加盟管理规章

特许加盟管理条例（草案）目录第一章社区菜篮子管理条例“定义”1第二章社区菜篮子管理条例“独立当事”2第三章社区菜篮子管理条例“加盟资格”2第四章社区菜篮子管理条例“授权范围”3第五章社区菜篮子管理条例“运营管理”4（1）“统米购”4(2'）“统一配送”4(3'）“统一定价”5(4'）“统一形象”5（5）“经营业务”6（6）“安全卫生”6（7）“顾客投诉”7（8）“行为准则”7第六章社区菜篮子管理条例“督导管理”8第七章社区菜篮子管理条例“加盟金”9第八章社区菜篮子管理条例“服务费”9第九章社区菜篮子管理条例“加盟选址”9第十章社区菜篮子管理条例“设施维护”10第十:早社区菜篮子管理条例“加盟义务”10第十二:早社区菜篮子管理条例“合冋期限”10第十三章社区菜篮子管理条例“损害赔偿”11第十四章社区菜篮子管理条例“确认事项”11第十五条突发事件的管理12特许加盟管理条例（草案）香港寿光地利集团，沈阳玫瑰农副产品物流有限公司与“社区菜篮子”连锁加盟商本着相互协作、信任的原则，为保证特许加盟连锁关系能长期稳定、健康、友好的发展，特制定本管理条例：为确保公司“社区菜篮子”连锁项目的成功，公司特制定统一采购、统一配送、统一价格体系、统一形象标志、统一管理等的统一经营模式，在不断的改善和实践中使我公司的品牌、形象连锁经营模式等，得到消费者及社会广泛认识并树立良好的信誉。加盟商同意公司所规定以统一采购、统一配送、统一价格体系、统一形象标志、统一管理等统一的特定经营模式管理系统，愿意按照以下各条规执行，公司在加盟商同意所有条款、规定的前提下，同意授予“社区菜篮子”加盟商经营、管理资格。加盟商同意下列条款：第一条：定义本条例中使用的有关文字的定义：用于“社区菜篮子”经营的具有统一性的独立的品牌及外观形象、产品信息等知识产权及“社区菜篮子”的经营模式由香港寿光地利集团，沈阳玫瑰农副产品物流有限公司开发、完善，均为我公司合法拥有的统一系统。“社区菜篮子”只能使用公司所有经营技术资产及商标的蔬菜销售点。“商标”：指我公司与供销合作社的标志及表示我公司的标记、招牌标签样式及其它一切营业象征。“形象”：加盟商只能使用我公司设计制作的商标，在我公司的良好信誉和公众认知度的统一形象下从事经营活动。第二条：独立的当事者1、合同的当事人双方为各自独立的，双方之间不存在任何共同投资，代理雇佣、承包关系。加盟商不具有代行我公司任何职能的权利，更不可以在我公司未统一的情况下代公司行权或做出任何对我们公司有损害的事情，加盟商及所聘用员工不是公司的代理人，也不是公司员工，公司对其劳动关系、员工行为及伤害疾病不承担任何责任。2、社区菜篮子加盟商在招聘、对内管理、对外销售、促销等经营过程中，独立承担责任，认真履行公司所有管理条例。处罚：若加盟商或其所属员工以公司名义进行任何有违背公司规定的经营或其他行为而引起妨碍公司声誉的事件，一经发现，公司将立即与其警告、罚款或终止合同。第三条：加盟商的资格具备下列条件者才有资格成为我公司连锁加盟商1、没有受过刑事处罚者，为人正直，热衷社会公益事业，具有强烈的责任心、公德心，诚实守信，对市场拓展有敏锐洞察力及团队意识。2、有过农产品销售经验，须具备一定的投资经营的经济实力，对受过连锁经营方面的训练及工作经验者，公司会给予优先加盟条件。3、认可甲方是“社区菜篮子”连锁经营模式合法所有者，认可公司拥有“社区菜篮子”品牌及外观形象、产品信息等知识产权，及公司统一管理、统一采购、统一检疫、统一配送、统一价格体系、统一形象标志的“社区菜篮子”经营模式4、经公司协商认可，方能成为我公司特许连锁的经营者。