某商用设备公司32位POS操作手册

福建联迪商用设备公司32位POS操作手册第一章32位终端简介EFT_POS (Point Of Sale) 名为销售点终端，是用于磁卡IC卡交易的终端设备，主要用于商场、酒店等消费场所。POS终端通过电话拨号线路，与银行计算中心的主机进行信息交换，可联机完成诸如消费、查询等卡业务。POS的使用可解决目前卡使用中，人工查询止付名单及电话授权工作量大、安全可靠性差、耗时长等问题，大大减轻商户收款的工作强度，为持卡人提供方便快捷的服务。POS已成为当前提高卡服务质量与效率，促进银行卡业务发展的重要工具。START EPT-32 是福建联迪商用设备有限公司推出的新一代适应未来市场需求的 32 位系统体系，具有如下特色：采用高性能32位微处理器。多种大容量存储介质。支持多任务。提供文件认证功能，保证程序的合法性和完整性，防止恶意代码的攻击。支持远程终端管理，远程下载 WINDOWS下的集成开发环境和仿真平台。同时支持接触式和非接触式的IC卡；接触式IC卡通过了EMV2000认证。磁卡阅读器可支持3个磁道的读取。多种通信方式可供选择：串口、MODEM、GPRS/CDMA、以太网。良好的可扩展性。 1.1 32位POS机介绍² 液晶显示32位POS具备64×128图形点阵液晶显示屏，可提供以下显示方式：w 5×10中文字符显示w 10×26西文字符显示w 自定义图形字符显示² 键盘【数字】：“0”“9”，用于数据输入。【字母】：按字母对应的数字键后，再根据字母排列的位置决定按此键的次数可输入字母。例如，要输入“B”，可先按【1】键，再按【字母】两次。【·】：输入小数点。【清除】：删除已输入字符串的最后一个字符，以便更正。【确认】：数字或字符输入无误后按此键表示输入结束。【取消】：开机按键。 操作过程中短按此键，表示放弃本次操作。长按此键，可以关机、重新开机或切换到其它应用。【功能】：用于系统下载或自检，普通操作员不用此键。l 用键盘输入各种数据时，可用【清除】键修改，按【确认】键结束。第二章功能列表说明柜员签到操作员在POS机上输入操作员的柜员号和柜员密码后，POS验证柜员的号和密码。柜员签到成功后可以进行下一步的柜员正常操作。POS签到操作员在POS机上进行柜员签到成功后，POS通过电话网络向银行申请操作许可权。POS签到成功后进入正常的交易管理画面。查询持卡人通过POS查询本人帐户可用金额。国内信用卡为DEBIT交易性质，应先存款，后消费；因此持卡人经常有查询其帐户余额的需要。通过POS可以查询持卡人帐户的金额，但必须核对持卡人的密码，以免他人查询。消费使用POS在特约商户购物消费，包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费，经由POS机实时通过网络送至收单行，经被认可（不论是实时扣帐或代授权），（如果是授权交易，要返回授权码），POS打印客户回单，消费交易成功。分期付款消费指持卡人只须付出首付款就可以获取商品、剩余款项分期支付的消费。剩余的款项首先由发卡方替持卡人垫付，然后持卡人根据事先约定的方式分期支付给发卡方。由受理方终端发起向发卡机构联机获取分期消费授权，获得授权后，持卡人付出首付款获取商品。清算时发卡机构向商户全额垫付交易资金，而持卡人分期向发卡机构偿还剩余消费款项。使用POS在特约商户购物分期付款消费，包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等支持分期付款的卡。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费，经由POS机实时通过网络送至收单行，经被认可（不论是实时扣帐或代授权），（如果是授权交易，要返回授权码），POS打印客户回单，消费交易成功。预授权使用POS处理持卡人在特约商户消费时预付压金。此预授权与消费交易基本相同。预授权只能在特约商户的POS上进行。预授权的确认类似于人工授权。追加预授权使用POS处理对原预授权交易进行追加授权额度，以达到在原授权金额的基础上累加授权金额的目的。预授权完成(联机)是指持卡人对已取得预授权的交易，在预授权有效期内作支付结算。预授权完成（联机）交易可以与预授权交易不在同一台POS上提交，但必须是同一商户。操作员必须核对原始预授权单据，并在POS终端上输入原始交易的有关数据。预授权完成（联机）属于金融请求类交易，经批准的消费额即时地反映到该持卡人的账户余额上。预授权完成(离线)指持卡人对已取得预授权的交易，在预授权有效期内以实时发送结算通知报文形式作支付结算。预授权完成（离线）交易可以与预授权交易不在同一台POS上提交，但必须是同一商户。操作员必须核对原始预授权单据，并在POS终端上输入原始交易的有关数据。撤销/预授权撤销/分期消费撤销使用POS撤销尚未结算的交易。在正常交易成功后但尚未结算前，因故必须取消原交易。此时，操作员必须要输入原票据号或系统的其他参考号，系统进行相应的帐务处理后，返回POS并打印凭单 。 离线消费：不联机进行脱机的消费交易。离线调整： 不联机进行脱机的消费调整或者是联机消费的脱机小费交易。自动冲正此功能由POS自动发起，操作员无法启用。因通讯线路或其它故障等原因，使POS与系统之间的交易未能正常完成，而POS无法探明主机是否已接收到该笔交易。为了保证POS机与主机系统的数据一致性，POS在发送新的交易前首先核对上笔不正常交易，确保交易的连续性和一致性。结算POS与信用卡中心进行当日交易汇总核对。操作员必须在结束本人当班前进行结算。每台POS机在结束当班（或所谓批次），应将在POS终端机的交易汇总信息上送收单处理中心，与保存在中心的交易汇总进行核对结帐，确保该批次交易帐务的一致性。