营销专业岗位资格认证管理办法(试行)

中国联通江西省分公司市场营销专业岗位资格认证管理办法（试行）第一章 总 则第一条 为畅通市场营销各专业在岗人员职业发展通道，建立市 场营销人才选拔使用的长效机制，充分发挥人员作用，特制订本办法。第二条 市场专业岗位资格认证，是强化全省市场营销队伍建设 和素质提升管理的一项重要工作，也是稳定营销队伍，为市场前端人 员提供岗位晋升及提升通道认证的组织程序。岗位资格认证遵循“坚 持以能力和贡献为导向”、“坚持公平、公正、公开、科学评价”的总 体原则。第三条 市场专业岗位任职资格认证采用资格审核、统一考试、 论文撰写以及面试考评相结合的方式进行。第四条 全省市场线岗位认证及其聘任工作按照“统一考核、分 类测评、分级聘任、层级管理”的总体原则组织实施，通过任职资格 认证后，由公司按照相应要求择优开展聘任工作。第五条 本办法适用于全省市场线专业序列在岗人员（包括派遣 制员工）或相关岗位人员的考核、认证以及相关岗位匹配，并做为员 工转制、晋岗晋级等评定的重要条件之一。第二章 岗位认证标准及组织机构第六条 根据全省市场经营工作的要求，分为四个专业线：公众 营销、集客营销、电商营销、服务维系，每个专业线依次实施“营销 员”、“助理营销师”、“营销师”、“高级营销师”共四个等级的 岗位任职资格认证，逐步建立梯次型市场营销队伍。其中，高级营销 师不分专业。各级岗位资格所需具备的条件及能力素质要求见附件。第七条 符合的人员可跨级申报“营销员”、“助理营销师”以 及“营销师”。第八条 “高级营销师”需在取得“营销师”岗位资格后方可申 报，并按照公司关于专业序列高职级岗位评聘有关办法执行。第九条 省分公司成立市场营销专业岗位资格认证工作委员会， 由省分公司总经理任主任，分管市场经营的副总经理任副主任，省分 公司市场部、销售事业部、集团客户事业部、客户服务部、电子商务 部、信息导航中心、人力资源部等相关部门负责人为成员。认证工作 委员会下设“公众营销”、“集客营销”、“电商营销”、“服务维 系”四条专业线认证工作办公室，各办公室成员由人力资源部、省分 公司市场线相关专业人员组成。省分公司监察室负责认证工作的全程 监督。第十条 认证组织机构主要职责 省分公司市场营销专业岗位资格认证工作委员会负责对全省市 场线岗位认证工作的总体指导及协调管理，并负责对认证组织程序的 监督检查及认证结果的审核管理，对岗位认证工作中的未尽事宜予以 解释。各认证工作办公室负责制定市场线各专业岗位资格认证方案及 考试题库，具体组织实施全省市场营销岗位认证工作，研究制定岗位 认证考试和评审的标准，并组织相关培训，定期进行考核认证。第三章 岗位资格认证组织程序第十一条 市场营销专业岗位资格评审的基本流程：（1）资格初审：申请人员提交市场营销专业岗位资格认证申 请表（见附件 1），由各专业岗位资格认证工作办公室负责汇总， 会同人力资源部进行资格初审，对申报且满足自然获得资格的予以认 证。（2）统一考试：对申报“助理营销师”及“营销师”岗位资格 认证的人员进行统一的认证考核，由各专业认证工作办公室分别组织 本专业通过资格初审的申报人参加统一的申报级别笔试。笔试试卷分 为“公共部分试卷”（60%权重）及“专业部分试卷”（40%权重） 两部分。其中公共部分试题范围为基础营销理论知识及公司基本的营销 业务知识，由省分公司市场部会同各专业部门以及人力资源管理部组 织并审核试题题库。专业部分试题范围为各专业具体的业务知识及技能要求，根据专 业线的不同进行相应专业的考核，由各专业部门牵头组织并审核试题 题库。其中市场部负责牵头组织并审核“公众营销”专业试题题库； 集团客户事业部负责牵头组织并审核“集客营销”专业试题题库；客 户服务部负责牵头组织并审核“服务维系”专业试题题库；电子商务 等相关部门负责牵头组织并审核“电商营销”专业试题题库。省分公司人力资源部会同纪检监察部门在每次认证考试前统一 抽取考试题目，并负责相关的现场考试及考场监督工作。（3）成绩审核：市场营销专业岗位资格认证委员会对全省各级 申报人员的考试成绩分专业，由高至低进行统一排序，原则上对于最 终成绩达到 60 分及以上且排序在其申报岗级认证名额控制上限范围 之内的予以审核通过，并对通过的人员进行公示。市场营销专业岗位 资格认证委员会有权结合每次考试的整体成绩调整达标分数线。（4）高级评审：申报“高级营销师”岗位资格的人员，按照公 司关于专业序列高职级岗位评聘有关办法执行，同时，市场营销岗位 资格认证工作委员会可结合评审需要，要求申报人结合本职工作撰写 一篇不少于5000 字的市场营销论文。（5）对公示无异议的人员由省分公司统一颁发相应的市场营销 专业岗位资格认证证书。（6）对于认证工作中的未尽事宜，由市场营销专业岗位资格认 证委员会负责解释。第十二条 实施周期：每两年组织一次，原则上安排在年末 12 月份。第四章 认证资格条件及名额控制第十三条 满足以下条件之一的，申报经审核即可自然取得“营 销员”岗位资格：大专及以上学历且在公司市场营销及相关岗位工作满一年，年度 考评为称职及以上。中专学历且在公司市场营销及相关岗位工作满三年，年度考评均 为称职及以上。