Priority)Management Training Program32四、管理者应具备的基本 态度 5、效能意识行动方案 工作以前，先思考一下目标与方向是否正确，是否掌握了重点效 &nbsp;率效 &nbsp;能Efficiency 把事做对 方 &nbsp; &nbsp;法 过 &nbsp; &nbsp;程 苦 &nbsp; &nbsp;劳Effective 做对的事 方 &nbsp; &nbsp;向 结 &nbsp; &nbsp;果 功 &nbsp; &nbsp;劳Management Training Program33四、管理者应具备的基本 态度 6、掌握原理原则 绝对性与相对性 没有最好的，只有最 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 的 知其然知其所以然 效果的展现来自于平时的积累 行动方案：学习管理，切忌死背硬记、生搬硬 套，要能充份理解、灵活运用。 Management Training Program34一分钟精华管理的意义：有效运用组织内各项资源，以达成企业的目标。组织资源：人、钱、设备、原物料、技术、市场、信息、时间</p>