信和众联营销经理操盘手册

信和众联营销经理操盘手册（修订版）济南信和众联房地产经纪有限公司二一年一月 / 目 录引 言 4第一章 营销中心组建 4一、售楼部管理用品及管理制度5二、置业顾问所需用品6三、宿舍选择及宿舍管理制度6四、招聘保姆及保姆工作内容，待遇7第二章 销售准备 8一、市场调查81、区域市场调查 82、竞争对手调查 8二、楼盘价值分析81、 项目SWOT分析 82、 统一的销售说辞整理9三、销售资料准备91、 法律文件准备 102、 宣传资料准备123、 销售文件准备121） 置业计划书122） 预约房协议133） 标准合同154） 购楼须知165） 价目表166） 付款方式177） 按揭条件178） 收入证明189） 律师催告函1910)其它相关文件19四、销售人员准备 201、确定销售人员202、确定培训内容203、浩华置业顾问过关培训214、确定培训方式33 5、置业顾问培训资料 341） 置业顾问培训程序342） 售楼礼仪353） 置业顾问文明用语384） 置业顾问接听电话要则395） 置业顾问待客要求406） 置业顾问工作程序407） 置业顾问工作方法428） 置业顾问守则449） 置业顾问业务守则4610）置业顾问的基本要求4711）置业顾问的义务4812）置业顾问的心理素质4913）物业优点的整理 49五、销售现场准备 50六、影响项目开盘的其它因素 53第三章 销售实施与管理54一、销售实施阶段的划分 54二、 销售实施阶段的市场推广策略 54三、 销售实施各阶段的销售策略 55四、 销售工作流程 56五、 销售管理 581、客户接待的管理 582、销售现场的管理 593、房号管理 60第四章 促销方式61一、特定阶段的促销方式 61二、特定项目的促销方式 61第五章 销售参考资料汇编63一、房地产广告发布暂行规定 63二、城市房地产中介服务管理规定 64三、房地产管理法 68四、商品房销售管理办法 75五、商品房预售管理办法 81六、 中华人民共和国土地管理法 82七、 经纪人管理办法 94八、 国务院关于促进房地产市场持续健康发展的通知 96九、 物业管理条例100十、 房屋建筑工程质量保修办法107十一、 商品房面积计算办法1081、商品房面积计算办法1082、商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则1123、房地产面积的测算113第六章 产权转移实务 115购买商品房115房屋拆迁安置购买或保留产权115购买经济适用房117已购公房买卖118房地产抵押119初始登记120变更登记121注销登记122补证登记123房地产赠与123持证房屋买卖125房地产继承 126已购公房赠与127第七章 检验营销经理的四大指标 129项目经理操盘手册引言房地产项目在进行了准确的项目定位，确定了价格策略和市场推广方案后，紧接着就进入了实战阶段即房地产项目销售阶段。房地产销售是方案和价值实现的最终环节，通过销售房地产开发商才能实现资金回收和利润实现，同时前期所有工作也需要通过销售环节来检验。在房地产项目进入销售阶段时，我们要明确销售实施前哪些工作要做，销售进入各个阶段后要准确把握其规律，针对性地制定方案及实施，并在销售过程中不断地总结和调整营销方案，才能获得项目销售的成功。房地产销售阶段一般分为销售准备阶段和销售实施阶段。项目销售阶段 销售准备阶段 销售实施阶段通常房地产销售有住宅销售、写字楼销售、商业物流销售等多种形式，其中住宅项目销售在房地产销售量中占绝大部分，以下主要以住宅项目的销售为线索来介绍。第一章 营销中心组建一、营销中心管理用品及管理制度 1、营销中心管理用品 营销经理进驻后，应立即准备以下用品1）名片2）来客记录本3）来电记录本4）饮水机及水杯5）圆形谈判桌及椅子6）谈客记录本7）置业计划书8）销控表9）全套销售管理表格10）全套培训资料11）音响设备12）工牌2、营销中心管理制度为严肃管理，提高效率，创造良好形象，制定本制度。1) 出勤及作息管理：（1）营销中心员工每周二固定休息半天；每月另有两天调休时间，此调休时间可往后累计使用，但累计时间不得超过三个月；