第四条：授权范围：1、在合同执行期间，给予加盟商在公司指定地点的经营中使用本公司开发，完善的经营模式及资产和“社区菜篮子”品牌及外观形象、产品信息、标识、代表公司标志等知识产权事的权力。2、加盟商不得在社区菜篮子以外使用公司授权加盟商使用的标志、代表公司标志、样式、标签等设施字样，同时必须以本公司经营管理制度为基础，按统一形象经营。3、有权自主招聘人员，业务管理及对外销售、促销等活动但不能做侵害甲方权益、有损甲方形象的事情。4、加盟商使用我公司商标和外观形象、产品信息、标识及代表公司标志的等知识产权时不得有以下行为：（1）降低公司形象，损害公司利益和经营资产的行为（2）除为公司特许加盟店的员工培训时传递公司经营模式及公司特别指示外，不许向第三者泄露，传递本公司任何信息。（3）必须以公司经营技术资产为基础，按统一形象经营，在促销、宣传中的设计、文字内容必须通过公司认可，避免发生有损公司形象和声誉的事件。处罚：违反以上规定加盟商应无条件改正，若在媒体上爆光，并影响项目的发展及其它连锁及公司信誉者，须立即终止合同，并处于罚款，本公司保留通过法律程序解决的权力。第五条：运营管理1统一采购：（1）为了通过集中采购以降低成本获得利益，加盟商所销售的商品需公司统一采购，公司每天向加盟商传递蔬菜及副食品种和第二天的配送价格，加盟商根据所在区域的消费特性，通过电话传真向公司申报配送品种和数量。（2）加盟商在每天16点前向配送中心提出定货申请，配送中心在16:30后开始对直销网点进行要货合理性分析，对不符合周转要求、定货规格要求的要货单及时调整。（3）加盟商只许销售公司提供的品种，不能从其它渠道购进公司以外的同类产品。处罚：若违反以上（3）条例，采购、销售公司以外的同类产品，造成公司经济的损失，公司会给予重罚，屡次违反采购规定的公司将取消加盟经营资格。2、统一配送：（1）公司根据加盟商订单完成采购、分拣后，由公司物流配给车辆在上午九点前送达加盟商菜篮子直通车，由加盟商指定人员验收签字。（2）公司在加盟商经营期间订购付款的原则为：配送到货验收、签字，当天由加盟商到公司财务结算。（3）在当天二次补货配给所产生的燃料、人工等费用，由加盟商承担。处罚：若违反以上条例，造成公司经济的损失，公司会给予警告、罚款措施。3、统一定价:（1）公司对加盟商配送的所有商品价格均由公司统一制定，加盟商按双约定无条件执行。但公司对加盟商在相应菜品促销打折等不予硬性规定。（2）加盟商不可擅自提高零售价格，欺瞒顾客。处罚：加盟商如对商品私自涨价或高于其他加盟者的价格，公司将予以处罚或取消加盟资格。4、统一形象：（1）为维护公司形象的统一性，公司提供内外装饰统一设计、制作的菜篮子直通车。（2）为维护我公司形象的统一性，公司提供统一的设备、用具、招牌等详情参考协议附件1。（3）为维护我公司形象的统一性，将建立统一的服务标准，定期培训，营业员服装、包装袋均由公司指定颜色、样式，根据需要购置设备等申请公司需做认真研究并与加盟店协商，协调决定样式帮助实施。（4）加盟商不准私自安装、改动直通车整体设施及用具、招牌等。处罚：若违反以上条例，造成公司形象、财产、声誉的损失，公司会给予警告、罚款措施。5、运营业务（1）加盟商在本协议执行期间，必须全力以赴提高销售业绩。（2）需要增加销售品种必须得到公司书面同意，加盟商不得从事其它营业。（3）加盟商的营业时间为上午9点至晚上6:30分，加盟商不得擅自缩短营业时间，更不允许无故停止营业。（在市政施工等情况下可休息）（4）加盟商在本协议执行期间，必须按公司制定价格销售。（5）加盟商需每月（每月20日）向公司提交每个“社区菜篮子”的业务报表，包括销售、库存数据，以传真或电子邮件形式发送给公司。