网络直销模式案例分析年月

电子商务案例分析教程课程组制作2010年5月电子商务案例分析课程教学PPT第5章 网络直销模式案例分析国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编2PPT对应教材1.31.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010.2司林胜主编 雷兵、韩江副主编教材详细内容见当当网图书信息链接http:/product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20794803国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编3教学网站1.31.5电子商务教育平台 http:/www.cnecedu.cn/国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编4教学网站1.31.5电子商务案例资源库 http:/www.cnecedu.cn/case/国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编5本章目录网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销5.2海尔网上商城5.3PPG网络直销5.4国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编65.1.1网络直销的定义与特征定义v网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编71）服务的便捷性 2）渠道的高效性 3）信息的反馈性 4）成本的节约性 特征5.1.1网络直销的定义与特征国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编8途径5.1.2 网络直销的分类1）自建网站直销模式2）依托平台直销模式 3）混合直销模式 地位1）主营网络直销模式 2）辅助网络直销模式 3）单一网络直销模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编95.1.2 网络直销的分类国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编10本章目录网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销模式5.2海尔网上商城模式5.3PPG网络直销模式5.4国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编115.2.1 基本情况 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编125.2.1 基本情况 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编135.2.2 商业模式 u通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。 战略目标国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编145.2.2 商业模式 u目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。u戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户 目标用户国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编15赢利模式u增加销售收入 u增加客户价值 u发掘新的利润源泉 5.2.2 商业模式 核心能力u配件供应与装配运作体系的实施能力 u成本控制能力 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编165.2.3 技术模式 呼叫中心国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编175.2.3 技术模式 敏捷物流u戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存(VMI)和信息共享。 u戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上 u戴尔的销售物流也采用外包形式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编185.2.4 经营模式 产品与服务BBE EC CDDAA虚拟经营 按需定制 低价直销 3PL 电子商务 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编195.2.5 管理模式 数字化管理 体系1 2 34 供应链管理人力资源管理客户关系 管理国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编205.2.6 资本模式 u 依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。1985年，迈克尔戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人电脑。u 上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。1988年，戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编215.2.7 结论与建议 u 第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系；u 第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；u 第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；u 第四，强大而高效的供应链；u 第五，低成本和价格。 成功原因国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编22建议3.2.7 结论与建议 u加大研发投入u拓展分销渠道 u塑造品牌形象 u时尚化产品设计 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编23本章目录网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销模式5.2海尔网上商城模式5.3PPG网络直销模式5.4国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编245.3.1 基本情况 u海尔集团于2000年3月投资成立海尔电子商务有限公司，2000年4月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试运行，全面展示海尔的在销产品u海尔商城提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编255.3.1 基本情况 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编265.3.1 基本情况 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编275.3.2 商业模式 u建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起一个虚拟交易的平台。 战略目标u定位于全球用户目标用户国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编28赢利模式u直接的销售收入 u无形价值 u对海尔本身的价值增值 5.3.2 商业模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编29核心能力u提供贴心的服务 u全程导购式购物 u依托海尔强大的研发和配送 u完善的售后服务体系 5.3.2 商业模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编305.3.3 经营模式 产品与服务BBE EC CDDAA经营宗旨 拉动销售模式个性化服务网上订制服务在线直销国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编315.3.4 管理模式 u通过网上商城网站，海尔电子商务形成了一个初步的链条框架u一头是以采购订单为中心的上游厂商，另一头是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。 SCM国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编325.3.4 管理模式 u海尔网上商城物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节重复无效劳动，让资源在每个过程流动时都实现增值，使物流业务支持客户实现快速获取与满足定单的目标。物流管理国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编335.3.4 管理模式 u在业务流程再造的基础上，海尔网上商城形成了“前台一张网，后台一条链”(前台的一张网是海尔网上商城网站，后台的一条链是海尔的市场链)的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户服务响应系统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。 ERP国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编345.3.5 资本模式 u海尔电子商务有限公司注册资本1000万元。u其中本公司占30股份u海尔集团公司集体资产内部持股会占20股份，u海尔电冰箱股份有限公司集体资产内部持股会占10u海尔空调器有限总公司集体资产内部持股会占10u海尔电器国际股份有限公司集体资产内部持股会占10u海尔电子有限公司集体资产内部持股会占10u海尔通信有限公司集体资产内部持股会占10。国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编35建 议5.3.6 结论与建议 u将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网络上来，实现简单的传统业务流的电子化目标。u将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。u让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调发展，让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编36本章目录网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销模式5.2海尔网上商城模式5.3PPG网络直销模式5.4国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编375.4.1 基本情况 uPPG即批批吉服饰（上海）有限公司成立于2005年10月，PPG通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编385.4.1 基本情况 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编395.4.1 基本情况 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编405.4.2 商业模式 u为消费者提供平价优质时尚服饰！以快速直销降低产品成本并减小库存压力，在给企业自身减轻了负担、形成了优势的同时，把真正的实惠留给了消费者。 战略目标国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编415.4.2 商业模式 u2007年之前，PPG将市场目标锁定在25岁45岁之间的都市男性白领，2007年之后，PPG的目标客户进一步扩展到了都是女性白领。目标用户国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编42赢利模式u产品的直接销售收入u资金快速周转收益u运营成本降低收益 5.4.2 商业模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编43核心能力u供应链整合能力 u数据分析能力 u快速交货能力 u优良的客户服务 5.4.2 商业模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析教程 电子工业出版社，2010，司林胜主编44经营模式差别定价 组合促销 贴牌生产 精准的市 场定位 个性化服务 “重”宣传推广 5.4.3 经营模式 国家十一五规划教材 电子商务案例分析