某公司管理系统人力资源现状调研分析报告报告材料doc

实用标准文档编号：20033603 存档日期：2003/11/09储存文件：ZH04 数据等级：B级2003年度*公司人力资源现状调研分析报告CAE企研（2003）析字第1927号委托单位：广东省江门市*实业开发有限公司受理单位：广东省广州市中消研市场研究有限公司调查机构：北京中消研公众消费民意测验调查中心研究机构：清华大学中国企业人力资源管理研究中心 调查期限：2003年9月17日10月25日 发放问卷：12146份 调查对象：华源公司内部员工 回收问卷：11141份 调查方法：标准问卷调查法、现场访谈法、 有效问卷：11135份 观察记录法、查阅资料法 统计份数：11135份 调查方式：全员普查、重点普查、随机抽样、非随机抽样 制作日期：二00三年十一月八日附 件：目 录一 华源公司员工满意度测试调查问卷.P2二 华源公司员工薪酬满意度测试调查问卷.P2三 华源公司员工需求满意度现场访谈调查问卷.P2四 华源公司人力资源现状调查问卷.P6五 华源公司人力资源现状调研访谈提纲.P6六 华源公司员工满意度调查分析报告.P8七 华源公司员工薪酬满意度调查分析报告.P8八 华源公司员工需求满意度调查分析报告. P6九 华源公司员工满意度管理手册.P12十 华源公司员工薪酬系统管理制度方案.P7十一华源公司员工薪酬模型与薪酬系统设计方案.P9十二华源公司员工能力素质模型设计方案.P10十三华源公司员工工作分析与岗位说明书.P5十四华源公司人力资源部组织结构图设计方案.P6十五华源公司员工岗位价值模型设计方案.P7十六华源公司目标矩阵分解图.P4十七华源公司KPI分解图表与规划识别表.P5十八华源公司CPI分解图表.P3十九华源公司员工绩效考核模型与考核表.P9二十华源公司员工绩效管理制度方案.P10总共127页说明：以上全部附件由清华大学中国企业人力资源管理研究中心研究制作并由中消研市场研究有限公司（CAE）提供给广东省江门市华源实业开发有限公司行政部。敬告：贵公司对我们提供咨询、顾问工作的不足之处，或您对我们提交的文件资料中提出的观点、方法、建议有独特的见解或疑惑，请不吝赐教，以便我们更好地修改、补充。Email: postmasterchinacae.cn我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否相信并选择它，其实，相信与否并不重要，只要你选择就可以了-智慧的选择有时比天生的才能更重要！我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否拥有并应用它，其实，拥有与否并不重要，只要你应用就可以了-合理的应用有时比盲目的设计更重要！清华大学 魏 杰 教授华源实业公司人力资源现状调研分析报告目 录本报告从多层面对华源实业公司人力资源管理现状进行分析，我们对贵公司目前存在的问题进行了总结并提出了改善建议及咨询的整体方案。1. 人力资源管理职能分析 5. 招聘与培训分析 9. 薪酬状态分析2. 企业文化分析 6. 目标管理分析 10.人才队伍分析3. 组织结构分析 7. 绩效管理分析 11.员工满意度分析4. 人员结构分析 8. 员工激励分析 12.员工期望值分析公司人力资源现状调研工作背景2003年9月17日至10月21日某实业公司行政部3位人事主管与中消研公众消费民意测验调查中心（CAE）的调研员一起分四个阶段对华源公司开展了人力资源现状的5个专项调查活动，主要通过标准问卷调查法、现场访谈法、观察记录法和查阅资料法等方法进行全方位的调查和分析。调查方式以全员普查、重点普查、随机抽样调查和非随机抽样调查等方式有机结合，因此，调查结果比较准确、真实和有效，基本上能全面、客观地反映出华源公司目前的人力资源现状，为该调研分析报告的编制和修订提供依据和准则。1人力资源管理职能分析存在的问题或产生的影响分析观察到的现状由于公司没有清晰的人力资源战略，公司人力资源工作缺乏明确的指导思想，同时，公司在尚未建立人力资源部的情况下，人力资源管理的重要职能无法有效开展，人力资源管理基础薄弱，必然导致公司最主要战略资源的人力资源无法得到优化，这必将对公司战略目标的达成造成潜在的负面影响。