第十四条 申报“助理营销师”需具备一定的学历及市场营销 工作经历，具体岗位资格申报条件详见附件 2，同时，满足以下以下 条件之一的，申报经审核即可自然取得“助理营销师”岗位资格：市场营销专业全日制硕士研究生毕业且在市场营销及相关岗位 工作满一年，年度考评为称职及以上。市场营销专业全日制本科毕业且在市场营销及相关岗位工作满 三年，年度考评均为称职及以上。第十五条 申报“营销师”要求具备一定的学历及市场营销工 作年限要求，或者已经取得“助理营销师”岗位资格满三年，具体岗 位资格申报条件详见附件 2。第十六条 申报“高级营销师”岗位资格，需取得“营销师” 岗位资格满三年，具体岗位资格申报条件详见附件 2。第十七条 已取得国家人力资源和社会保障部颁发的市场营销 经理等级资格证书的，自然获得对应的岗位资格认证。第十八条 市场营销专业岗位资格认证工作每两年组织一次， 符合条件的人员均可申报，每次通过并颁发岗位资格认证的四个岗级 名额分配如下：岗位资格等级岗位认证名额上限申报范围高经营销师限定名额，具体按照公司关于专 业序列高职级岗位评聘有关办法已取得“营销师”认证资格 满三年的12岗及以上人员营销师上限不超过公司市场营销在岗专 业序列员工的35%9岗及以上人员助理营销师不限名额不限营销员不限名额不限第五章 认证组织纪律第十九条 严格杜绝申报、考试、认证工作中出现弄虚作假等 行为。认证组织管理人员和认证工作人员均应规范执行考核认证组织 程序，严格遵守考试、考核内容保密的工作纪律。对于违反考试考核 认证工作纪律的人员，将予以相应处理。第二十条 发现申报人员弄虚作假、剽窃或抄袭等，取消其申 报资格。已通过认证的，取消其岗位认证资格。同时，违纪申报人员 此后三年内不得提出认证申请。第二十一条 对获得认证资格的人员，每两年进行一次综合考评。 聘期内，公司绩效考评为在“称职”的人员，不须重新参加资格认证， 维持其现有职级的岗位续聘。第六章 专业资格日常管理第二十二条 为鼓励已通过岗位资格认证且得到公司聘任的市场 人员长期稳定在岗发挥作用，促进全省市场经营工作水平的整体提 升，公司可以将岗位资格与相应的市场营销岗位匹配，并根据通过市 场营销岗位资格认证人员的在职表现，逐级提高其薪酬待遇，最终建 立完善市场人员晋升的专业发展通道。第二十三条 退出机制1. 对因个人责任原因出现重大经营责任事件的市场人员将降低 一级岗位认证资格等级，并从认定责任次月起执行。2. 聘期内，有公司绩效考评为两次“待改进”或一次“亟待改进” 者，则降低一级岗位资格层级。3. 已通过市场岗位资格认证的市场人员离开市场相关专业两年 及以上的，将不再享受原市场岗位相应待遇。如重新从事市场工作， 须重新参加市场岗位资格认证。第七章 附 则第二十四条 本管理办法为试行版，由省分公司人力资源部和省 分公司市场部共同负责解释。第二十五条 市场营销及相关专业，包括且不仅限于产品管理、 营销策划、品牌宣传、渠道管理、经营分析、预算成本管理、收入稽 核、业务支撑、业务验证、号卡管理、客户服务、电子商务、信息导 航、存量经营、客户经理、营业员等岗位。第二十六条 本管理办法自印发之日起执行。附件：1市场营销专业岗位资格认证申报表2市场营销专业岗位认证等级申报资格及技能要求邇I市场营销专业岗位附件1:市场营销专业岗位资格认证申报表附件 2：市场营销专业岗位认证等级申报资格要求学历及工作年限要求岗位等级营销员 满足以下条件之一：1. 专科及以上学历在市场营 销相关专业岗位工作满1年;2. 中专学历在市场营销相关专业岗位工作满3年；现任岗级不限考核要求年度综合考评成绩为称职及 以上助理营销师满足以下条件之一：1. 国民教育本科及以上学历，具有2年 及以上市场营销相关专业工作经验；2. 国民教育专科及以上学历，具有3年 及以上市场营销相关专业工作经验；3. 取得''营销员”资格满3年；不限连续两年年度综合考评成绩为称职及 以上营销师满足以下条件之一：1国民教育本科及以上学历，具有5年及 场营销相关专业工作经验，且具有1年及以 县分公司市场工作经验2取得"助理营销师”资格满3年，且具 及以上市、县分公司市场工作经验9岗及以上连续两年年度综合考评成绩为称职及以上素质能力要求考评方式了解市场营销基础知识、熟 悉公司各项业务知识、具有 相关营销经验资格审核自然获得认证名额不限熟悉市场营销基础及理论知识、熟悉公司各项业务知识、具有一定的销售及谈判技 有一定的经营方案策划、组织及实施能力，认同公司企业文化，对公司事业有较强 心和使命感良好的团队合作精神、沟通能力及学习能力等认证考试（基础部分60%+专业部分40%）不限认证考试（基础部分60%+专业部分40%）上限不超过公司市场营销在岗专业序列员35%备注 1.市场营销专业全日制硕士研究生毕业且在市场及相关岗位工作满一年，年度考评为称职及以上，自然取得"助2. 市场营销专业全日制本科毕业且在市场及相关岗位工作满三年，年度考评均为称职及以上，自然取得"助理营3. 已取得国家人力资源和社会保障部颁发的市场营销经理等级资格证书的，自然获得对应的岗位资格认证；4. 其他不满足自然获得条件的申报人统一参加公司组织的岗位资格认证考试。