星级酒店厨房管理手册

厨 房 管 理 手 册星级酒店厨房管理手册厨房的人员配备厨房中的人员配备就是通过适当而有效的选拔、培训和考评，把合适的人员安排到组织结构中所规定的各个岗位上去，以保证经营目标的顺利完成。 厨房人员配备的原则 1根据厨房业务要求，寻找合适的人选 2用开发岗位竞争的方法来选择人才 3采用人才互补来加强岗位建设 厨房人数配备 1确定厨房人员数量应考虑的几个因素 （1）厨房经营规模的大小和岗位的设立。 （2）企业标准，用餐对象，消费水平。 （3）餐位和餐座率。 （4）菜单内容的难易程度，品种数量的多少。 （5）厨房设备的完善程度等。 2厨房人员数量计算 （1）按岗位定人数。 （2）按比例定人数。 （3）参照同规模、同性质、同厨房的人数来确定本厨房的人数。厨房各岗位的职责行政总厨师长的主要职责1制定菜单，适时推出时令菜、特选菜。 2负责厨师的技术培训工作。 3负责菜肴的质量管理及成本控制。 4亲自为重要宾客宴会主厨。 5根据客情及库存状况提出食品原料的采购计划。 6建立标准菜谱。 7协调厨房与餐厅的关系。 8处理宾客对菜肴的投诉。 9验收食品原料，把好质量关。 10合理调配员工。 11负责对各点厨师长的考评。 12出席部门例会。 各点厨师长的主要职责1搞好开餐前的准备工作。 2指挥厨房运转。 3安排厨房人员的工作班次，并负责考勤。 4保证食品质量，控制成本消耗。 5组织技术交流和业务竞赛。 6申领物料用品。 7每日抽查下属的个人卫生、饮食卫生及厨房的环境卫生。 8对下属进行考核评估。 9出席部门例会。 10协助行政总厨不断增加菜肴的新品种和更换菜单工作。 11编制成本卡，控制毛利率。 初加工厨师的主要职责1负责食品原料的清洗、宰杀和加工，保证对客人的正常供应。 2当好切配厨师的助手。 3按规格进行加工。 4注意原料的综合利用，保证出净率，避免浪费。 5做好收尾工作。 6按规定和程序涨发厨房所需的各类干货，如海参、鱼翅、鲍鱼、鱿鱼等。 7负责料头原料的加工，如去蒜皮、葱皮根等。 切配厨师的主要职责负责所有菜肴的刀工处理，使原料符合烹调要求。 负责一切高级宴会、酒会的料头和干货等原料的调配。 根据点菜单的要求，严格按照标准食谱及时、准确配菜。 如果宾客点了菜单上没有的菜，尽可能满足要求。 冷盘厨师的主要职责1按照厨师长工作指令，制作宴会、团队、零点所需的冷菜品种。 2协助拟定成本卡，控制毛利率。 3安全使用和保养本岗位的各种设备。 4对照菜牌和客情，检查冷菜原料的质量和冷盘食品的数量。 5 经常检查工作箱的温度，防止存放的食品霉变。 炉头厨师的主要职责1按照菜单和成本卡烹制菜肴，严格操作程序，把好质量关。 2了解当天宾客流量、要求、特点，备好当天使用的调料和佐料。 3熟悉和掌握各种原料的名称、产地、味型、特点、净料率、用途和制作方法。 4协调厨师长研制新菜牌和季节食品推销。 5正确使用和保养本岗位的各种设备。 点心师的主要职责1制作宴会、团队、零点所需的各种点心。 2经常更新花色品种，提高竞争力。 3把好点心质量关。 4负责各种生熟馅料的拌制。 5熟悉成本核算，掌握点心售价，控制成品的成本。 厨房的设计与布局要求（一）必须保证厨房生产流程的畅通 厨房的设计与布局必须保证厨房生产流程的畅通，避免厨房内的人流、物流的交叉和碰撞。 （二）以主厨房为中心进行设计与布局 有些饭店只有一个厨房，也有的饭店有多个厨房。 （三）厨房要尽可能靠近餐厅 中国菜的一大特色就是热菜热吃，厨房与餐厅如间隔距离太远，一会影响出菜的速度，二会影响菜点成品的质量，三会造成人力的浪费。 （四）厨房各作业点应安排紧凑 厨房和作业点之间都有一定的联系，设计布局时应将工作联系紧密的、合用一种设备或工序交叉的作业点排放在一起。对于各作业点内部的布局也应安排紧凑得当，使各作业点的工作人员都能便利地使用各种必需的设备和工具，而不必东奔西跑去寻找。 （五）设施、设备的布局要合理 厨房生产间噪声较大，如果机械设备布局不妥，就会加重厨房的噪声。设备的安放要便于使用，便于清洁，便于维修和保养。厨房的设施，必须要根据饭店的总体规划进行设计布局，有利于饭店实施高标准的卫生、安全、防火措施。 （六）要注重工作环境的设计与布局 厨房工作很辛苦，生产环境和生产条件的优劣都会直接影响到员工的工作情绪和工作量。要确切地说，会影响到产品的质量和生产效率。厨房环境因素有：温度、湿度、通风、照明、墙壁、天花板、地面强度、颜色、噪声以及工作空间的大小等等。舒适的工作环境、现代化的设施设备可减少厨房工作人员的体能消耗，还可提高员工的工作热情。 （七）要符合卫生和安全的要求 厨房设计不仅要选好恰当的地理位置，而且要从卫生和安全的角度来考虑。 厨房的设计（一）厨房位置的确定 1厨房的设计要有利于厨房生产。主厨房最好设在底楼。分厨房应靠近主厨房，这样有利于生产管理，还可节省多种开支，有利于水、电、气等设施相对集中。 