目前行政部因人少事多，工作繁忙，对人力资源管理已力不从心、严重滞后。人力资源战略公司没有清晰的人力资源战略和人力资源规划。人力资源规划培训管理公司尚未建立人力资源部，导致人力资源管理重要职能无法有效开展，人力资源管理职能尚处于简单的人事管理阶段。绩效管理薪酬管理员工发展与激励企业文化建设1、 在制定公司战略的同时应明确人力资源战略，为人力资源规划以及其他人力资源工作提供明确的指导思想。2、 建立独立的人力资源部，设立人力资源管理岗位，增强人力资源管理职能，以有效开展企业文化建设、培训管理、绩效管理、人才激励等人力资源管理工作。我们 建议2企业文化分析观察到的现状存在的问题或产生的影响分析表层的物质文化导向功能约束功能从现状分析来看，华源公司尚未导入完整的企业文化系统，诊断过程中我们发现贵公司表层的物质文化已经基本形成。浅层的行为文化辐射功能激励功能凝集功能深层的精神文化中层的制度文化企业文化4个层次分析 企业文化5个基本功能分析由于尚未全面和进行正式的企业文化建设活动，企业文化的核心功能基本尚未发挥。而一个优秀企业的企业文化，5项功能缺一不可，而且其中至少有一项功能要处于卓越能力水平。华源实业公司的企业文化正在形成的过程中，企业文化是公司高层管理者领导下的全员文化，我们建议贵公司把企业文化建设作为公司近期人力资源管理变革的重要内容来开展。我们建议3组织结构分析观察到的现状总经理华源公司职位等级构成 财务总监事务部总 助市场总监技术总监大管理幅度1.总经理2.总监/总助3.部门经理4.首席工程师5.业务经理6.工程师1-3级7.助工1-3级8.高级工9.技工1-3级10.辅工1-2级11.普工12.临时工总助制一部生管部技术部制三部市场部供应部信息部售后部运输部质管部财务部总经办制二部制五部制四部员工 1员工3员工2员工n较少管理级层员工2员工n员工 1员工3. 存在的问题或产生的影响分析1.公司管理职能不健全：表现为某些重要管理职能没有建立独立的部门（如人力资源部，企管部）或建立了相应部门也没有配置应有的岗位和人员（如总经办），使得公司管理滞后，这已经成为贵公司继续发展的最大阻力。2.公司管理层次比较合理，但管理幅度过大，增大了管理的难度。3.某些公司高层领导岗位的设置不合理，有因人设岗的倾向。无法肩负起应有的职责。4.由于缺少工作分析，部门及岗位职责、分工不清（全公司没有一份完整的部门或岗位职责文字材料），这不仅会影响工作效率和工作质量，一旦出现问题还极易出现互相推托，造成管理混乱。5.岗位名称不规范，层级关系设计不完整，现有职级只适用于技术人员，其他类型员工需要另行设立相应职级。华源实业公司由于历史原因，其组织架构设置的指导思想是满足生产需要，公司要从制造型企业向经营型企业转变，现在的组织架构无法适应发展需要。主要存在的问题有：我们建议1. 对公司组织架构进行重组，建立相应的管理部门，调整部分岗位设置，特别是高层领导的岗位设置，调整管理幅度，以增强公司管理职能，提升管理水平。2重新定义各岗位名称，编制部门及岗位说明书，明确各部门和岗位职责。3建立完整的层级关系图，为员工职业生涯规划和迁升提供依据和清晰的通道。观察到的现状4人员结构分析本科及以上47%大专 24% 部门经理及以上管理人员学历偏低学历结构分析中专及以下29%年龄结构分析3140岁 18%4150岁 12%30岁以下 64%部门经理及以上管理人员年龄偏大50岁以上6%女性18% 部门经理以上管理人员性别结构男性82%性别结构分析生产人员技术人员市场人员管理人员后勤人员注：管理人员包括业务经理及以上管理人员、品质管理和财务人员60079%5004002009%6%04%3%300100员工队伍分析存在的问题或产生的影响分析：与现阶段的快速成长需求相比，管理团队的年龄结构基本合理，有利于贵公司保持持续发展的状态。·打造一支高素质的管理队伍，是贵公司可持续发展的基础，与现阶段公司快速成长的需求相比，中高层管理团队的学历结构偏低，这将影响公司持续发展的速度，公司需要更优秀的管理队伍来带领员工一起前进。·与现阶段的快速成长需求相比，公司管理团队中女性管理者占的比例太小，这不利于公司多元化管理风格的形成。·贵公司目前总人数已接近2800人，显然管理人员和技术人员的比例偏低，根本无法满足公司从制造型企业向经营型