（6）加盟商在本协议执行期间，必须由本人监督、管理下进行经营，不得以任何名义转让、承包“社区菜篮子”经营管理权。（7）宣传促销和活动期间，如有文字性的材料要交由公司统一审核，合格内容才能予以宣传。因为加盟商言行代表公司，公司只为保证双方利益，建立共赢。6、安全卫生：（1）安全责任1）加盟商自觉遵守消防法规及公司各项安全制度，严格遵守安全操作规程，做到不发生火灾等责任事故，确保“社区菜篮子”直通车的安全。2）在各“社区菜篮子”直通车建立谁加盟谁负责”制度，加盟商保证用电安全，做到不过度用电，发现火灾隐患及时处理、及时报告有关部门。3）对危险品、易燃易爆品的存放、使用符合消防安全准则和安全制度。4）营业结束时，关闭本工作区域内的电源，认真检查工作是否有遗留、是否有可燃物，发现后要及时处理，确认安全后方可离开，5）安全用电，“社区菜篮子”直通车内不动用明火，不乱扔可燃物，不在车内吸烟。6）不准安装、拆改各种电器设备、电源线路、开关，不准在电源线路上乱加负载，不准使用未经批准的各种电器设备。7）加盟商应懂得基本的防火知识、逃生知识，会报火警，会使用灭火器材，能做到一旦发生火灾能初级扑救火灾。8）加盟商应将报警电话、火灾突发事件小组处理的联系方式等资料，备QJ国、寄ChimaCAp张贴在部门明显的位置。处罚：若违反以上安全条例，造成财产、人员的损伤及公司声誉的损失加盟商负全部法律责任和民事责任，参照协议附件社区菜篮子设施明细和防火安全责任状1) (2)环境卫生地面清洁、设施归列摆放整齐，橱窗玻璃明亮，无污点的水渍。2) 蔬菜架、保鲜柜、案板、称等干净、无污染，无卫生死角。车内地面不湿滑、无杂物、无灰尘、痰迹、水渍、烟头、纸屑，卫生按时清理，无老鼠、蟑螂、苍蝇、蚁虫。车外悬挂的LED保持清洁、明亮，车内外各种照明灯洁净明亮，无瞎灯和破损灯，车体外无随意张帖、乱花。3) 陈列的蔬菜、畐U食品保证清洁，并陈列美观、安全及方便顾客挑选。处罚：若违反以上条例，造成公司形象、声誉的损失，公司会给予警告、罚款措施。7、顾客投诉：(1) 售价与卖价不符引起的投诉.(2) 服务态度不良引起的投诉。(3) 产品外包装与内在商品不符引起的投诉。(4) 车内脏、舌L、差引起的投诉。(5) 车外扰民或给居民带来不便带来的投诉。处罚：上诉情况已经查实，公司将对触犯加盟商予以处罚和停止加盟协议等的处罚，并要求加盟给公司所照成的名誉损失做出相应的澄清。8加盟商行为准则：1）遵循服务第一，客户至上，诚信为本，永续经营的经营理念。2）维护企业良好形象，做到不以次充好、以假乱真，保护消费者合法权益。3）有责任和义务严守“社区菜篮子”特许连锁经营的商业机密。4）“社区菜篮子”加盟商独立核算、自负盈亏。5）加盟商独立承担民事责任。6）融入团队，增强协作，没有完美的个人，只有完美的团队，任何时候都需要团队精神，团队协作能取得巨大的成就。处罚：若违反以上条例，造成公司形象、声誉的损失，公司会给予警告、罚款措施。第六条：督导管理1、为公司项目的健康发展和避免公司形象、声誉受到损失，同时为加盟商能持续经营、快速成长，在本合同执行期间，公司将委派市场监督指导员，代表社区菜篮子市场部，以管理条例为基准，对加盟商在终端销售中违反公司条例及损坏公司和全体加盟商利益的行为进行监督和管控。2、督导员每周对区域内加盟店实施定期和不定期监督指导，至少保证每个加盟店每周一次，根据加盟管理条例，对加盟商在经营管理中存在的问题进行监督掌控，其不良结果作为公司每个月对各加盟店的评估依据，以此确定对加盟商的奖惩措施，并由公司根据具体情况做出督导计划。3、加盟商对公司督导员巡查期间要给予配合，对自身存在的问题接受整改建议