一旦结束该批次作业，储存在POS机的信息将删除。对联机签到的结算签退，结算完即签退，回到签到前的状态。批上送此功能由POS自动发起，操作员无法启用。POS机结算核对不平时，自动将全部交易记录上送收单银行。当进行结算交易，若发生POS终端与收单行处理中心的交易汇总帐务不一致时，POS将进行批上送全部交易，即POS储存的该批次所有交易明细上送至收单银行处理中心，逐一核对。 柜员签退当前操作员签退。 柜员签到当前操作员签到。 POS签退当前POS机向POS中心进行签退。查流水查阅POS签到以来所作交易的流水帐。POS上发生的每一笔交易的卡号、金额、交易类型、授权码等均有记录，可随时查阅，直至结算签退后才删除。重打印票据重新打印上一笔交易的凭单。当一笔交易成功后，若未能正确打印出凭单，切勿重做该交易，应选择此功能来打印出凭单。 打印流水打印自柜员签到以来所作交易的流水帐。第三章 操作步骤3.1 开机 电话线插入POS相应接口中。 插上POS主机电源。3.2 签到每个被允许使用POS的操作员，都拥有各自不同的操作员号码及密码。操作员上班时使用POS所做的第一件事（也是此时POS唯一可用功能），就是使用自己的号码及密码进行签到。只有输入正确的操作员号码和密码才能完成签到。只有签到正确之后，操作员才能进行各项POS业务。签到后发生的所有POS业务将由该操作员承担责任。因此，操作员签到后不能让其他人使用POS。另外，必须注意不可泄露操作员号和密码，防止他人冒名在POS上进行信用卡诈骗活动。3.3 日常业务签到成功后，即可使用POS受理信用卡业务。POS提供的功能详见第二章，其中每一项都由POS键盘上的按键启动。POS屏幕也显示各功能对应的按键提示，按下相应的功能键或数字键，可执行相应的功能。启动各项功能之后的详细操作过程见第四章相应章节。3.4 签退对于脱机或联机签到方式，操作员应选择主菜单中“柜员”项，再选择“签退”，POS将回到签到前的状态。对于联机签到方式的POS，结算后自动签退。操作员自己的一个工作日结束之前，必须选择执行POS提供的“结算”功能。POS将该操作员自签到以来所做交易进行结算汇总，并自动与收单银行核对。操作员必须等待POS结算完成。结算完毕之后POS将自动签退，即回到签到之前的状态。第四章交易详解4.1 签 到启动方法：按【管理】键或选择菜单中的“签到”后按确认；或重新开机。适用场合：特约商户操 作 员：一般操作员功能说明：POS机签到成功后，才能进行金融交易lPOS显 示POS 显示信息含义及操作 柜员签到操作员号码:操作员输入柜员号柜员签到操作员号码: (0)操作员口令: 操作员或管理员输入密码正在拨号按<取消键>退出POS正在拨中心电话，请稍候。已连接银联中心请稍候处理中POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候发送数据包POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候接收返回POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。 签到成功 4.2 查 询启动方法：按【查询】键或选择菜单中的“8其他”->“1.余额查询”适用场合：特约商户操 作 员：一般操作员功能说明：查询用户卡余额l 磁卡查询POS显 示POS 显示信息含义及操作 余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡à操作员为持卡人刷磁条卡余额查询请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN： 持卡人通过密码键盘输入密码，按【确认】键结束。如果没有密码，操作员按下【确认】键忽略密码的输入。正在拨号按<取消键>退出POS正在拨中心电话，请稍候。已连接银联中心请稍候处理中POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候发送数据包POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候接收返回POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。查询成功请查看密码键盘(密码键盘显示)Balance:+1000.00 或交易失败 应答吗+出错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额,密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单。或交易失败，按任意键返回主菜单。l EMV卡查询POS显 示POS 显示信息含义及操作 余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡à操作员为持卡人插入EMVIC卡余额查询请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN： 持卡人通过密码键盘输入密码，按【确认】键结束。如果没有密码，操作员按下【确认】键忽略密码的输入。正在拨号按<取消键>退出POS正在拨中心电话，请稍候。已连接银联中心请稍候处理中POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候发送数据包POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候接收返回POS已经和中心