2厨房要尽量靠近所对应的餐厅，以缩短服务员行走路程和时间。 3主厨房要靠近食品贮藏区（冷库、干货杂品库），方便领料，方便货物所运送。 4厨房的地势要相对高一些，这样便于通风和采光，便于污水的排放，便于货物的装卸。 （二）厨房面积的确定 1按餐座数计算厨房面积 每类餐厅餐位数所对应的厨房面积对照表 餐厅类型厨房面积m2/餐位后场总面积m2/每餐位正餐厅0.50.811.2咖啡厅0.40.6自助餐厅0.50.72根据就餐人数计算厨房面积 不同就餐人数时每人所需厨房面积对照表 就餐人数平均每位用餐者所需厨房面积m21000.6972500.485000.467500.3715000.30920000.2793餐饮部各部分面积的分配比例 餐饮企业各部分面积比例表（总面积为100%） 各部门名称百分比餐厅50%客用设施7.5%厨房25%清洗5.5%仓库7%员工设施3.5%办公室1.5%4厨房各作业区总面积所占比例 厨房生产区域面积比例表 各作业区名称所占百分比炉灶区32%点心区15%加工区23%配菜区10%冷菜区8%烧烤区10%厨师长办公室2%（三）厨房内部环境的设计 厨房内部的环境设计主要包括厨房的高度、墙壁、地面、门窗以及排水系统等。 1厨房的高度 2厨房的墙壁 3厨房的顶部 4厨房地面 5厨房的门窗 6厨房通风 7排水系统 （1）可在下水道内安装废料粉碎机，将下水道收购价的物料粉碎后排出。 （2）在各下水道口，安置隔渣网，及时处理堵塞的杂物。 （3）当下水管道被堵塞后，还可采用化学品来分解杂物，再用水冲去，达到疏通的目的。 8能源的选择 厨房的能源主要有电、煤气、煤、油料或液化气等。能源的选择应取决于厨房生产的需求和菜单的设计。 厨房的布局（一）布局应考虑的因素 1厨房各作业区的面积的大小、场地的形状、高度、门窗的位置。 2厨房能源管道的形状。厨房的能源关系到设备的选择和安装的位置，厨房管道现状也关系到设备和格局的合理性和安全性。 3厨房的投资费用。对厨房的投资多少直接影响到布局的标准和设备的选用。 4厨房的生产功能。厨房的生产形式，是加工厨房还是烹调厨房，是中餐厨房还是西餐厨房，是宴会厨房还是快餐厨房，是制作广东菜还是四川菜的厨房，不同的生产功能应有不同的布局要求。 5厨房所需的生产设备。厨房需要哪些设备、设备的种类、型号、功能、所需能源、占地面积、颜色等情况，决定着摆放的位置，影响着布局的基本格局。 6应遵循有关法令和法规。比如，食品卫生法对饮食部门提出的有关规定，如卫生防疫、消防安全、环境卫生等要求。 （二）实施布局的要求 1保障生产流程的顺畅合理。在厨房的生产中，各道加工程序都应按顺序流向下一道工序，应避免回流和交叉。 2保证厨房的生产人员能极便利地使用各种必需的设备和用具，简化操作程序，缩短员工在生产中行走的路线。 3加强环境布置。要能为职工提供一个卫生、安全、舒适的工作场所，符合卫生法规，符合劳动保护和安全的要求。 4设备和设备的布局，要便于清洁、维修和保养。 5保证生产不受特殊情况的影响。在能源的选择上，要尽可能使用两种或两种以上的能源。假如煤气管道检修停气时，仍然有其它能源代替生产。在这一条线路停电后，另一第线路能保证照明的正常等。 6从长远的生产考虑，在整体布局时，对厨房的面积、厨房内部的格局，设备的选择等要根据发展规划，留有一定的余地。 （三）厨房的具体布局 1厨房的整体布局 厨房的整体布局是对厨房整个生产系统的规划。中小型饭店的厨房，通常是一个多功能的综合厨房；而大型饭店的厨房则是由若干个分厨房组成，每一个分厨房既相互联系又相互独立，由于大型饭店分工较细，厨房的布局也大不一样。 厨房的整体布局应考虑以下几个方面： （1）人流走向。从员工上班到更衣，到进入岗位，这条路线是畅通的。 （2）物流走向。从原料的进货、验收、贮藏，从领料、发料到加工、切配、烹调直至走菜这条物流线也是畅通的。 （3）各作业点的位置。 （4）厨房与餐厅的连接。 （5）食品仓库与厨房内的冰箱。 （6）厨师长办公室。厨师长办公室的位置应尽量设在厨房内，要能便利地观察到每一个作业点的工作状况，其目的是： 能及时发现问题，及时解决。 便于工作的指挥和协调。 能有效地控制食品成本。 能有效地堵塞各种漏洞。 2功能性作业区的布局 （1）直线型布局。 （2）L字型的布局。 （3）相对型布局。 厨房其它方面的布局厨房布局合理，厨师的工作效率就高。但是，厨房布局不仅要注意整体和局部的布局，而且还要考虑到照明、室内温度、噪声和设备的摆放等具体环境布局。 （一）照明要求 1照度 整个厨房为100英尺烛光，主要工作区为200英尺烛光。 2光线分布 灯的安装必须注意避免产生阴影，特别是要注意当某些设备的顶盖掀起或打开柜门时，不会遮住光线。灯光的颜色要自然，看物品时不失真。光线要稳定、柔和。 3 防止炫光 厨房设备光洁的表面在灯光下常常会产生耀眼的光线。使用间接照明和漫射灯光，可有效地防止炫光。 4安全、易